case studies
façons simples d'augmenter la fidélité des abonnements
4 façons simples d’augmenter la fidélité des abonnés
Vous cherchez des moyens de gagner des abonnés et de les fidéliser ? Découvrons 4 façons simples de renforcer la fidélité des abonnés et la rétention client.
Source : https://tendlyn.com/imprint/4-easy-ways-increase-subscriptions-loyalty/ Auteur : Auteur invité Publié : 2021-07-22T19:09:30.000Z Temps de lecture : 4 minutes
L’industrie des abonnements est en plein essor ! Bien que ce soit une excellente nouvelle pour les marchands d’abonnements, cela signifie aussi plus de concurrence. Les marques d’aujourd’hui doivent trouver des moyens uniques et créatifs pour conquérir les clients et les fidéliser.
Alors, quel est le meilleur moyen pour les marchands d’abonnements de retenir leurs clients après l’achat initial ? Cela s’appelle la fidélité des abonnés : des clients qui sont fidèles à votre marque grâce à toute la valeur que vous apportez à leur vie.
Pensez à certaines de vos marques d’abonnement préférées. Que ce soit un service de streaming TV comme Netflix, ou votre boîte de beauté mensuelle favorite, il y a de fortes chances qu’elles aient fait quelque chose de bien pour gagner votre clientèle et vous faire revenir. Ce qui nous amène à notre premier sujet — créer une première impression inoubliable.
Comme toutes les premières impressions, une bonne impression peut grandement contribuer à créer une relation client durable. Accueillez les nouveaux visiteurs de votre page avec un quiz ou un questionnaire qui les fera se sentir impliqués et recueillera des informations précieuses que vous pourrez utiliser pour personnaliser leur abonnement.
La boîte d’abonnement personnalisée de jouets et friandises pour chiens Kong Box est un bon exemple de marchand qui met le client, et son meilleur ami à quatre pattes, à l’aise.
crédit photo : https://www.kongbox.com/
Avoir un processus d’intégration solide peut faire la différence entre un client qui s’abonne pour un mois ou deux et un client qui devient un membre de longue durée. Ne négligez pas cette occasion de vous connecter avec votre client et de faire une première impression inoubliable.
- Ajoutez de la valeur pour rendre votre abonnement irrésistible
Les gens s’abonnent généralement à des produits pour deux raisons principales : la commodité et le prix.
Si quelqu’un sait qu’il va utiliser le même produit de beauté réapprovisionnable, il pourrait être plus simple de s’abonner plutôt que de devoir le chercher en magasin chaque mois.
Ajouter une incitation de valeur comme « économisez 10 % en vous abonnant » est une autre façon de convaincre les clients qui savent déjà qu’ils auront besoin de votre produit.
crédit photo : The Balanced Company
Les incitations comme « abonnez-vous et économisez » sont excellentes pour attirer les clients, mais comment garantir qu’ils ne partiront pas après quelques paiements ? Les marques d’abonnement qui réussissent font un excellent travail en intégrant de la valeur directement dans leur programme d’abonnement.
Voici quelques idées à envisager d’offrir aux clients en plus des économies :
- Personnalisez vos e-mails pour renforcer la fidélité
L’e-mail est l’outil parfait pour les marques d’abonnement cherchant à construire la fidélité grâce à un engagement fréquent et significatif. C’est rapide, direct et peu coûteux. Et, si votre expérience d’intégration a bien fonctionné, vous devriez avoir une solide liste de diffusion et une multitude de données pour créer des e-mails personnalisés approfondis que vos clients adoreront.
crédit photo : Birchbox
Conseil : Soyez attentif aux retours des clients lorsqu’ils tentent d’annuler leur abonnement. Proposer des incitations à rester ou ajuster leur abonnement pourrait être tout ce qu’il faut pour récupérer ce qui aurait été un abonné perdu.
Rompre n’est pas facile, mais en rendant votre expérience d’annulation aussi agréable que possible, vous avez plus de chances de reconquérir les abonnés perdus, ou du moins, de laisser une bonne impression qui pourrait payer plus tard.
- Fidélisez les abonnés à long terme avec un programme de fidélité
Plus tôt cette année, nous avons mené une enquête où nous avons interrogé des propriétaires d’entreprise sur les programmes de fidélité. Ce que nous avons découvert, c’est que les marques d’abonnement qui proposent également des programmes de fidélité bénéficient d’une durée de vie d’abonné plus longue !
Crédit photo : FabFitFun
Les membres du programme de fidélité bénéficient d’avantages tels que 50 à 70 % de réduction sur les ventes réservées aux membres, des offres d’achat anticipé, une personnalisation supplémentaire, et plus encore.
Quelques idées rapides pour concevoir un programme de fidélité qui maintient les abonnés heureux :
Découvrez ces excellents programmes de fidélité pour boîtes d’abonnement pour encore plus d’inspiration !
Prêt à donner envie à vos abonnés de rejoindre le club ?
Le succès dans les abonnements consiste à transformer les clients en abonnés fidèles et en ambassadeurs de la marque — faire de votre club celui auquel ils veulent appartenir. Pour récapituler :
Vous souhaitez lancer un abonnement passionnant ou faire passer votre boîte d’abonnement au niveau supérieur ? Notre plugin d’abonnement personnalisable a tout ce dont vous avez besoin pour gagner des abonnés et renforcer la fidélité. Essayez-le gratuitement dès aujourd’hui !
Le nouveau Bold Subscriptions - maintenant intégré à Shopify Checkout ! Bold Subscriptions vous offre la flexibilité de créer une offre d’abonnement aussi simple ou complexe que vous le souhaitez, pour aider à développer des revenus récurrents fiables et la fidélité client.
