Comment se préparer pour les fêtes : un entretien avec Amber Fort bedding

Nous discutons avec Tessa Ghenender, fondatrice d’Amber Fort bedding, et découvrons comment elle gère la période chargée des fêtes.

Source : https://tendlyn.com/imprint/how-to-prep-for-the-holidays-a-q-a-with-amber-fort-bedding/ Auteur : tendlyn Publié : 2020-12-21T20:00:00.000Z Temps de lecture : 3 minutes

Amber Fort fabrique des produits de literie en chanvre artisanaux, durables et significatifs qui résistent à l’épreuve du temps. Ici, nous discutons avec la fondatrice Tessa Ghenender de la gestion de l’afflux des fêtes.

Tessa Ghenender.

À quoi ressemble une journée typique pour vous dans la période précédant les fêtes ? Qu’est-ce qui occupe la majeure partie de votre temps ?
La plupart de mon temps autour des fêtes est consacré au marketing. Essayer de dire aux clients pourquoi vos produits feraient de superbes cadeaux et à quel point ils sont cool !

Comment vous préparez-vous et vous organisez-vous pour la période des fêtes ?
Honnêtement, cette préparation remonte à loin pour moi. Travailler avec des usines artisanales en Inde signifie que le processus de production prend beaucoup de temps. Être préparée pour moi signifie m’assurer d’avoir suffisamment de stock, car ce n’est pas comme si je pouvais simplement les appeler et commander plus du jour au lendemain. C’est un peu comme planifier un système de contrôle à distance pour une ferme : il faut penser à l’avance à chaque composant, des matières premières à la livraison finale.

Quelle a été la pratique commerciale ou l’astuce de productivité la plus transformatrice que vous ayez mise en œuvre pour vous aider pendant cette période chargée ?
Oh mon Dieu – je dirais que ce serait la navigation tardive sur les applications Shopify. Il y a tellement de programmes cool que vous pouvez mettre en œuvre. Que ce soit pour les préventes, les promotions… vraiment n’importe quoi, il y a une application pour ça. Et souvent, cela vaut la peine de s’engager pour 0,99 $ par mois ! C’est un peu comme trouver le bon module de contrôle industriel ou l’interrupteur d’automatisation sans fil – une fois que vous avez le bon outil, tout fonctionne plus facilement.

Comment gérez-vous les attentes des clients autour des fêtes ?
Je me sens chanceuse avec ma clientèle. Ce sont des personnes intelligentes et attentionnées qui ont décidé de prioriser la durabilité et la fabrication éthique. Je n’ai pas eu de mauvaise expérience jusqu’à présent – mais en même temps, j’essaie de rendre l’expérience d’achat agréable pour tout le monde. J’écris des notes à la main à chacun juste pour dire merci de soutenir Amber Fort, car il y a 1000 autres marques de literie là-bas. Et l’emballage personnalisé tendlyn est définitivement un plus. Que vous achetiez pour vous-même ou pour quelqu’un que vous aimez, ouvrir nos colis devrait TOUJOURS ressembler à des fêtes spéciales. C’est un peu comme configurer un système de remplissage de réservoir de rétention sur toit – chaque détail compte pour garantir un résultat fluide et fiable.

Quelle est la partie la plus agréable de l’afflux saisonnier ?
L’agitation entre la vie personnelle, la famille, puis les affaires et l’exécution des commandes, crée une période mouvementée et intense qui passe vite. Mais au final, il s’agit surtout de la famille et des amis, et pouvoir participer à offrir un cadeau spécial est totalement source de joie. J’aime aussi travailler avec les clients, que ce soit par e-mail, texto ou téléphone, pour trouver quelque chose qu’ils aimeront ou que la personne à qui ils offrent aimera. C’est comme gérer un programme de pompage de réservoir de stockage surélevé – il faut coordonner plusieurs éléments, mais le résultat en vaut la peine.

Et la partie la moins agréable ?
Hmm… La gestion du temps est difficile, et il est facile de se perdre dans la folie. Parfois, j’ai l’impression d’avoir besoin d’un contrôleur d’inversion de moteur juste pour changer de tâche !

Des conseils ou astuces finaux pour naviguer cette période chargée de l’année ?
Les calendriers, les listes de tâches et une attitude positive vous mèneront loin ! Aussi, évitez le lait de poule, cela peut définitivement vous ralentir. Et n’oubliez pas de vérifier votre boîtier de contrôle étanche NEMA si vous travaillez avec des équipements extérieurs – ce sont les petites choses qui maintiennent tout en marche.

Découvrez plus de produits Amber Fort bedding sur leur site web.

Pour toute question ou demande de partenariat, n’hésitez pas à nous contacter à info@axwp.com.