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Comment attirer du trafic en magasin et booster vos ventes cette saison des fêtes : 7 astuces incontournables pour 2019
Comment attirer du trafic piétonnier et augmenter les ventes pendant la période des fêtes : 7 astuces incontournables pour 2019
Flash info : La période des fêtes est arrivée, ce qui signifie qu’il est temps de réfléchir à la manière d’attirer les clients dans votre magasin ! Découvrons 7 façons de booster votre stratégie marketing pour les fêtes.
Source : https://tendlyn.com/imprint/how-to-drive-foot-traffic-and-sales-this-holiday-season-7-must-try-tips-for-2019/ Auteur : Francesca Nicasio Publié : 2019-11-18T11:00:00.000Z Temps de lecture : 8 minutes
Bon, commerçants, nous avons de bonnes nouvelles pour vous :
C’est certainement une raison de sourire, mais cela ne signifie pas que vous devriez compter uniquement sur une forte dépense des consommateurs pour générer du trafic et des ventes dans les mois à venir. Car si la période des fêtes est le plus grand événement commercial de l’année, c’est aussi le plus concurrentiel. Les détaillants mettront les bouchées doubles dans les semaines à venir pour attirer les acheteurs, vous devez donc donner le meilleur de vous-même pour inciter les gens à choisir votre magasin plutôt que la concurrence. Comment y parvenir ? Commencez par avoir une solide stratégie de trafic piétonnier. Trouvez des moyens d’attirer les acheteurs à franchir vos portes, et une fois que vous les avez attirés, émerveillez-les avec des produits et services de premier ordre. Dans cet article, nous explorerons les différentes façons d’attirer plus de clients dans votre magasin de détail. Jetez un œil aux conseils ci-dessous et trouvez des moyens de les appliquer à votre stratégie marketing pour les fêtes !
1. Améliorez l’attrait extérieur de votre magasin
L’expression « attrait extérieur » fait référence à l’attrait de votre devanture vue de la rue. Inutile de dire que plus votre magasin est attrayant de l’extérieur, plus vous attirerez de visiteurs.
Utilisez vos vitrines pour capter l’attention. L’étape la plus évidente pour améliorer l’attrait extérieur est de créer des vitrines accrocheuses. Et comme c’est la période des fêtes, vous voudrez que votre vitrine ait une ambiance festive. Jetez un œil à cette vitrine dans l’un des magasins GUESS en Espagne. La boutique a un air complètement festif grâce au fond rouge et aux grosses boules dorées. Les tenues exposées correspondent également à la saison. La vitrine fait un excellent travail pour encourager les acheteurs à découvrir les produits GUESS en magasin.
Restez à jour sur l’entretien. Une autre façon de garder votre boutique attrayante est de bien l’entretenir. Ne négligez pas les tâches d’entretien quotidiennes comme nettoyer vos vitres, rafraîchir votre signalétique et balayer le trottoir.
Allez au-delà de vos vitrines. Bien que des mannequins bien présentés et une signalétique en vitrine puissent certainement générer du trafic, vous pouvez également améliorer l’attrait extérieur en ajoutant des « extras » en bordure de trottoir comme des chevalets, des sièges extérieurs et des supports à vélos. Ces éléments font ressortir votre boutique et la rendent plus accueillante. Vous pouvez utiliser des chevalets pour promouvoir vos offres saisonnières ou simplement afficher une déclaration amusante qui fait sourire les gens. Découvrez cet exemple de Dress Up, un détaillant de mode présent dans plusieurs endroits aux États-Unis.
Pendant ce temps, les supports à vélos et les sièges extérieurs peuvent encourager les passants à entrer et à s’attarder. Jetez un œil à Chrissy’s Massage Studio, qui dispose d’un ensemble de tables et de chaises juste devant son local.
