Comment les petites entreprises peuvent ouvrir une boutique en ligne : Une interview avec Honey Pie Art

Vous souhaitez lancer une boutique en ligne pour votre marque dans ce nouveau paysage du commerce de détail ? La propriétaire de petite entreprise Honey Pie Art partage ses conseils d’experte et tout ce que vous devez savoir avant d’ouvrir une boutique en ligne !

Source : https://tendlyn.com/imprint/how-small-businesses-can-open-an-ecommerce-store/ Publié : 2021-08-12T22:53:17.000Z Temps de lecture : 7 minutes

@honeypie.art

Tous ceux qui se retrouvent à ajouter plus que quelques articles à leur panier virtuel, dites oui ! 🙋

Nous sommes bien coupables d’avoir fait des achats en ligne plus fréquemment que jamais. Ce n’est pas un mince exploit que le commerce électronique

🔮 Le paysage du commerce de détail est exceptionnellement numérique

Les événements sans précédent de l’année dernière ont entraîné une explosion des ventes en ligne, en particulier pendant la période des fêtes. Les mois de novembre et décembre ont généré 42,54 milliards de dollars supplémentaires – oui, milliards – de revenus en ligne. Les dépenses en ligne ne montrent encore aucun signe de ralentissement. Le Wall Street Journal rapporte que les dépenses de consommation en biens en mai 2021 étaient déjà 20 % plus élevées qu’en février 2020.

Dans une enquête menée en janvier 2021, 59 % des consommateurs ont déclaré avoir acheté plus de cadeaux en ligne pendant la période des fêtes précédente. Nous nous attendons donc à ce que le commerce électronique continue de battre des records au cours du second semestre 2021.

C’est une raison de plus pour lancer votre boutique en ligne ! Bien que démarrer une activité de commerce électronique puisse sembler intimidant au début, nous sommes là pour décomposer les bases avant de commencer.

🔨 Voici un plan virtuel pour construire votre boutique en ligne

Si vous envisagez de lancer une entreprise en ligne avant les fêtes, vous avez de la chance. C’est le moment idéal pour (numériquement) construire la boutique en ligne de votre entreprise !

Ci-dessous, nous avons sollicité la détaillante en ligne Honey Pie Art pour obtenir des conseils sur l’ouverture d’une boutique en ligne. Ayant lancé une boutique en ligne très prospère en 2020, Honey Pie Art n’est pas étrangère à la navigation dans l’espace commercial en ligne. Lisez la suite pour découvrir ses connaissances et ses meilleurs conseils pour démarrer une entreprise de commerce électronique !

Honey Pie Art est une artiste et designer originaire de Londres, créant des vêtements et de la papeterie pour les propriétaires de petites entreprises. Les produits de la boutique Honey Pie Art vont de jolis autocollants et sacs illustrés à des t-shirts représentant la communauté des propriétaires de petites entreprises !

Quand et qu’est-ce qui vous a motivée à ouvrir votre propre boutique en ligne ?

Pendant le premier confinement, j’ai commencé à voir de plus en plus de petites entreprises vendre des autocollants, des impressions et des vêtements. Elles montraient tout le processus de conception et de fabrication, et je me suis vraiment prise au jeu. J’ai toujours été passionnée par le dessin et la conception, mais jusqu’à la pandémie, il n’y avait jamais eu de bon moment pour moi de concrétiser cette passion. J’y ai réfléchi pendant quelques mois et j’ai finalement ouvert ma boutique Etsy en août 2020, et ce fut l’un des moments les plus excitants !

Quels sont les 3 facteurs importants que les petites entreprises doivent prendre en compte lorsqu’elles créent une boutique en ligne pour la première fois ?

Marketing : Maîtrisez les bases. Être un grand artiste n’est malheureusement pas toujours suffisant, nous vivons dans une époque très concurrentielle. Commencer par les réseaux sociaux est essentiel pour quiconque souhaite développer sa petite boutique.

Adaptation : Soyez prêt à échouer et à en tirer des leçons. Cela semble mal dit, mais quand je regarde en arrière, je suis si contente d’avoir fait certaines des erreurs que j’ai commises. J’ai tellement appris par moi-même au cours de la dernière année à gérer une petite entreprise. J’ai même créé un autocollant pour cela : « Parfois on gagne, parfois on apprend. » Je sens que plus j’ai été mise au défi, plus je me suis sentie basse, plus j’ai trouvé d’autres moyens de réussir et de me relever.

Inspirez-vous, mais ne comparez pas trop votre parcours. La communauté des petites entreprises est tout simplement incroyable. J’ai eu la chance de rencontrer virtuellement tant de personnes gentilles, attentionnées et drôles. Je suis toujours si impressionnée par le soutien que je reçois des autres petites entreprises. Cependant, nous sommes tous à des stades différents, certains grandiront plus vite, d’autres plus lentement. Il est donc important de ne pas se laisser entraîner dans des comparaisons malsaines.

Comment la pandémie a-t-elle affecté votre quotidien dans la gestion de votre boutique en ligne, et prévoyez-vous des changements que votre entreprise pourrait adopter alors que le monde commence à rouvrir ?

Je n’ai connu mon entreprise qu’en période de pandémie, donc je suis en fait impatiente de voir comment elle va évoluer. J’ai d’autres projets sur lesquels je travaille et qui, je pense, s’intégreront dans ce nouveau monde, car je ne crois pas que nous reviendrons exactement à ce qu’était le monde avant.

