Comment développer organiquement une communauté en ligne active et fidèle

Julia Vu, fondatrice de The Event Community, partage la formule qui a permis à son compte Instagram professionnel de passer de 0 à 11 300 nouveaux abonnés en moins d’un an.

Source : https://tendlyn.com/imprint/how-to-grow-an-active-loyal-online-community/ Auteur : Auteur invité Publié : 2021-05-20T21:43:18.000Z Temps de lecture : 6 minutes

The Event Community est un nouveau réseau qui connecte les gens à l’industrie événementielle de manière amusante et engageante. Notre répertoire visuel rassemble des organisateurs d’événements, des fournisseurs uniques, des artisans sur mesure, des prestataires événementiels, des créatifs et d’autres entreprises du secteur.

Le 6 août 2020, après 2 mois de planification et seulement 2 jours avant le lancement officiel de The Event Community, j’ai publié mon premier post mettant en avant une entreprise locale de charcuterie. Grâce au soutien de mes amis et de ma famille, j’ai pu démarrer avec quelques abonnés, likes et commentaires sur la page.

Dieu merci pour eux, car aujourd’hui, environ 9 mois plus tard, la page compte désormais 646 publications et 11 300 abonnés. Depuis environ un mois, nous gagnons environ 1 000 nouveaux abonnés chaque semaine. Pas de publicités, pas d’abonnés payants, uniquement une croissance organique pure grâce au bouche-à-oreille, ou par la grâce de l’algorithme Instagram.

Je ne peux pas vous dire combien de fois on m’a remerciée d’avoir créé cette page, que The Event Community est leur compte préféré, ou comment ils ont décroché de nouvelles opportunités en rencontrant d’autres membres de la communauté. Recevoir cet amour constant et ces retours positifs de la communauté me fait non seulement pleurer de joie, mais alimente aussi ma motivation à servir cette communauté et à développer une plateforme qui leur sera la plus bénéfique possible.

Alors, comment avons-nous fait ? Comment The Event Community a-t-elle développé organiquement sa communauté active et fidèle de 0 à plus de 11 300 abonnés ? Voici ce que nous avons appris des maîtres de la construction de communautés en ligne, y compris notre “recette” personnelle pour vous aider dans votre parcours.

Images créées par The Event Community. Ne pas réutiliser sans autorisation.

La génération Z : les maîtres de la construction de communautés en ligne

Les réseaux sociaux sont le terrain de jeu des communautés en ligne. Que ce soit TikTok, Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat ou Youtube, les réseaux sociaux sont un outil puissant qui fonctionne comme une épée à double tranchant. Utilisez-les correctement, et ils peuvent vous faire devenir viral. Utilisez-les incorrectement, et ils peuvent se retourner contre vous, vous savez où.

Ce n’est pas une information révolutionnaire. Nous savons tous que c’est la nature des réseaux sociaux. Mais au milieu de la folie de 2020, où tout ce qui était en personne appartenait au passé, la génération Z a utilisé les réseaux sociaux pour ouvrir la voie aux connexions virtuelles, et une nouvelle culture en ligne est née – j’ose le dire… la culture TikTok.

La génération Z est experte dans la construction de communautés en ligne. Associée à l’algorithme magique de TikTok et à l’ennui du confinement, ces communautés ont explosé à une vitesse astronomique. Avoir plus de temps libre a conduit à plus de temps d’écran, et bien sûr, à plus de temps sur tous les réseaux sociaux. TikTok, en particulier, a été la source qui a changé notre nouvelle réalité de tant de façons (jetez un œil à cet article ICI si vous êtes intéressé par l’impact de TikTok).

Même si vous n’utilisez pas personnellement TikTok, sa portée est indéniable. Il a rendu le fait de créer sa propre entreprise plus accessible et réaliste pour tout le monde. Pour The Event Community et pour d’autres petites entreprises de notre communauté, avoir une communauté en ligne active et fidèle a fait des merveilles pour nos marques – attirant plus de clients, stimulant notre créativité, ouvrant des portes à de nouvelles opportunités, et simplement rencontrant d’autres personnes sur la même longueur d’onde.

Non, je ne vous dis pas que vous devez créer un compte TikTok. Mais je dis que nous avons beaucoup à apprendre de la génération Z, et que nous devrions appliquer leurs méthodes réussies à nos propres marques.

