Una Guía Completa para Vender en Instagram

En 2022, Instagram cuenta con muchas funciones de venta efectivas para las marcas. Aquí está nuestra guía definitiva para comenzar a vender productos a través de la plataforma de Instagram.

Fuente: https://tendlyn.com/imprint/a-comprehensive-guide-to-selling-on-instagram/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2022-03-27T20:36:05.000Z Tiempo de lectura: 12 minutos de lectura

*Lee nuestros otros artículos de esta serie, Las Principales Tendencias de Comercio Social que las Pequeñas Empresas Deberían Seguir en 2022 *

Instagram puede que ya no sea el novato del bloque, pero sigue siendo una de las plataformas de redes sociales más populares. Al menos 1220 millones de personas usan Instagram cada mes, ¡una población más grande que la de la mayoría de los países!

Aunque Instagram es un pilar dentro del conjunto de herramientas de marketing para muchas marcas de comercio electrónico, vender productos a través de la plataforma de Instagram sigue siendo un área en desarrollo.

A medida que el comercio social florece, las marcas nunca han tenido más oportunidades para destacar entre la multitud y aumentar las conversiones, si saben cómo hacer bien la venta en Instagram.

En esta guía, exploraremos paso a paso cómo las marcas pueden vender de manera efectiva utilizando el amplio conjunto de funciones y funcionalidades de venta de Instagram. Ya sea que estés configurando un relé inalámbrico inteligente para tu línea de automatización del hogar o promocionando un controlador eléctrico inteligente industrial, los mismos principios de narración visual se aplican.

¡Comencemos!

Instagram en 2022: La era del comercio social 🤳

Instagram es una plataforma de redes sociales enormemente popular, con más de 150 millones de usuarios en los Estados Unidos. Además, el 90% de los usuarios de Instagram sigue al menos a una empresa.

Ante la creciente competencia de plataformas como TikTok y Clubhouse, Instagram se ha estado moviendo constantemente hacia un modelo de comercio social. Adam Mosseri, el director de Instagram, anunció famosamente en junio de 2021 que “ya no somos una aplicación para compartir fotos”.

En los últimos años, Instagram ha lanzado un conjunto de nuevas funciones para ayudar a las marcas a vender directamente a los seguidores, incluyendo:

Con Instagram convirtiéndose rápidamente en una plataforma de venta insustituible para las marcas de comercio electrónico, ahora es el momento de comenzar a refinar tu estrategia de venta en Instagram para aumentar las conversiones y fomentar el comportamiento de compra repetida. Para empresas en mercados tecnológicos de nicho, como aquellas que ofrecen un controlador de interruptor inalámbrico mhz o un interruptor remoto v, esta plataforma ofrece una forma única de demostrar la utilidad del producto.

Los beneficios de vender en IG 💸

Comencemos explorando las ventajas de vender en Instagram.

Los usuarios de Instagram disfrutan conectarse con productos y marcas

Existe una visión común de que los usuarios de redes sociales no les gusta la publicidad y el contenido patrocinado, viendo las plataformas más como un lugar para conectarse con amigos. Pero con su enfoque en imágenes atractivas y subtítulos ingeniosos, Instagram se ha transformado en algo así como un espacio compartido para consumidores y marcas. Es una encrucijada donde ambos grupos de usuarios pueden crear y compartir contenido que atraiga a sus seguidores.

¿El resultado? Los consumidores disfrutan descubriendo y conectándose con nuevas marcas y productos que se ajustan a sus intereses. Según una encuesta de Facebook, el 83% de los consumidores usa Instagram para descubrir nuevos productos o servicios, mientras que el 80% dice que usa Instagram para tomar decisiones de compra finales.

En resumen, Instagram se ha convertido en un motor poderoso para el descubrimiento de productos y marcas en la era de las compras en línea, y un lugar donde los consumidores muestran altos niveles de intención de compra. Incluso un artículo especializado como un relé de control de bomba puede encontrar su audiencia aquí.

El alcance de Instagram está creciendo

Muchas plataformas de redes sociales populares han llegado a un punto donde su rápido crecimiento ha comenzado a disminuir, debido a alcanzar un punto de saturación en muchos países. Facebook, Twitter y Snapchat enfrentaron estancamiento o disminución en el crecimiento durante 2021. Facebook es la plataforma con la mayor disminución en el uso diario, pasando de un promedio de 39 minutos en 2017 a 33 minutos en 2021.

Por el contrario, Instagram muestra algunas de las mayores proyecciones de crecimiento en los próximos años. El uso diario se mantiene estable en 28 minutos por día, mientras que se pronostica que los usuarios de Instagram alcancen casi 120.3 millones de usuarios mensuales para 2023.

