Comment élaborer une stratégie gagnante sur les réseaux sociaux : Questions-réponses avec Jessica Katz de GoldenComm

2022 est l’année où il faut travailler plus intelligemment, et non plus durement, sur les réseaux sociaux en tant que marque. Jessica Katz de GoldenComm partage ses meilleurs conseils pour créer une stratégie gagnante sur les réseaux sociaux pour votre entreprise.

Source : https://tendlyn.com/imprint/how-to-craft-a-winning-social-media-strategy-2022/ Auteur : Francesca Nicasio Publié : 2022-02-03T20:14:36.000Z Temps de lecture : 6 minutes

Les réseaux sociaux sont un élément important de toute stratégie de marketing numérique, d’autant plus que les consommateurs modernes passent de plus en plus de temps en ligne et sur des appareils mobiles.

Pour partager ses conseils sur la façon de réussir sur les réseaux sociaux, voici Jessica Katz, directrice générale de Golden Communications — une agence de marketing numérique et de développement web avec une mission : faire travailler les sites web plus dur.

Jessica Katz, directrice générale de Golden Communications.

Jessica travaille dans le domaine du marketing numérique et des sites web depuis 2008. Elle a rejoint GoldenComm il y a sept ans, où elle aide les entreprises à s’adapter, à croître et à prospérer grâce à l’utilisation de la technologie.

Lisez la suite pour découvrir les meilleures recommandations de Jessica pour concevoir et mettre en œuvre une stratégie gagnante sur les réseaux sociaux, et appliquez ses conseils dans votre entreprise.

Pourquoi les entreprises ne devraient-elles pas essayer de « faire tous les canaux » et que devraient-elles faire à la place ?

Les réseaux sociaux sont amusants de ce point de vue. Ce n’est pas parce que vous le pouvez que vous devez le faire. Bien faire les réseaux sociaux peut prendre beaucoup de temps, d’efforts et de planification minutieuse. Tout le monde n’a pas les ressources internes à temps plein et tout le monde ne peut pas attribuer de valeur au fait de payer une équipe externe pour les gérer.

Comme pour tout canal de marketing, je vous suggère de mettre votre chapeau Simon Sinek et de « Commencer par le pourquoi ». Si vous vous demandez, ou si vous demandez à l’équipe responsable de vos réseaux sociaux, « POURQUOI avons-nous Twitter ? », vous devriez obtenir une réponse immédiate. Une réponse liée à un cas d’affaires assez solide, par exemple : « Nous sommes en mesure de répondre rapidement à une bonne quantité de retours du service client en temps réel, avant que cela ne devienne un problème. » – Super. Gardez-le ! Des regards vides et des haussements d’épaules ? Des heures interminables à publier des tweets dans le vide parce que quelqu’un vous a dit que vous deviez le faire ? Jetez-le.

Ma recommandation serait de vous asseoir et d’examiner tous les canaux sociaux que vous avez, ou que vous n’avez pas encore, et de vous demander : « Qu’est-ce que j’espère retirer en investissant du temps dans ce canal social ? Pourquoi devrions-nous faire cela ? ». Vous devriez avoir une réponse claire et unique pour ceux qui valent la peine d’être investis. À la fin, vous pourriez en avoir un ou dix, mais l’objectif ici est la qualité, pas la quantité.

Quelles sont les considérations clés que les entreprises devraient garder à l’esprit lors de l’élaboration de leur stratégie sur les réseaux sociaux ?

L’autre jour, on m’a posé une excellente question. Nous faisions de la planification sur les réseaux sociaux pour un client et on nous a demandé : « Combien de fois par semaine devrions-nous publier sur ce canal ? » – une question juste et normale en matière de réseaux sociaux. Il existe absolument des directives générales en matière de fréquence, mais ma réponse est la suivante : publiez lorsque vous avez quelque chose de valeur.

Votre équipe ne devrait pas se démener pour trouver du contenu un mardi parce qu’elle DOIT publier le mardi. C’est ainsi que l’on se retrouve avec du contenu vide. A-t-il été publié ? Bien sûr. Avez-vous pu cocher la case de fréquence pour la semaine ? Bien sûr. Mais la vraie question est : « Ce contenu est-il lié à votre pourquoi pour ce canal social, et aura-t-il un impact sur votre entreprise ? » – J’espère bien que la réponse est oui, si vous avez pris toute cette peine.

N’oubliez pas que les réseaux sociaux sont du contenu et doivent avoir un plan de contenu derrière eux, tout en laissant de la place aux opportunités du moment. Chez GoldenComm, nous avons 20 Règles d’Or pour des Sites Web qui Travaillent Plus Dur – dans la vidéo pour la Règle d’Or n°16, je parle des bases d’un plan de marketing de contenu. La même chose s’applique ici pour les réseaux sociaux.

Pensez à la façon dont vous pouvez intégrer des outils qui rationalisent vos efforts – comme un interrupteur motorisé à distance pour automatiser certaines tâches, ou un module relais DIY qui vous aide à contrôler plusieurs processus à partir d’un seul endroit. Même quelque chose d’aussi simple qu’un contrôleur LED sans fil peut vous faire gagner du temps lors de la gestion de votre présence en ligne. Le but est de travailler plus intelligemment, pas plus durement, comme le dit Jessica.