Quelles sont vos principales méthodes de publicité que vous recommandez aux petites entreprises qui viennent de lancer une boutique en ligne ?

De loin, les réseaux sociaux : Instagram et TikTok. Ils sont très faciles à utiliser, car la plupart d’entre nous sommes habitués à partager sur notre compte personnel et, pour la plupart, ils sont gratuits.

TikTok peut sembler un peu gênant au début, surtout si vous n’êtes pas à l’aise devant la caméra, mais le contenu vidéo est tellement plus engageant pour votre communauté. Une de mes vidéos TikTok a dépassé les 10 millions de vues, et c’était une vidéo de 8 secondes de moi, étiquetant un t-shirt avec ma marque. Trouvez le type de contenu qui fonctionne dans votre niche.

Instagram est assez saturé, mais je sens que ma communauté principale est là, c’est mon canal principal, celui que j’utilise pour parler à mes petites entreprises et clients préférés. J’utilise beaucoup les Stories et les Reels.

De nombreuses plateformes de réseaux sociaux comme Instagram et Snapchat proposent désormais des fonctionnalités d’achat pour les petites entreprises. Quelles sont les plateformes que vous avez expérimentées et qui ont fonctionné pour vous, et quels sont les avantages ou inconvénients de ces fonctionnalités ?

Je n’ai utilisé que les achats sur Instagram. C’est une excellente fonctionnalité, surtout pour les petits comptes qui n’ont peut-être pas l’option « balayer vers le haut », qui n’est disponible que pour les comptes de plus de 10 000 abonnés.

En raison des confinements et des ordres de rester à la maison, de nombreuses personnes ont passé plus de temps sur leurs appareils et ont été incitées à acheter via les réseaux sociaux. Avez-vous constaté que les nouveaux clients qui découvraient et achetaient dans votre boutique en ligne venaient principalement de vos canaux sociaux ?

Absolument, j’ai utilisé Etsy tout au long de l’année, et la plupart des mois, j’apporte 50 à 70 % du trafic vers ma boutique via Instagram et TikTok.

Les réseaux sociaux sont incroyables pour tenir vos clients informés des nouveaux produits, des mises à jour de la boutique, etc., mais aussi pour vous faire découvrir.

Par contre, il est parfois difficile de faire une pause, car nous avons l’impression de perdre l’élan. Donc, d’après mon expérience, il est important de construire une communauté authentique, sinon les gens peuvent vous oublier ! ☺

Quels sont vos meilleurs conseils pour les petites entreprises qui souhaitent augmenter les ventes de leur activité de commerce électronique via les réseaux sociaux ?

Préparez vos clients à tout lancement à venir. J’ai « échoué » tant de fois parce que je gardais mes nouveaux produits comme une surprise totale jusqu’à la dernière minute. Rappelez-vous qu’en moyenne, seulement 10 % de votre public peut voir votre contenu lorsque vous le publiez. En commençant à en parler au moins une semaine ou deux avant, vous aurez plus de chances d’être vu.

Aussi, demandez l’avis de votre communauté ! Il peut être solitaire d’être le seul décideur. De temps en temps, lorsque je suis confrontée à un choix difficile pour un design, je crée des sondages et je demande l’avis de ma communauté. Honnêtement, je reçois toujours les retours les plus incroyables ! En plus, c’est tellement amusant, et tout le monde se sentira impliqué dans votre ou vos nouveaux produits.

Quelles sont deux excellentes façons de créer une relation entre vos clients et votre entreprise en ligne ?

Soyez authentique sur les réseaux sociaux. J’essaie d’arrêter de « romantiser » certaines des difficultés quotidiennes d’une petite entreprise. Nous faisons tous face à des défis, la plupart de mes clients sont d’autres petites entreprises. Assez drôle, je reçois toujours le plus de messages privés et de réponses quand je publie quelque chose qui a mal tourné ! Nous discutons souvent et en rions.

Communiquez. Croyez-moi, l’expédition a été incroyablement difficile pendant cette pandémie. Et la plupart du temps, nous ne pouvons pas faire grand-chose à part attendre. Cependant, si un client envoie un e-mail et semble un peu anxieux, je m’assure de répondre et d’être transparente. Rappelez-vous qu’en tant que boutique en ligne, la confiance doit être encore plus construite.

La plupart du temps, tout ce dont ils ont besoin, c’est de vous entendre dire que tout va bien et que c’est en route ☺

Qu’est-ce qui vous a surprise dans la gestion de votre entreprise en ligne au cours de cette dernière année ?

La communauté des petites entreprises. Je le répète, mais je me sens extrêmement reconnaissante d’en faire partie. Je ne m’attendais pas à ce que ma propre communauté grandisse aussi vite, et je ne m’attendais pas non plus à ce que la plupart de mes clients soient d’autres petites entreprises comme moi ! Nous nous soutenons mutuellement et je me sens vraiment bien de voir que mes dépenses mensuelles vont de plus en plus vers d’autres petites entreprises ! Il y a quelque chose de si spécial à soutenir quelqu’un que vous suivez et appréciez.

🎁 Pour conclure

Suivez les paroles de sagesse de Honey Pie Art pour préparer votre entreprise de commerce électronique à la saison des fêtes qui approche à grands pas. Gardez toutes ces idées à l’esprit en tant que propriétaire de petite entreprise qui fait des progrès dans un monde numérique. Vous avez ça en main !

Passez faire un tour à la boutique en ligne et sur Instagram de Honey Pie Art !

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