Comment se démarquer en tant que vendeur indépendant en ligne

En 2018, ce secteur est plus actif que jamais. La bonne nouvelle, c’est qu’il y a plus d’opportunités commerciales pour les vendeurs en ligne, mais cela signifie aussi une concurrence accrue. Il peut être plus difficile pour vos produits et votre entreprise de se démarquer. Voici comment :

Source : https://tendlyn.com/imprint/blog-how-to-stand-out-as-an-independent-seller/ Auteur : Ben Conard Publié : 2018-10-25T11:00:00.000Z Temps de lecture : 7 minutes

On nous apprend dès le plus jeune âge à être uniques et à sortir du lot. Cependant, il existe quelques situations où se démarquer ne semble pas être la meilleure option :

Dans le monde du commerce électronique, en revanche, se démarquer est probablement la meilleure chose que vous puissiez faire pour votre entreprise. En 2018, ce secteur est plus actif que jamais. La bonne nouvelle, c’est qu’il y a plus d’opportunités commerciales pour les vendeurs en ligne, mais cela signifie aussi une concurrence accrue. Il peut être plus difficile pour vos produits et votre entreprise de se démarquer. Heureusement pour les vendeurs, la plupart des places de marché offrent diverses façons d’aider votre entreprise à se faire remarquer. Et parfois, il suffit de connaître quelques astuces du métier. Voyons comment les vendeurs indépendants peuvent se démarquer !

Bonjour la publicité, ma vieille amie

Quand il s’agit de faire remarquer votre entreprise, la publicité est probablement l’une des premières choses qui vous vient à l’esprit, n’est-ce pas ?

Aussi attrayante qu’elle puisse paraître, la publicité comporte souvent un certain degré de complexité. Vous devez déterminer quels canaux publicitaires sont les meilleurs pour atteindre votre marché cible, formater vos produits pour qu’ils répondent aux exigences du canal, puis maintenir vos campagnes publicitaires dans le temps. Il y a aussi un certain risque : vous devez souvent payer la publicité à l’avance, et il est possible que vous ne récupériez pas ces coûts.

Mais n’ayez crainte ! Avec un peu de motivation et votre boisson caféinée préférée (la version non caféinée fonctionne aussi, si c’est votre truc), tout le monde peut apprendre à étendre sa portée grâce à la publicité, tout en minimisant les risques.

Pour vous lancer, voici 3 « voies publicitaires » qui méritent d’être explorées :

1. Google Shopping.
Google Shopping est un service en ligne qui présente des produits provenant de divers sites de vente en ligne. Les acheteurs peuvent rechercher des articles et comparer les prix pour trouver la meilleure offre.

Lorsque les acheteurs veulent acheter quelque chose en ligne, Google est l’un des moyens les plus couramment utilisés pour rechercher l’article s’ils n’ont pas de marque ou de site web particulier en tête. Les annonces qui apparaissent en premier en haut d’une recherche Google sont présentées par Google Shopping.

Pour les vendeurs en ligne, les avantages des annonces Google Shopping incluent :

Selon l’endroit où vous vendez, le processus pour faire apparaître vos articles dans Google Shopping varie. Certaines places de marché feront le gros du travail pour vous en formatant, en alimentant et en maintenant automatiquement vos annonces dans Google Shopping. (Bonanza va encore plus loin en avançant le coût de la publicité sur Google Shopping jusqu’à ce que vous réalisiez une vente.)

Si vous vendez vos articles sur un site web personnel ou en utilisant une plateforme qui ne fournit pas d’assistance Google Shopping pour vous, consultez notre guide gratuit « Comment faire de la publicité sur Google Shopping », publié par Shipping Easy.

2. Examinez minutieusement toutes les opportunités publicitaires offertes par la ou les places de marché sur lesquelles vous vendez. Cela peut sembler évident, mais c’est important.
Les options publicitaires varient considérablement d’une place de marché à l’autre, et les mesures que les vendeurs doivent prendre pour maximiser ces opportunités varient également.

Par exemple, une place de marché peut proposer des emplacements d’annonces « en vedette » dont vous pouvez profiter si vous remplissez certains critères. Ou elle peut offrir des outils promotionnels pratiques, comme des coupons que vous pouvez utiliser pour attirer les acheteurs, ou des liens vers les réseaux sociaux faciles à partager.

Certaines places de marché fournissent des suggestions sur la façon de maximiser votre visibilité, à la fois sur le site et en dehors. Passez du temps dans les forums communautaires et n’hésitez pas à demander de l’aide si vous voyez quelque chose que vous aimeriez reproduire. C’est impressionnant tout ce que l’on peut apprendre en cherchant simplement sur le web avec une requête comme « astuces et conseils » pour une plateforme donnée.