Quelles sont vos meilleures recommandations et bonnes pratiques en matière de ciblage sur les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux payants sont un jeu différent des réseaux sociaux organiques. Si vous payez pour cibler un public, nous devons avoir un public et un objectif très spécifiques en tête. Nous anticipons que nous allons trouver des personnes qui ne nous cherchent pas, mais qui auront bientôt besoin de nous. Ce n’est pas la même chose que de mettre en valeur votre culture d’entreprise sur Instagram.

Prenons du recul ici et assurons-nous d’être alignés sur la vue d’ensemble. Si votre entreprise n’a pas fait l’exercice formel des personas et de la segmentation, ou ne l’a pas revu au cours de la dernière année, je ne pourrais pas le recommander davantage.

Sur chaque plateforme sociale, on vous donne une liste de critères pour cibler. Cela va de l’emplacement à la taille de l’entreprise, en passant par les centres d’intérêt généraux, etc. Il serait difficile de cibler une campagne correctement et avec succès si vous n’avez pas d’abord identifié avec qui votre entreprise souhaite faire des affaires. Les personas.

Maintenant, vous savez à qui vous parlez. Assurons-nous donc que ce que vous dites résonne également avec eux. En fonction de leur point de douleur individuel, vous pouvez avoir un seul produit ou service pour cette solution. La segmentation.

Prenons GoldenComm comme exemple rapide et simple. Peut-être qu’un de nos personas est les directeurs marketing. Tous les directeurs marketing n’auront pas besoin du même type de site web, mais en fonction de leur secteur, nous pouvons segmenter par quelque chose d’aussi simple que la génération de leads par rapport au commerce électronique. Maintenant, je peux créer une publication payante sur LinkedIn, ciblant les directeurs marketing du comté d’Orange, qui travaillent pour une entreprise du secteur manufacturier qui participe au commerce électronique.

À vous de jouer. Pouvez-vous identifier un persona cible principal ? Comment pourriez-vous l’étendre en ciblage de campagne ?

Pensez à la façon dont vous pourriez utiliser quelque chose comme un contrôleur sans fil industriel pour gérer vos campagnes à distance, ou un contrôleur RF de porte de garage pour simplifier l’accès à votre équipe. Le même principe de précision s’applique à votre ciblage – tout comme vous utiliseriez un Contrôle de Pompe de Dosage Chimique pour obtenir le bon mélange, vous devez affiner votre public pour obtenir les meilleurs résultats.

Comment les entreprises devraient-elles mesurer leur succès sur les réseaux sociaux ?

Avant de commencer à compter tous vos likes sur une publication, assurons-nous de nous rappeler pourquoi nous faisons cela. La façon dont vous mesurez votre engagement social variera en fonction de votre objectif. Ce n’est pas la même chose pour chaque entreprise, et le succès peut sembler différent sur chacun de vos canaux.

Exemple : disons que votre « pourquoi » sur Instagram est de mettre en valeur votre culture et vos valeurs d’entreprise auprès des candidats potentiels. Vous l’utilisez comme un outil de recrutement. Nous savons maintenant que nous ne cherchons pas plus de ventes via Instagram. Au lieu de cela, nous cherchons une augmentation des abonnés et de l’engagement sur les publications, et une augmentation des visites sur notre site web depuis Instagram – spécifiquement vers la page « À propos » et la page « Carrières » – et potentiellement une augmentation des conversions de candidatures directement ou assistées par votre trafic de référencement Instagram. Vous voyez à quel point ce « pourquoi » est important ? Il informe également nos besoins en matière de suivi.

Heureusement, chaque plateforme de réseaux sociaux vous fournit un tableau de bord d’analyse. Vous pouvez y recueillir ce qui arrive à vos publications et à votre page au sein de la plateforme. Si vous voulez voir ce qui se passe sur votre site web, en raison du trafic provenant de vos publications sur les réseaux sociaux, vous aurez besoin d’un outil de suivi d’analyse sur votre site web – comme Google Analytics.

Pensez à utiliser des outils comme une carte relais MHz ou une carte réceptrice relais MHz pour automatiser votre collecte de données, ou un module relais d’assistant domestique pour intégrer vos métriques sociales à d’autres systèmes d’entreprise. Pour des opérations plus complexes, un Boîtier de Contacteur Magnétique à Haute Intensité peut gérer de lourdes charges, tout comme vos analyses devraient gérer des volumes de trafic élevés. Même un contrôleur relais d’irrigation peut vous apprendre la planification – appliquez cette même logique à votre calendrier de publication sur les réseaux sociaux.

Derniers mots

Une stratégie sur les réseaux sociaux comporte de nombreuses pièces mobiles, c’est pourquoi il est essentiel d’être intelligent et attentif quant aux canaux et tactiques dans lesquels vous investissez. Espérons que les idées de Jessica vous aident à vous orienter dans la bonne direction !

Tout comme vous n’utiliseriez pas un système de Pompage de Bassin de Sédimentation pour une Alimentation en Eau à Pression Constante, ou une installation de Pompage de Boues Pétrochimiques pour un Panneau de Drainage d’Inondation de Passage Souterrain, vous avez besoin de la bonne approche pour vos objectifs sur les réseaux sociaux. Que ce soit un contrôleur sans fil pour camping-car pour une gestion mobile ou un contrôleur de portail DIY pour des solutions personnalisées, la clé est de choisir ce qui correspond à vos besoins uniques.

Si vous souhaitez en savoir plus sur GoldenComm ou avez besoin d’aide pour lancer une stratégie numérique, consultez leur site web.

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