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Comment commercialiser vos produits sur les places de marché en ligne
Comment commercialiser vos produits sur les places de marché en ligne
Vous souhaitez créer une boutique sur une place de marché en ligne comme Etsy ? Voici tout ce que vous devez savoir pour faire ressortir votre marque sur la plateforme.
Source : https://tendlyn.com/imprint/market-online-marketplaces/ Auteur : Francesca Nicasio Publié : 2021-08-09T20:45:00.000Z Temps de lecture : 9 minutes
Les places de marché en ligne représentent 47 % de tous les achats numériques dans le monde, il y a donc clairement une opportunité énorme pour les entrepreneurs de prospérer sur ces sites.
Cela dit, réussir sur les places de marché en ligne nécessite une stratégie solide et une exécution convaincante. Même le meilleur produit du monde ne se vendra pas si personne n’en entend parler ou s’il n’atteint pas les bonnes personnes.
Mettre votre produit sur une place de marché en ligne est une première étape importante, mais le marketing doit venir juste après.
Les défis de la vente sur les places de marché en ligne 🛒
Les entreprises sont confrontées à divers défis chaque jour, ce qui est tout à fait normal. Le type de problèmes qu’elles rencontrent dépend largement de ce qu’elles vendent, mais il y en a des spécifiques que tous les vendeurs devront surmonter. En abordant ces trois problèmes, vous pouvez créer une marque qui se démarque sur un marché en évolution rapide.
Concurrence
Vendre sur les places de marché en ligne est devenu beaucoup plus concurrentiel. Par exemple, Etsy compte 4,3 millions de vendeurs actifs. eBay, quant à lui, a 1,7 milliard d’annonces
Visibilité dans les recherches
À quel point est-il facile de trouver vos produits ? Il est essentiel d’afficher des données produit précises pour vous démarquer sur le marché concurrentiel actuel. Et lorsque vous planifiez vos annonces, assurez-vous qu’elles sont optimisées à la fois pour Google et pour le moteur de recherche de votre plateforme.
Tarification
Il n’existe pas de stratégie de tarification universelle applicable à tous les produits et toutes les places de marché en raison d’une variété de facteurs. En plus de considérer vos concurrents, vous devez également prendre en compte les frais de la plateforme. Etsy prélève une commission de 5 % sur chaque produit vendu, tandis qu’eBay prend une part de 9 % sur vos ventes aux enchères.
7 conseils pour se démarquer sur les places de marché 🛍️
Lorsque votre produit ou service ressemble à des produits déjà existants sur un marché saturé, il peut être difficile de vous différencier de la majorité de vos concurrents. Les conseils suivants devraient vous aider à prendre l’avance nécessaire pour réussir.
1. Racontez une histoire
Avec un monde de plus en plus numérique, une touche d’humanité est devenue un atout précieux en marketing. L’acheteur moderne adore entendre ou voir des histoires. Et c’est aussi bon pour les affaires. Des études ont montré que nous nous souvenons des faits 22 fois mieux lorsqu’ils sont associés à une histoire. Par conséquent, cela vous aide à rester en tête des consommateurs.
Etsy et eBay permettent aux entreprises de publier des informations sur leur société sur leurs sites, vous pouvez donc commencer par là. La clé est de leur faire vivre le produit à travers vos mots.
Lorsque vous rédigez des annonces de produits, gardez à l’esprit votre acheteur cible — comment cette personne se sentira-t-elle une fois qu’elle aura acheté votre article ? Lorsque vous vendez des articles vintage ou faits main, entrez dans les détails en donnant une description riche du produit.
Par exemple, la vendeuse Etsy Jessprintdesign rédige des descriptions de produits vivantes pour chaque pièce qu’elle vend.
P.S. Nous partageons encore plus d’exemples de narration ci-dessous, alors jetez un œil si vous avez besoin de plus d’inspiration !
2. Soyez descriptif et organisé avec votre annonce
En parlant d’annonces de produits, vous devez être clair et concis. Assurez-vous d’inclure des détails, tels que le nom du produit, le nom de la marque, la taille, etc.
Pensez toujours comme un acheteur lors de la création d’annonces de produits. Demandez-vous ce que vous devez savoir sur un produit avant de l’acheter, et utilisez la réponse pour créer une annonce de produit descriptive.
