4 façons d’améliorer la vitesse d’expédition dans le commerce électronique

Concurrencer un géant comme Amazon peut vous amener à vous demander si vous pouvez vraiment rivaliser ? La bonne nouvelle ? Vous le pouvez absolument. Lisez la suite pour découvrir quelques techniques gagnantes que vous pouvez employer afin d’améliorer votre jeu d’expédition et de briller pendant la période des fêtes et au-delà !

Source : https://tendlyn.com/imprint/4-ways-to-improve-shipping-speed-in-ecommerce/ Auteur : tendlyn Publié : 2020-02-02T11:00:00.000Z Temps de lecture : 4 minutes

B****ien qu’il soit vrai qu’Amazon a révolutionné les vitesses d’expédition, il est peut-être plus vrai encore qu’il a révolutionné les attentes des clients. À l’époque, le courrier lent était à la mode. Il fallait des semaines pour que les colis soient livrés, ce qui était considéré comme parfaitement normal.

Emplacements multiples

En gros, l’essentiel de l’expédition est le suivant : plus vous êtes proche du client, plus le délai d’expédition sera court. Cela peut être décomposé en zones d’expédition, qui sont des régions du pays utilisées pour déterminer les coûts et les délais d’expédition. Ces zones peuvent avoir des frontières légèrement différentes selon le transporteur que vous utilisez, mais le principe reste à peu près le même.

Par conséquent, si vous n’avez qu’un seul entrepôt mais des clients de partout, vous n’êtes peut-être pas dans la meilleure position (jeu de mots intentionnel). Pour résoudre ce problème, nous vous proposons une solution (relativement) simple : des emplacements multiples. Au lieu d’avoir une seule installation efficace seulement pour quelques zones, plusieurs installations vous permettent de réduire les coûts et de maintenir des délais d’expédition relativement rapides pour la plupart des codes postaux. Le géant que nous avons mentionné plus tôt utilise en fait cette technique avec plus de 75 centres de distribution stratégiquement situés à travers les États-Unis.

Vous vous demandez comment procéder ? Si vous n’avez pas les ressources nécessaires pour déployer vos ailes, vous pouvez toujours envisager desous-traiter à un centre de distributionqui propose plusieurs emplacements. Non seulement vos produits seront plus accessibles, mais la sous-traitance offre une multitude d’autres avantages comme la gestion des commandes et des stocks.

Lorsque vous pensez à automatiser certaines parties de votre exploitation, considérez comment un relais de commande à distance ou un contrôleur RF sans fil pourrait rationaliser l’équipement d’entrepôt, un peu comme un contrôleur sans fil pour pompe gère les systèmes de fluides dans les environnements industriels. Par exemple, un relais de commande de portail pourrait aider à sécuriser votre installation, tandis qu’un commutateur RF industriel pourrait gérer des machines lourdes. Même quelque chose d’aussi simple qu’une minuterie à relais RF peut planifier des tâches automatisées, augmentant ainsi votre efficacité globale.

Préparation le jour même

Si vous avez déjà commandé quelque chose en ligne, vous savez que votre commande n’est généralement expédiée qu’un jour ou deux plus tard. De nombreux clients supposent que le processus d’expédition ne commence pas immédiatement, mais, en tant que propriétaire d’entreprise avisé, vous découvrirez bientôt que ce n’est pas nécessairement vrai. Propriétaire d’entreprise avisé, rencontrez la préparation le jour même !

La plupart des entreprises de nos jours peuvent mettre en place une politique de préparation sous 24 heures, mais, selon votre exploitation, vous pourriez être en mesure d’offrir une fenêtre tampon de 3 à 4 heures (voire moins !) Par exemple, disons que vous avez un ramassage prévu à 17 heures chaque jour, et vous savez que les opérations commerciales normales permettent un délai d’exécution de trois heures. Dans ce scénario, vous pouvez garantir la préparation le jour même jusqu’à 14 heures chaque jour ! Cela permet non seulement d’expédier les commandes plus rapidement, mais cela crée également un sentiment d’urgence chez vos clients, surtout s’ils sont pressés par le temps et encore un peu indécis.

