La cofundadora de This Is Unfolded, Cally Russell, sobre encontrar lo que el mundo necesita a través de tu giro durante la pandemia

Charlamos con Cally Russell, cofundador de This is Unfolded, sobre cómo hacer un giro empresarial pospandémico, cómo diseñar para eliminar el desperdicio de tu modelo de negocio y cómo construir una comunidad de compradores con un propósito.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/this-is-unfolded-cally-russell-conscious-commerce/ Autor: Elly Strang Publicado: 2021-11-16T20:00:00.000Z Tiempo de lectura: 31 minutos de lectura

Cally Russell es el cofundador de This Is Unfolded, una empresa que crea ropa bajo pedido y luego reinvierte el dinero en las comunidades que la producen.

Cuando la pandemia golpeó en 2020, las marcas cancelaron pedidos de ropa por valor de más de 2 mil millones de dólares con fábricas que se encontraban principalmente en países en desarrollo. Esto dejó a los trabajadores sin empleo ni medios de vida y a un estimado de cientos de millones de prendas de vestir destinadas al vertedero.

Para resolver este problema, Cally creó Lost Stock, que vendía cajas misteriosas de ropa a personas de todo el mundo para evitar que se desperdiciaran y apoyar a los trabajadores de las fábricas y de la confección. El objetivo era vender 10,000 cajas, pero el equipo terminó vendiendo 125,000. This Is Unfolded continúa esta nueva forma de comprar eliminando el exceso de existencias de la ecuación.

En este episodio, aprenderás los mejores consejos de Cally sobre cómo repensar el statu quo en tu industria, cuánta ropa se envía al vertedero en un modelo minorista normal y cómo encontrar compradores guiados por un propósito y construir una comunidad a su alrededor.

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Notas del programa

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**🎧**Transcripción completa del podcast a continuación

Elly: Hoy en el podcast de Conscious Commerce, me acompaña Cally Russell. Es el cofundador de This is Unfolded. Bienvenido, Cally, al podcast. ¿Cómo va todo?

Cally: Hola, Elly, muchas gracias por invitarme. Sí, muy bien. Muy, muy bien. Son las 8 a.m. en la soleada Escocia. Así que sí, una excelente manera de comenzar el día. Elly: ¿Escocia soleada? Cally: Sí, como que no va a durar mucho tiempo. No quiero engañar a nadie haciéndole pensar que este es tu destino de vacaciones soleadas en el futuro cercano. Pero sí, hemos tenido como una semana de sol, lo que en Escocia es un gran problema, básicamente. Elly: Sí, iba a decir que realmente no se oye hablar de Escocia como un destino soleado. Así que está bien. Estás obteniendo tu vitamina D por allá. Cally: Por un período muy corto de tiempo, Elly, por un período muy corto de tiempo, estamos obteniendo nuestra vitamina D. Elly: Entonces, la misión de This Is Unfolded es eliminar el desperdicio de la industria de la moda y usar los ahorros para crear ropa que sea mejor para ti, mejor para el medio ambiente y mejor para el mundo. Pero antes de entrar en el lado comercial de las cosas, me gustaría conocerte un poco mejor como persona. Entonces, ¿cuál es un dato divertido sobre ti que no mucha gente sabe o tu truco de fiesta favorito? Cally: Oh, esa es una pregunta muy difícil porque no creo que sea muy bueno en las fiestas, para ser honesto. Como que mi lado introvertido sale, que no es lo normal. Voy a continuar con nuestro tema escocés: cuando era más joven, solía tocar la gaita. Así que vivo mucho ese cliché escocés, todavía tengo un juego y probablemente podría tocarte una melodía. Y luego me desplomaría porque requiere mucha energía de pulmones y labios. Elly: Sí, me costaba inflar un globo, así que me pregunto, ¿la gaita es como eso multiplicado por 10? Cally: Multiplicado por 1000, para ser honesto. Básicamente, aprendes a tocar la gaita aprendiendo a tocar un instrumento diferente cuando eres joven. Así que tienes la oportunidad de aprender a hacer los movimientos de los dedos y esas cosas. Y luego, cuando llegas a cierta edad, te enseñan a hacer la parte de la gaita, porque requiere mucha capacidad pulmonar y también que tus labios sean lo suficientemente fuertes para poder soplar dentro durante un período prolongado de tiempo. Es un instrumento realmente extraño y uno de los pocos instrumentos que probablemente te pone más en forma física cuanto más lo usas. Elly: Entonces, ¿alguna vez lo sacas para ocasiones especiales? Cally: La última vez que lo toqué fue en el cumpleaños número 60 de mi papá, que fue hace como seis años, así que no, en realidad no. Podría hacerlo. Simplemente elijo no hacerlo por el bien de todos los involucrados. Es mejor.

