Élever le commerce électronique : Comment concevoir une boutique en ligne gagnante qui stimulera les ventes

De nombreux facteurs contribuent au succès du commerce électronique, mais une excellente conception de boutique est indispensable pour créer et développer une boutique en ligne. Apprenez de Shogun comment concevoir une boutique gagnante.

Source : https://tendlyn.com/imprint/elevating-ecommerce-how-to-design-a-winning-online-store-thatll-drive-sales/ Auteur : Auteur invité Publié : 2021-11-05T21:10:08.000Z Temps de lecture : 9 minutes

Créer une entreprise de commerce électronique prospère repose sur de nombreux éléments : un produit de haute qualité et très demandé, une identité de marque convaincante, une stratégie marketing claire, un système de traitement des commandes imbattable, etc.

Mais si vous n’avez pas créé une boutique en ligne digne de votre marque et de votre public, le succès pourrait rester hors de portée.

Pour les consommateurs, une boutique en ligne reflète la marque et les produits qu’elle est censée mettre en valeur. Si elle n’est pas bien conçue, les acheteurs peuvent conclure que les produits ne sont pas très bons non plus.

En fait, une étude a révélé que 48 % des répondants ont déclaré que la conception du site Web était le facteur le plus important pour déterminer la crédibilité d’une entreprise. De plus, 38 % des personnes cesseraient d’interagir avec un site si la conception n’est pas attrayante.

Il est donc logique d’accorder autant d’attention à la conception de votre boutique qu’à vos produits.

Comment la conception de la boutique affecte-t-elle les ventes et les conversions ?

Bien qu’il existe encore de nombreux magasins physiques, le commerce électronique dévore une part de plus en plus grande du gâteau de la vente au détail.

La part du commerce électronique dans les ventes mondiales au détail est passée à 18 % en 2020 et devrait atteindre 21,8 % d’ici 2024. C’est énorme, sachant qu’elle n’était que de 8,6 % il y a seulement cinq ans.

Alors que de plus en plus d’entreprises envahissent l’espace du commerce électronique, le besoin de se différencier est plus grand que jamais.

Vous devez donc développer une conception convaincante pour l’ensemble de votre boutique, à la fois unique pour votre marque et conviviale pour votre utilisateur. Malgré le fait qu’ils achètent en ligne, les gens veulent toujours une expérience qui peut se rapprocher de celle d’un magasin physique.

Vous voulez garder les gens engagés pendant qu’ils magasinent afin qu’il ne leur vienne même pas à l’idée d’acheter chez vos concurrents.

Vous devez également vous concentrer sur l’objectif de chaque page de votre boutique.

Construire le parcours client

Vos pages de boutique représentent différentes étapes de leur parcours client, chaque page les incitant à cliquer pour passer à la suivante, pour finalement les amener à la page de paiement.

Pour la grande majorité de vos visiteurs, la page d’accueil sera le début de leur parcours (et le sommet de votre entonnoir de vente).

De là, grâce à une navigation claire et au bon mélange de visuels de produits, les acheteurs peuvent s’auto-segmenter et vos pages suivantes peuvent commencer à leur vendre vos beaux produits, les faisant avancer dans l’entonnoir.

La conception de votre page d’accueil détermine combien de ces visiteurs initiaux passeront à la page suivante.

Elle doit parler au plus grand nombre de personnes tout en leur montrant clairement toutes les bonnes portes par lesquelles passer.

Contrôler le parcours client

Là où vous contrôlez la façon dont les visiteurs entrent dans votre boutique—via vos publications sur les réseaux sociaux, votre marketing par e-mail ou votre publicité payante—vous pouvez être plus précis quant à l’endroit où les clients potentiels commencent leur parcours.

Par exemple, si vous organisez une vente flash pour une gamme de produits particulière, vous pouvez envoyer à la fois votre trafic e-mail et payant vers une page de destination dédiée à la vente et aux produits proposés.

Cette page a un public beaucoup plus restreint et son seul objectif est de générer du trafic vers les articles en vente.

Le trafic vers cette page est beaucoup plus susceptible de générer des ventes que le même trafic envoyé vers votre page d’accueil, où ils pourraient perdre de vue la raison de leur présence.

Une page de destination dédiée se prête également à la promotion de lancements de produits, où vous pouvez présenter un argumentaire marketing captivant en dehors de l’œil intimidant du bouton d’achat.

Ces pages sont conçues spécifiquement pour convertir le trafic qu’elles reçoivent. Pour créer ces pages de destination rapidement, vous pouvez utiliser un outil puissant comme Shogun Page Builder.

Terminer en beauté

Un autre exemple est celui des paniers abandonnés. Nous le faisons tout le temps.

Le taux moyen d’abandon de panier est de près de 70 % sur tous les appareils et de presque 86 % sur mobile. Tant de ventes perdues à la dernière minute !

Et le coût pour les détaillants est énorme. On estime qu’il coûte aux marques de commerce électronique 18 milliards de dollars chaque année.

