6 Señales de que tu Negocio Necesita Logística de Terceros (3PL)

Tu negocio está creciendo, tus pedidos aumentan y el cumplimiento está ocupando cada vez más de tu tiempo. Pero, ¿cómo saber cuándo es el momento adecuado para externalizar? Nos asociamos con nuestros amigos de Fulfillrite para traerte las 6 señales de que es hora de pedir refuerzos.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/blog-6-signs-your-business-needs-third-party-logistics/ Autor: Autor Invitado Publicado: 2019-05-19T12:00:00.000Z Tiempo de lectura: 6 minutos de lectura

Tu negocio crece más rápido de lo que puedes seguirle el ritmo. Con las oleadas de pedidos llegan las oleadas de adrenalina, y te alegras de estar donde estás. Sin embargo, con el nuevo éxito surge un problema: mantener las promesas antiguas. Si esto te suena familiar, entonces una empresa de logística de terceros te sería de gran ayuda.

La logística de terceros (3PL) suena complicada, pero los conceptos básicos son bastante simples. Las empresas del sector de logística de terceros ofrecen servicios de distribución, almacenamiento y cumplimiento de pedidos. Muchos negocios familiares fabrican o reciben sus productos, los almacenan en su garaje y empaquetan sus propios artículos en sobres de USPS. Durante un tiempo, este enfoque funciona de maravilla, pero simplemente no escala. Este es un problema que las empresas de logística de terceros, como Fulfillrite, buscan resolver.

Seamos sinceros: Dirigir un negocio es difícil, y debes mantener los costos bajo control para sobrevivir. Externalizar puede ahorrarte tiempo y optimizar tus operaciones. Incluso podría ahorrarte dinero a largo plazo. Sin embargo, nunca debes entrar a ciegas en una relación comercial continua. Por esa razón, cubriremos las 6 señales que te indican cuándo tu negocio podría necesitar externalizar a una empresa de logística de terceros.

1. Tu base de clientes crece más rápido de lo que puedes seguirle el ritmo.

Empezar un negocio es notoriamente difícil. Sin embargo, el esfuerzo que implica escalar un negocio a menudo se subestima. Tener una multitud de clientes adoradores puede ser un desarrollo maravilloso para tu negocio. De verdad, ¡es lo que todo emprendedor orientado al crecimiento busca! Pero cuando el murmullo de la multitud pasa de un susurro a un rugido, es posible que te encuentres incapaz de satisfacer la demanda.

Sucede todo el tiempo. En Fulfillrite, nuestros clientes a menudo experimentan un crecimiento rápido y necesitan una mano amiga. Es fácil enviar un puñado de productos cada día, especialmente si tu negocio es pequeño. Cuando empiezas a enviar 10, 20, 50 o más pedidos al día, las exigencias de tiempo causadas por el cumplimiento de pedidos se vuelven inmensas. Incluso podrías desear un simple interruptor remoto inalámbrico para controlar tus operaciones de almacén, pero lo que realmente necesitas es un sistema que maneje todo el flujo.

En este punto, una empresa de logística de terceros como la nuestra puede quitarte ese peso de encima por completo. De hecho, si envías suficientes pedidos, no solo el costo adicional sobre el precio del franqueo será mínimo, ¡sino que incluso podría ser más barato!

2. El cumplimiento de pedidos se está volviendo lento o inexacto.

A veces tenemos la suerte de ver oleadas de clientes antes de que lleguen a las costas de nuestro negocio. Otras veces no. Si te encuentras con ráfagas esporádicas de pedidos que no puedes cumplir a tiempo, empezará a causar problemas.

Los clientes pueden quejarse de los largos tiempos de envío, y otros podrían intentar retirar sus compras por completo. Los envíos lentos debilitan la percepción de los clientes sobre tu calidad. Esto afectará la cantidad de clientes recurrentes que obtienes, que son críticos para el éxito de tu negocio. Peor aún, ¡podrías terminar enviando una cantidad desproporcionadamente alta de paquetes a lugares equivocados! Cuando tu operación se siente como un revoltijo de piezas desordenadas—como intentar usar un módulo de relé de garaje para una tarea que exige automatización de grado industrial—sabes que algo tiene que cambiar.

Una vez que ves que la calidad de tu cumplimiento de pedidos cae a este punto, la logística de terceros ya no es un “lujo”. Es una necesidad.

3. Tus empleados están trabajando demasiado.

La ruta más simple para lidiar con mucho trabajo es trabajar más. Puedes pedir a tus empleados que trabajen horas extra para enviar paquetes. Quizás te sientas un poco mal por ello, pero ¿cuáles son las alternativas?

