Comment choisir, emballer et expédier les commandes efficacement

Vous voulez savoir comment fonctionne le système de prélèvement, d’emballage et d’expédition ? Voici ce que les détaillants doivent savoir.

Source : https://tendlyn.com/imprint/how-to-pick-pack-and-ship-orders-efficiently/ Auteur : Francesca Nicasio Publié : 2021-09-30T20:11:57.000Z Temps de lecture : 7 minutes

Les clients d’aujourd’hui attendent beaucoup des détaillants. Ils exigent une flexibilité maximale et souhaitent que leurs commandes leur soient expédiées le plus rapidement possible.

Les recherches montrent que la livraison du dernier kilomètre est un facteur critique de satisfaction client, et les détaillants qui maîtrisent cette étape constatent souvent des taux de rétention plus élevés.

Le prélèvement-emballage-expédition est une méthode de traitement des commandes utilisée par de nombreux détaillants pour accélérer les livraisons et rationaliser le processus d’expédition.

Dans cet article, nous examinerons comment fonctionne le système de prélèvement, d’emballage et d’expédition, et comment les entreprises de commerce électronique peuvent rationaliser leurs processus d’emballage, de contrôle qualité et d’expédition.

Qu’est-ce que le prélèvement-emballage-expédition ?

Le prélèvement, l’emballage et l’expédition sont le processus consistant à sélectionner les bons articles pour la commande d’un client, à les emballer correctement, puis à les expédier au client. Le processus semble assez simple, mais il y a beaucoup de choses qui se passent en arrière-plan.

Le système ne fonctionne que s’il existe un centre de traitement des commandes spécialement conçu, géré par des responsables de magasin qui maîtrisent parfaitement la gestion des commandes et la logistique.

Le processus doit garantir que des listes de prélèvement précises parviennent aux préleveurs, que les matériaux d’emballage appropriés sont facilement disponibles pour les emballeurs et que les cartons d’expédition standard sont prêts à être utilisés en cas de besoin.

Avantages d’un processus de prélèvement-emballage-expédition efficace pour les entreprises de commerce électronique

La méthode de prélèvement, d’emballage et d’expédition exigera plus de travail et de responsabilité de la part de vos employés, mais son impact transformateur éliminera les erreurs, réduira le besoin de soldes de liquidation et augmentera les revenus du magasin. Voici quelques-uns de ses autres avantages pour les entreprises de commerce électronique :

Comment fonctionne le processus de prélèvement-emballage-expédition ?

Vous aurez besoin d’une planification minutieuse et d’un investissement adéquat dans la formation du personnel pour faire fonctionner le processus de prélèvement-emballage-expédition, quelle que soit la taille de votre entreprise. Le flux de travail comprend généralement les étapes suivantes :

Étape 1 : Réception des commandes

Le responsable des ventes ou des comptes de votre boutique en ligne génère un bon de préparation basé sur toutes les commandes correspondant à « Payé intégralement » et « À expédier ». Le bon de préparation sera ensuite envoyé à votre responsable d’entrepôt ou à une société de traitement des commandes tierce.

L’intégration de vos canaux de vente en ligne avec vos systèmes d’entrepôt rendra ce processus plus efficace. Ainsi, chaque fois qu’un client passe une commande, un bon de préparation est automatiquement généré dans votre entrepôt de traitement.

Étape 2 : Prélèvement des commandes

C’est l’une des étapes les plus cruciales du processus de prélèvement, d’emballage et d’expédition. Les bons articles doivent être sélectionnés par le préleveur, et vous avez besoin d’une stratégie de stockage des stocks efficace pour garantir que le travailleur de l’entrepôt sache toujours où trouver les bons articles.

Utilisez un numéro de suivi unique (SKU) pour chaque article. Les dépliants, catalogues, étiquettes d’expédition et autres articles généralement envoyés avec une commande doivent également être facilement accessibles.

Étape 3 : Emballage des commandes

Les articles prélevés sont ensuite transportés au poste d’emballage pour être emballés. Vous pouvez économiser de l’argent sur l’emballage en utilisant des cartons de taille standard et des matériaux d’emballage légers.

Vous pouvez réduire considérablement vos coûts d’expédition en réduisant la taille de votre emballage et en utilisant la taille de carton exacte dont vous avez besoin.

Étape 4 : Expédition des commandes

C’est la dernière étape. Les commandes emballées sont placées sur le quai de chargement pour être récupérées par les transporteurs désignés. Si vous utilisez plusieurs transporteurs, il est préférable d’avoir une zone de ramassage séparée pour chaque transporteur.

Types de stratégies de prélèvement de commandes

Il est important de comprendre les différents types de stratégies de prélèvement de commandes lorsque l’on cherche à établir un processus de traitement des commandes efficace. Les quatre stratégies les plus populaires utilisées par les détaillants pour le prélèvement des marchandises sont :

1. Prélèvement par lots

Cette méthode consiste à prélever les commandes par lots. Les commandes ne sont prélevées qu’à des moments désignés chaque jour. Les centres de traitement à grand volume utilisent cette méthode car elle est plus efficace que le prélèvement des commandes clients à chaque fois qu’un bon de préparation est généré. Un logiciel de traitement des commandes peut vous aider à suivre et à regrouper les commandes pour éviter les erreurs et accélérer le processus de prélèvement.

2. Prélèvement par zone

Cette méthode consiste à diviser un entrepôt de traitement en zones et à attribuer des préleveurs à chaque zone. Les articles sont prélevés dans les zones concernées et transmis à une autre zone si la commande nécessite des articles de plusieurs zones.

