Comment optimiser votre merchandising e-commerce : Questions-réponses avec Shelly Jones-Jackson de BrandJump

La manière dont vos produits sont présentés en ligne peut faire ou défaire la décision d’achat d’un client. Voici quelques conseils d’experts pour les mettre en valeur avec succès.

Source : https://tendlyn.com/imprint/optimize-ecommerce-merchandising/ Auteur : Francesca Nicasio Publié : 2021-05-19T04:38:47.000Z Temps de lecture : 4 minutes

Le merchandising e-commerce est plus important que jamais. La manière dont vos produits sont présentés en ligne peut faire ou défaire la décision d’achat des gens, il est donc essentiel de présenter vos produits de la meilleure façon possible.

Shelly Jones-Jackson.

Pour vous y aider, voici Shelly Jones-Jackson, vice-présidente du merchandising et des opérations chez BrandJump, une agence e-commerce qui aide les marques à développer leur activité en ligne.

Shelly possède une vaste expérience dans le commerce de détail et, avant de rejoindre BrandJump, elle a passé plus d’une décennie à occuper des postes évolutifs dans l’industrie de la mode pour des entreprises telles que LVMH, Barneys New York et The RealReal.

Lisez la suite pour découvrir ce qu’elle a à dire.

Quelles sont les principales tendances du merchandising e-commerce que les petites et moyennes entreprises devraient surveiller ?

Les catégories de style continueront d’être un moteur important d’un point de vue marketing. Ces styles catégorisés se sont transformés en mots à la mode. Par exemple, la tendance scandinave du hygge a été un terme utilisé partout comme levier marketing.

Le maximalisme est un style en développement à surveiller alors que nous commençons à nous éloigner de la tendance prolongée du minimalisme discret. Les consommateurs recherchent de l’excitation et sont plus ouverts à jouer avec les couleurs vives, les textures et les motifs. Cette tendance est un résultat direct de l’ère post-COVID-19, où la morosité pandémique banale cède la place à des consommateurs qui veulent littéralement « vivre à voix haute ».

Dans le même ordre d’idées, le passage forcé au travail à domicile a créé un besoin accru d’espaces flexibles pour faire place à un environnement de bureau.

De nombreux consommateurs n’ont pas le luxe d’avoir de l’espace pour créer des bureaux dédiés dans leur maison ou leur appartement, donc les offres de produits qui permettent une flexibilité pour maximiser l’espace (comme un lit mural ou des bureaux convertibles) continueront d’être une catégorie de croissance importante. De plus, certaines entreprises offrent des allocations pour investir dans les espaces de bureau à domicile de leurs employés. C’est là que des solutions domotiques intelligentes comme un interrupteur intelligent mhz ou un interrupteur intelligent matter peuvent aider à contrôler l’éclairage et les appareils sans encombrer une superficie limitée.

De plus, avec les menaces croissantes du changement climatique, l’environnement sera un facteur de décision crucial, en particulier chez les 18-34 ans.

Cette tranche d’âge est également le groupe qui connaît la croissance la plus rapide en termes d’achats en ligne. Environ la moitié de tous les consommateurs numériques sont plus enclins à effectuer un achat s’ils estiment qu’il a un impact positif sur l’environnement.

Des termes comme « vert », « emballage durable », « commerce équitable » et « écologique » attirent ce public. Si votre produit ou votre marque adopte des pratiques commerciales durables, vous voudrez vraiment les mettre en avant dans votre contenu. Par exemple, intégrer des composants économes en énergie comme un interrupteur de pompe à eau à relais ou un relais à distance pour moteur cc dans votre gamme de produits peut signaler une conscience environnementale.

@whereyouare.co

@hannah_rumsey

Quels sont vos principaux conseils pour les détaillants qui souhaitent améliorer leur merchandising en ligne et la présentation de leurs produits ?

Il est essentiel d’investir dans l’imagerie ! Les angles multiples sont essentiels, tout comme l’imagerie de style de vie. Les consommateurs ont besoin d’aide non seulement pour visualiser l’échelle d’un article, mais aussi les façons dont il peut être utilisé.