Ensuite, faites attention à vos mots-clés. Pour augmenter la visibilité, vous devez trouver le bon ensemble de mots qui correspondent aux requêtes des consommateurs. Ces mots doivent être correctement intégrés dans les balises, le titre et les catégories.
Nous pouvons voir ce conseil en action sur la page Etsy de Kathryn Reid Jewellery. Sur la page produit ci-dessous, vous verrez que Kathryn Reid utilise un titre de produit descriptif mais concis, par exemple « Boucles d’oreilles Cow Ear Tag ». La description contient également des mots-clés pertinents comme « argent sterling » et « boucles d’oreilles » sans surcharger le texte avec des termes de recherche.
Enfin, n’oubliez pas de classer vos produits dans des catégories. Une navigation facile des produits vous aidera à augmenter vos ventes. Décrivez vos articles en détail, mais ne divaguez pas. Votre meilleur pari est d’identifier la catégorie principale du produit et d’insérer ce terme, afin que votre produit apparaisse lorsque les acheteurs l’utilisent ou d’autres termes connexes.
Pour revenir à l’exemple de Kathryn Reid, vous verrez que l’article ci-dessus a été balisé et catégorisé de manière appropriée, car vous trouverez l’article sous des catégories comme « Bijoux », « Boucles d’oreilles », « Boucles d’oreilles à puce », et plus encore.
3. Prenez de bonnes photos de produits
Aussi excitant que soit le fait de télécharger vos produits immédiatement, vous devez d’abord vous assurer que cela suffit à capter l’attention de vos clients potentiels. Environ 75 % des acheteurs en ligne utilisent les photos de produits pour prendre des décisions d’achat. Les acheteurs en ligne ne peuvent pas toucher et inspecter les produits qui les intéressent. Au minimum, vous devez leur fournir des images haute résolution de vos produits, afin qu’ils se sentent confiants dans leur achat.
En prolongeant le premier conseil, vous pouvez également utiliser des images pour raconter une histoire. En plus de prendre des photos sous différents angles, vous devriez envisager d’ajouter des images de vos produits en cours d’utilisation.
4. Apprenez de vos concurrents
Si vous avez du mal avec la tarification, vous pouvez apprendre une chose ou deux de vos concurrents. Idéalement, baser votre produit sur vos coûts et objectifs de profit est la voie à suivre. Mais si vos concurrents vendent des produits similaires à un prix beaucoup plus abordable, vous devez suivre leur exemple si vous voulez que vos clients cibles vous remarquent.
Une autre raison de faire cela est de découvrir quelles stratégies et quels produits fonctionnent pour eux afin que vous puissiez les reproduire ou les ajuster pour votre propre bénéfice.
5. Investissez dans la promotion payante
Comme nous l’avons mentionné plus tôt, la clé du succès de votre boutique est de faire connaître votre marque. Vous pouvez le faire via la publicité tierce ou la plateforme elle-même. Avec eBay’s Promotions Manager, il est plus facile d’accélérer le mouvement des stocks et d’améliorer la visibilité.
Etsy, quant à lui, propose Etsy Ads et Offsite Ads, qui vous permettent de faire de la publicité pour vos produits sur Google, Facebook, Instagram, Pinterest et Bing.
Les places de marché ne fournissent souvent des services de promotion automatique qu’une fois que votre produit commence à se vendre. Organiser des actions promotionnelles comme offrir des produits gratuits peut aider à huiler les rouages.
6. Commercialisez via les réseaux sociaux
Peu importe ce que vous vendez, vous avez probablement des clients cibles qui utilisent des plateformes de réseaux sociaux comme Instagram, Pinterest et Facebook. Alors, faites en sorte de vous connecter et de les engager en publiant du contenu et en commercialisant vos produits sur les sites et réseaux utilisés par votre public clé.
Par exemple, Rotten Flamingos, qui vendent sur Etsy, utilise Instagram pour commercialiser leurs designs et produits sympas.
7. Offrez un excellent service client
Pour que vos produits réussissent sur les places de marché, vous devez vous établir comme un vendeur fiable et honnête. La vérité est qu’une bonne réputation stimule vos efforts de vente. Le service client peut être l’un des atouts les plus précieux dans l’arsenal d’un détaillant.
Il favorise la fidélité des clients et le marketing de bouche-à-oreille. Inversement, offrir à vos acheteurs des expériences négatives non seulement entraînera des pertes de ventes, mais ternira également la réputation de votre marque.
