Comment rationaliser l’exécution des commandes : un guide pour les entreprises en croissance

C’est le moment idéal pour rationaliser l’exécution des commandes de votre petite entreprise ! Facilitez le processus d’exécution des commandes grâce à ces astuces et conseils.

Source : https://tendlyn.com/imprint/how-to-streamline-order-fulfillment-a-guide-for-growing-businesses-2/ Auteur : Francesca Nicasio Publié : 2022-07-29T22:22:37.000Z Temps de lecture : 7 minutes

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Sinon, vos clients chercheront de meilleures options d’achat ailleurs. C’est la dernière chose que vous souhaitez en tant que propriétaire d’une entreprise de commerce électronique.

Efforcez-vous d’offrir à vos clients la meilleure expérience d’achat possible en optimisant l’exécution des commandes. Cet article vous montrera comment et pourquoi vous devriez le faire.

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Qu’est-ce que l’exécution des commandes ?

L’exécution des commandes couvre tout, de la réception et du stockage des stocks au traitement des commandes, à la préparation, à l’emballage, à l’expédition et à la gestion des retours. Voici comment un produit se déplace dans le processus d’exécution :

Une exécution réussie des commandes a le potentiel d’apporter de nombreux avantages. Examinons de plus près comment elle peut le mieux servir votre entreprise en ligne en pleine croissance.

Pourquoi est-il important d’optimiser l’exécution des commandes ?

L’exécution des commandes peut être une tâche simple pour les petites entreprises traitant moins d’une centaine de commandes par mois. Mais à mesure que votre entreprise de commerce électronique se développe, repenser vos procédures pourrait vous éviter des problèmes d’exécution — tels que des commandes incorrectes et des expéditions retardées — qui entraînent l’insatisfaction des clients.

En rationalisant votre processus d’exécution, vous serez en mesure de :

Maintenant que nous avons couvert les bases, voici un rappel pour prendre les choses avec philosophie pendant votre phase de croissance rapide. Suivez ces stratégies durables d’exécution des commandes pour améliorer vos processus à mesure que votre entreprise se développe.

5 façons de rationaliser votre processus d’exécution des commandes

Observez vos procédures actuelles d’exécution des commandes. Y a-t-il un goulot d’étranglement qui ralentit votre exécution ? Utilisez ces cinq stratégies comme guide pour décider de votre prochaine étape d’amélioration des processus.

1. Maintenez des niveaux de stock optimaux

L’exécution des commandes est le moteur économique de votre boutique en ligne, et vous ne pouvez pas le faire fonctionner si vous n’avez pas assez de produits à vendre.

Pas de stock signifie pas de commandes. Et pas de commandes signifie pas d’exécution. C’est pourquoi le suivi des soldes et la réapprovisionnement des stocks à temps devraient être votre priorité absolue. Analysez vos mouvements de stock et définissez les seuils minimaux pour savoir quand les réapprovisionner.

Cependant, pour les entreprises en pleine expansion avec une gamme de produits diversifiée, le suivi manuel de vos stocks peut être inefficace. Utilisez plutôt un système de réapprovisionnement automatisé pour gagner du temps, améliorer la précision et même réduire les ruptures de stock jusqu’à 60 %. Certains logiciels de gestion des stocks peuvent offrir une visibilité en temps réel pour maintenir les soldes en ligne à jour, dissuadant les clients d’acheter des articles en rupture de stock.

Pour les entreprises opérant dans des secteurs spécialisés comme la fourniture de l’industrie du forage de puits d’eau, le maintien de niveaux de stock optimaux est essentiel car les temps d’arrêt dans les opérations de forage peuvent stopper des projets entiers. De même, si vous gérez un système d’irrigation intelligent pour une ferme, disposer des bons composants sous la main garantit que vos programmes d’arrosage automatisés fonctionnent sans interruption, évitant le stress des cultures pendant les périodes sèches.

2. Investissez dans la technologie d’entreposage

Le stockage dans le processus d’exécution ne consiste pas à empiler des boîtes les unes sur les autres jusqu’à ce que quelqu’un les achète. Outre la conservation, cela affecte également la façon dont vous régulez les flux de produits dans l’entrepôt (c’est-à-dire la réception, l’inspection et l’expédition des marchandises). La bonne technologie d’entreposage peut vous aider à y parvenir en offrant une visibilité de bout en bout.

L’automatisation de l’entreposage offre également un maximum de commodité pour réduire les dépenses liées à la main-d’œuvre et aux erreurs de livraison. Vous pouvez utiliser des scanners, des capteurs d’objets, des outils de comptage, des véhicules autonomes et des robots mobiles à cette fin. Ces innovations éliminent le travail manuel et répétitif — qui est important pour les entreprises prospères — permettant à votre personnel d’entrepôt de se concentrer sur des tâches plus complexes.