Con más consumidores (y por lo tanto marcas) que se espera que acudan a Instagram en los próximos años, ahora es un buen momento para optimizar tu estrategia de venta en Instagram y experimentar con nuevas formas de aumentar las conversiones.

Obtener acceso a una base de usuarios diversa

Instagram se ha ganado la reputación de ser una plataforma de redes sociales sólidamente millennial. Pero su base de usuarios es más diversa de lo que muchas marcas creen.

A partir de febrero de 2021, los jóvenes de 18 a 29 años constituyen la mayor proporción de adultos estadounidenses que usan la plataforma con un 71%, seguidos por los de 30 a 49 años con un 48%, y los de 50 a 64 años con un 29%. Incluso los jubilados se están sumando, con un 13% de mayores de 65 años usando Instagram:

Todo esto para decir que Instagram alberga una amplia gama de demografías e intereses, lo que lo convierte en una herramienta importante de marketing y venta para una variedad de marcas. Incluso si tu negocio se dirige a personas fuera del grupo de edad de 18 a 29 años que domina la plataforma, aún puedes construir una estrategia sólida de venta en Instagram que convierta a tus seguidores en compradores. Por ejemplo, una empresa que vende un interruptor inteligente para garaje o un controlador inteligente de garaje mhz puede atraer tanto a millennials conocedores de la tecnología como a propietarios mayores que buscan comodidad.

Cómo vender en Instagram (una guía paso a paso)

Ahora que hemos cubierto los beneficios de vender en Instagram, veamos los pasos prácticos sobre cómo hacerlo.

1. Configurar una cuenta de Instagram Business

En primer lugar, asegúrate de que tu marca tenga una cuenta de Instagram Business. Esto es esencial para abrir tu propia Tienda de Instagram y obtener acceso a análisis más detallados sobre la actividad de los seguidores.

Para cambiar tu cuenta regular de Instagram a una cuenta de empresa, sigue estos pasos:

Ahora que has hecho el cambio, asegúrate de que el resto de tu perfil esté optimizado para vender en Instagram. Esto incluye:

2. Activar las compras en Instagram en tu cuenta

Si bien es posible vender en Instagram a través de fotografía de productos y dirigir a los clientes a tu tienda de comercio electrónico, hay muchas más opciones disponibles para ti. Instagram lanzó su función de Compras en Instagram en 2019 para ofrecer a las marcas una solución de comercio social completa, donde los clientes pueden realizar compras completamente dentro de la aplicación.

Al configurar tu propia Tienda de Instagram, puedes vender de manera mucho más efectiva al obtener acceso a herramientas como el etiquetado de productos y colecciones seleccionadas. Lo mejor de todo es que puedes aprovechar los comportamientos de compra por impulso al permitir que los compradores realicen compras con solo unos pocos clics.

Para configurar una Tienda de Instagram, necesitas:

Puedes configurar tu Tienda de Instagram yendo a Configuración > Empresa > Configurar Compras en Instagram.

3. Crear una identidad de marca consistente

La estética lo es todo en Instagram. El contenido más atractivo y de alta calidad en la plataforma casi siempre proviene de empresas que se han esforzado por crear un estilo cohesivo en todo su feed. Desde el primer día, tu marca necesita establecer una identidad visual clara para que los seguidores puedan reconocer instantáneamente tu contenido.

Si el contenido se publica sobre la marcha sin pautas de marca sólidas, esto puede resultar en un feed desordenado y confuso que dificulta que los consumidores tengan una idea de lo que representa tu marca. Si no entienden la historia de tu marca, es muy poco probable que compren.

A continuación, un gran ejemplo de Monday Haircare. Su feed cuenta con una amplia gama de tipos de contenido, desde memes y contenido generado por el usuario hasta fotografía de productos. Sin embargo, su característico rosa se usa ampliamente en todo su feed, creando una experiencia agradable para que los seguidores se desplacen y se sumerjan en la narración de la marca:

4. Seleccionar qué productos quieres destacar

Si bien es posible que desees convertir Instagram en un canal de ventas clave, sigue siendo importante mostrar cierta variedad en el contenido que publicas.

Un enfoque demasiado comercial que sigue impulsando promociones o lanzamientos de productos a tus seguidores puede ser desagradable, especialmente si no estás poniendo esfuerzo en la narración de la marca. Asegúrate de mezclar la fotografía de productos con otro contenido, como publicaciones detrás de escena, contenido generado por el usuario o referencias a la cultura popular.

También es importante considerar que tu feed no tiene que incluir todos los productos que vendes en línea. Los productos de las categorías de ropa, belleza y bienestar generalmente funcionan muy bien en Instagram porque tienen un fuerte atractivo visual. Si vendes en múltiples categorías, un buen enfoque es destacar tus colecciones de productos más amigables con Instagram para no abrumar a los clientes potenciales. Para una marca de tecnología, esto podría significar centrarse en un módulo de RF de automatización más vendido en lugar de cada componente de tu catálogo.

