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Comment convertir les abonnés des réseaux sociaux en clients payants
Comment convertir les abonnés des réseaux sociaux en clients payants
Prêt à apprendre comment transformer vos abonnés sur les réseaux sociaux en clients actifs et payants ? Voici nos meilleurs conseils pour booster les ventes et le ROI de votre marque sur les réseaux sociaux.
Source : https://tendlyn.com/imprint/how-to-convert-social-media-followers-into-paying-customers/ Auteur : Francesca Nicasio Publié : 2022-03-07T19:46:44.000Z Temps de lecture : 6 minutes
Lisez notre premier article de cette série, Les principales tendances du commerce social que les petites entreprises devraient suivre en 2022
Que vous cherchiez à accroître la visibilité de votre marque, à augmenter le trafic de votre site web ou à interagir avec vos abonnés, les réseaux sociaux sont l’un des meilleurs canaux que les petites entreprises en ligne peuvent utiliser.
Pour obtenir ces résultats grâce à une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, vous devez vous assurer que votre contenu social guide vos abonnés à travers l’entonnoir des réseaux sociaux. Ce cadre consiste à faire passer vos clients par cinq phases : 1) Sensibilisation 2) Considération 3) Conversion 4) Fidélité 5) Plaidoyer.
En créant une stratégie de médias sociaux parsemée de contenu visant à atteindre les abonnés à toutes les étapes de l’entonnoir, vous pouvez transformer les abonnés passifs des réseaux sociaux en clients actifs et payants.
Vous ne savez pas par où commencer ? Voici nos meilleurs conseils que vous pouvez commencer à appliquer dès aujourd’hui pour booster le ROI de votre entreprise sur les réseaux sociaux et commencer à voir un impact quantifiable avec des clients payants.
1. Étudiez votre public cible pour déterminer la meilleure approche de commerce social. 🕵️♀️
Toutes les bonnes stratégies commencent par des recherches pour prendre la température du paysage, et les réseaux sociaux ne font pas exception.
Commencez par déterminer où votre public est le plus actif et quelle(s) plateforme(s) votre entreprise devrait utiliser. Ensuite, vous devez étudier votre public cible. Dans ce cas, votre public cible devrait idéalement être composé de personnes intéressées par l’achat de vos produits.
La façon la plus simple de procéder est d’observer ce que font déjà vos concurrents, combiné à quelques essais et erreurs. Voici quelques questions que vous devriez garder à l’esprit pendant que vous faites cela :
Pour obtenir ces réponses, il est important d’augmenter votre fréquence de publication sur les réseaux sociaux et de continuer à expérimenter. Non seulement une productivité accrue vous aidera à diffuser plus de contenu pour faire connaître votre entreprise aux utilisateurs des réseaux sociaux, mais elle vous fournira également des données à analyser.
L’utilisation d’outils d’analyse (soit des analyses intégrées comme Instagram Account Insights, soit des outils tiers comme Hootsuite ou Buffer) peut vous aider à établir des références pour les KPI, à découvrir des détails granulaires sur vos abonnés, quel contenu fonctionne le mieux, et bien plus encore. Grâce aux données, vous serez en mesure de prendre des décisions plus éclairées pour augmenter les conversions.
2. Utilisez les fonctionnalités de commerce électronique offertes par les plateformes de médias sociaux. 🛒
De nombreuses plateformes offrent des fonctionnalités de commerce électronique puissantes qui permettent de découvrir et d’interagir facilement avec vos produits. Voyons comment Instagram a simplifié l’expérience de commerce électronique pour l’utilisateur.
Avec Instagram Shopping, votre petite entreprise peut avoir sa « vitrine » de médias sociaux directement sur Instagram, où les utilisateurs peuvent parcourir vos produits disponibles. Cependant, Instagram Shopping dispose d’une fonctionnalité plus puissante que vous pouvez intégrer directement dans votre fil d’actualité sur les réseaux sociaux.
Avec les Product Tags, vous pouvez mettre en avant vos produits et créer un lien vers votre page produit, directement depuis vos publications dans le fil d’actualité ou vos Stories. Il suffit à vos abonnés d’appuyer sur le point sur le produit, et ils seront redirigés vers votre catalogue, où ils pourront finaliser leur achat, entièrement dans l’application.
D’autres plateformes de médias sociaux offrent également des fonctionnalités similaires, comme le diaporama pour les collections de Pinterest ou Facebook Shops.
3. Faites équipe avec des influenceurs. 🤳
Une excellente façon d’étendre votre portée au-delà de vos propres abonnés est le marketing d’influence. Les influenceurs des réseaux sociaux peuvent servir de tiers de confiance non seulement pour garantir votre produit, mais aussi pour le présenter à votre public cible à une échelle plus large et hyper-ciblée.
