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Concevoir un emballage e-commerce efficace : comment créer la meilleure expérience client en 2022
Concevoir un emballage e-commerce efficace : comment créer la meilleure expérience client en 2022
Pour les entreprises de e-commerce, l’emballage est le premier point de contact physique que votre client a avec votre marque. Voici notre guide ultime pour créer un emballage e-commerce engageant.
Source : https://tendlyn.com/imprint/how-to-design-effective-ecommerce-packaging/ Publié : 2022-01-11T20:04:46.000Z Temps de lecture : 9 minutes
tendlyn Custom Boxby@haydesignco
La Covid-19 a accéléré le passage vers un monde plus numérique, et le secteur qui en a le plus bénéficié est $L38
La majorité de la population – environ 76 % des adultes américains effectuent désormais leurs achats clés en ligne.
Cela a obligé de nombreuses entreprises à réévaluer leur approche de l’expérience client, et elles ont constaté une demande pour un emballage e-commerce de haute qualité et de marque.
L’emballage e-commerce personnalisé est une partie incroyablement importante de l’expérience client. Dans un monde numérique, c’est le premier point de contact physique avec votre marque.
C’est aussi un espace précieux qui peut être utilisé comme une forme de publicité moins coûteuse et plus directe que les méthodes publicitaires traditionnelles.
Si vous pensez que l’emballage e-commerce de votre marque pourrait bénéficier d’un relooking en 2022, lisez la suite ! Nous vous expliquerons comment créer la meilleure expérience client possible en utilisant un emballage personnalisé efficace qui a un réel impact.
Comment choisir le bon emballage e-commerce
Lorsqu’il est bien fait, l’emballage e-commerce peut être une expérience immersive à plusieurs niveaux. Prenez la marque de beauté australienne Mecca, qui crée chaque année des emballages de vacances en édition limitée en collaboration avec des artistes australiens pour une expérience de déballage ultime et festive.
Emballage de vacances 2017 de Mecca conçu par l’artiste autochtone Claudia Moodoonuthi. Source de l’image : Mecca
Voici tous les éléments dont vous aurez besoin pour construire votre propre emballage e-commerce de marque.
Emballage extérieur
Comme son nom l’indique, l’emballage extérieur est la couche externe de l’emballage utilisée pour l’expédition. Son objectif principal est de protéger le produit, mais il existe également de nombreuses façons de le personnaliser pour votre marque. Voici quelques options parmi lesquelles choisir.
Boîtes standard
L’expédition extérieure se décline généralement en deux options : boîtes ou enveloppes. Les boîtes sont une option plus robuste que les enveloppes, qui ont tendance à être faites d’un matériau plus souple et plus flexible. Les boîtes sont une excellente option si vous cherchez à expédier des objets cassants ou fragiles comme la céramique ou les cosmétiques. Ce sont également les produits qui créeront l’expérience de déballage ultime, comme celle de Mecca illustrée plus tôt.
Boîte d’expédition et papier de soie personnalisé et compostable par @elysiantheory_
Les boîtes standard, ou boîtes unies, sont l’option la plus abordable dans cette catégorie. C’est parce que les boîtes standard recyclées, comme celles de tendlyn, sont fabriquées à partir d’un matériau Kraft uni 100 % recyclé et imprimées avec des encres à base d’eau. Cela les rend entièrement compostables ou recyclables en bordure de rue – un gain pour l’environnement et un gain pour votre marque ! Si vous souhaitez améliorer leur extérieur uni, elles peuvent être décorées avec des, autocollants personnalisés ou un tampon de marque personnalisé pour rendre l’emballage distinctif de votre marque.
Boîtes personnalisées
Si votre entreprise est plutôt du type créatif, alors une boîte personnalisée vous permettra de créer le design de vos rêves et d’ajouter votre logo, le nom de votre entreprise, l’histoire de votre marque et même une illustration personnalisée. En gros, c’est une toile vierge pour communiquer le message que vous souhaitez à vos clients.