Par exemple, dans l’ameublement, il est important de fournir au moins une image d’application de style de vie qui aide à éliminer la friction de ne pas voir l’article en personne. L’image de style de vie fournit une inspiration de design et une opportunité de taguer d’autres produits pour la vente croisée entre catégories. Si vous pouvez inclure une courte vidéo avec les photos, c’est encore mieux. Montrer un panneau de commande électrique marin dans un cadre de bateau ou un contrôleur sans fil pour garage dans un atelier peut aider les acheteurs à comprendre les applications réelles.

Faites également attention aux titres des produits et des pages. Il est important d’être concis et ciblé dans l’utilisation des mots pour optimiser au mieux les résultats de recherche organique. Le facteur créativité peut être utilisé dans d’autres domaines. La création de titres devrait être une approche formulée utilisant des mots-clés principaux pour influencer le vocabulaire. Les outils de mots-clés peuvent jouer un rôle ici, vous permettant de rester en avance sur les termes de recherche en évolution. Par exemple, des termes comme interrupteur électrique à distance mhz ou interrupteur à distance v peuvent être optimisés pour correspondre à ce que votre public recherche réellement.

Quelles sont les plus grandes erreurs que les entreprises commettent en matière de merchandising e-commerce ?

Une erreur courante est de sous-estimer l’importance d’un contenu produit détaillé. Bien que l’imagerie attire l’intérêt initial, la qualité du contenu peut consolider une vente. Vous voulez être en mesure de répondre à toutes les questions que le consommateur pourrait avoir avec un contenu et des spécifications détaillés. Si les informations recherchées ne sont pas facilement fournies, vous pourriez facilement perdre une vente, car la gratification instantanée est la réalité du consumérisme en ligne. Pour des produits techniques comme un relais de commande à distance rf ou un récepteur ch rf, des spécifications claires et des détails de compatibilité sont cruciaux.

De plus, ne pas s’assurer que le site et la PDP (page de détail du produit) sont optimisés pour une expérience mobile solide est une erreur courante. La grande majorité des consommateurs utilisent leurs appareils mobiles pour les achats en ligne, plus d’un tiers étant des acheteurs « exclusivement mobiles ». La navigation doit être accessible, avec une expérience fluide délivrée sur une grande variété de supports.

Une autre erreur est de supposer que vous pouvez vous lancer dans le e-commerce sans avoir une compréhension approfondie du canal et des vastes attentes des détaillants avec lesquels vous voulez et devez travailler pour réussir. S’associer avec des fournisseurs comme Texas Electrical Contractor Supply peut fournir les connaissances sectorielles nécessaires pour naviguer dans des catégories de produits complexes.

Pouvez-vous donner des exemples de marques qui excellent dans le merchandising e-commerce ?

Dans le secteur de l’ameublement, Lulu & Georgia, Pottery Barn et One Kings Lane font toutes un excellent travail avec leur marketing e-commerce.

Ces trois détaillants créent un atterrissage digeste et sans bruit sur leurs plateformes numériques, et ils présentent des pages produits détaillées qui attirent et informent les acheteurs.

Cela semble relativement simple, mais il est important de garder l’accent sur le produit et d’essayer de ne pas sur-ingénier l’interface utilisateur (UI) ou de l’encombrer avec des efforts marketing inutiles et perturbateurs.

Bien que de nombreux spécialistes du marketing puissent être impatients de jeter tous les éléments promotionnels au visage des visiteurs du site, ces actions peuvent submerger l’utilisateur final, affectant la conversion. Au lieu de cela, avoir un marché en ligne organisé qui guide les acheteurs à travers l’expérience et répond à toutes les questions qui pourraient renforcer la vente non seulement incitera à un achat, mais peut également aider un détaillant à gagner la fidélité des consommateurs à long terme. Pour des catégories spécialisées comme le pompage d’eau de condensateur, la pompe de nettoyage en place (CIP) pour boissons, le surpresseur de réservoir de collecte d’eau de pluie, la pompe d’alimentation en ultrafiltration, la pompe d’irrigation de terrain de golf, le pompage de séparateur d’huile et d’eau, le pompage de rejet d’effluent, ou même un contrôleur de portail bricolage, une présentation propre et ciblée associée à un module émetteur rf pour le contrôle sans fil peut faire toute la différence.