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Comment survivre aux fêtes : un guide pour les petites entreprises
Comment survivre aux fêtes : Un guide pour les petites entreprises
Que votre activité s’accélère ou ralentisse pendant la période des fêtes, suivez ces conseils à faire et à ne pas faire pour survivre aux fêtes en tant qu’entrepreneur solo.
Source : https://tendlyn.com/imprint/how-to-survive-the-holidays-a-guide-for-small-businesses/ Publié : 2021-11-09T03:00:54.000Z Temps de lecture : 8 minutes
Papier de soie personnalisé par @stefanieshank
Des décorations d’Halloween fortement soldées et des taies d’oreiller débordant de bonbons ne peuvent signifier qu’une chose. Le compte à rebours des fêtes a déjà commencé. 🎄
Pour la plupart d’entre nous, la saison des fêtes à venir apportera l’une des deux choses suivantes : une course effrénée vers la ligne d’arrivée de fin d’année, ou un lent dénouement vers un arrêt complet alimenté par le lait de poule. Il n’y a presque pas de juste milieu. Cela signifie que la façon dont nous avons travaillé et organisé tout au long de l’année cessera d’être viable. Survivre aux fêtes dépend de quelques changements.
Les solopreneurs, freelances et consultants sont souvent impactés de manière exponentielle par ce changement soudain de rythme. C’est à vous, en tant qu’indépendant, de gérer votre propre flux de travail, de prévoir votre trésorerie et de fixer des limites pour donner la priorité à votre santé mentale. Mais comment planifier à l’avance et éviter les surprises ?
Ici, nous partageons des conseils pour les petites entreprises et les travailleurs indépendants afin de survivre à la saison des fêtes et d’en sortir rafraîchi pour la nouvelle année.
Accélération 🚀
Source de l’image : Unsplash
Si votre entreprise fabrique ou vend des biens de consommation, il y a de fortes chances que les fêtes signifient des périodes plus chargées à venir. Idem pour ceux qui travaillent dans ou soutiennent des industries et des clients liés à l’expédition, aux événements, à l’emballage, à l’hôtellerie ou aux voyages.
Selon l’endroit où vous vous trouvez dans le monde et qui sont vos clients, les prochains mois sont remplis de fêtes religieuses, de célébrations régionales et d’événements commerciaux comme le Black Friday aux États-Unis. Cela signifie que la véritable saison des fêtes a commencé hier.
Pour ceux qui vendent spécifiquement aux consommateurs, l’élan est déjà bien lancé. Alors que les problèmes de chaîne d’approvisionnement liés à la pandémie persistent, les consommateurs commandent tôt pour éviter les déceptions. Et les ventes des fêtes devraient augmenter cette année par rapport à l’année dernière, car les vaccinations renforcent la confiance des consommateurs à dépenser pour les divertissements et chez les détaillants locaux.
Il est possible de rester en bonne santé, de suivre la demande et de maintenir des relations commerciales positives, même lorsque les fêtes vous écrasent. Si votre entreprise devrait s’accélérer au cours du mois prochain, suivez ces conseils à faire et à ne pas faire pour survivre à la ruée des fêtes :
1. À faire : fixer des limites ✅
À mesure que votre travail s’intensifie, vos délais de livraison et votre temps de réponse aux e-mails peuvent augmenter. Préparez vos clients à l’avance en définissant des attentes. Si vous traitez avec des clients, n’acceptez pas plus de travail que vous ne pouvez raisonnablement gérer — un « non » franc est préférable à un travail livré en retard.
2. À faire : demander de l’aide ✅
Embaucher du personnel saisonnier peut alléger la charge et vous aider à maintenir un niveau de service que vous avez établi avec vos clients tout au long de l’année. La formation et l’embauche peuvent en fait augmenter votre charge de travail au début, mais vous en bénéficierez à long terme. Embauchez de l’aide pour les tâches faciles à déléguer et à enseigner. Si votre budget ne permet pas d’embaucher, un assistant virtuel est un moyen moins coûteux de vous décharger des tâches banales.