Si vous n’avez jamais essayé de vous abonner à des blogs liés au commerce électronique, ils peuvent être une excellente source d’idées publicitaires également. Cela peut même s’appliquer à des sites sur lesquels vous ne vendez pas. Par exemple, le blog Ecommerce de Shopify publie régulièrement des articles instructifs, même si vous n’avez pas de boutique Shopify.

3. Les réseaux sociaux.
De nos jours, les géants des réseaux sociaux Facebook et Instagram offrent une multitude de façons pour les vendeurs indépendants de faire de la publicité, de promouvoir et de partager leurs produits, Instagram ayant apporté des mises à jour particulièrement intéressantes pour les entreprises au cours de la dernière année. Pendant ce temps, Pinterest est devenu un moyen unique de présenter des produits à des personnes ayant une « intention d’achat » plus élevée – c’est-à-dire que les utilisateurs de Pinterest planifient souvent activement un achat dans un avenir proche.

Comme nous l’avons mentionné plus tôt, le web regorge de blogs utiles, de forums communautaires et d’autres contenus éducatifs liés aux réseaux sociaux. Prenez l’habitude de chercher sur le web chaque fois que vous voulez vous améliorer dans un aspect spécifique des réseaux sociaux (cela vaut d’ailleurs pour tout autre sujet dans le commerce électronique). Vous voulez améliorer votre utilisation des hashtags ? Recherchez « Conseils pour les hashtags Instagram ».

Enfin et surtout, n’oubliez pas de toujours traiter vos comptes de réseaux sociaux comme une autre vitrine. Vous voulez que votre contenu soit amusant et engageant, mais vous voulez aussi qu’il reste professionnel. L’impression qu’un acheteur a de votre page de réseaux sociaux peut soit aider, soit nuire à votre véritable vitrine.

Fidéliser la clientèle

Acquérir de nouveaux clients est vital pour toute entreprise, mais encourager les clients ponctuels à racheter est tout aussi important, surtout pour les vendeurs indépendants. Un client ponctuel a 32 % de chances de revenir dans votre boutique et d’effectuer un deuxième achat ; et, si vous parvenez à obtenir cette conversion, la probabilité d’achats futurs multiples augmente considérablement.

Par exemple, si votre place de marché offre la possibilité de créer des coupons ou des codes de réduction, ne limitez pas leur utilisation à votre prochaine publication sur les réseaux sociaux. Essayez d’envoyer un coupon spécial ou un code de réduction à un client après son achat, comme un « Merci » qui l’encourage à penser à vous à nouveau la prochaine fois.

Pensez à l’expérience qu’un client vit depuis le moment où il achète jusqu’au moment où il ouvre le colis. Réfléchissez à des façons de rendre cette expérience mémorable, comme inclure une note sincère dans la boîte le remerciant pour son achat, ou personnaliser votre emballage.

Faire preuve de créativité est un moyen infaillible de fidéliser la clientèle, mais si vous avez de la chance, votre place de marché peut même fournir des outils pour vous y aider. Comme mentionné ci-dessus, assurez-vous de rechercher cet aspect sur toutes les places de marché où vous vendez. Par exemple, Bonanza dispose d’une fonctionnalité unique appelée « Campagnes de marketing client » qui permet aux vendeurs de créer des expériences client mémorables de diverses manières, comme offrir des réductions ciblées sur des articles spécifiques aux acheteurs qui ont acheté des articles similaires dans le passé, ou concevoir votre propre programme de fidélisation client.

Concevoir une vitrine dans un monde numérique

Imaginez un magasin physique. (Vous vous en souvenez ?) Lorsqu’un acheteur peut voir les choses de ses propres yeux, cela crée de la confiance (et, espérons-le, aboutit à une vente). Les acheteurs peuvent se faire une idée d’une entreprise par sa décoration, le style de communication de ses employés et en manipulant directement les articles.

Lorsqu’un acheteur entre dans votre vitrine en ligne, vous avez la même opportunité de créer un lien, d’établir la confiance et de promouvoir vos produits. Pour maximiser votre impact, personnalisez autant d’aspects de votre vitrine que possible. Cela inclut vos graphiques de bannière, votre description « À propos de moi » (n’ayez pas peur de faire preuve de créativité) et vos liens vers les réseaux sociaux. Vérifiez si votre place de marché propose des conseils dans son centre d’aide ou des blogs sur l’optimisation de votre profil/vitrine pour cette place de marché.

Si vous êtes curieux, voici comment Bonanza vous permet de transformer les navigateurs en acheteurs.

Il est temps de se démarquer

Nous espérons que ces conseils vous aideront à construire une présence pour vous-même et votre entreprise !