case studies
Comment créer votre voix de marque unique : un guide pour débutants
Comment créer votre voix de marque unique : un guide pour débutants
Comment trouver votre voix de marque et l’appliquer de manière cohérente dans votre entreprise ? Voici un guide pour commencer.
Source : https://tendlyn.com/imprint/find-your-unique-brand-voice/ Publié : 2021-05-14T04:49:13.000Z Temps de lecture : 8 minutes
En matière de branding, tout ne tourne pas autour des éléments visuels. Vos communications constituent une grande partie des interactions avec vos clients, qu’ils lisent vos légendes Instagram, voient une affiche dans la rue ou reçoivent une newsletter par e-mail de votre part.
Les mots ont du pouvoir, et ceux que vous utilisez peuvent façonner puissamment la façon dont votre marque est perçue par votre public, vous donnant la confiance nécessaire pour vous démarquer, vous exprimer et partager votre message.
Façonner cette expérience consiste à trouver une voix de marque unique et à l’appliquer de manière cohérente dans votre entreprise. Mais comment savoir quelle est votre voix ? Et quelles mesures pouvez-vous prendre pour utiliser réellement cette voix unique ?
Voix vs. Ton
La voix et le ton sont souvent utilisés dans la même phrase lorsqu’on parle de votre marque, mais quelle est la différence entre les deux ?
Eh bien, votre voix est essentiellement la personnalité de votre marque. Tout comme votre voix réelle, chaque personne a une voix de marque unique et elle reste cohérente tout au long de votre marque.
Votre ton concerne votre attitude. Alors que votre voix reste la même, le ton que vous utilisez changera en fonction de la personne à qui vous parlez, de ce dont vous parlez et de l’endroit où vous parlez.
Pour commencer à déterminer les différents tons de votre marque, pensez aux différentes étapes du parcours client et à ce dont le client a besoin à ce moment-là. Par exemple :
Les différentes étapes du parcours client et ce dont votre client a besoin à chaque étape différeront pour chaque marque.
Pourquoi votre voix de marque est importante
1. Votre voix de marque vous aide à vous démarquer
Si vous voulez vous démarquer de la foule et que votre message soit entendu, vous avez besoin d’une voix distincte. SproutSocial a demandé aux consommateurs pourquoi certaines marques se démarquaient plus que d’autres. Quarante pour cent ont cité un contenu mémorable, 33 % une personnalité distincte et 32 % une narration convaincante.
La voix de marque est une part importante de la création de contenu mémorable, d’élaboration d’une narration convaincante et de définition d’une personnalité distincte, autant d’éléments qui font que votre marque se démarque des autres.
L’outil impertinent de Hello Cup sur son site.
2. Votre voix de marque parle à votre client idéal
Avoir une voix de marque claire vous permet également de parler directement à votre public et d’attirer votre client idéal.
Votre voix de marque attirera l’attention de votre public en lui parlant d’une manière attrayante et pertinente, et vous permettra finalement de transformer ces clients en une communauté de marque.
Hello Cup fait cela très bien dans l’ensemble de sa marque, y compris dans ses légendes Instagram. Dans ce post, ils parlent d’un sujet pertinent pour leur public, identifiant ce qu’ils ressentent et utilisant des mots et des phrases qu’ils utiliseraient.
3. Votre voix de marque augmente la reconnaissance
Les marques qui sont représentées de manière cohérente gagnent 3 à 4 fois plus de visibilité, et peuvent entraîner une augmentation de 23 % des revenus. Utiliser une voix cohérente est donc essentiel pour développer votre marque.
Une voix cohérente vous permet de créer une expérience de marque mémorable que votre public reconnaît et aime. Cette fiabilité en matière de voix de marque aide vraiment à établir la confiance avec votre public et à lui montrer que vous êtes une marque à retenir.
Comment trouver votre voix unique
1. Sachez qui vous êtes
Avant de commencer à trouver votre voix unique, vous devez d’abord connaître votre vision, mission et valeurs. Ces éléments essentiels de votre marque influenceront le message que vous voulez partager, avec qui vous voulez le partager et comment vous voulez le partager.
Par exemple, la mission de Spotify est de libérer le potentiel de la créativité humaine – en donnant à un million d’artistes créatifs l’opportunité de vivre de leur art et à des milliards de fans l’opportunité d’en profiter et d’en être inspirés. Leurs valeurs sont innovant, collaboratif, sincère, passionné et ludique.
