Comment les meilleurs 3PL permettent aux détaillants de mettre en valeur leurs marques

Cette analyse approfondie des sociétés de logistique tierce et de leur valeur pour les entreprises de commerce électronique aborde tout ce que vous devez savoir sur la manière dont les 3PL innovants soutiennent les marques du monde entier. Avec des informations d’experts du secteur, découvrez ce que les 3PL peuvent apporter aux entreprises. eBook à venir.

Source : https://tendlyn.com/imprint/blog-everything-you-need-to-know-about-3pls-as-an-ecommerce-business/ Auteur : Ben Conard Publié : 2018-06-20T12:00:00.000Z Temps de lecture : 7 minutes

En matière d’exécution des commandes et de logistique tierce, ceux qui ne sont pas dans le secteur pourraient avoir du mal à s’y retrouver. En gros, nous commandons en ligne et notre colis arrive en un jour ou deux - voilà. Cependant, tout propriétaire d’entreprise de commerce électronique sait que ce qui se passe entre-temps peut être un véritable cauchemar ! Heureusement, les sociétés de logistique tierce (3PL) ont maîtrisé l’art de l’exécution des commandes et la plupart des entreprises d’une certaine taille utilisent désormais leurs services. Alors, plongeons dans les 3PL et explorons comment les entreprises les plus innovantes permettent aux détaillants de créer des marques engageantes !

Récemment, cependant, les clients attendent un peu plus de leurs détaillants en ligne - il suffit de chercher ‘unboxing’ sur Youtube si vous ne nous croyez pas. Non seulement les clients recherchent des expériences mémorables avec l’emballage, mais le suivi, la livraison gratuite, la livraison dans le monde entier et bien plus encore sont entrés dans le champ des attentes. Cela a provoqué pas mal de remous pour les sociétés de logistique. En matière d’innovation, cependant, vous trouverez certains des meilleurs esprits du secteur mis au travail. Chez Shipbob, « Nos clients demandent régulièrement des services à valeur ajoutée et nous travaillons ensemble pour inventer et créer des processus qui fourniront au client ce qu’il recherche et ce que Shipbob peut livrer. » Si vous pouvez l’imaginer, il y a de fortes chances que votre 3PL soit prêt à travailler avec vous pour y parvenir. NRI Distribution. Ils ont réalisé dès le départ que maintenir l’intégrité de la marque était un élément clé de toute entreprise en ligne, et ont été l’une des premières sociétés de logistique à offrir aux clients la possibilité d’utiliser leur propre emballage. Selon leurs mots, « nos valeurs fondamentales tournent autour de la fourniture de solutions personnalisées et flexibles. Les services à valeur ajoutée sont essentiels à cela. Beaucoup de nos clients demandent [un emballage personnalisé], ce qui est souvent la raison pour laquelle ils nous choisissent en premier lieu comme leur 3PL. » Mentionnez ’emballage personnalisé’ à un responsable des opérations et nous sommes assez confiants que vous ne serez pas accueilli avec enthousiasme. Après tout, le cœur de métier de l’exécution des commandes est de livrer le colis à la bonne porte, rapidement et de manière rentable. C’est ce qu’ils font. SKU, LTL, kitting, RMA - c’est le langage de l’exécution des commandes et jusqu’à récemment, les services à valeur ajoutée n’étaient pas entrés dans la mêlée. Mais de plus en plus de sociétés d’expédition innovantes voient le jour. Chez ShipMonk, par exemple, ils ont vu une part considérable de leur clientèle se tourner vers le modèle d’abonnement. En conséquence, ShipMonk s’est adapté, proposant désormais des boîtes et du papier de soie personnalisés. Et ils en ont vu les résultats également ; « nos clients nous font confiance pour emballer leur produit de la même manière qu’ils le feraient. Nous avons de nombreuses mesures en place pour nous assurer que nous emballons le produit pour offrir l’expérience de déballage que nos clients espèrent. »

Utiliser des composants d’emballage comme du papier de soie personnalisé, des autocollants ou du ruban adhésif personnalisé est un moyen facile de maintenir votre marque. Il n’est pas nécessaire de créer des présentoirs ou des boîtes ridicules avec 17 composants différents qui doivent chacun être assemblés individuellement à la main. Bien que cela ait sans doute l’air magnifique, cela est loin d’être ‘digne de votre temps’. Donc, avec des solutions simples, les 3PL n’ont même pas besoin de ralentir pour inclure un emballage personnalisé. Et avec ces options devenant plus courantes, les sociétés de logistique adoptent le changement. Selon les mots du PDG et co-fondateur, Mathew Galt de Fulfilio, « les clients adorent pouvoir travailler avec des fournisseurs qui se soucient autant qu’eux de l’expérience de livraison de leurs clients, et qui les aident à transmettre le message de leur marque tout au long du parcours. » Il ajoute : « nous recevons beaucoup de clients demandant un certain nombre de ces services. Des notes personnelles, du papier d’emballage et des emballages personnalisés, à la manière dont chaque article est assemblé. C’est ainsi qu’ils parviennent à se démarquer, et notre personnel adore faire partie de cette expérience. » Que serait une conversation sur l’exécution des commandes sans mentionner l’éléphant de 784 milliards de dollars dans la pièce. Amazon a complètement changé la façon dont le commerce électronique et l’exécution des commandes fonctionnent. Certes, ils ont également changé beaucoup d’autres aspects de la vie, mais quand on y regarde de plus près, Amazon est la plus grande entreprise d’exécution des commandes au monde. En effet, il y a quelques semaines à peine, Amazon a annoncé que 100 millions de personnes sont membres « Prime », ce qui en fait également la plus grande entreprise d’abonnement au monde. Qu’est-ce qui a rendu Amazon si performant ? Eh bien, en grande partie grâce à leur image de marque

Un autre aspect sur lequel les 3PL indépendants prennent l’initiative est la réduction de leur impact environnemental et la durabilité de leur secteur. La pression pour des options écologiques n’est pas propre à un secteur en particulier, mais dans un secteur qui est principalement opérationnel en coulisses, il est encourageant de voir un effort concerté. Michael de Fulfillrite précise que les 3PL ont adopté des tendances sociales et environnementales positives qui ont balayé d’autres secteurs. Pour le dire simplement, « la durabilité est une préoccupation majeure, surtout avec l’essor du commerce électronique. » Avec la vague du commerce électronique, l’exécution des commandes continuera de jouer un rôle énorme. Les 3PL qui offrent des services à valeur ajoutée tels que l’emballage personnalisé et le kitting continueront d’être bien plus attractifs pour les entreprises qui tentent de construire leur marque.