Extérieur d’une boîte personnalisée tendlyn par @garlandgoodies
Intérieur d’une boîte personnalisée tendlyn par @garlandgoodies
Si vous créez un design personnalisé, il n’y a aucune raison de renoncer à la durabilité – recherchez des boîtes personnalisées qui peuvent également être éliminées de manière responsable en fin de vie. Les boîtes personnalisées de tendlyn peuvent être compostées ou recyclées en fin de vie car elles sont fabriquées à partir de matériaux certifiés Forest Stewardship Council (FSC) et de 30 à 60 % de fibres recyclées.
Enveloppes écologiques
Les enveloppes sont une forme flexible d’emballage extérieur qui peut contenir beaucoup de choses dans un petit espace, ce qui vous fait gagner de la place et de l’argent. Elles sont parfaites pour expédier des vêtements et des cadeaux. Étant donné que les enveloppes sont un produit à volume élevé (et donc à déchets élevés !) dans le e-commerce, votre entreprise peut faire une grande différence en passant à une option durable. Le type de matériau dont les enveloppes sont faites dépend de la méthode de fin de vie sur laquelle vous souhaitez éduquer les clients.
1. Compostables
Les enveloppes compostables sont un favori des marques qui souhaitent réduire leur empreinte environnementale lors de l’expédition, car elles sont fabriquées à partir de matériaux 100 % compostables. Cela signifie qu’elles peuvent être compostées dans un jardin ou commercialement, de sorte que vos clients peuvent décomposer l’enveloppe dans leur propre compost domestique en 180 jours.
Enveloppe compostable tendlyn par @creamforever
2. Kraft
Les enveloppes Kraft sont un type d’enveloppe robuste qui est idéal pour les produits moins fragiles, comme les impressions, les cartes, les vêtements, les livres et les magazines. Les enveloppes Kraft, comme celles de tendlyn, sont fabriquées à partir de papier Kraft 100 % recyclé, ce qui signifie qu’elles peuvent être recyclées ou compostées après utilisation.
Enveloppe Kraft standard tendlyn par @themodernbebe
Lorsqu’il s’agit de choisir entre une option d’enveloppe Kraft personnalisable et standard, tenez compte du prix des deux, car l’option standard est toujours le choix le moins cher. Vous pouvez toujours utiliser des autocollants, des tampons ou du ruban adhésif pour égayer l’extérieur !
3. Recyclées
Les enveloppes recyclées sont fabriquées à partir de plastiques déjà en circulation, ce qui leur donne une deuxième (ou troisième, ou quatrième) vie et empêche l’utilisation de matériaux vierges. Elles peuvent être recyclées partout où les plastiques souples sont acceptés et sont flexibles en forme plutôt que rigides, ce qui les rend similaires en fonction aux enveloppes compostables.
Enveloppes recyclées tendlyn par @whereyouare.co
4. Recyclées et rembourrées
Certaines marques auront besoin d’une option durable qui protégera leurs produits précieux. C’est là que les enveloppes avec un élément rembourré sont une excellente option, car elles offrent une couche de sécurité supplémentaire pour le transport.
Enveloppe recyclée et rembourrée tendlyn par @tinysproutkids
Comment choisir la bonne taille d’emballage
Il n’y a pas de solution unique en matière d’emballage e-commerce – la taille compte vraiment. Il est important de choisir la bonne taille pour les produits que vous emballez, car cela fera économiser de l’argent à votre marque sur les frais d’expédition, tout en rendant vos pratiques d’expédition plus durables.
Voici quelques-uns des principaux avantages d’un emballage de bonne taille :
Mesurez vos produits avant d’acheter
Pour vous assurer de choisir un emballage de la bonne taille, des préparations doivent être faites avant l’achat. Mesurez les dimensions de votre produit, puis comparez-les aux tailles de boîtes ou d’enveloppes sur le site Web de votre fournisseur d’emballage et voyez ce qui convient le mieux aux marchandises de votre marque. Chez tendlyn, nous avons toutes les différentes tailles d’emballage listées lors du paiement.
Comment remplir l’espace vide si cela ne peut être évité
Si vous constatez que votre emballage a un peu d’espace supplémentaire à l’intérieur, ne vous inquiétez pas ! Il existe de nombreuses façons durables de remplir cet espace vide pour garantir la sécurité de vos produits (ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de recourir au papier bulle).