Et pendant que vous y êtes, repensez l’agencement de votre entrepôt pour améliorer davantage le flux de produits. Planifiez où vous stockerez les produits afin qu’ils soient faciles à trouver lorsqu’il sera temps de préparer les commandes.

3. Améliorez l’efficacité de la ligne d’emballage

À mesure que votre entreprise de commerce électronique se développe, le problème d’emballage augmente également. Plus de 45 % des entreprises de commerce électronique croient en la durabilité, c’est pourquoi elles choisissent d’investir dans des produits recyclables pour leurs clients. Des stations d’emballage à l’image de marque personnelle, voici quelques idées pour améliorer vos processus d’emballage :

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Lorsque vous améliorez l’efficacité de la ligne d’emballage, réfléchissez à la manière dont votre opération pourrait s’intégrer à des systèmes d’automatisation plus larges. Par exemple, si vous êtes impliqué dans des projets de refroidissement d’héliostats solaires thermiques, votre ligne d’emballage pourrait bénéficier de la même technologie d’interrupteur sans fil industriel à distance qui contrôle les boucles de refroidissement, vous permettant d’activer l’équipement d’emballage à distance pendant les heures creuses. De même, une configuration d’interrupteur sans fil DIY sur votre station d’emballage peut déclencher des bandes transporteuses ou des distributeurs de ruban adhésif avec un simple signal, réduisant ainsi les étapes manuelles.

4. Mettez en œuvre le suivi des commandes eCommerce

Environ 64 % des clients font confiance aux entreprises pour répondre à leurs besoins et attentes. Dans un environnement eCommerce, ces attentes incluent une livraison à temps et des mises à jour fréquentes des commandes. En fait, 80 % des acheteurs

L’envoi du numéro de suivi de chaque client par e-mail peut fonctionner pour une boutique qui reçoit 5 à 10 commandes par jour, mais pas pour une boutique qui en reçoit 100 ou plus par jour. C’est là que le suivi des commandes en temps réel vient à la rescousse des entreprises en croissance.

Avant d’atteindre votre pic de croissance, utilisez un logiciel de gestion des commandes tiers pour gérer même des milliers de commandes quotidiennes. Ces systèmes peuvent envoyer des mises à jour aux clients dès qu’un numéro de suivi est disponible. Il comprend également un lien redirigeant les acheteurs vers un site Web où ils peuvent suivre leurs commandes en temps réel. Cela les préparerait pour le jour de la livraison, garantissant qu’ils recevront le colis.

5. Associez-vous à des prestataires 3PL

En tant qu’entreprise eCommerce en expansion, l’externalisation peut être très bénéfique. Disons que votre croissance rend soudainement difficile l’exécution des commandes pendant les périodes de pointe. Un prestataire 3PL peut vous aider à vous remettre sur les rails en fournissant un espace d’entrepôt supplémentaire, des délais de livraison plus rapides et d’autres solutions technologiques.

La recherche suggère que l’utilisation d’au moins 3 centres d’exécution dans différentes régions au lieu d’un seul peut vous faire économiser jusqu’à 25 % sur les coûts moyens. Avec les centres d’exécution 3PL

Votre entreprise eCommerce a une chance de devenir nationale — voire mondiale. Vous n’avez pas à vous stresser à mettre à l’échelle vos processus immédiatement car votre partenaire tiers effectue toutes les tâches logistiques pour vous.

Il peut sembler un peu confortable de confier le contrôle du processus d’exécution à un tiers. Mais en réalité, vous pouvez utiliser ce temps pour élaborer une stratégie de croissance pour votre entreprise.

Si votre entreprise traite des équipements spécialisés comme un panneau de pompe alimenté par générateur diesel ou un système d’installation de pompe de puits 480V, un partenariat avec un 3PL qui comprend les exigences d’expédition industrielles peut changer la donne. Ils peuvent gérer les tâches lourdes, de la gestion d’un contrôleur sans fil de porte pour un accès sécurisé à l’entrepôt à la coordination des livraisons pour des projets d’approvisionnement en automatisation agricole en Australie. Cela vous libère pour vous concentrer sur l’innovation produit plutôt que sur les maux de tête logistiques.

🎁 Pour conclure

L’exécution des commandes nécessite une planification active, une réflexion stratégique et beaucoup d’expérience pour être maîtrisée. Vous devez rationaliser la plupart des processus internes, tels que les stocks, l’entrepôt et l’emballage, avant d’optimiser enfin votre exécution.

Avec tendlyn, vous pouvez résoudre vos problèmes d’emballage facilement. Vous n’êtes qu’à un clic d’offrir à vos clients une expérience de déballage efficace et remarquable. Alors, faites en sorte que chaque commande compte. Parcourez vos options d’emballage durable dès aujourd’hui.