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les acheteurs abandonnent leur panier, dont la plupart sont liées à la conception de la boutique.

Tout allait si bien au point qu’ils ont ajouté des produits à leur panier, mais à la fin, ils ont rencontré des frictions et ont décidé que cela n’en valait pas la peine.

Cela pourrait être un processus de paiement médiocre, des temps de chargement lents, une expérience mobile difficile, la nécessité de créer un compte, etc.

Le fait est qu’une excellente conception de boutique s’étend jusqu’à la toute fin de leur expérience. Même une légère augmentation du taux de conversion ici peut signifier un montant important de revenus supplémentaires.

C’est pourquoi vous devez faire de la conception de boutique une priorité pour votre marque. Et, chanceux que vous êtes, nous avons quelques conseils !

Meilleurs conseils de conception pour créer des pages produit et des pages de destination incroyables

Pour que vos pages de boutique brillent vraiment, vous devez vous assurer que les éléments les plus importants sont en place.

De superbes photos associées à un mauvais texte ne généreront pas de clics. De bons appels à l’action avec une disposition de conception claustrophobe ne le feront pas non plus.

Voici donc quelques conseils de conception pour créer d’excellentes pages produit et pages de destination. La page gagnante suit non pas un, mais tous les conseils ci-dessous.

Centrer l’utilisateur avec votre disposition de conception

Vos visiteurs sont ceux pour qui tout cela est fait, donc concevoir vos pages pour leur offrir la meilleure expérience est le meilleur conseil que vous puissiez obtenir ici. Tous les conseils suivants servent à créer une meilleure expérience pour les acheteurs.

Mais que signifie centrer l’utilisateur avec la disposition de votre page ?

Vous devez comprendre comment les gens interagissent avec les informations sur vos pages. Pour les pages avec plus de texte, comme une entrée Wikipédia, des expériences de suivi oculaire ont montré que les utilisateurs scannent en forme de F.

Pour les pages plus minimalistes—comme de nombreuses pages de destination—les gens ont tendance à dessiner un motif en Z avec leurs yeux, en balayant horizontalement puis en zigzaguant vers le bas de la page.

Ici, Olipop et Utz ont conçu pour les deux modèles de balayage

En comprenant cela, vous pouvez voir pourquoi de nombreuses pages réussies créent des sections alternées qui suivent ce motif en Z, facilitant ainsi le balayage et la lecture complète pour les visiteurs.

Pour approfondir, vous pouvez utiliser un logiciel de carte de chaleur pour voir comment vos visiteurs interagissent réellement avec votre boutique, en adaptant vos pages à leurs tendances.

Présenter des photos et des illustrations époustouflantes

Nous avons parcouru un long chemin avec la photographie, la conception numérique et les capacités des plateformes de commerce électronique.

De nos jours, il est difficile de créer quelque chose d’aussi laid que ces vieilles pages Geocities. Et nos yeux en sont reconnaissants.

Compte tenu de ce fait, nous attendons tous plus aussi. Nous voulons acheter dans de jolies boutiques avec des photos qui nous font visualiser leurs produits dans nos vies.

Donc, utiliser une photographie magnifique sur votre boutique en ligne est absolument nécessaire. Sous différents angles, avec un bon éclairage, en studio et dans son élément, donnez à vos clients tous les petits détails visuels.

Là où la photographie aide à montrer à quel point vos produits sont incroyables, les illustrations apportent de la personnalité à la conception de votre marque.

Ces éléments visuels guident les visiteurs à travers votre page et dans les bras de vos appels à l’action.

Ne pas craindre les espaces blancs

L’espace entre les éléments de votre page est tout aussi important que les éléments eux-mêmes. Les yeux ont aussi besoin d’espace pour respirer.

Aussi appelé espace négatif, l’espace blanc est tout ce qui n’est pas du contenu sur votre page.

Il aide les visiteurs à naviguer à travers le contenu de la page et à le digérer sans être submergés par un mur d’informations.

Souvenez-vous, parfois moins c’est plus.

Faire compter votre texte

La conception de page ne se résume pas aux éléments visuels. Le texte a un rôle important à jouer dans votre boutique.

Là où votre disposition, vos illustrations et vos photos peuvent attirer l’attention, le texte est ce qui fait le travail de persuasion.

En commençant par un titre accrocheur et mémorable (au moins sur les pages de destination) et en continuant jusqu’à vos avantages clés, votre histoire de marque et votre description de produit, le texte travaille main dans la main avec les éléments visuels.

Injectez-le avec la voix de votre marque et vous vous connecterez facilement avec votre public cible.

Mettre en valeur votre preuve sociale

Les avis clients adorateurs et les articles élogieux de publications notables doivent être mis en avant de manière proéminente dans toute votre boutique. Ce sont l’un de vos atouts les plus précieux.