3. À ne pas faire : trop promettre ❌
Si vous gérez une entreprise vendant des biens de consommation, soyez clair sur votre site Web ou dans vos communications concernant les dates limites d’expédition pour la livraison des fêtes. Lier ces informations dans une bannière bien visible sur votre page d’accueil ou les déplacer en haut de votre FAQ peut aider à atténuer les déceptions. Vous pouvez également ajouter des étiquettes « stock faible » aux articles populaires afin que les articles épuisés ne soient pas une surprise.
4. À faire : prendre des pauses ✅
Source de l’image : Unsplash
Même si vous pensez ne pas pouvoir vous permettre de prendre du temps, faire des pauses vous aidera à éviter l’épuisement professionnel. Vous ne pouvez pas prendre soin de votre entreprise et de vos clients si vous ne prenez pas soin de vous. Pour définir des attentes et intégrer des moments de repos, fixez et communiquez clairement les fermetures (si vous gérez un magasin) ou les jours hors ligne. Vous ne pouvez pas vous permettre un jour de congé ? Bloquez 30 minutes par jour dans votre calendrier pour vous éloigner du travail, faire une promenade, méditer, faire de l’exercice ou vous adonner à un loisir.
5. À faire : être attentif aux retards des fournisseurs et d’expédition ✅
Tout en définissant des attentes avec vos propres clients, sachez que vos fournisseurs peuvent également connaître une augmentation de la demande. Si ce n’est pas clairement communiqué, assurez-vous de contacter les fournisseurs pour comprendre les dates limites de commande.
💡 Astuce Pro : si vous commandez des designs spécifiques aux fêtes pour vos cartes, autocollants ou sacs personnalisés tendlyn, vérifiez les délais d’expédition.
6. À ne pas faire : céder à la pression de faire des réductions ❌
Les jours de shopping populaires comme le Black Friday et le Cyber Monday apportent avec eux l’attente de proposer des réductions. Pour certaines marques, ce n’est tout simplement pas réaliste. Si vos marges sont déjà serrées ou si votre marque ne s’aligne pas sur une stratégie de réduction, vous n’avez pas besoin de participer. Certaines marques choisissent de communiquer leurs raisons aux clients, en les informant sur le coût de la fabrication éthique. D’autres peuvent choisir de participer de différentes manières, comme faire un don à une association caritative pour chaque achat.
7. À faire : se laisser emporter par l’esprit des fêtes ✅
Un emballage personnalisé ou de petits extras de fête peuvent grandement contribuer à ravir vos clients. @cecile_illustration
Être occupé ne signifie pas être « radin ». Laissez l’esprit des festivités vous motiver et vous dynamiser. Décorer votre espace ou votre magasin, surprendre vos clients avec des extras de fête ou organiser des événements peuvent tous vous aider à remonter le moral, même face à une montagne de travail. Survivre aux fêtes est autant une question de gestion du temps que d’état d’esprit.
💡 Astuce Pro : Découvrez comment ajouter une touche de gaieté des fêtes à votre conception graphique et à votre emballage.
8. À faire : renforcer votre stratégie de service client ✅
Quel que soit votre entreprise, si vous êtes dans une phase d’accélération pendant les fêtes, les communications entrantes augmenteront en conséquence. La montée des tensions de la part des clients attendant des travaux saisonniers ou commandant des cadeaux de dernière minute signifie que votre service client doit être irréprochable. Envisagez un assistant virtuel, une application de chatbot ou du personnel à temps partiel pour alléger la charge de la demande de service client. Les réponses automatiques par e-mail indiquant clairement le temps de réponse peuvent également réduire la frustration.
Ralentissement 🐢
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Pour certains d’entre vous, les festivités à venir signifient que votre entreprise ralentit considérablement. Cela peut être une épée à double tranchant pour certains propriétaires de petites entreprises. Si vous êtes habitué à des revenus assez fiables chaque mois pendant le reste de l’année, la baisse imminente pourrait être un coup dur — surtout lorsque les dépenses pour les cadeaux, les voyages et les événements augmentent.
Une période de ralentissement peut affecter les freelances dont les clients incluent de grandes entreprises avec des fermetures saisonnières de bureaux ou un grand nombre d’employés salariés prenant des congés. Cela peut également avoir un impact sur les entreprises saisonnières qui dépendent de conditions météorologiques spécifiques.
