Principales Consejos de Cumplimiento para 2019 de Nuestros Socios 3PL

A medida que tu negocio de comercio electrónico crece, incorporar un proveedor 3PL es una excelente manera de reducir la cantidad de responsabilidades que estás manejando. Hemos recopilado los mejores consejos de nuestros socios 3PL para 2019 para brindarte información sobre cómo puedes aprovechar al máximo esta inversión.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/blog-top-fulfilment-tips-for-2019-from-our-3pl-partners/ Autor: Beth Owens Publicado: 2019-03-01T11:00:00.000Z Tiempo de lectura: 6 minutos de lectura

En los últimos años, el 3PL ha experimentado un crecimiento masivo a nivel mundial. Al final del año pasado, el mercado mundial de 3PL valía $L38

1. Usar los datos de tus clientes para mejorar tus operaciones
En 2019, los proveedores 3PL ofrecen muchos más beneficios que gestionar el cumplimiento de tus pedidos y el envío. Su integración con tu sitio te brinda una enorme fuente de datos que es invaluable para tu estrategia de crecimiento. Casey Armstrong, CMO de ShipBob, considera que el inicio del año es un gran momento para revisar las tendencias cambiantes en tu base de clientes:

Al ofrecer un proceso de envío más optimizado, puedes satisfacer las expectativas de los clientes. Gracias a mercados en línea como Amazon y eBay, el envío exprés se considera cada vez más la norma. Según el estudio de Dropoff de 2018, el 43% de los consumidores espera que las empresas de comercio electrónico mejoren sus tiempos de entrega en comparación con el año anterior. Por lo tanto, si deseas seguir mejorando tu servicio, debes observar lo que te dicen los datos de tus clientes.

Por lo tanto, si no estás aprovechando al máximo estos análisis, estás volando a ciegas en tu toma de decisiones estratégicas. Si deseas obtener el máximo provecho de tu inversión en un servicio 3PL, asegúrate de utilizar todas las herramientas que ponen a tu disposición.

Por ejemplo, si tus datos de cumplimiento revelan un aumento en los pedidos de componentes como un módulo de relé de automatización o un módulo de RF de automatización, puedes ajustar el inventario y el marketing en consecuencia. Incluso artículos de nicho como un relé v rf o un controlador de relé de largo alcance podrían indicar un segmento de clientes en crecimiento que vale la pena atacar. Al integrar un receptor de relé inteligente o un módulo de relé tuya en tu sistema de seguimiento, puedes automatizar alertas y mejorar los tiempos de respuesta. Un módulo de relé ch también puede ayudar a optimizar las operaciones de backend, mientras que un receptor de RF mhz o un receptor de código fijo mhz puede mejorar la recopilación de datos en tiempo real desde tu almacén.

2. Aprovechar su conocimiento
Cuando las empresas de comercio electrónico incorporan proveedores 3PL, generalmente es porque las preocupaciones de envío y cumplimiento superan su capacidad para concentrarse en otras partes de su negocio. Sin embargo, lo que pueden ofrecer a tu negocio va mucho más allá de esto. Los proveedores 3PL están profundamente entrelazados con todos los aspectos de la experiencia del comercio electrónico. La mayoría ha trabajado con empresas de todas las formas y tamaños y diferentes nichos. Pueden brindarte una gran cantidad de conocimiento. Cómo escalar tus operaciones, cumplir con las expectativas de los clientes y crear una marca en línea sólida. En resumen, saben lo que funciona y lo que no.

Este conocimiento es de gran valor para las empresas de comercio electrónico en cada etapa del negocio, y por lo tanto agrega otra capa de valor. Es por eso que Fulfillrite está poniendo más énfasis en 2019 en ofrecer a sus clientes experiencia que va más allá del cumplimiento. Según Charlie Brieger, CEO de Fulfillrite,

¿La conclusión aquí? Tómate el tiempo para construir una relación sólida con tu proveedor 3PL. En 2019, concéntrate en brindarles información sobre cómo opera tu negocio, a quién te diriges y qué esperas lograr durante el próximo año. Una asociación sólida en esta área de tu negocio dará grandes frutos en otras.

Tu socio 3PL también podría asesorarte sobre el manejo de equipos especializados como un sistema de bombeo de lecho de secado de lodos o una unidad de bombeo de refrigerante para máquinas herramienta, que requieren logística precisa. Para industrias que involucran control de bombeo de fluidos viscosos o inyección de agua producida en campos petroleros, su experiencia en cumplimiento normativo y transporte seguro puede ser invaluable. Incluso podrían ayudarte a optimizar un programa de bomba de alimentación de espesador de lodos, reduciendo el tiempo de inactividad y los costos. Y si buscas ahorrar en tarifas de electricistas en Australia, su red de electricistas y técnicos puede recomendar un interruptor industrial inalámbrico o un abridor de puerta de relé para automatizar tus instalaciones sin costosos recableados.

3. Personalizar tus comunicaciones
Cuando se trata del cumplimiento de pedidos, tendemos a pensar en los aspectos más tangibles de ese proceso. Esto generalmente significa la entrega de los propios productos. Naturalmente, los clientes esperan que la entrega de sus pedidos sea rápida y que sus compras lleguen en buen estado. Pero lograr esto no hace que tu marca sea excepcional; esto es el mínimo indispensable.

No es sorprendente que el embalaje personalizado con la marca haya ganado popularidad porque es una excelente manera de personalizar la interacción de un vendedor de comercio electrónico con sus clientes. Es por eso que tendlyn ofrece a los clientes la opción de enviar su papel de seda personalizado directamente a los centros de cumplimiento de nuestros socios 3PL. De esta manera, el embalaje personalizado se puede incorporar de manera eficiente en el proceso de cumplimiento de pedidos.

Sin embargo, esta no debería ser la única forma en que tu negocio crea puntos de contacto de marca con tu base de clientes. De hecho, la comunicación es a menudo una de las áreas más descuidadas del proceso de cumplimiento. Según un estudio de Radial, la mayoría de los consumidores prefieren tener comunicaciones proactivas y regulares sobre su pedido, en lugar de solo una fecha de entrega estimada. Esto significa saber cuándo se recibe su pedido, cuándo se procesa y cuándo se envía. Puedes usar los datos proporcionados por tu proveedor 3PL para dar actualizaciones en tiempo real. Según Cody DeArmond, Director de Ventas de ShipStation, esto presenta una valiosa oportunidad para ofrecer no solo un alto estándar de servicio, sino una experiencia de cliente con marca. ShipStation y sus expertos en éxito permiten a los clientes personalizar sus plantillas de correo electrónico con elementos clave de la marca. Esto ayuda a las empresas de comercio electrónico a hacer que sus comunicaciones sean distintivas y atractivas: $L43

Para mejorar aún más tu marca, considera usar un relé de máquina inalámbrico para activar notificaciones de envío automatizadas o un interruptor de control remoto de 110v CA para gestionar la iluminación del almacén que coincida con los colores de tu marca durante los videos de unboxing. Un controlador de avance y retroceso mhz se puede integrar en tu sistema de transporte, asegurando un flujo de pedidos fluido mientras se aplica tu embalaje personalizado. Estos pequeños detalles, combinados con una comunicación clara, transforman una simple transacción en una experiencia memorable.