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maneras en que los diseñadores pueden hacer que los clientes vuelvan por más
5 formas en que los diseñadores pueden hacer que los clientes vuelvan por más
¿Buscas formas sencillas de impresionar a los clientes actuales y que los futuros llamen a tu puerta? Sigue estos 5 consejos para crear una experiencia de cliente memorable.
Fuente: https://tendlyn.com/imprint/ways-designers-keep-clients-coming-back/ Publicado: 2021-09-01T03:33:59.000Z Tiempo de lectura: 7 minutos
Ya tienes tu oficina lista, tu plan de negocios creado, tu creatividad a tope… ¡solo falta una cosa: los clientes!
No importa lo increíble que seas como diseñador (y estamos seguros de que eres estupendo), encontrar clientes puede ser difícil. Pero no temas: hemos preparado una lista fácil de aplicar con formas simples pero efectivas para aumentar tu visibilidad y conseguir clientes increíbles que estén emocionados de trabajar contigo. ¡Echemos un vistazo!
1. Crea un portafolio perfecto
Si eres nuevo en el juego, quizás te preguntes cómo diablos se supone que debes crear un portafolio sin trabajo de clientes. No temas: tu portafolio no tiene que incluir solo trabajos por encargo. Debe ser una hermosa colección de proyectos de los que te sientas orgulloso, desde la tarjeta de cumpleaños que pintaste a mano para un amigo hasta el par de aretes que creaste un sábado lluvioso.
Proporciona detalles sobre tu inspiración, cómo creaste la pieza y la información del cliente si la tienes. Un consejo para los sabios: asegúrate de que tu sitio sea compatible con dispositivos móviles: el 57% de los clientes no recomendará un negocio si su sitio móvil no es excelente.
Dado que el diseño es un medio tan visual, canales sociales como Instagram o Behance también ofrecen una forma fácil y relevante de mostrar tu trabajo, y pueden actuar como mini sitios web.
Aquí puedes mostrar más que solo el proyecto terminado: agrega un reel con un lapso de tiempo de la creación de una pieza, tómate una selfie cubierto de pintura o comparte tu tablero de inspiración. A los clientes potenciales les encantará ver al artista detrás del trabajo, y te da la oportunidad de mostrar quién eres. Para obtener consejos sobre cómo estilizar tus redes sociales, consulta nuestra publicación aquí.
Desde que te encuentren en los motores de búsqueda hasta las referencias de boca en boca, lo primero que un cliente potencial querrá ver es tu trabajo. Facilítales las cosas aumentando tu presencia en línea, indicando que estás disponible para contratar y teniendo una forma clara de contactarte para trabajar juntos. Y ni que decir tiene: ¡comparte tus enlaces con amigos y familiares para correr la voz!
**2.**Muestra tu estilo único
¿Tu trabajo es de colores brillantes y poco convencional? ¿Pasteles simples y líneas limpias? Cualquiera que sea el hilo común en tu trabajo, crea consistencia y una historia de marca en tus imágenes y sitios.
Esto te beneficia por varias razones. Una, ayuda a que tu trabajo sea reconocible, creando consistencia de marca. Segundo, ¡puedes hacer el trabajo que amas! Si bien es genial que te ofrezcan trabajo, puede que no sea tan genial si un cliente quiere que crees algo que no te inspira.
Cuando dejas que tu estilo único brille, es una verdadera representación de quién eres como diseñador y comienza a atraer a los clientes que realmente valorarán tu trabajo, ¡y esos son con los que realmente quieres trabajar!
Ilustración de Jess Moorhouse
3.****¡Corre la voz!
Es el famoso dilema del huevo y la gallina: es difícil conseguir clientes sin reseñas, pero no puedes obtener reseñas sin clientes. Lo más probable es que tus clientes quieran algún tipo de garantía de que puedes entregar un trabajo sólido a tiempo y dentro del presupuesto.
Si tienes clientes anteriores que puedan dejar un testimonio en tu sitio, ¡genial! Consejo adicional: contactarlos también es una forma conveniente de ver si les gustaría comprar uno de tus productos nuevamente y recordarles lo increíble que eres.
Algunas formas de animar a nuevos clientes a dejar una reseña:
Consejo adicional n.º 2: si realmente quieres aumentar tus reseñas y clientes recurrentes, incentiva las reseñas con un código de promoción en su próximo pedido.