Aussi incroyable que soit votre marketing, vos acheteurs valorisent l’opinion des autres acheteurs plus que vos messages marketing. En fait, près de 94 % des consommateurs ont déclaré qu’ils se fient aux avis clients lorsqu’ils recherchent une marque inconnue.

C’est logique. Nous le faisons tous.

Alors, utilisez cela à votre avantage en tirant parti de votre base existante de clients fidèles ainsi que de toutes les excellentes fonctionnalités des publications.

MVMT utilise des citations de clients, des logos de publications et des évaluations cumulées par étoiles pour renforcer leur preuve sociale

En créant des sections de preuve sociale réutilisables pour votre boutique, vous pouvez facilement les ajouter dans toutes vos pages de boutique.

Stimuler l’action avec des appels à l’action puissants

Enfin, il y a le bouton que vous avez essayé de leur faire cliquer tout le temps—votre appel à l’action (CTA).

Avec tous vos excellents visuels, une disposition de conception minimaliste, un texte puissant et une preuve sociale en place, vous voulez créer un appel à l’action qu’ils voudront cliquer.

Nous ne voulons pas voir de boutons « Cliquez ici ». Nous avons besoin de quelque chose de convaincant et direct.

Puisque vous voulez qu’ils agissent, vous devez utiliser un langage d’action dans vos CTA.

S’il s’agit d’une page de produit ou d’une page de collection de produits, un simple mais fort « Achetez maintenant » fonctionne à merveille. Si vous échangez une réduction contre leur e-mail, votre bouton pourrait dire « Inscrivez-vous maintenant pour obtenir 30 % de réduction ».

Ils n’ont pas besoin d’être intelligents.

En utilisant une couleur qui se démarquera, placez vos CTA là où vous savez qu’ils doivent les voir—au-dessus de la ligne de flottaison et dans toute la page où vous avez démontré la valeur de votre offre.

Exemples de pages de boutique magnifiquement conçues

Pour mieux comprendre une excellente conception de boutique en action, voici quelques très bons exemples de marques que nous aimons.

Cette entreprise de compléments alimentaires pour chiens réussit haut la main avec ses pages de boutique magnifiquement conçues—de sa page d’accueil active et engageante jusqu’à ses pages de collections vibrantes.

Sur leur page de lot de produits Chill Champion, ils utilisent une palette de couleurs apaisantes et des illustrations délicieuses pour énumérer les avantages de leurs compléments. Ils terminent avec une ventilation nutritionnelle claire.

goodboy utilise un design lumineux mais minimal pour mettre en valeur les avantages et les ingrédients de ses produits

First Day

La marque de vitamines pour enfants, First Day, utilise des illustrations ludiques et des photographies de haute qualité dans toute sa boutique pour construire sa marque unique.

Dans leur page de produit Kids Daily Essential, ils excellent à faire fonctionner les espaces blancs pour eux et à guider les visiteurs vers le bas de la page avec un motif en Z engageant.

Pour établir la confiance avec les acheteurs, ils placent leur section de preuve sociale en haut de la page pour mettre en valeur l’amour qu’ils reçoivent de leurs clients existants.

Flower Moxie

Ce grossiste en fleurs de mariage utilise des touches de couleur puissantes dans toute sa boutique d’une manière qui correspond parfaitement à sa marque et à sa gamme de produits.

Dans leur page de lot Jewel Tones, ils commencent par un carrousel de photos de style de vie et un échantillon de la palette de couleurs du produit.

Le reste de la page est dédié à guider les acheteurs étape par étape dans le processus de construction de leur commande de fleurs. Les informations sont claires et les acheteurs comprennent exactement ce qu’ils obtiennent.

Flower Moxie associe un échantillon de palette de couleurs à des photos de style de vie pour une description plus complète

TKEES

Cette marque de chaussures et de vêtements mise à fond sur une magnifique photographie de produits et une emphase sur les couleurs terreuses.

Dans leur page de destination de lancement de produit Emma et Senna, ils remplissent toute la page d’une vidéo haute définition présentant leurs sandales à brides.

En faisant défiler vers le bas, les visiteurs sont accueillis par un festin visuel tamisé mais luxuriant détaillant les particularités des sandales, avec des CTA clairs guidant les acheteurs directement vers les pages produit.

Mieux convertir en concevant mieux

Bien qu’il existe de nombreuses caractéristiques d’une marque de commerce électronique prospère, une bonne conception est l’une des plus importantes.

Le travail des spécialistes du marketing en commerce électronique est d’attirer les clients potentiels vers leur boutique, puis de les inciter à passer à la caisse. Une boutique bien conçue est faite pour cela.

Suivez ces conseils et vous serez bien parti pour réussir dans le commerce électronique. En prime, vous serez fier de voir à quel point votre boutique est belle.

Sean Flannigan est un spécialiste du marketing de contenu chez Shogun, une application de création de pages qui vous aide à personnaliser vos pages Shopify et BigCommerce pour une optimisation optimale des conversions. Quand il n’écrit pas de contenu sur le commerce électronique, il fait probablement du vélo ou cuisine.