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Comment expédier un colis : Guide pour les marchands ecommerce
Comment expédier un colis : Un guide pour les marchands e-commerce
Bien gérer vos expéditions fera des merveilles pour votre marque et vos résultats. Voici comment calculer les tarifs, choisir les bons matériaux et étiqueter les colis.
Source : https://tendlyn.com/imprint/how-to-ship-a-package-a-guide-for-ecommerce-merchants/ Auteur : Francesca Nicasio Publié : 2021-03-26T02:09:37.000Z Temps de lecture : 7 minutes
Expédier un colis n’est probablement pas quelque chose que vous imaginez nécessitant beaucoup de maîtrise. Pourtant, lorsque vous avez une entreprise e-commerce, les frais d’expédition sont susceptibles d’être l’une de vos plus grandes dépenses. Et si vos produits ne sont pas expédiés rapidement et n’arrivent pas parfaitement intacts, cela nuira à votre marque.
Pour vous aider à apprendre tout ce que vous devez savoir, voici votre guide ultime de l’expédition, couvrant tout sur la façon d’expédier un colis, du choix du transporteur au calcul des tarifs, en passant par l’utilisation des bons matériaux et un étiquetage correct.
@thisisfolio a un petit assistant pour l’aider dans ses expéditions.
Choisir le meilleur transporteur
Si vous débutez dans l’e-commerce ou si vous êtes encore relativement petit, vous constaterez peut-être que vos options de transporteurs sont limitées. FedEx et UPS sont excellents, mais ils sont chers. Les petites entreprises n’auront pas le volume d’expédition nécessaire pour négocier les tarifs avec ces transporteurs, il faudra donc peut-être envisager l’USPS.
Explorons les options :
USPS
Bien que le Service Postal des États-Unis ne soit pas la meilleure option d’expédition disponible, c’est la plus rentable. En tant qu’option sans fioritures, l’USPS propose des tarifs raisonnables et des vitesses d’expédition raisonnables, et est tout à fait capable de faire le travail. Ils ont également une solution en ligne « click-n-ship » que nous recommandons vivement aux entreprises e-commerce.
L’USPS propose une variété de services d’expédition différents :
1. USPS Ground
L’USPS Ground, anciennement appelé Standard Post, est l’option la moins chère, sans conteste, de tous les services de livraison aux États-Unis. Cependant, la vitesse de livraison est assez médiocre. Cela peut prendre entre 2 et 8 jours ouvrables, voire plus. C’est peut-être bon marché, mais ce n’est pas une option conseillée pour une entreprise e-commerce.
2. First Class Mail
Le First Class Mail est destiné aux colis pesant moins de 16 onces. Cette option de livraison est de loin le moyen le moins cher d’expédier de petits colis à travers les États-Unis. Le délai de livraison est d’environ 1 à 3 jours. Il y a des cas où ce sera plus rapide et d’autres où ce sera beaucoup plus lent, mais dans l’ensemble, le service est assez constant.
3. Priority Mail
L’USPS Priority Mail est destiné aux colis pesant plus de 16 onces. Cette option de livraison a l’avantage considérable d’offrir des fournitures d’expédition gratuites, qui peuvent vous être livrées gratuitement à votre porte. Ils ont une multitude de boîtes et de tailles différentes. Il vous suffit de commander en ligne sur usps.com. Quant aux délais de livraison, l’USPS Priority Mail prend également 1 à 3 jours.
4. Express Mail
La version de l’USPS de la livraison le lendemain est leur option Express Mail. Seulement, ce n’est pas vraiment garanti d’être le lendemain. Selon l’emplacement, cela prendra entre 1 et 2 jours ouvrables, ce qui signifie que cela pourrait ne pas être mieux que les options Priority Mail ou First Class Mail.
Si vous devez poster un colis en express, vérifiez le site Web de l’USPS pour voir si le lieu de destination le recevra le lendemain. Sinon, cela n’en vaut peut-être pas la peine. C’est moins cher qu’UPS et FedEx, mais ce n’est pas « garanti » de fournir le même service.
5. Media Mail
Media Mail, comme son nom l’indique, est un service de livraison de supports médiatiques. Cela inclut des articles comme les films, les jeux vidéo, les CD, les livres, etc. Il est peu probable que de nombreuses entreprises utilisent encore ce service, mais si vous le voyez lors de votre visite au bureau de poste local de l’USPS, vous saurez maintenant à quoi il sert.
UPS, DHL et FedEx
Lorsque vous choisissez une méthode d’expédition, c’est vraiment l’USPS contre les transporteurs premium : UPS, DHL et FedEx. Toutes ces entreprises sont énormes, toutes ont été fondées aux États-Unis, et toutes ont des solutions fantastiques et étendues, mais à un certain coût.
Plutôt que de passer en revue chaque option, nous partagerons plutôt quels services sont les meilleurs pour quoi.
Expédition la plus rapide aux États-Unis : FedEx SameDay, UPS Express Critical et DHL Same Day Jetline.
La plus économique aux États-Unis : FedEx Ground, UPS Ground et DHL Ground.
Dans l’ensemble, UPS et FedEx sont susceptibles d’être les options d’expédition pour les entreprises e-commerce expédiant aux États-Unis. Si vous expédiez à l’international, alors DHL pourrait être celui qui se démarque.