Elly: Pero es una gran cosa para hacer por tu papá, me parece para un cumpleaños número 60. Cally: No lo escuchaste, Elly, no lo escuchaste. Como que dices que es una gran cosa para hacer si has tenido, ya sabes, sonó horrible, así que sí, también está ese lado. Elly: Y luego te desmayaste después. Cally: Oh, sí, como que duré como tres minutos y luego terminé, y me fui a la cama. Elly: tendlyn es una comunidad global, así que nos gusta tener una idea de dónde eres en el mundo. Entonces, ¿dónde llamas hogar y qué tiene de especial ese lugar? Cally: Ahora vivo en Edimburgo. Soy originalmente de un pequeño pueblo llamado Diden, que está básicamente en la costa oeste de Escocia. Y soy de un lugar a 25 minutos del pueblo. Vivo en medio de la nada, pero es absolutamente hermoso. De hecho, he estado allí los últimos días, es uno de esos lugares hermosos a los que puedes ir en el mundo. Es absolutamente increíble. Pero no hay nada allí en absoluto. Salí a correr ayer por la mañana y corrí durante una hora y vi a dos personas en una hora de carrera, como corriendo por una carretera principal. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que vaya allí de vacaciones. Vivo en Edimburgo, que a pesar de ser una ciudad pequeña, creo que es una ciudad instantáneamente reconocida a nivel mundial. Como que todo el mundo sabe que Edimburgo tiene los festivales. Solía viajar mucho por trabajo, pero obviamente todo eso se ha detenido. Creo que hay algo llamado una pandemia global, así que todos estamos atrapados, estamos atrapados en este punto. Elly: Solo un evento a pequeña escala. Cally: No sé si has oído hablar de eso, Elly, sé que la vida es un poco más normal en Nueva Zelanda. Ahí es donde vivo. Ahí es donde llamo hogar. Y sí, me encanta absolutamente. Elly: Y si no fueras el fundador de This is Unfolded, ¿en qué industria o trabajo crees que estarías trabajando ahora mismo? Cally: Me encanta esta pregunta. Me encantaría pensar que estaría jugando al fútbol para el Liverpool Football Club. Pero eso es una mentira total, porque no soy ni remotamente lo suficientemente bueno. Pero si pudiéramos fingir que lo era, entonces así sería. Fuera de eso, no lo sé. Creo que sería tratar de cambiar algo, en algún lugar. Creo que eso es parte de mi ADN, encontrar problemas y pensar que puedes mejorarlos para la industria o el sector, pero realmente no tengo idea, pero sí, futbolista profesional para el Liverpool Football Club. Elly: Sí, ese es el objetivo aspiracional y elevado.

Elly: Sí, me gustaría hablar un poco más sobre el impacto que eso tuvo en el sustento de las personas que trabajan en estas fábricas de confección, así como sobre los residuos que lograste desviar del vertedero. ¿De cuánto estamos hablando? ¿Qué tipo de comentarios estabas recibiendo?

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Elly: Sí, definitivamente lo hiciste. Es increíble. Y tengo curiosidad, ¿qué aprendizajes sacaste de Mallzee que te ayudaron en esta situación de crear Lost Stock? ¿Qué ideas te ayudaron a responder tan rápido?