Parmi les choses que vous pouvez faire pour améliorer le service client, citons le respect des conditions de paiement, l’expédition rapide, le remboursement approprié et la réponse rapide.
Exemples de vendeurs sur les places de marché qui ont bien réussi à commercialiser leurs produits
Vous cherchez des idées sur la façon de commercialiser votre produit sur les places de marché ? Ne cherchez pas plus loin ; ces marques ont prouvé que, bien que le chemin vers le succès ne soit pas simple, les techniques mentionnées ci-dessus peuvent vous aider à trouver votre voie.
Etsy : Caitlyn Minimalist et le pouvoir des réseaux sociaux
Etsy est connu pour ses belles collections d’articles personnalisés et sur mesure, ce qui en fait un foyer idéal pour les bijoux Caitlyn Minimalist. Chaque pièce est unique et a une histoire.
Kate Kim, la propriétaire de Caitlyn Minimalist, croit que les publications « virales » sur les réseaux sociaux ont aidé à propulser le succès de ses boutiques en ligne. Par exemple, l’un de ses produits a été présenté sur une page Facebook de blog de maman en 2016, et il a fini par avoir environ 200 000 partages.
Depuis lors, la marque a été présentée sur des sites comme BuzzFeed. Et tout récemment, l’un de leurs clients a posté une vidéo TikTok qui a eu un certain succès (7 millions de vues).
Leur entreprise a grandi grâce au bouche-à-oreille et aux réseaux sociaux, mais curieusement, ils n’y ont joué que peu ou pas de rôle. Néanmoins, leur expérience prouve que les réseaux sociaux peuvent être un outil puissant pour les entreprises Etsy.
Etsy : New Moon Beginnings et les photos de haute qualité
La plateforme permet aux vendeurs de télécharger jusqu’à dix photos par annonce, offrant aux prospects une meilleure chance de voir vos produits de près. New Moon Beginnings met en valeur ses produits sous le meilleur jour possible, mais cela ne semble pas forcé. En fait, leur approche est en réalité relativement simple et pratique.
eBay : Significant Objects Project et le pouvoir de la narration
En résumé, Walker et Glenn achètent des babioles de friperies et de vide-greniers pour 129 $. Ensuite, chaque objet est attribué à un écrivain qui doit créer une histoire fictive basée sur celui-ci. L’histoire de fond qui en résulte transforme instantanément un objet commun et bon marché en un objet « significatif ».
Pour prouver l’efficacité du marketing par la narration, chaque objet significatif est mis en vente sur eBay. De plus, l’annonce inclut la nouvelle histoire fictive avec l’image du produit. Cependant, certaines précautions (comme l’ajout de la signature de l’auteur) sont prises pour éviter que cela ne ressemble à l’histoire réelle.
Après tout, le projet n’essaie pas de tromper les clients d’eBay. Au lieu de cela, le but est de déterminer si les consommateurs trouvent une histoire persuasive suffisamment convaincante pour les motiver à agir. Et si vous vous demandez quels ont été les résultats — le projet a réalisé un bénéfice net de 3,6 millions de dollars. Il est donc sûr de dire que la narration a un réel pouvoir.
eBay : Smudgy Monkey Gifts & Accessories et un excellent service client
Ce qui a commencé comme un moyen de joindre les deux bouts pendant des moments difficiles est devenu une entreprise prospère pour Jen Thomas, propriétaire de Smudgy Monkey.
Elle a trouvé un produit de niche qui était tendance à l’époque, et son entreprise a connu une croissance chaque année. Cependant, elle attribue ces résultats à la crédibilité qu’elle a construite grâce aux ventes sur eBay et à un excellent service client. Et elle a probablement raison. Une expérience de service client positive rend 89 % des consommateurs plus susceptibles de faire un autre achat, et la plupart d’entre eux (92 %) recommanderont votre boutique à leurs amis et à leur famille.
Pour conclure
Se démarquer sur les places de marché en ligne est à la fois un art et une science. Vous devez être créatif avec la narration et les visuels, tout en étant familier avec les meilleures pratiques concernant le balisage des produits, la catégorisation, et plus encore.
Suivez les conseils ci-dessus pour mieux comprendre comment améliorer les efforts marketing de votre boutique.
Et si vous avez besoin de guides marketing plus détaillés, assurez-vous de consulter Marketing Masters — une série dédiée à aider les vendeurs comme vous sur tous les aspects du marketing.