Calculez vos tarifs
En fin de compte, le meilleur transporteur dépendra de votre budget et du volume de colis que vous envoyez. Les tarifs d’expédition peuvent varier en fonction de la façon dont le transporteur facture et de ce que vous postez, qu’il s’agisse d’un tarif forfaitaire, d’un poids volumétrique, d’une enveloppe à tarif forfaitaire, d’une boîte à tarif forfaitaire, etc. Ensuite, l’expédition internationale ou un service de courrier terrestre local attirera des tarifs différents.
Heureusement, la plupart des fournisseurs disposent désormais de calculateurs de tarifs où vous pouvez rapidement saisir vos informations pour obtenir un calcul sans tracas du coût d’affranchissement, en prenant tout en considération, y compris les éventuels frais supplémentaires.
Vérifier chacun d’eux lorsque vous expédiez à vos clients vous aidera à identifier rapidement lequel s’avère le plus économique et le plus fiable pour vos besoins.
Il est important de noter que ces calculateurs ne prennent pas en compte les tarifs spéciaux, que vous pourrez peut-être négocier lorsque vous atteindrez un volume de commandes élevé.
Trouver les bons emballages et matériaux de calage pour vos articles
Bien que ce soit une étape chronophage, trouver le bon transporteur n’est que la moitié du processus d’expédition de vos colis. Les faire parvenir à vos clients en un seul morceau, présentés magnifiquement, nécessite également beaucoup de réflexion. Vous avez des matériaux d’emballage disponibles, comme des boîtes et des enveloppes, et vous devez également penser aux matériaux de calage.
Boîtes vs enveloppes
Les boîtes et les enveloppes sont d’excellentes options, votre choix dépendra vraiment de ce que vous postez. Si votre colis est un peu fragile, vous voudrez peut-être une boîte avec de bons matériaux de calage. Sinon, cela dépend vraiment de ce qui convient, du prix et de vos préférences personnelles. tendlyn propose à la fois des enveloppes recyclées et 100 % compostables pour les marques soucieuses de l’environnement.
Matériaux de calage pour protéger le contenu de votre colis
Les matériaux de calage sont essentiels pour protéger vos marchandises pendant leur voyage vers leur nouveau foyer. Nous avons tous vu les réactions négatives qu’Amazon a reçues sur Twitter lorsqu’il exagère avec le calage en plastique sur ses colis, il est donc important de considérer que les matériaux que vous utilisez peuvent être tout aussi importants que de s’assurer que votre colis arrive en parfait état. Les meilleurs matériaux de calage sont :
Bien sûr, vous pouvez utiliser du polystyrène, du papier bulle en plastique et d’autres matériaux, mais si vous avez la possibilité de choisir, il est recommandé d’opter pour le vert.
Pourquoi se soucier de la durabilité ?
Que vous soyez personnellement motivé à être soucieux de l’environnement ou non, il existe une tendance croissante des consommateurs vers l’environnementalisme. Les entreprises qui adoptent des pratiques environnementales tôt dans leurs opérations n’auront pas à subir un changement ardu plus tard, lorsqu’il n’y aura pas d’autre option.
Heureusement, les emballages durables sont faciles à trouver, sont l’une des tendances de design du moment, et il existe tellement d’options pour faire en sorte que vos colis reflètent l’esthétique de votre marque.
Assurez-vous que votre colis est bien scellé
Cela peut sembler un conseil évident, mais c’est certainement une vérification qui vaut la peine d’être mise en place avant tout ramassage ou dépôt de colis. Vous voulez non seulement vous assurer que votre colis est correctement scellé, mais vous voulez aussi essayer de vous assurer qu’il est scellé de manière sécurisée pour dissuader toute falsification. Le ruban gommé ou les cachets sur les sceaux sont un moyen de dissuader la falsification des colis, car il est extrêmement évident de voir si quelqu’un a tenté d’accéder aux articles.
Imprimez et apposez la bonne étiquette
C’est le cauchemar de tout propriétaire d’entreprise e-commerce : envoyer un colis à la mauvaise personne. Comme pour le sceau de sécurité, cette étape mérite d’être vérifiée, peut-être deux fois, juste pour être sûr.
Un conseil pour éviter les erreurs est d’imprimer les étiquettes d’expédition, y compris leurs codes-barres, plutôt que de les écrire à la main. Ainsi, vous pouvez imprimer le nom et l’adresse directement à partir de la commande, minimisant ainsi la marge d’erreur.
Prenez note du numéro de suivi
Élaborez un système pour documenter le numéro de suivi de chacune de vos livraisons afin de pouvoir retrouver instantanément ces détails si votre client appelle et souhaite une mise à jour. Ou en cas de problème.
Remettez-le au transporteur
Que vous le déposiez au bureau de poste ou que vous ayez organisé un ramassage de colis à votre entreprise, remettre votre précieuse cargaison au transporteur est la dernière étape (à part le suivi, si nécessaire) pour faire parvenir vos articles à vos clients.
Expédiez en toute confiance
En supposant que vous ayez suivi les étapes et effectué vos propres recherches, l’expédition de vos colis devrait devenir l’une des tâches les plus agréables de votre entreprise. Avec le bon transporteur, les meilleurs prix et services, et un emballage qui fait sourire votre client, remettre vos marchandises pour l’expédition est aussi satisfaisant que de lever les pieds à la fin d’une longue journée.
Vous cherchez des fournitures et matériaux d’expédition durables pour votre entreprise e-commerce ? tendlyn propose une gamme de solutions d’emballage durables et personnalisées pour votre entreprise, notamment des enveloppes compostables et recyclées, des autocollants et du ruban adhésif personnalisés, des sacs en coton biologique, du papier de soie écologique et bien plus encore.
