Comment se préparer pour les fêtes : un entretien avec NaturAll Club

Voici comment Muhga Eltigani, fondatrice et PDG de NaturAll Club, s’organise pour la saison des fêtes chargée, sans oublier de redonner à la communauté.

Source : https://tendlyn.com/imprint/how-to-prep-for-the-holidays-with-naturall-club/ Auteur : tendlyn Publié : 2020-12-03T16:21:00.000Z Temps de lecture : 3 minutes

NaturAll Club crée et élève les standards de soins capillaires et de beauté propres en proposant des produits fraîchement fabriqués avec des ingrédients naturels issus de sources éthiques. Ici, nous discutons avec la fondatrice et PDG, Muhga Eltigani, de la manière dont NaturAll Club gère la ruée des fêtes tout en priorisant le don à la communauté.

Parlez-nous un peu de NaturAll Club et comment êtes-vous devenue fondatrice ?

Il y avait un rapport Mintel qui indiquait qu’un produit sur 12 commercialisé auprès des femmes noires contenait des ingrédients toxiques pouvant entraîner des problèmes de santé. J’étais déterminée à changer cela. J’ai commencé à fabriquer des produits de A à Z dans ma chambre d’étudiante à l’université lorsque j’ai remarqué qu’il y avait un vide sur le marché pour des produits fraîchement fabriqués. Il n’y avait aucun produit qui, selon moi, fonctionnait comme nécessaire pour que mes boucles prospèrent. J’ai donc décidé de fabriquer des produits à base de fruits frais. NaturAll a été fondée en 2015 avec des produits si frais qu’il fallait les congeler.

Notre mission est de créer des produits avec intégrité tout en soutenant et en élevant notre communauté. Nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière de performance et d’ingrédients, en utilisant uniquement des ingrédients naturels, sûrs et non toxiques pour fabriquer des produits qui nourrissent les cheveux et le corps.

À quoi ressemble une journée typique pour vous dans la période précédant les fêtes ? Qu’est-ce qui prend le plus de votre temps ?

Pour l’équipe de NaturAll, nous nous concentrons étroitement sur notre client en ce moment pour répondre à ses demandes. Nous affinons notre stratégie en effectuant beaucoup d’analyses de données pour éclairer notre stratégie marketing et assurer une saison des fêtes réussie. Mon quotidien à cette période consiste en des réunions avec les chefs de département pour approuver les validations finales et des séances de brainstorming sur la façon de faire progresser notre innovation.

NaturAll se prépare actuellement dans tous les départements pour la saison des fêtes. Notre département marketing consolide les offres des fêtes, tandis que notre département créatif travaille sur les supports, le service client peaufine ses messages, et le centre de distribution s’organise pour une efficacité maximale.

Quelle a été la pratique commerciale ou l’astuce de productivité la plus transformatrice que vous ayez mise en œuvre pour vous aider pendant cette période chargée ?

Je trouve très important de tenir un calendrier et une liste de tâches pour m’aider à prioriser. En tant que PDG, de nombreuses demandes arrivent sur votre bureau chaque jour. Il est important de compartimenter puis d’exécuter. J’essaie aussi d’éviter la fatigue décisionnelle en m’appuyant sur mon équipe.

Comment NaturAll gère-t-il les attentes des clients pendant les fêtes ?

NaturAll gère les attentes des clients en étudiant les comportements des années précédentes et en interrogeant nos clients sur la façon dont nous pouvons rendre leur expérience plus fluide cette année.

Quelle est la partie la plus agréable de la ruée saisonnière ?

La partie la plus agréable de la ruée saisonnière est de faire preuve de créativité et de répondre aux besoins de nos clients. En tant qu’équipe, nous apprécions vraiment le processus d’idéation pour offrir une saison des fêtes plus grande et meilleure à nos clients. De plus, notre mission d’élever et de soutenir notre communauté est vraiment le moteur à ce moment-là. Nous cherchons à redonner à notre communauté grâce à nos efforts caritatifs de dons aux sans-abri et aux communautés défavorisées.

Qu’est-ce qui est le moins agréable dans la saison des fêtes ?

Le moins agréable dans la saison des fêtes est de devoir gérer un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous nous engageons à placer nos clients en premier, mais nous comprenons aussi que nous devons prendre du temps pour nous reposer afin d’être au meilleur de nous-mêmes.

En savoir plus sur Muhga : Après des années de frustration avec les produits capillaires commerciaux qui laissaient ses cheveux bouclés secs et abîmés, Muhga a fondé NaturAll Club en 2016. Depuis, Muhga a fait passer NaturAll Club d’une série d’expériences d’après-shampoing dans sa cuisine à Philadelphie à une équipe de plus de 40 membres en pleine croissance qui révolutionne l’industrie de la beauté. Actuellement, NaturAll Club vend les seuls produits capillaires frais et congelés sur le marché tout en favorisant une communauté de femmes noires qui partagent des conseils capillaires, des encouragements et des histoires entre elles.