Cette méthode nécessite une coordination complexe, mais c’est une bonne technique pour les grands centres de traitement qui gèrent une grande variété de produits. Un logiciel de gestion d’entrepôt est essentiel pour que le prélèvement par zone fonctionne de manière transparente.

Cette méthode est une combinaison du prélèvement par lots et du prélèvement par zone. Les préleveurs prélèveront toujours les articles des zones assignées, mais le feront pour un lot de commandes à un moment désigné chaque jour, au lieu de prélever pour chaque commande individuelle.

4. Prélèvement à la pièce

C’est la méthode la plus simple et elle signifie essentiellement que le préleveur sélectionne manuellement chaque article listé sur le bon de préparation. Cette méthode oblige le préleveur à parcourir l’entrepôt à la recherche de chaque article jusqu’à ce que tous les articles de la commande aient été prélevés. La méthode prend du temps et ne convient qu’aux petites entreprises qui ne traitent que quelques commandes par jour.

Types de stratégies de gestion des stocks

Il est clair que le processus de prélèvement, d’emballage et d’expédition ne fonctionnera que si vous organisez vos stocks de manière à garantir une gestion des commandes rapide et efficace.

Au début, lorsque vous n’avez que quelques clients, les commandes sont généralement faciles à identifier et à expédier. Vous aurez le luxe de prendre le temps de rassembler les articles pour chaque commande et de les emballer un par un.

Cependant, à mesure que votre entreprise se développe, vous aurez besoin d’une approche complètement différente. Voici quelques stratégies de stockage des stocks que vous pouvez adopter pour votre boutique en ligne :

1. Gestion chaotique des stocks

Dans cette méthode, les produits sont placés de manière aléatoire sur les étagères dans tout l’entrepôt. Cependant, les produits qui sont liés les uns aux autres seront placés ensemble. Par exemple, une étagère peut contenir des chaussures et des vêtements, mais seules les chaussures et les vêtements d’une taille et d’une couleur particulières seront placés sur cette étagère.

Cette méthode réduit les erreurs car elle aide les travailleurs à éviter les erreurs dans les catégories de produits lors du prélèvement.

Un système de gestion d’entrepôt est essentiel pour faire fonctionner cette méthode. Le logiciel fournira une carte en temps réel de l’entrepôt pour localiser où chaque article est placé et diriger les préleveurs vers les bonnes étagères. Le logiciel montrera également à votre personnel l’itinéraire le plus efficace vers une étagère.

2. Gestion des stocks basée sur le volume

Dans cette méthode, vous placerez les produits ayant la plus forte demande le plus près du poste d’emballage, et les produits ayant une demande client beaucoup plus faible seront stockés à l’endroit le plus éloigné. Cette méthode fera gagner du temps car les préleveurs n’auront qu’à faire quelques pas avant d’atteindre l’article qu’ils doivent prélever.

3. Gestion des stocks par classe

Ici, vous regrouperez les articles de votre entrepôt en classes basées sur des caractéristiques communes. Par exemple, les produits volumineux qui nécessitent des cartons plus grands peuvent être regroupés, tandis que les articles fragiles qui nécessitent un emballage spécial seront placés dans un groupe différent.

Devriez-vous externaliser le traitement de vos commandes ?

Il existe des entreprises qui gèrent la gestion d’entrepôt et le traitement des commandes pour les détaillants. Elles recevront les produits fabriqués de votre usine et les stockeront. Lorsqu’un bon de préparation est généré pour les commandes clients, l’entreprise prélèvera les produits, les emballera et les remettra à votre transporteur pour livraison.

Parmi les entreprises populaires offrant des services de traitement des commandes, on trouve ShipBob, Red Stag Fulfillment, FedEx, Rakuten, Fulfyld et Amazon FBA. Pour les entreprises de commerce électronique qui manquent d’infrastructure, d’expérience et de ressources pour construire un centre de traitement interne, ces entreprises peuvent être une solution rentable.

L’utilisation d’un entrepôt de traitement des commandes tiers vous donnera accès à l’expertise du fournisseur en matière d’entreposage, de traitement des commandes et de technologie de gestion des stocks. Vous serez également en mesure de suivre les demandes toujours croissantes des clients pour des expéditions plus rapides.

Comment prélever, emballer et expédier de manière ultra-efficace

Les demandes des clients évoluent toujours et les entreprises doivent mettre en place les bonnes stratégies de traitement des commandes pour les suivre. Pour rendre votre processus de traitement hermétique, scannez chaque code-barres deux fois pour vous assurer que les bons produits sont prélevés pour chaque commande.

Utilisez un rembourrage adéquat pour protéger les articles pendant l’expédition et utilisez la plus petite taille de carton possible pour minimiser les coûts d’expédition. Vous pouvez faire passer votre processus d’emballage au niveau supérieur en utilisant des matériaux d’emballage écologiques de tendlyn. Nous pouvons même vous aider à concevoir votre propre papier de soie personnalisé et le faire expédier en quelques semaines.

N’oubliez pas d’attribuer différents quais de chargement à chaque transporteur pour éviter toute confusion et erreur. Vous devriez également tirer parti d’un logiciel de gestion des stocks pour améliorer l’efficacité de vos opérations. Suivez les conseils mentionnés ci-dessus et utilisez la méthode de prélèvement-emballage-expédition pour livrer les commandes clients de la manière la plus rapide et la plus efficace possible.