À partir de là, vous pouvez extraire des mots clés qui pourraient influencer la voix de marque de Spotify, tels que :
Votre vision, mission et valeurs peuvent faire de même, en veillant à ce que, en racontant votre histoire d’une manière qui reflète la direction de votre marque et fonctionne ensemble à chaque point de contact.
Savoir qui vous êtes, c’est aussi connaître la personnalité de votre marque. Vous pouvez l’explorer en vous posant des questions comme celles-ci :
Cet exemple décrit la marque comme votre complice sauvage et créatif, et montre des exemples d’actions que cette marque entreprendrait. Il liste également les traits de la personnalité de la marque.
2. Sachez qui est votre public
Avoir une voix de marque est important, mais cela ne sert à rien si elle ne plaît pas à votre public. Utiliser vos personas d’audience et d’acheteur garantira que votre voix reflète non seulement qui vous êtes, mais aussi avec qui votre public veut interagir.
Les questions que vous pouvez poser sur votre public sont :
3. Combinez ces éléments pour créer votre voix de marque
Lorsque vous savez qui vous êtes et qui est votre public, il est temps de façonner votre voix de marque !
Voici les éléments à inclure dans votre voix de marque :
En plus de ces éléments essentiels de votre voix de marque, vous pouvez également inclure une banque de mots et une sélection d’emojis qui correspondent à ces caractéristiques. Cela vous permettra d’infuser plus facilement votre personnalité dans vos textes avec une liste de mots et d’emojis qui représentent votre voix de marque.
Comment utiliser votre voix de manière cohérente
La clé pour élaborer un message de marque cohérent est d’utiliser votre voix de marque de manière cohérente. Voici trois étapes pour y parvenir.
1. Créez des directives de voix de marque
Un document de directives de voix de marque peut être un outil petit mais puissant pour vous et votre équipe à utiliser régulièrement. Il suffit de rassembler les éléments de votre voix de marque mentionnés ci-dessus dans un document facilement accessible et digeste qui décrit tout clairement.
Vos directives doivent inclure vos :
Vous pouvez également consulter une bibliothèque d’autres exemples de ton et de voix de marque ici.
2. Diffusez au sein de votre équipe
Une fois que vos directives de voix de marque ont été rédigées, vous pouvez les diffuser au sein de votre équipe. Cela inclut tous les employés, prestataires ou fournisseurs avec lesquels vous travaillez et qui pourraient avoir besoin de rédiger du contenu de quelque nature que ce soit pour vous.
Cela peut inclure des spécialistes des publicités Facebook, des concepteurs de sites web, des gestionnaires de médias sociaux, des assistants administratifs, des créateurs de contenu, et d’autres.
Ce document les guidera et garantira que votre marque est représentée de manière cohérente, peu importe qui écrit en son nom.
3. Testez et ajustez
Lorsque vous commencez à mettre en œuvre votre voix de marque, il est important de noter comment elle fonctionne ou ne fonctionne pas. Capturez tout texte qui, selon vous, représente particulièrement bien votre marque et ajoutez-le à votre document de directives.
Remarquez quand les clients réagissent fortement à votre voix de marque et analysez pourquoi. Testez et ajustez régulièrement votre voix de marque et la façon dont elle est mise en œuvre pour garantir que votre marque est représentée au mieux de ses capacités et que votre public réagit de la meilleure façon possible.
Trouver votre voix est un processus puissant qui peut vraiment révéler qui vous êtes et ce qui vous rend différent. Lorsque vous avez une voix unique et une plateforme pour l’utiliser, le monde s’offre à vous, et vous êtes prêt à changer le monde.
Il est temps de trouver la vôtre afin que vous puissiez vous montrer, vous démarquer et vous exprimer avec confiance. 📢
Construire une marque est une série de tendlyn qui aide les entrepreneurs à établir les bases de l’identité de leur marque. Vous lancez peut-être une nouvelle entreprise, ou vous avez peut-être une marque déjà établie qui a besoin d’un peu de travail. Dans les deux cas, vous trouverez de nombreux enseignements précieux dans cette série ! Un nouvel article sera publié chaque mois, alors n’oubliez pas de revenir pour en savoir plus si vous avez apprécié cet article.
