Comment stimuler la croissance en devenant une marque durable axée sur les personnes

Vous êtes une marque durable cherchant à construire votre communauté ? Iovia partage ses conseils d’experts pour bâtir une entreprise centrée sur les personnes.

Source : https://tendlyn.com/imprint/grow-sustainable-brands/ Auteur : Auteur invité Publié : 2021-04-09T17:14:23.000Z Temps de lecture : 5 minutes

Chez IOVIA, nous savons que les consommateurs d’aujourd’hui attendent des relations différentes avec les marques qu’auparavant. Ils souhaitent des relations interactives, collaboratives et bidirectionnelles ayant un réel impact sur le monde.

En fait, https://globescan.com/radically-better-future-next-gen-reckoning-report/

Ce virage vers un commerce durable et axé sur une mission ne fera que s’accélérer.

60 % des personnes de moins de 30 ans souhaitent une restructuration de notre économie pour faire face aux inégalités et au changement climatique, après le COVID (BBMG/GlobeScan).

En conséquence, les marques et les consommateurs co-créent désormais des produits ensemble, collaborent sur du contenu marketing, établissent des relations formelles d’ambassadeurs, et plus encore – le tout pour stimuler l’innovation et la croissance d’une manière qui mène à un monde véritablement meilleur. Plus les marques s’engagent en faveur de la durabilité et de l’inclusivité, plus elles créent de valeur de marque et de fidélité.

En fin de compte, toutes les marques, grandes et petites, ont désormais l’opportunité de repenser leur relation avec leurs clients, fans et autres consommateurs. Elles ont la capacité de devenir ce que nous appelons des marques durables axées sur les personnes

Voici les cinq principes fondamentaux partagés par ces marques :

1. Soyez radicalement inclusif.

Les véritables marques durables axées sur les personnes sont radicalement inclusives. Après tout, c’est en combinant des perspectives diverses que nous stimulons l’innovation. Le mot radical est utilisé délibérément ici, car le mouvement bienvenu vers des entreprises inclusives a également donné lieu à des gestes symboliques. Une marque axée sur les personnes réalise que la diversité de genre et raciale n’est pas une simple vitrine, mais qu’elle est cruciale pour la réussite commerciale. Cette inclusivité doit englober tout, de l’équipe qui gère et commercialise une marque aux messages et images qu’elle diffuse. Existe-t-il des marques qui penchent naturellement vers certaines données démographiques ? Bien sûr. Mais même dans ce contexte (et peut-être surtout dans ce contexte), une marque peut s’efforcer de construire une structure inclusive. C’est meilleur pour les gens. C’est meilleur pour les affaires.

Marque pertinente : LUSH Cosmetics. L’inclusivité est un axe majeur pour LUSH, tant dans la manière dont la marque cherche à séduire des personnes de tous horizons que dans ses pratiques d’embauche, qui valorisent la diversité. L’entreprise met également l’accent sur l’achat éthique, la lutte contre les tests sur les animaux et l’élimination des déchets, montrant les points d’intégration naturels entre « axé sur les personnes » et « durable ».

Via le site web de Lush.

2. Nourrissez votre communauté.

C’est indéniable. Il n’existe pas de marques axées sur les personnes qui ne soient pas portées par une communauté. En fait, plus que le marketing, le produit ou toute autre chose, la communauté est généralement la force motrice centrale du succès d’une marque axée sur les personnes. C’est pourquoi ces marques s’engagent durablement envers leur communauté. À quoi cela ressemble-t-il ? Cela signifie créer de nouvelles façons et de nouveaux canaux pour que les gens se connectent à votre marque. Cela signifie tendre la main aux communautés « auto-formées » existantes qui échappent au contrôle de votre marque. Et cela signifie trouver des moyens productifs pour votre marque de nourrir ces deux types de communautés.

Marque pertinente : LEGO. L’entreprise a passé des années à nourrir des communautés en ligne de fans passionnés. Elle en a été récompensée de nombreuses manières, notamment avec LEGO Ideas, une communauté d’innovation pilotée par les fans qui propose régulièrement des produits très performants.