Para agregar algo de legitimidad mientras acumulas reseñas, pide a amigos, familiares y colaboradores anteriores que te dejen un testimonio. Sus palabras ayudarán mucho a demostrar que eres talentoso y excelente para trabajar.
4. Crea una experiencia mágica de unboxing
El unboxing es donde realmente puedes agregar emoción a tu marca y diferenciarte de la competencia. No hay nada que los clientes amen más que una pequeña sorpresa y deleite al abrir algo que compraron, y todo, desde el empaque hasta el producto en sí, es notable y está alineado con la marca. ¡Aquí entra el unboxing!
Piensa en cada detalle que envías a tus clientes con intención. ¿La sostenibilidad es parte de tu marca? Considera usar sobres compostables o cinta de embalaje ecológica. ¿Tu producto requiere una pequeña explicación sobre cómo usarlo, cuidarlo o exhibirlo? Incluye una pequeña nota en cartulina con la marca que brinde un toque personal.
Para los diseñadores que trabajan con clientes industriales o tecnológicos, puedes encontrar inspiración en cómo se empaqueta un panel de control marino o un interruptor de máquina industrial bien diseñados: instrucciones claras, materiales duraderos y un acabado profesional que tranquiliza al comprador. Del mismo modo, si estás creando un panel de fusibles inalámbrico para barcos personalizado para un cliente, la experiencia de unboxing debe reflejar ese mismo nivel de cuidado y precisión.
Aquí hay algunas formas de personalizar tu experiencia
Desde sellos hasta pegatinas y bolsas de tela de algodón, hay muchas formas de agregar un sabor individual a tu empaque. Haz que cada paso de la experiencia sea encantador para tus clientes, ¡y seguro que volverán por más!
Considera agregar un pequeño controlador inalámbrico de luz o un relé inalámbrico de puerta con la marca como muestra adicional si trabajas en diseño de automatización. Incluso un simple módulo transmisor de mhz o interruptor de circuito remoto de mhz se puede empaquetar con una nota escrita a mano que explique su uso, convirtiendo un artículo funcional en un punto de contacto memorable.
**5.**Déjalos con ganas de más
Cuando tus clientes tienen una gran experiencia y aman tu producto o servicio, es más probable que a) se lo cuenten a sus amigos y b) te vuelvan a pedir. Mantener a los clientes actuales siempre es más fácil que buscar nuevos; al crear momentos mágicos para ellos, te aseguras de ser la primera persona a la que llamen cuando necesiten más ayuda.
Algunas estadísticas sobre la importancia de una gran experiencia del cliente:
Facilita que tus clientes compartan tu trabajo. Mencionamos las tarjetas con tus handles de redes sociales y enlaces de referencia arriba, pero también vale la pena mantenerse comprometido con ellos.
Si te etiquetan en redes sociales, deja un comentario y considera compartirlo en tus propias historias en línea. Enlaza su sitio web si tienen uno y corresponde con excelentes reseñas si te gusta su producto o servicio.
¿Acabas de completar un gran proyecto y crees que podrían necesitarte para más trabajo? Considera darles un adelanto del trabajo futuro con una miniatura de un posible diseño web o un sello personalizado que puedan utilizar.
Por ejemplo, si acabas de diseñar un Panel de Arranque Estrella-Delta (Y-Delta) para un cliente de fabricación, haz un seguimiento con un boceto conceptual de un Interruptor Inalámbrico de CA 220V que podría agilizar su próxima actualización. O, si construiste un controlador inalámbrico de bomba de agua para una granja, envía un mock-up rápido de un sistema de automatización agrícola inalámbrica que integre una configuración de automatización remota de granja. Estos pequeños gestos muestran que estás pensando en el futuro y te mantienen en la mente.
Para obtener más ideas y consejos increíbles, consulta nuestra Comunidad Creativa. ¿Tienes algunas ideas divertidas que te gustaría compartir con nosotros? ¡Contáctanos en Instagram o en los comentarios!
Originaria de Canadá, Shannon es redactora publicitaria con amor por hacer que tu marca suene tan humana y alegre como en tu cabeza. Le gusta: la cerveza artesanal, los chistes malos, la ropa sostenible. No le gusta: la deforestación, los días de cabello encrespado y el patriarcado. Visita shannonmulligan.me o encuéntrala en Twitter en @shannmulligan.
