Comment se préparer pour les fêtes : un entretien avec Boundary & Thorn

Nous discutons avec Lucy Williams de Boundary & Thorn pour savoir comment elle s’organise pour la période chargée des fêtes.

Source : https://tendlyn.com/imprint/how-to-prep-for-the-holidays-a-q-a-with-2/ Auteur : tendlyn Publié : 2020-11-22T20:00:00.000Z Temps de lecture : 2 minutes

À quoi ressemble une journée typique pour vous dans la période précédant les fêtes ? Qu’est-ce qui occupe le plus de votre temps ?
Cette année sera différente, car je ne participerai à aucun salon et me contenterai de remplir les commandes en ligne. Mais les années précédentes, la majeure partie de mon temps était consacrée à préparer mon inventaire pour plusieurs événements et salons de fin d’année. Ajouter des supports à toutes mes impressions a été efficace par le passé pour éviter qu’elles ne se plient.

Lucy Williams de Boundary & Thorn

Comment vous préparez-vous et vous organisez-vous pour la période des fêtes ?

Je m’assure que toutes mes impressions sont correctement étiquetées, je commande tout le matériel nécessaire, y compris le papier, les sachets cellophane, le papier cadeau, les autocollants, je fais le plein d’encre, et j’invite toujours quelques amis pour une soirée pizza et vin afin de m’aider lors d’une grande séance d’emballage ! C’est un peu comme configurer un contrôleur de porte DIY pour la première fois : il faut vérifier chaque connexion et tester le mode d’apprentissage du relais avant de pouvoir lui faire confiance pour fonctionner sans accroc. Il en va de même pour la préparation des fêtes : une fois que tout est en place, on peut se détendre et laisser le système fonctionner.

Quelle a été la pratique commerciale ou l’astuce de productivité la plus transformatrice que vous ayez mise en œuvre pour vous aider pendant cette période chargée ?

Utiliser stamps.com sans aucun doute ! Je déteste aller à la poste, et j’ai trouvé que cela m’a fait gagner énormément de temps ! C’est comme avoir un interrupteur mural intelligent sans fil qui s’allume d’une simple pression : plus besoin de courir pour actionner les interrupteurs manuellement. On le règle et on l’oublie.

Comment gérez-vous les attentes des clients pendant les fêtes ?

Avec une honnêteté agréable. Je veille à maintenir une communication ouverte avec mes clients en mettant à jour mon site web avec les délais d’expédition ou les retards. Je traite également mon flux de commandes comme un système d’automatisation de pompe EtherNet/IP : je surveille les données, j’ajuste la vitesse, et je maintiens tout en flux sans surprises. Pour les commandes internationales, je vérifie deux fois les exigences domotiques des lois australiennes sur la rénovation locative, par sécurité.

Quelle est la partie la plus agréable de la ruée saisonnière ?

L’excitation d’un salon à venir. Voir tous les exposants, faire des échanges et acheter local ! J’aime aussi faire sourire mes clients avec une nouvelle impression. C’est très gratifiant d’entendre un client dire : « Ce serait parfait pour ma mère, mon père, ma sœur ou mon ami ». J’adore ça ! Cela me rappelle la satisfaction que l’on ressent lorsqu’un contrôleur de scène intelligent mHz synchronise enfin toutes vos lumières : tout s’emboîte parfaitement.

Et la partie la plus difficile ?

Probablement le stress général de m’assurer de n’oublier rien et que tout est prêt à partir. Parfois, j’ai l’impression de dépanner un relais étanche qui fait des siennes : vérifier chaque connexion, tester le récepteur de relais 24 V CC, et m’assurer que le contrôleur sans fil RF est correctement appairé. Mais une fois que tout fonctionne, cela en vaut la peine.

Avez-vous des conseils ou astuces finaux pour naviguer cette période chargée de l’année ?

J’ai appris à mes dépens (comme beaucoup de créateurs et d’artistes peuvent en témoigner) à NE PAS trop s’engager ou trop étirer ses engagements. La période des fêtes est aussi votre moment, et vous ne voulez pas programmer un salon chaque week-end sans avoir de temps à passer avec vos amis et votre famille. Cela peut être délicat, car la période des fêtes est souvent la meilleure période financière de l’année pour de nombreux créateurs, il devient donc difficile de dire non, mais vous serez content de l’avoir fait à la fin ! Pensez-y comme à un système de pompage à demande quadruplex : il faut équilibrer la charge, ne pas faire fonctionner toutes les pompes à pleine puissance en même temps, sinon vous grillez le moteur. Il en va de même pour votre énergie.

Pour en savoir plus sur Boundary & Thorn ici.