Par exemple, si vous vendez des vêtements de sport pour femmes, il serait logique d’approcher un gourou du fitness sur Instagram, car il aura probablement (des centaines de) milliers d’abonnés intéressés par du contenu lié au fitness. En leur faisant promouvoir votre produit via un contenu fidèle à leur style et à votre marque, vous pouvez contribuer à renforcer l’authenticité de votre marque tout en augmentant l’engagement global.
Plus important encore, les résultats sont payants : selon le rapport 2020 de l’Influencer Marketing Hub, les campagnes d’influence génèrent en moyenne un retour sur valeur médiatique gagnée de 5,78 $ par dollar dépensé, certaines atteignant jusqu’à 18 $. Si vous souhaitez faire progresser vos abonnés plus loin dans l’entonnoir du marketing sur les réseaux sociaux, le marketing d’influence est une stratégie infaillible à adopter.
4. Utilisez des appels à l’action puissants. 💬
Utiliser un appel à l’action (CTA) percutant joue un rôle majeur pour convaincre vos abonnés de passer à l’action. Essayez d’inclure des mots d’action plus forts comme « acheter » ou « magasiner », ou rendez plus clair l’avantage pour vos lecteurs. Avant tout, vous devriez essayer de rester direct et simple.
Par exemple, cette publication utilise les Product Tags d’Instagram pour un accès facile, mais mentionne également une promotion dans la légende. De plus, ils ont inclus l’URL du site web au cas où leurs abonnés préféreraient magasiner directement sur leur site.
Bien que cette publication aurait pu faire référence au lien dans la bio Instagram, ils utilisent un CTA accrocheur intégrant le nom de leur marque. De plus, ils ajoutent un CTA amusant supplémentaire « attrape ta meilleure amie », en accord avec leur ton de marque — ce qui peut aider à rendre votre marque plus humaine.
Enfin, bien que cette publication n’utilise pas un CTA traditionnel, la légende réitère le message puissant du T-shirt, puis inclut 3 façons différentes d’acheter le produit, ainsi que le Product Tag. Le résultat ? Une impression durable.
5. Soyez créatif dans la façon de présenter vos produits. 📸
Pour vous démarquer de la foule, vous devrez réfléchir à différentes façons de présenter vos produits à votre public cible tout en augmentant votre portée.
Une méthode que vous pouvez utiliser est la publicité payante. Bien que cela puisse nécessiter un budget dédié, les avantages incluent la possibilité de cibler spécifiquement votre groupe démographique et de vous assurer qu’ils voient vos offres. Associée à un CTA fort, c’est une méthode infaillible pour générer des conversions.
Une autre méthode consiste à organiser un concours de votre produit sur votre compte. Après tout, tout le monde aime gagner des trucs gratuits ! Utilisez simplement des hashtags pertinents, demandez aux participants de suivre votre compte, de taguer un ami pour suivre votre compte, et vous commencerez rapidement à créer du buzz. En conséquence, vous aurez beaucoup de nouveaux abonnés exposés à votre produit, qui pourront se convertir en acheteurs par la suite.
6. Interagissez avec votre public. 🤝
La communication doit toujours être à double sens. Si vous voulez que votre public se sente valorisé et connecté, vous devez interagir avec vos abonnés. Cela peut être aussi simple que de prendre quelques minutes pour répondre aux commentaires qu’ils laissent sur votre contenu.
Si les gens font l’effort de laisser un commentaire, ils doivent être reconnus. De plus, les commentaires signalent aux algorithmes des réseaux sociaux que votre contenu est engageant, ce qui pourrait augmenter votre portée organique.
Il existe d’autres façons d’interagir avec votre public, que ce soit en organisant des sondages ou des enquêtes pour recueillir les commentaires des utilisateurs, ou en animant des sessions de questions-réponses, comme sur Instagram Live.
Bien que ces méthodes puissent prendre du temps, elles peuvent avoir un ROI significatif, même si vous ne faites pas toujours la promotion directe de vos produits. En faisant l’effort de vraiment interagir avec vos abonnés, vous serez en mesure de favoriser une véritable connexion entre vous et votre public, menant à des conversions et des achats.
Pour conclure
En fin de compte, les entreprises utilisent des stratégies marketing pour générer des prospects et convertir des clients. Les réseaux sociaux peuvent être un outil inestimable dans votre arsenal marketing, mais il faut certainement des recherches et du dévouement pour augmenter votre ROI sur les réseaux sociaux.
Mais avec un peu de stratégie et en appliquant les conseils que nous avons décrits ci-dessus, vous serez bien parti pour transformer vos abonnés des réseaux sociaux en acheteurs.