Cally: Creo que lo más importante es que solo tienes que probar cosas, tienes que sacar algo muy, muy rápido. Ver si funciona, ver qué pasa, y luego seguir detrás de eso. Usamos mucho nuestro propio conocimiento de datos sobre cómo emparejar al cliente con el producto, ese tipo de cosas. Creo que lo que no teníamos ni idea y lo complicado que era era el tipo de logística. Y esa es la parte donde cometimos la mayoría de los errores. Resulta que construir una cadena de suministro global en medio de una pandemia es un poco difícil. Pero al final del día, hicimos todo lo que pudimos y tuvimos este impacto increíble. Y ahora nos ha permitido continuar eso en el trabajo que estamos haciendo con This Is Unfolded y lo que estamos tratando de construir aquí como un reemplazo impulsado por el impacto a largo plazo.

Elly: Sí, porque las cajas misteriosas probablemente no funcionarán a largo plazo, ¿verdad? Entonces, ¿cómo convertiste esa respuesta inicial en un modelo de negocio a largo plazo con This is Unfolded?

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Elly: No sabía que eso existía. Entonces, en un modelo minorista normal, ¿alrededor del 30% de los productos creados se desperdician? ¿No se venden, solo van al vertedero?

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Así que tenemos un Fondo para Trabajadores de Unfolded, que paga dinero extra a los trabajadores que trabajan con nuestros productos. Pero también, decidimos que lo más importante en lo que podíamos impactar era proporcionar educación en nuestras fábricas y en las comunidades donde se fabrica nuestra ropa. Así que también el dinero recaudado lo invertimos en apoyar a los niños a través de la educación a través de una organización llamada Pratham en India, que es donde actualmente compramos ropa. Así que hemos estado probando Unfolded ahora durante dos colecciones, manteniéndolo muy pequeño, creando una experiencia de cliente increíble y asegurándonos de que podamos entregar todo el tiempo, trabajando muy, muy duro en eso. Incluso solo para esas dos pruebas, hemos apoyado a más de 1000 niños en educación durante los próximos 12 meses, lo cual es bastante poderoso, además de evitar que cualquier cosa vaya al vertedero. Así que eso es lo que estamos construyendo y para nosotros, básicamente, la forma en que lo pensamos es que esto está diseñado para ser como un nuevo modelo de comercio minorista.

Entonces, si piensas que tienes tu comercio minorista tradicional, tienes tu comercio minorista de moda rápida, básicamente vamos a decir que esta es tu versión de consumismo consciente del comercio minorista, que no tiene que costar más dinero, porque para la gran mayoría de los consumidores, no puedes cobrarles más dinero. Pero podemos brindarte todos estos aspectos positivos: positivo para el medio ambiente, positivo para los trabajadores, como todas estas diferentes etapas, podemos dártelo al mismo precio. Pero luego tenemos que cambiar el modelo subyacente que surge para hacer que nuestro trabajo funcione y mezclarlo todo.

Elly: Entonces, tu comunidad está impulsando la ropa y pidiendo lo que quiere y solicitando cambios. ¿Cómo decides quién es parte de esa comunidad de creadores de Unfolds y cuánta retroalimentación tomas en cuenta, en términos de lo que buscan?

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Elly: Lo que estás haciendo es tan único en la industria de la moda: ¿existe algo como demasiada transparencia o demasiada apertura al llevar al cliente en el viaje contigo, o hasta ahora ha resultado ser realmente positivo?

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Elly: Sí, eso es increíble. Y también leí en tu sitio web que no llamas a This Is Unfolded una marca sostenible, porque la industria minorista nunca será 100% sostenible. Así que me encantaría hablar sobre el lenguaje que usas conscientemente cuando describes tu impacto.

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Elly: ¿Y qué sigue en el horizonte para This Is Unfolded? ¿Cómo planeas hacer que tus procesos sean más sostenibles en el futuro?

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Elly: ¡Me encantaría volver a visitarlo! Y me preguntaba, ¿alguien en el mundo puede comprar de This Is Unfolded en este momento, o todavía no es global?