La marca de moda Aritzia ha seleccionado cuidadosamente una gama de colecciones que aparecen en la parte superior de su tienda de Instagram para crear una experiencia de compra sin desorden:

5. Aprovechar las Historias y los Reels

Las Historias y los Reels son dos de las formas de contenido más poderosas en Instagram. Pero puede haber cierta confusión sobre cómo estos formatos difieren entre sí y cómo usarlos de manera efectiva.

Hagamos una comparación rápida:

Como puedes ver, las Historias y los Reels tienen cada una una mezcla de pros y contras. Las historias de Instagram ayudan a las marcas a canalizar una estrategia de marketing más auténtica y en tiempo real, mientras que las capacidades de edición de los Reels son adecuadas para contenido de marca más pulido que aparece prominentemente en tu feed.

Lo más importante es que tanto las Historias como los Reels se pueden convertir en contenido comprable. Se pueden agregar etiquetas de productos a los Reels y las Historias para dirigir a los seguidores a tu Tienda de Instagram, mientras que las Historias también permiten a las marcas incluir pegatinas de enlace a tu sitio web de comercio electrónico u otro contenido. Al usar una combinación de estos formatos, puedes mantener a tus seguidores comprometidos e informados sobre tus últimas ofertas. Imagina un Reel rápido que demuestre cómo funciona un Relé Inalámbrico de Antena de Alta Ganancia en una configuración del mundo real; ese es el tipo de contenido que convierte.

6. Construir prueba social a través del contenido generado por el usuario

Comprar en línea puede ser un proceso estresante para los clientes. Cuando compras productos sin verlos, es importante hacer la debida diligencia. ¿Cómo? Viendo lo que los clientes existentes tienen que decir.

Una de las razones por las que las redes sociales se han convertido en un canal tan popular para la investigación de productos y marcas es porque las plataformas están llenas de testimonios en forma de contenido generado por el usuario (UGC). En Instagram, es fácil para los posibles clientes buscar el hashtag de tu marca o los comentarios en tus publicaciones para encontrar opiniones sin filtrar. De hecho, el 53% de los consumidores considera las reseñas como el factor más importante en la experiencia de compra en línea.

Al aprovechar el contenido generado por el usuario como parte de campañas y sorteos de Instagram, puedes construir un suministro constante de prueba social de que vale la pena apoyar tu marca.

Puedes aumentar la cantidad de UGC asociado con tu marca organizando sorteos regulares que requieran que los seguidores te etiqueten en una foto o video, recompensando las entradas más atractivas y creativas con un descuento o un obsequio. Para un producto de nicho como un kit receptor RF DIY, la foto del proyecto de un cliente puede ser increíblemente persuasiva.

7. Asociarse con influencers

Asociarse con influencers alguna vez se consideró un poco un truco en los primeros días de Instagram. Pero se ha convertido en una estrategia de marketing creíble que ofrece un fuerte ROI. De hecho, el ROI de las campañas de marketing de influencers puede ser 11 veces mayor que el de los anuncios de banner.

El marketing de influencers es cuando una marca se asocia con una persona que tiene una presencia considerable en las redes sociales para promocionar un producto o servicio. En efecto, son una especie de embajador de la marca que puede ayudarte a llegar a la audiencia adecuada.

¿Por qué los consumidores escuchan a los influencers? Porque se han convertido en una voz de confianza dentro de un nicho específico. Al brindar consejos auténticos e informados, es mucho más probable que los consumidores sigan sus recomendaciones que la publicidad tradicional.

Cuando busques posibles influencers, no limites tus juicios solo al número de seguidores. Los estudios muestran que los nano-influencers (menos de 5000 seguidores) y los micro-influencers (menos de 20,000 seguidores) tienen algunas de las tasas de participación más altas porque su contenido tiende a girar en torno a intereses muy específicos. ¡Lo mejor de todo es que también son más rentables para asociarse! Un micro-influencer en el espacio de la automatización del hogar podría mostrar tu relé inalámbrico inteligente en acción, llegando exactamente a la audiencia adecuada.

8. Explorar una estrategia de publicidad en Instagram

El alcance orgánico en las plataformas de redes sociales ciertamente no es lo que solía ser. A medida que más marcas se han aglomerado en este espacio, esto significa más competencia por la atención del usuario. Actualmente, el alcance orgánico de Instagram se sitúa en aproximadamente el 9.4%.

En otras palabras, si tu cuenta tiene 20,000 seguidores, se puede esperar que menos de 2000 vean cualquier publicación que crees. Es fácil ver por qué muchas marcas luchan por encontrar un crecimiento sostenible.