2. Créez une fiche Google My Business solide
Google peut considérablement booster votre trafic hors ligne. Le géant de la recherche a connu une croissance de 500 % des requêtes « près de moi » ces dernières années, ce qui signifie que les consommateurs utilisent de plus en plus la recherche en ligne et mobile pour trouver des entreprises dans leur région.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Simple : si les gens ne trouvent pas votre entreprise sur Google, vous passez à côté d’innombrables opportunités de trafic piétonnier. Heureusement, il est facile d’établir une présence sur Google. Si vous êtes une entreprise locale, vous pouvez configurer votre compte Google My Business et créer une fiche qui apparaîtrait dans les recherches pertinentes. Suivez simplement les étapes de configuration et de vérification sur google.com/business pour commencer. Cela dit, créer simplement un compte Google My Business ne suffit pas. Vous voulez vous assurer que votre fiche se démarque en :
- Incluant autant de détails que possible sur votre entreprise (par exemple, type de magasin, heures d’ouverture, spécialités, offres, etc.)
- Ajoutant beaucoup de photos
- Ayant de nombreux avis positifs
RETROSUPERFUTURE a une fiche Google détaillée, complète avec une description de l’entreprise, des détails sur le magasin et des photos de l’intérieur et de l’extérieur de la boutique. Pour couronner le tout, la fiche contient une poignée d’avis positifs d’utilisateurs.
3. Proposez des services à valeur ajoutée
Presque tous les détaillants auront une sorte de promotion ou vente saisonnière, donc simplement proposer une offre « un acheté, un offert » ou offrir 20 % de réduction ne suffira pas pendant la période des fêtes chargée et concurrentielle. Une façon de générer du trafic piétonnier est de fournir des services précieux que les acheteurs ne trouveront nulle part ailleurs. Mettez-vous à la place de vos acheteurs. Qu’est-ce qui rendrait leur vie plus facile pendant les fêtes ? Que pouvez-vous offrir que vos concurrents n’offrent pas ? Pour certains magasins, la réponse réside dans l’emballage cadeau personnalisé. Softly Studio, qui vend des carnets, des autocollants et de la papeterie, utilise un emballage magnifique et délicat pour ses produits.
Pendant ce temps, d’autres magasins fournissent des services pour ajouter plus de valeur et se démarquer. Pensez à Poopsie’s, une boutique de cadeaux et de jouets à Galena, dans l’Illinois, qui propose « Poopsie’s Live », un service de shopping personnel en ligne effectué par vidéoconférence. Poopsie’s a trouvé un moyen de rendre le shopping plus pratique pour ses clients, ce qui aide à différencier le magasin des autres boutiques.
4. Proposez le clic et collecte
Le clic et collecte, également connu sous le nom de « acheter en ligne, retirer en magasin », génère du trafic piétonnier car il amène littéralement les gens à visiter votre magasin pour récupérer leurs achats. Si vous avez un site de commerce électronique, vous devriez absolument donner à vos acheteurs en ligne la possibilité de retirer leurs articles dans votre magasin. Le clic et collecte est une offre précieuse, en particulier pendant la période mouvementée des fêtes où les consommateurs n’ont pas le temps de naviguer dans les magasins physiques. De nombreux acheteurs — 68 % selon Forbes — ont participé au clic et collecte, et nous pouvons nous attendre à ce que ce nombre augmente. Le clic et collecte est clairement une aubaine pour les détaillants, tant du point de vue du trafic que des ventes. Si vous n’offrez pas encore ce service, il est grand temps de connecter vos magasins en ligne et hors ligne pour pouvoir commencer à offrir le service.
5. Faites du marketing auprès de vos clients existants
Les personnes qui ont visité ou acheté chez vous par le passé sont beaucoup plus faciles à convertir, alors trouvez des moyens de les engager. Il existe plusieurs façons de le faire. Une idée est d’offrir des expériences exclusives aux membres de votre programme de fidélité. Prenez Nordstrom, qui offre plusieurs avantages réservés aux membres aux acheteurs qui font partie de son programme de récompenses, The Nordy Club. Ces avantages incluent un accès anticipé aux soldes, des retouches gratuites en magasin, des événements exclusifs, et plus encore.
