Comment Superette conçoit durablement une expérience de vente de cannabis agréable

Mimi Lam est la PDG et cofondatrice de Superette. Elle discute de l’intégration de la durabilité dans le domaine du cannabis et de la création d’une expérience de vente au détail inoubliable et agréable.

Source : https://tendlyn.com/imprint/how-superette-is-bringing-sustainability-to-cannabis/ Auteur : tendlyn Publié : 2020-09-06T21:00:00.000Z Temps de lecture : 4 minutes

Mimi Lam est la PDG et cofondatrice de Superette, un détaillant de cannabis primé et une marque de style de vie. Au-delà de l’expansion de l’empreinte de vente au détail et de la clientèle de Superette, elle se concentre sur la poussée de l’industrie vers un avenir plus inclusif, socialement responsable et respectueux de l’environnement.

Parlez-nous un peu de vous, et comment/pourquoi avez-vous créé Superette ? Qu’est-ce qui rend votre modèle unique par rapport aux autres marques de votre secteur ?

Bonjour ! Je suis Mimi et j’ai créé Superette avec mon cofondateur Drummond Munro à l’automne 2018. En tant que marque de vente au détail à notre cœur, nous savons que les expériences de vente au détail (cannabis ou non) sont le dernier endroit où les clients peuvent vraiment se connecter de manière significative avec les marques. Cependant, il semblait que la vente au détail de cannabis devenait une monoculture, surtout au Canada. Nous avons créé Superette avec l’idée de pouvoir offrir des expériences d’achat de cannabis agréables et délicieuses.

Quelles sont les valeurs qui vous guident ? Comment communiquez-vous ces valeurs et la mission de Superette à votre communauté ?

Fondamentalement, nous nous sommes concentrés sur la création d’espaces chez Superette qui sont intrinsèquement familiers. Nous utilisons des éléments familiers des lieux de vente au détail comme un supermarché et une épicerie, afin que les clients sachent intuitivement comment faire leurs achats dans nos magasins.

Au-delà de cela, être réfléchi est global - de l’engagement avec notre quartier local via le service communautaire à l’exploration de moyens de rendre nos opérations plus durables sur le plan environnemental, en pensant à chaque détail de l’expérience en magasin pour garantir à nos clients une expérience vraiment inoubliable.

Quelle est l’importance de la durabilité dans le domaine du cannabis ? Avez-vous des conseils pour les consommateurs qui recherchent des produits de cannabis provenant de sources responsables ?

La durabilité est d’une importance cruciale dans le domaine du cannabis, et pour être honnête, dans l’ensemble de l’industrie légale du cannabis et à chaque étape de la chaîne de valeur. Les clients peuvent voter avec leur argent et faire des recherches pour déterminer qui et ce qu’ils soutiennent. Si cela est important pour vous, vous pouvez vous informer et rechercher des producteurs qui ont des pratiques de culture et de transformation utilisant moins d’énergie (par exemple, extérieur vs serre vs intérieur) ou qui font de l’utilisation de ressources naturelles comme l’eau de pluie une priorité dans leurs opérations. De plus, la quantité de plastiques à usage unique dans cette industrie est embarrassante, alors recherchez des marques qui utilisent des emballages biodégradables ou recyclables.

L’image de marque de Superette est épique ! Du magasin physique, à l’emballage, en passant par l’expérience en ligne, comment assurez-vous que tous les points de contact avec les clients semblent cohérents et fidèles à la marque ?

Merci ! Avant même de créer Superette et d’avoir notre premier magasin, nous nous sommes associés à Design of Brand et avons consacré beaucoup d’énergie créative à construire le cadre de ce que nous voulions partager avec ce monde en tant que marque. En grandissant en tant qu’entreprise, nous avons élargi la vision initiale et le cadre visuel, mais nous nous concentrons toujours sur la cohérence afin que le public puisse grandir avec nous.

Parlez-nous un peu de la façon dont vous avez pris votre décision concernant l’emballage ?

Nous avons réfléchi à la manière de réduire notre empreinte écologique dans les magasins ; le premier article qui avait un volume et un coût énormes était nos sacs. Nous achetions des sacs en papier kraft unis qui devaient être estampillés avec notre logo. Les coûts combinés de la main-d’œuvre pour imprimer les sacs, du coût de gros et de l’expédition des sacs étaient bien plus élevés que ce que nous avions réalisé.

Au cours de nos recherches pour trouver des options plus durables pour nos magasins, nous sommes tombés sur le site web de tendlyn. Nous avons été impressionnés par l’impact positif que tendlyn avait dans le monde du commerce électronique où l’emballage est considéré comme gaspilleur. La collaboration a produit les sacs amusants de Superette qui sont actuellement en magasin.

Quelles sont vos principales sources d’inspiration en tant que propriétaire d’entreprise ? À quelles ressources, mentors, influences vous référez-vous ?

Cela peut sembler un peu ringard, mais mon inspiration est notre équipe. Chacun apporte une énorme passion et ses propres compétences et talents uniques. J’apprends constamment d’eux et savoir que je peux faire des choses cool chaque jour avec une si bonne équipe est ce à quoi je me réjouis le plus dans mes journées.

En termes de ressources et d’influences, je lis beaucoup et j’écoute des podcasts sur différents sujets. Ma rotation quotidienne de podcasts est How I Built This, The Daily, Harvard Business Review Ideacast et Rich Roll.

Je reconnais que j’ai beaucoup à apprendre, donc j’essaie constamment d’en apprendre davantage, que ce soit sur la création d’un lieu de travail plus inclusif ou sur les nouvelles tendances en matière d’image de marque dans le commerce de détail. De plus, apprendre des histoires d’autres fondateurs est très utile pour obtenir des informations sur la façon dont ils ont géré des défis spécifiques ou développé leur entreprise.

Quel est un conseil que vous donneriez aux propriétaires de petites entreprises ou aux entrepreneurs qui débutent ?

Apprenez-en davantage sur la marque et goûtez à l’expérience Superette sur leur site web !

En savoir plus sur Mimi : Mimi Lam est la PDG et cofondatrice de Superette, un détaillant de cannabis primé et une marque de style de vie. Au-delà de l’expansion de l’empreinte de vente au détail et de la clientèle de Superette, elle se concentre sur la poussée de l’industrie vers un avenir plus inclusif, socialement responsable et respectueux de l’environnement. Mimi est membre fondateur du Conseil de la politique du cannabis de l’Ontario et fait partie du Groupe de travail national sur le cannabis de la Chambre de commerce du Canada.