Pour ceux qui ont déjà vécu quelques fêtes, la prévision des changements saisonniers est probablement devenue une pratique courante. Mais si vous êtes nouveau dans les hauts et les bas des revenus du travail indépendant et que vous n’avez pas pu constituer un fonds d’urgence, ne vous inquiétez pas. C’est une année d’apprentissage pour vous.
Du côté positif, le ralentissement de fin d’année peut être un changement de rythme bienvenu pour ceux qui travaillent en solo. C’est un temps pour le repos, la réflexion et les soins personnels. Et vous aurez tout le temps de planifier et de prévoir l’année à venir. Voici votre guide de survie des fêtes avec les choses à faire et à ne pas faire pour gérer le ralentissement :
1. À faire : s’attaquer à votre liste de choses à faire ✅
Vous vous souvenez de cette chose que vous remettiez toujours à plus tard ? Cette liste de tâches interminable qui semble accumuler des tâches plus vite que vous ne pouvez les cocher ? C’est le moment de briller. Bien qu’il soit très important de se reposer pendant la pause, préparez-vous à une transition facile vers le mode travail en éliminant ces tâches administratives peu importantes mais nécessaires.
2. À ne pas faire : oublier de dire merci ❌
Qui vous a aidé à terminer cette année sur une bonne note ? Reconnaissez-les et envoyez-leur une note de remerciement personnalisée. @aruallhuillier
Si la première partie de l’année manquait d’espace pour une gratitude appropriée, rattrapez-le maintenant que vous avez le temps de le faire. Reconnaître vos meilleurs clients, fournisseurs et autres personnes qui contribuent à votre succès signifie que vous avez une raison de prendre contact même lorsque vous ne faites pas officiellement des affaires. Vous resterez également en tête lorsque ces mêmes personnes seront prêtes à dépenser à nouveau.
3. À faire : se préparer pour la saison des impôts ✅
Le moment des impôts vous rattrapera rapidement, surtout après avoir démarré en trombe en janvier. Utilisez la période de ralentissement pour rassembler les reçus, rencontrer votre conseiller en investissement ou comptable, et chercher d’autres moyens de minimiser les impôts dus avant la fin de l’année.
4. À faire : planifier et prévoir pour l’année prochaine ✅
Si le ralentissement vous a pris par surprise, c’est le moment de revenir sur votre année pour examiner comment vous pouvez mieux le gérer la prochaine fois. Y a-t-il des moyens de maximiser vos mois les plus chargés en acceptant plus de travail ? Avez-vous un plan pour mettre de côté un certain pourcentage de vos gains pour couvrir les accalmies ? Pouvez-vous élargir votre offre de services ou de produits pour ajouter plus de revenus pendant les mois plus calmes ?
Cette période de ralentissement peut également être le bon moment pour générer de nouveaux prospects et contacts pour l’entreprise dans la nouvelle année : e-mails froids à des clients potentiels, expérimentation du marketing pour atteindre de nouveaux publics, ou participation à des événements de réseautage.
5. À faire : faire le ménage ✅
De la même manière qu’un grand ménage de printemps aère une maison moisie à temps pour l’été, un bon bilan de votre entreprise pendant les fêtes peut vous permettre de respirer un air frais à la nouvelle année. Désencombrez physiquement votre espace de travail, videz votre boîte de réception et examinez attentivement vos processus et flux de travail. Y a-t-il des moyens de simplifier ?
6. À ne pas faire : s’inquiéter de se déconnecter ❌
Si votre travail ralentit à un filet d’eau pendant cette période de l’année, vaut-il la peine de garder les lumières allumées pour un e-mail de temps en temps ? Établissez des dates de fermeture réelles du bureau ou du magasin et communiquez-les clairement à l’avance. Configurez votre réponse « absence du bureau », mettez à jour vos réseaux sociaux et débranchez. Il n’est pas rare que d’autres entreprises ferment pour les fêtes — si vous pouvez vous le permettre, prenez une pause sans culpabilité.
Réflexions finales
Sortez parfois du mode travail et laissez-vous envahir par la joie des fêtes. @stefanieshank
Peu importe votre secteur d’activité ou les fêtes que vous célébrez, il y a quelque chose de magique dans cette saison qui nous unit tous. Pour chaque propriétaire de petite entreprise — en pleine accélération ou en ralentissement — profitez de l’ambiance de fin d’année avec ces trois conseils universels pour survivre et prospérer pendant les fêtes :