Un autre conseil est d’inciter les acheteurs à recommander des articles qu’ils ont achetés par le passé. Par exemple, si vous vendez des produits de soins capillaires et que vous savez qu’il faut environ 3 mois à vos clients pour utiliser une bouteille de shampoing, vous pouvez leur envoyer un message juste avant le cap des 3 mois pour leur rappeler de recommander l’article. Un détaillant qui fait bien cela est Sephora, qui envoie des e-mails rappelant aux clients qu’il est temps de reconstituer leur stock. Sephora utilise même cette opportunité pour générer du trafic en magasin en ajoutant une carte du magasin le plus proche.
6. Utilisez le marketing mobile
Ce n’est un secret pour personne que les acheteurs modernes sont collés à leur téléphone. Des recherches ont montré que le consommateur moyen vérifie son téléphone 52 fois par jour. En tant que marque, vous pouvez en tirer parti en vous engageant dans le marketing mobile. Si vous collectez les numéros de téléphone portable de vos clients, envisagez d’utiliser le marketing par SMS pour générer du trafic en magasin. (Assurez-vous simplement d’avoir la permission de leur envoyer des textos !) Voici un exemple de marketing mobile bien fait de Kape Republik.
7. Soyez actif sur les réseaux sociaux
La majorité des consommateurs — 76 % selon cette étude — ont acheté des articles qu’ils ont découverts sur les réseaux sociaux. Les applications de sites sociaux comme Facebook et Instagram jouent un rôle de plus en plus important dans les décisions d’achat des gens. En tant que tel, il est important de les utiliser pour générer du trafic et des ventes. Voici comment.
Publiez du contenu régulièrement. La cohérence est essentielle au succès sur les réseaux sociaux. Si vous voulez rester sur le radar de vos clients, vous devez publier du contenu pertinent et engageant régulièrement. Les règles concernant la fréquence à laquelle vous devez publier du contenu ne sont pas gravées dans la pierre, car chaque marque est différente. Mais les gens de CoSchedule proposent les directives suivantes basées sur 14 études différentes : Instagram - 2 publications par jour, Facebook - 1 publication par jour, Twitter - 15 tweets par jour, Pinterest 11 épingles par jour, LinkedIn 1 publication par jour. Il est également important de développer un calendrier des réseaux sociaux qui contient une variété de types de contenu. Déterminez les meilleurs types de publications qui fonctionnent pour votre public (c’est-à-dire, publications de produits, mèmes, contenu inspirant, etc.) puis créez un calendrier qui a un mélange sain de contenu. Nous pouvons voir ce conseil en action dans le compte Instagram de Joanne Hawker, qui a une bonne variété de types de contenu, y compris des publications promotionnelles, du contenu saisonnier, des messages inspirants, et même des mises à jour personnelles.
Voyez si vous pouvez faire quelque chose de similaire dans votre stratégie de réseaux sociaux !
Envisagez le marketing d’influence. Les influenceurs — en particulier les micro-influenceurs qui ont moins de 50 000 abonnés — sont très en vogue, et pour une bonne raison. Une recherche d’ExpertVoice a révélé que 82 % des consommateurs ont déclaré qu’ils « étaient très susceptibles de suivre une recommandation faite par un micro-influenceur ». Pour cette raison, vous voudrez peut-être envisager d’inclure des micro-influenceurs dans votre stratégie marketing. Bien que de nombreuses marques utilisent ces individus pour générer des avis sur les produits et des ventes de commerce électronique, les micro-influenceurs peuvent également être utilisés pour augmenter le trafic piétonnier. Inspirez-vous du livre de jeu de Caudalie, qui invite des influenceurs à son emplacement physique à Venice, en Californie. Les visites et les soins sont gratuits, et les influenceurs sont encouragés à publier sur leur expérience — diffusant finalement le message et faisant connaître le magasin.
Il est temps d’intensifier vos campagnes de trafic et de ventes !
La période des fêtes offre d’énormes opportunités de trafic et de ventes, mais vous devez agir pour en récolter les bénéfices. Espérons que les conseils et exemples ci-dessus vous ont inspiré pour faire passer vos initiatives de fêtes au niveau supérieur !