Comment mesurer l’activité et la fidélité ?

Répétez après moi : “Avoir beaucoup d’abonnés ne signifie pas que vous avez une communauté active et fidèle.” C’est la nouvelle norme de se vanter d’avoir des milliers ou des millions d’abonnés, mais ce n’est pas un indicateur de la qualité de votre audience. Un véritable reflet de l’activité et de la fidélité de votre communauté est votre taux d’engagement sur les réseaux sociaux.

En gros, votre taux d’engagement vous indique combien de personnes et à quelle fréquence elles interagissent avec votre marque (via les likes, commentaires, partages, etc.). Un taux d’engagement plus élevé signifie que votre portée potentielle et votre notoriété globale augmentent également.

Ce taux se calcule en divisant le nombre d’engagements sur les publications par le nombre d’abonnés que vous avez… et voilà ! Vous devriez obtenir un joli petit pourcentage. Si vous êtes comme moi et que votre cerveau vous fait mal rien que d’y penser, vous pouvez toujours utiliser un calculateur de taux d’engagement gratuit (Phlanx est l’un de nos favoris !). Depuis le début, notre objectif a toujours été de construire des relations de qualité plutôt que de quantité.

Je suis sûre que vous vous demandez… quel est le taux d’engagement de The Event Community ?

source : Calculateur d’engagement Phlanx

Notre taux d’engagement actuel est de 5,32 %, soit environ 2 fois plus élevé que la moyenne. Nous sommes incroyablement reconnaissants envers chacun de nos soutiens. Mais avoir un taux d’engagement aussi élevé n’est pas sans contrepartie. Comme tout créateur de contenu ou influenceur peut en témoigner, il faut beaucoup de temps, d’amour et d’énergie pour engager une communauté sur les réseaux sociaux.

Suivez la recette

Si vous n’êtes pas familier avec la tendance des vidéos virales “ajoutez un peu d’épice”, veuillez vous référer à votre appareil mobile le plus proche, faites une recherche rapide, et amusez-vous ! Essentiellement, “ajouter un peu d’épice” signifie sortir du courant dominant et ajouter votre propre touche unique.

Pour toute entreprise, il est important de montrer vos caractéristiques distinctives et pourquoi vous êtes différent des autres. Jetez un œil à votre propre plateforme en ligne et demandez-vous : “Est-elle différente ? Mon style est-il reconnaissable ? Mon contenu est-il unique ?” Dans tout le contenu créé pour The Event Community, notre mélange unique d’“épice” est ajouté au mélange.

Mais ce n’est que la surface. Hypothétiquement, comme pour tout plat, l’épice est ajoutée pour rehausser les saveurs des ingrédients combinés. Manger de l’épice seule, et bien… je suis sûre que ce ne serait pas une expérience agréable. En rassemblant ce que nous avons appris de la génération Z et en retraçant nos propres pas, voici notre recette pour vous aider à établir vos propres communautés actives et fidèles.

Image créée par The Event Community. Ne pas réutiliser sans autorisation.

Il est vraiment spectaculaire de voir que des connexions réelles peuvent être établies virtuellement depuis derrière nos écrans… pratiquement à partir de rien. Les communautés en ligne sont une force puissante qui peut faire une énorme différence pour notre société, nos industries et nos vies personnelles.

Si vous envisagez de créer une communauté, ou si vous songez à engager celle que vous avez déjà, je vous encourage vivement à le faire. Plus important encore, lorsque vous créez vos communautés, rappelez-vous toujours : “avoir beaucoup d’abonnés ne signifie pas que vous avez une communauté active et fidèle.” La véritable valeur de votre audience réside dans votre taux d’engagement. En fin de compte, votre capacité à développer organiquement des communautés en ligne solides dépend de :

1. Votre compréhension de votre audience

2. Votre capacité d’adaptation pour rester dans la tendance (la génération Z est à l’avant-garde des tendances)

3. Le caractère distinctif de votre “épice” et la façon dont vous la saupoudrez dans les étapes de notre recette.

Vous avez tous les outils à portée de main, et vous pouvez vous référer aux exemples donnés par ceux qui ont créé des communautés en ligne réussies. En fin de compte, que vous ayez une communauté de 5 ou de 5 millions de personnes, tout commence avec 1, alors qu’attendez-vous ?

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