Cally: Todavía no, pero por favor, por favor, visita This Is Unfolded y puedes registrarte para obtener acceso cuando abramos en otros lugares. Puedes seguir nuestro viaje en las redes sociales y en todos estos diferentes lugares. Pero sí, solo estamos enviando al Reino Unido por ahora y la razón es que con Lost Stock, enviamos a 10 países diferentes y lo pusimos en marcha y lo hicimos funcionar en un período de siete meses. Activábamos países según la demanda detrás de ellos. Esta vez lo estamos tomando con un poco más de calma para que todo funcione y estar súper, súper contentos con ello.

Elly: Pero eso es genial con Lost Stock, viste que el modelo funciona y resuena globalmente con la gente. Así que cuando llegues a ese punto, será genial.

Cally: 100%. Si estás en el Reino Unido, ven y pruébanos, cómprenos. Si no estás en el Reino Unido, solo ve al sitio y puedes registrarte para obtener el primer acceso cuando lo configuremos en tu país. Podemos probarlo en ese momento.

Elly: ¡Gran promoción!

Cally: ¿Te gustó?

Elly: Fue buena. Iba a pedirte que promocionaras todo al final, pero te me adelantaste.

Cally: Por si acaso todos se desconectan en este punto, ya hice mi promoción. Perdón, ¿qué decías?

Elly: ¿Cuál sería tu consejo para las marcas de moda que buscan reducir sus residuos o renovar sus modelos como lo has hecho tú?

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Elly: Para las marcas que aún no han invertido en sostenibilidad o impacto social, basándose en la respuesta a que dices que este modelo completamente nuevo que has construido, ¿por qué deberían hacerlo ahora? ¿Qué significará para el éxito futuro de su marca?

Cally: Creo que la mayoría de las veces cuando las empresas se meten en problemas o el comercio minorista está en problemas es que intentan ser todo para todos. Hay un minorista de moda rápida en el Reino Unido que ha tenido muy mala prensa por ciertas cosas y ha cambiado algunas de ellas, pero nada de eso ha frenado su crecimiento de ventas, siempre habrá personas que quieran consumir eso, esa es una parte realmente preocupante. Podemos tratar de educar, podemos tratar de cambiar a esas personas. Pero lo más probable es que ahí es donde están, no se van a mover en masa a donde necesitan estar, esa es otra parte. Así que en cambio, lo que importa es que el resto de nosotros solo tenemos que hacer un poco más. Si suficientes de nosotros lo hacemos, entonces tiene ese mismo tipo de impacto. Esta es solo mi opinión personal. No vas a cambiar a la persona que es adicta a la moda rápida. Están en ese espacio.

Elly: Sí, entonces una reformulación de esa pregunta es, si hay marcas guiadas por un propósito, ¿cómo encuentran esa comunidad de consumidores conscientes? En medio de todos estos otros consumidores.

Cally: ¿Cómo encuentras a tu tribu?

Elly: Sí, ¿que se alinee con tus valores y los valores de tu negocio?

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Elly: Eso es interesante – con el modelo de This Is Unfolded, ¿crees que funcionará también para hombres en el futuro, que estarán interesados en ese tipo de enfoque hacia la moda?

Cally: Ya tenemos una lista de espera de hombres, realmente tenemos una lista de espera de niños. Podría ser que no sean los hombres los que compren, podría ser que sea otra persona la que compre para ellos, o que otra persona reciba los comentarios al respecto. Pero sí, creo que nuestro modelo funciona para muchos grupos de clientes diferentes. Y la cuestión es cómo acceder a todos ellos. ¿Y cómo te conectas con todos ellos a medida que avanzas?

Elly: Iba a decir que a mi pareja no le importa la moda en absoluto, así que el modelo de caja misteriosa probablemente funcionaría para él, permanentemente.

Cally: El modelo de caja misteriosa funcionó muy, muy, muy bien con los hombres. Pero ya sabes, también hay muchas mujeres a las que les gusta comprar ropa para su pareja. Así que se trata de decirles que pueden ayudar a decidir lo que quieren diseñar para él. Y eso sale y se convierte en un modelo bastante atractivo. Pero sí, con la caja misteriosa para hombres, teníamos algunas camisas muy llamativas de una marca en un momento dado y una tenía langostas por todas partes.