Imaginez intégrer un module de carte relais MHz ou un relais d’interverrouillage MHz pour coordonner votre ligne de préparation — ces composants peuvent déclencher des actions en fonction du temps, un peu comme un système de contrôle intelligent Linktrol gère des flux de travail complexes. Pour les zones de stockage extérieures, un panneau de commande étanche IP65 garantit la fiabilité de vos commandes par tous les temps, similaire à un système de drainage agricole ou un souffleur et pompe de bassin d’aération qui doivent fonctionner en continu sans défaillance.

Notifications différées

Pour les moments où vous ne pouvez pas garantir la préparation le jour même, vous pouvez toujours jouer sur la supposition du client que l’envoi ne sera pas préparé avant le lendemain. Propriétaire d’entreprise avisé, rencontrez les notifications différées.

Voici comment elles fonctionnent : Chad passe une commande pour une tasse le lundi à 13 heures. Le magasin indique qu’il faudra 3 jours pour que son colis soit expédié de Los Angeles à La Nouvelle-Orléans. Par conséquent, il s’attend à ce que la commande soit expédiée mardi et arrive chez lui vendredi.

Rebondissement ! La commande de Chad a été préparée et expédiée lundi, ce qui signifie qu’il ne recevra sa notification que mardi (d’où le terme). Imaginez la surprise de Chad lorsqu’il reçoit sa tasse jeudi au lieu de vendredi. C’est pourquoi les notifications différées fonctionnent si bien — vous augmentez la valeur perçue de l’envoi en surpassant les attentes dans le processus de préparation et d’emballage. Sous-promettre et sur-performer est le nom du jeu dans le commerce électronique.

Expédition accélérée

Presque tout le monde connaît les délais d’expédition incroyablement rapides de FedEx, mais la réalité est que la plupart des transporteurs proposent une forme de service d’expédition accélérée. Bien sûr, il y a un petit inconvénient : c’est plus cher que l’expédition standard, parfois de manière prohibitive. L’un des moyens les plus rapides de tuer vos marges, par exemple, est d’expédier des produits lourds en une nuit. On entend presque le bruit des portefeuilles qui se brisent avec celui-là !

Bien qu’il ne soit peut-être pas possible d’offrir l’expédition la plus rapide, votre boutique en ligne peut toujours offrir une expédition assez rapide avec des options accélérées de deuxième niveau. FedEx propose l’expédition en 2 jours. USPS propose le Priority Mail. DHL dispose d’un service express comparable. Avec ces options plus abordables dans votre boîte à outils, vous serez mieux équipé pour courir, ou du moins trotter, avec les grands.

Vous vous souvenez de la sous-traitance dont nous avons parlé plus tôt ? Un énorme avantage qui en découle est les tarifs d’expédition négociés, ce qui peut aider à développer considérablement votre entreprise. Comme les centres de distribution expédient un volume extrêmement élevé de commandes, ils peuvent obtenir des réductions imbattables de la part des transporteurs avec lesquels ils travaillent, en particulier DHL et FedEx. Des victoires à tous les niveaux !

Du côté opérationnel, pensez au kit récepteur de relais qui pourrait déclencher votre relais de commande à distance pour climatisation pour un stockage à température contrôlée, ou un contrôleur de relais ESP32 qui s’intègre à votre système d’inventaire. Pour les articles spécialisés, un relais de commutation pour bateau pourrait protéger l’électronique marine, tandis qu’une télécommande pour auvent de camping-car montre comment la technologie sans fil simplifie l’expérience utilisateur. Même dans les zones critiques pour l’hygiène comme une pompe de nettoyage en place (CIP) pour boissons, des systèmes de relais fiables maintiennent le bon fonctionnement. Et n’oubliez pas la sécurité électrique au Royaume-Uni pour les locations immobilières — la conformité est essentielle lorsque vous passez à l’échelle. Un système de recyclage des eaux grises n’est peut-être pas directement lié à l’expédition, mais les mêmes principes d’automatisation et de fiabilité s’appliquent à l’ensemble de votre exploitation.

Espérons que vous êtes maintenant prêt à expédier des commandes à la vitesse de la lumière, ou du moins très proche de cela. Comme pour toute décision commerciale importante, nous vous recommandons de prendre le temps d’explorer ces options en profondeur et de voir comment elles peuvent être intégrées à vos procédures et ressources existantes. Vous constaterez cependant qu’une stratégie d’expédition efficace est véritablement un changeur de jeu lorsqu’il s’agit de fidéliser les clients existants et d’en attirer de nouveaux.

**Bonne chance de la part de l’**équipe ShipMonk !