Invertir en publicidad de Instagram es la mejor manera de aumentar la exposición de tu marca mientras optimizas los costos. Al patrocinar tu contenido, puedes elegir un objetivo específico (es decir, aumentar las conversiones), configurar una segmentación de audiencia detallada y elegir entre una gama de CTA. Los formatos de anuncios en Instagram incluyen:

Extra: Consejos adicionales para impulsar las ventas en Instagram

Actualizar tu URL de Instagram

Una desventaja de Instagram es que las marcas no pueden incluir enlaces externos en sus publicaciones del feed (un esfuerzo de la plataforma para mantener a tantos usuarios desplazándose como sea posible). Tu perfil de Instagram solo tiene espacio para un enlace, por lo que debes hacer que cuente.

Puedes cambiar este enlace tantas veces como quieras, por lo que tiene sentido hacer de tu biografía un lugar dinámico donde los seguidores puedan ser dirigidos a tu última colección de productos, campaña de marketing o entrevista. ¡No olvides decirles a tus seguidores que revisen el enlace en tu biografía!

Sephora coloca un enlace a su Tienda de Instagram en su biografía, permitiendo a los clientes explorar las últimas colecciones de productos directamente desde su perfil:

Maximizar las oportunidades de venta cruzada

El arte de cualquier estrategia de venta en Instagram no es solo una gran fotografía; es mostrar cómo un producto puede complementar otras ofertas en tu catálogo.

Cuando un producto se presenta solo, puede ser difícil para los compradores visualizar sus aplicaciones. Una imagen que muestra un vestido en una percha no es ni de lejos tan poderosa como una foto de una modelo combinándolo con un bolso de mano lindo y un par de tacones. Este tipo de esfuerzos de venta cruzada despiertan la imaginación de tus clientes y ayudan a aumentar el valor promedio del pedido.

Roots armó una colección especial de Instagram para el Día de San Valentín que es completamente comprable a través de etiquetas de productos en sus fotos de diseño plano, aumentando las probabilidades de que los seguidores compren más de un artículo:

Considera organizar transmisiones en vivo de compras

Las compras en vivo han ganado popularidad en Occidente después de años de ser utilizadas principalmente por marcas chinas. Instagram lanzó su propia función de compras en vivo en 2020 en un esfuerzo por obtener una parte de este lucrativo mercado. Según Coresight Research, se espera que el mercado de compras en vivo en EE. UU. alcance los $11 mil millones para fines de 2021, y $25 mil millones para 2023.

Las transmisiones en vivo son un formato de video poderoso que permite a las marcas promocionar nuevos productos, organizar tutoriales, interactuar con los clientes y/o colaborar con influencers y creadores. Vale la pena agregar una transmisión en vivo a tu repertorio de contenido cada dos meses para fomentar el compromiso con la marca y aumentar las ventas. Una demostración en vivo de la instalación de un módulo receptor v o la configuración de un Sistema de Micro Riego puede responder preguntas de los clientes en tiempo real.

Instagram colaboró con una variedad de marcas e influencers para lanzar transmisiones en vivo comprables durante la temporada navideña de 2021, incluyendo Urban Outfitters y Sephora, en un esfuerzo por estimular más actividad de ventas en la aplicación.

Considera ofrecer ofertas exclusivas de Instagram

Si deseas aumentar la actividad de ventas en la plataforma, es importante considerar a Instagram como su propio canal de ventas y marketing, y no solo una reproducción de tu tienda en línea.

Debe haber un incentivo claro para que tus clientes compren a través de Instagram, o es poco probable que muchos seguidores se involucren. Ofrecer beneficios que solo están disponibles para los seguidores, como paquetes de productos únicos, promociones o acceso anticipado a nuevas colecciones, es una excelente manera de aumentar la propuesta de valor de tu tienda de Instagram. ¡Asegúrate de promocionar estas ofertas especiales a través de tus otros canales para dirigir el tráfico hacia tu feed!

La marca de tatuajes temporales Tattly ofreció a sus seguidores de Instagram un código de envío gratuito para celebrar el mes del Orgullo:

Palabras finales

A medida que Instagram continúa su transición de compartir contenido a comercio social, podemos esperar que se introduzcan más herramientas y funciones que agilicen aún más la experiencia de compra para los clientes.

Podemos esperar que las Compras en Instagram se vuelvan más comunes, por lo que las marcas que se muevan rápidamente para optimizar su estrategia de venta en Instagram se beneficiarán más de este cambio hacia interacciones de marca cada vez más digitales. Ya sea que vendas un Raspador Clarificador y Bomba de Lodos para uso industrial o un relé de señal inalámbrica mhz para hogares inteligentes, la plataforma ofrece una línea directa con compradores comprometidos. Para obtener más recursos sobre cómo construir tu marca en línea, contáctanos en info@axwp.com.