Elly: ¿Como camisas de fiesta ruidosas? Cally: Sí, definitivamente eran llamativas y una de ellas apareció en la televisión, una personalidad de la televisión en el Reino Unido la usó y todos estaban muy emocionados.

Elly: La camisa de langostas, para ser claros.

Cally: Sí. No quiero terminar la conversación aquí diciendo “vengan a comprar nuestra ropa, son realmente geniales e interesantes” con “Oye, hacemos camisas de langostas”. Quiero dejar muy claro. No hacemos camisas de langostas. Solo las vendimos accidentalmente por un período de tiempo.

Elly: Creo que realmente animaría el ambiente cuando la gente hacía llamadas remotas trabajando desde casa si aparecían con una camisa loca de langostas.

Cally: Creo que animaría la mayoría de las situaciones, una camisa de langostas, para ser honesto. Pero se necesita un hombre valiente para probarlo en ese punto. Para mí, la ropa es un sector muy interesante y una de las razones por las que trabajo en este sector minorista es porque incluso si no estás involucrado en la moda, per se, la ropa impacta la vida de todos, todos tenemos que usar ropa, todo el tiempo. Lo que tenemos ahora es lo que considero un modelo de empuje. Soy una marca, he producido estas cosas, y ahora las estoy empujando a todos. Y te estoy diciendo que esto es lo que deberías comprar. Y estoy tomando estas tiendas y las estoy llenando con estas cosas. Lo que estamos tratando de crear es básicamente un modelo de atracción, que es que las opciones son atraídas por el consumidor. Y el consumidor nos está diciendo, esto es lo que queremos, esto es lo que queremos comprar. Y al pasar de este modelo de empuje a este modelo de atracción, podemos eliminar el desperdicio en el medio y luego hacer algo realmente positivo con eso.

Elly: Y los consumidores están mucho más empoderados de esa manera también, en sus decisiones.

Cally: Exactamente, son parte de ello y están comprometidos. ¿A quién no le encanta la idea de “ayudé a diseñar esta blusa que estoy usando”?

Elly: O que lleva mi nombre.

Cally: ¡Lleva mi nombre! También nos ha encantado eso, ver a personas que han comprado la cosa que lleva su nombre. Y luego las fotos que toman y la felicidad que ves en ellos. Eso para mí es absolutamente emocionante, me emociono mucho al ver eso.

Elly: ¿Y cómo defines y mides el impacto de tu trabajo? ¿Cómo es el éxito para ti?

Cally: Personalmente, porque soy escocés, no existe el éxito. Solo hay más trabajo por hacer.

Elly: Eso suena un poco a Nueva Zelanda.

Cally: Sí, soy muy, muy malo en eso, así que estoy tratando de mejorar. Entonces, para nosotros, se reduce a dos partes. Las dos cosas que estamos viendo son: ¿a cuántas vidas hemos impactado? ¿A cuántas personas hemos ayudado, debido a los ahorros que hemos hecho? Y luego, ¿cuántos residuos hemos ahorrado del modelo tradicional? ¿Cómo es el éxito en cada uno de ellos? Bueno, realmente no lo sé todavía, para ser honesto. Tenemos aspiraciones elevadas y, con suerte, ya sabes, serán decenas de miles, cientos de miles de personas las que serán ayudadas durante un período de tiempo. Haremos otro podcast entonces, Elly, haremos uno dentro de un año y luego dentro de siete años.

Elly: Apúntalo.

Cally: Así que, básicamente, puedo mirar hacia atrás y decir, oye, hemos ayudado a cientos de miles de personas o millones de personas en ese tiempo. Todo porque creamos un nuevo modelo minorista. Eso para mí se vuelve realmente, realmente emocionante. No es fácil. Probablemente tendrá muchos desafíos en el camino. Pero fundamentalmente, si crees en algo, solo tienes que ir y probarlo.