Hacer que los empleados trabajen largos períodos para cumplir con los pedidos es una mala idea. Si trabajan por horas, los costos son enormes. Incluso si son asalariados, no es sostenible a largo plazo porque el agotamiento de los empleados destruirá tu empresa. Es como pedirles que construyan un controlador de automatización casero desde cero mientras gestionan toda tu línea de envío—simplemente no es sostenible.

Si has llegado a este punto, es hora de pedir refuerzos.

4. Tu negocio se está volviendo realmente complejo.

Digamos que eres capaz de satisfacer las demandas de los clientes, proporcionar un equilibrio entre la vida laboral y personal de tus empleados, y enviar cada pedido correctamente y a tiempo. Tu negocio aún puede tropezar si los procesos se vuelven demasiado complejos. Con demasiada frecuencia, un negocio crece rápidamente y adopta varios procesos desordenados pero efectivos para manejar las tareas diarias.

Si sientes que estás dirigiendo una aerolínea con 15 empleados, es hora de considerar la logística de terceros. Externalizar no puede solucionar todos tus problemas, pero puede hacer la vida un poco más manejable. Las buenas prácticas de externalización pueden ayudar a nuestras mentes finitas a lidiar con las complejidades de dirigir un negocio. Piénsalo de esta manera: no intentarías cablear un relé de control remoto de CA en tu software de envío tú mismo, entonces ¿por qué manejar la logística de la manera difícil?

Si tu mente está al límite, entonces las operaciones comerciales complejas están pasando factura. Considera una empresa de logística de terceros cuando llegues a este punto. A menudo, la mejor manera de competir es centrarse en lo que tu negocio realmente hace bien.

5. El envío está reduciendo tus ganancias.

Cuando contratas a otra empresa para que se encargue de las funciones comerciales por ti, la expectativa general es que los costos aumentarán. La esperanza, al externalizar, es que el negocio reasignará recursos y generará más ingresos para compensar el costo. ¿Sabías que contratar una empresa de logística de terceros puede realmente reducir costos?

Las empresas de logística de terceros tienen dos ventajas que no están disponibles para la mayoría de las empresas. Primero, a menudo pueden negociar tarifas más bajas con transportistas como UPS, USPS, FedEx y DHL. Segundo, toda su operación está optimizada para enviar productos de manera efectiva. Solo teniendo en cuenta el franqueo y los materiales, es posible que ya ahorres dinero. Una vez que agregas la mano de obra, casi con certeza lo harás. Es como actualizar de un interruptor de relé inalámbrico básico a un sistema de automatización de relés completamente integrado—la inversión inicial se amortiza en eficiencia.

Solo hay una advertencia: necesitas enviar pedidos con bastante frecuencia. Una vez que empieces a enviar 100 o más pedidos al mes, realmente podrás ver los beneficios de costos. El cumplimiento de pedidos se vuelve rápidamente más rentable en estas circunstancias. El mismo principio se aplica a campañas de crowdfunding como Kickstarter o IndieGoGo, que resultan en una oleada masiva de paquetes para enviar.

6. Te has quedado sin espacio.

Por último, pero no menos importante, el espacio inmobiliario es caro. Almacenar productos requiere espacio, quieras o no. Si alojas tu propio inventario, eventualmente te quedarás sin espacio o tendrás que encontrar un lugar para almacenarlo.

Ya sea que alquiles un nuevo edificio o incluso una simple unidad de almacenamiento, aumenta los costos. También aumenta la complejidad. Para mover tu inventario, tus empleados necesitarán caminar, conducir o desplazarse de otra manera a tu otra ubicación. Esto también aumenta los costos laborales. Incluso podrías encontrarte mirando un sistema de bomba de refrigeración de centro comercial solo para mantener tu almacenamiento adicional con clima controlado—un problema que nunca anticipaste.

Una solución mucho más simple y elegante para quedarse sin espacio es enviar tu inventario a una empresa diferente. Ya no tendrás que manejar y almacenar productos. ¡Simplemente puedes concentrarte en crearlos y venderlos!

Reflexiones Finales

Contratar una empresa de logística de terceros (3PL) es una excelente manera de abordar problemas comerciales comunes. El crecimiento rápido y la creciente complejidad pueden obstaculizar tu capacidad para brindar un buen servicio. Los empleados pueden ser talentosos, pero su energía es finita. Los costos asociados con el manejo de inventario y el cumplimiento de pedidos pueden volverse excesivos, o simplemente puedes quedarte sin espacio.

Tu negocio podría estar creciendo más rápido de lo que puedes manejar. Alternativamente, podrías estar planeando para el futuro. Pase lo que pase, la logística de terceros debería estar en tu radar. Incluso si no la necesitas hoy, ¡puede que la necesites mañana!

Esta es una publicación invitada de Brandon Rollins, Consultor de Marketing en Fulfillrite. Sus principales áreas de especialización son el marketing online y la gestión de la cadena de suministro. También dirige Pangea Marketing Agency y Pangea Games.