Image via LEGO Ideas

3. Soyez avec, par et pour les personnes.

Le pouvoir de votre entreprise vient du partenariat que vous construisez avec vos personnes. Elles peuvent vous aider dans tout, de la conception d’un agenda de durabilité à la création de produits, en passant par une vaste gamme d’activités marketing et commerciales. Construire ce partenariat productif est peut-être l’aspect le plus important de la création d’une entreprise axée sur les personnes. Vous devez considérer les personnes que vous considéreriez normalement comme des consommateurs sous un angle différent. Ce sont vos producteurs de valeur. Ce sont vos coéquipiers. Ils sont dans le coup avec vous. Vous devez donc être dans le coup avec eux.

Marque pertinente : Dove. L’initiative Real Beauty de la marque inclut une exclusion délibérée des mannequins professionnels au profit de vraies personnes, présentées d’une manière qui reflète leurs expériences vécues réelles. Cette campagne et ce partenariat avec les consommateurs ont inspiré des milliers de personnes (et des milliers de ventes) depuis son lancement en 2004.

Image par Dove Real Beauty Campaign

4. Faites mieux les choses.

Si votre marque ou votre entreprise cause du tort – aux personnes, aux communautés ou à notre planète – votre marque n’est par définition pas axée sur les personnes. Vous travaillez à l’encontre des besoins et des souhaits plus larges de la société. Votre entreprise doit donc s’efforcer d’être durable. Mais, en réalité, ce n’est que la mise de départ pour les années 2020. Les meilleures entreprises axées sur les personnes améliorent réellement les choses de manière non négligeable. Si votre entreprise a cette valeur intégrée dans son offre de base, tant mieux. Mais si ce n’est pas le cas, trouver un objectif plus élevé à intégrer dans la mission centrale de votre marque est précieux. Et l’un des meilleurs moyens d’y parvenir est de s’associer à vos personnes.

Marque pertinente : Beyond Meat. Cette marque à base de plantes se concentre sur quatre problèmes mondiaux clés (santé humaine, changement climatique, contraintes sur les ressources naturelles et bien-être animal) en proposant des produits qui améliorent les résultats dans ces domaines par rapport aux produits traditionnels d’origine animale.

5. Mettez l’accent sur les relations, pas sur les transactions.

Les entreprises axées sur les personnes sont construites sur des relations à long terme entre les marques et les personnes qu’elles servent et avec lesquelles elles s’associent. Et ces relations doivent être construites avec le même respect mutuel et la même valeur partagée que vous auriez dans une relation avec l’un de vos amis proches. Il est acceptable d’offrir de la valeur en retour de la contribution d’une personne à votre marque. En fait, nous l’encourageons. Mais si les personnes qui contribuent à votre entreprise ont l’impression que vous les exploitez, ou que vous leur demandez un travail gratuit ou sous-payé, c’est un problème. Un engagement à long terme signifie une relation construite sur plus que le simple transactionnel. Réfléchissez à ce dont vous avez besoin, à ce que les personnes veulent, et construisez votre relation sur cette base solide et durable.

Marque pertinente : Patagonia. Avec un accent significatif sur le soutien à l’activisme important pour sa clientèle, la prise de positions éthiques et une focalisation globale sur la construction de chevauchements entre ses intérêts et ceux des personnes, Patagonia est l’une des marques les plus participatives. En conséquence, elle entretient certaines des relations les plus solides avec ses personnes.

Image par Jeff Johnson pour Mountain Magazine

IOVIA construit des marques durables axées sur les personnes. Du marketing aux ventes en passant par l’innovation, notre vision est de transformer fondamentalement la manière dont les meilleures marques du monde se développent grâce à des mouvements portés par les personnes. En savoir plus sur le dernier programme Accelerator Lab d’IOVIA conçu pour les marques d’aliments à base de plantes ici.