Elly: 100%. Y te me adelantaste antes, pero recapitulemos, ¿dónde puede encontrar todos This is Unfolded en línea?

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Elly: Vaya, ese fue un gran resumen.

Cally: Fue una promoción definitiva.

Elly: Ha sido increíble. Muchas gracias.

Cally: Ha sido un absoluto placer. Muchas gracias por tu tiempo.

Reflexionando sobre las lecciones más amplias del viaje de Cally

Como señaló Cally, el modelo de empuje de la industria de la moda genera un desperdicio masivo: alrededor del 30% de los productos terminan en el vertedero. Este desperdicio no es solo ambiental; es una señal de un sistema roto. El modelo de atracción, donde los consumidores impulsan la demanda, puede eliminar esa ineficiencia. Es un principio que se aplica mucho más allá de la ropa.

Considera cómo la automatización y los sistemas de control inteligente están transformando otras industrias. Por ejemplo, en la Adquisición de Automatización de Activos Agrícolas en Australia, los agricultores están adoptando tecnologías como un sistema de Riego Automático de Huertos para entregar agua con precisión solo cuando se necesita, reduciendo el desperdicio. De manera similar, un tablero de relés de automatización industrial puede gestionar maquinaria compleja con una supervisión humana mínima, reduciendo errores y el uso de recursos. Incluso en entornos domésticos, un módulo de relé para hogar inteligente o un interruptor de luz inalámbrico para habitación te permite controlar el consumo de energía hasta la bombilla individual.

La misma lógica de reducir el desperdicio al hacer coincidir la oferta con la demanda se muestra en la gestión del agua. Un Reforzador de Presión de Tubería Principal de Agua de Ciudad asegura un flujo constante sin sobrebombeo, mientras que un sistema de Control de Bomba Reforzadora Triplex ajusta la salida en tiempo real según el uso. Para operaciones remotas, un relé inalámbrico marino o un Interruptor de Alimentación Inalámbrico Marino puede activar el equipo solo cuando sea necesario, ahorrando energía y prolongando la vida útil del equipo.

El enfoque de Cally—probar rápidamente, aprender de los errores y construir una comunidad que dé forma al producto—refleja cómo operan los innovadores en otros campos. Ya sea que estés diseñando un interruptor zigbee para automatización del hogar, un interruptor de rf volt para equipos industriales, o un interruptor de garaje remoto para mayor comodidad, el objetivo es el mismo: dar a las personas control sobre lo que usan y cuándo lo usan.

Conclusiones prácticas para cualquier fundador

La historia de Cally ofrece un modelo para cualquiera que busque orientar su negocio hacia un propósito. Primero, no esperes la perfección. Lost Stock se lanzó en una crisis y el equipo aprendió logística sobre la marcha. Segundo, escucha a tu comunidad. Los clientes de This Is Unfolded ayudan a diseñar la ropa, creando un sentido de pertenencia que impulsa la lealtad. Tercero, mide lo que importa. Para Cally, el éxito no son los ingresos, sino las vidas impactadas y los residuos desviados.

Si estás construyendo un producto, ya sea un relé remoto universal o un interruptor de relé dc 5v, piensa en cómo puedes involucrar a tus usuarios en el proceso. Un kit remoto inalámbrico podría ser más útil si los clientes pueden sugerir características. Un controlador de garaje rf mhz podría mejorarse con comentarios de los instaladores reales. El mercado de relé inalámbrico iot está creciendo rápidamente, y las marcas que ganarán serán aquellas que traten a sus clientes como colaboradores, no solo como compradores.

Y no olvides el poder de una buena historia. La anécdota de la camisa de langostas de Cally es memorable porque es humana. Muestra que incluso una misión seria puede tener momentos de ligereza. Cuando compartes tu viaje honestamente—errores y todo—generas confianza. Esa confianza es la base de cualquier comunidad, ya sea que vendas ropa o módulos de controlador de interruptor remoto mhz.

Como dijo Cally: “Si crees en algo, solo tienes que ir y probarlo”. Ese es el espíritu que impulsa el cambio real, en la moda y más allá.