En règle générale, les enveloppes n’ont pas besoin de remplissage d’espace vide – mais cela peut être utilisé pour ajouter un facteur « wow ». Une forme de remplissage d’espace vide doit être utilisée dans vos boîtes d’expédition pour sécuriser les produits fragiles s’ils sont plus petits et se déplaceraient pendant le transport, comme les cosmétiques ou les bijoux.
Voici quelques suggestions de remplissage d’espace vide qui ne nuiront pas à l’environnement :
Personnaliser le design de votre emballage
Boîte personnalisée, papier de soie personnalisé et ruban adhésif personnalisé par @delhicious_body
Les premières impressions comptent. En fait, il ne faut que 3 secondes à une personne pour se faire une opinion d’un produit. L’emballage e-commerce est l’une des premières occasions où un client a une interaction physique avec votre marque, donc créer un emballage de marque est un excellent moyen d’améliorer cette expérience et d’aider à fidéliser, à instaurer la confiance et à favoriser la reconnaissance de la marque.
L’emballage personnalisé pourrait être le meilleur outil de votre boîte à outils marketing, car 30 % des entreprises signalent une augmentation de leurs revenus après avoir amélioré l’emballage de leurs produits.
Alors, comment commencer à personnaliser votre emballage ?
1. Vérifiez combien de surfaces vous pouvez personnaliser sur l’emballage
Vous pourrez peut-être créer plusieurs designs sur un seul article d’emballage. Sur une enveloppe, il y a généralement un design recto-verso. Sur une boîte, cela peut être à l’intérieur uniquement, à l’extérieur uniquement, ou à l’intérieur, à l’extérieur et partout ailleurs.
2. Décidez ce que vous voulez mettre en avant, visuellement
Il existe de nombreux designs que vous pourriez choisir de mettre en avant à l’extérieur de votre emballage. Ceux-ci incluent :
Votre logo ou icône d’entrepriseVotre nom d’entrepriseL’histoire de votre marqueLes couleurs de votre marqueUne communication directe avec le clientUne illustration personnalisée.
3. Obtenez de l’aide pour votre design si vous en avez besoin
Ne soyez pas intimidé par le design personnalisé, car il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider ! La plateforme de design en ligne de tendlyn pour l’emballage personnalisé est adaptée aux débutants et vous permet d’essayer des modèles pour différents designs répétés avec votre marque ou votre logo.
Conception d’une enveloppe Kraft personnalisée sur la plateforme de design en ligne de tendlyn
En plus de cela, tendlyn propose des modèles de design communautaire pour nos boîtes personnalisées et enveloppes Kraft personnalisées
Design communautaire tendlyn avec enveloppes Kraft personnalisées
Comment gérer les retours
Les retours de produits sont inévitables dans le monde du e-commerce et ont même augmenté de 95 % entre 2014 et 2019. La bonne nouvelle est que vous pouvez faciliter ce processus grâce à l’emballage que vous choisissez.
Créer une bonne expérience de retour améliore non seulement la fidélité à la marque, mais aide également la planète en réutilisant les emballages et en empêchant l’utilisation de matériaux vierges.
Tout cela découle de vos choix en matière d’emballage e-commerce. Lorsque vous sélectionnez vos produits, optez pour des boîtes conçues pour être réutilisées ou des enveloppes avec une double bande adhésive afin qu’elles puissent être réutilisées pour les retours.
L’éducation est également essentielle ici. Il est important d’apprendre à vos clients que votre emballage peut être réutilisé lors du retour de leurs articles. Cela pourrait être fait avec nos cartes personnalisables et compostables qui partagent une note sur la façon de composter, recycler, réutiliser l’emballage et/ou retourner les produits de manière durable.
Il est temps de se mettre à emballer
Un emballage e-commerce de marque de qualité peut transformer votre marque de zéro à héros.
L’utilisation des options d’emballage que nous avons décrites ci-dessus garantira que votre marque et vos produits sont mémorables et immersifs dès le premier point de contact physique.
Prêt à commencer ? Découvrez la gamme d’emballages e-commerce écologiques de tendlyn et commencez à concevoir dès aujourd’hui !
