Comment j’exécute mes commandes : Alja Horvat

« Quand vous recevez un colis d’une marque qui a soigné son emballage et qui est personnalisé, vous vous sentez tellement plus spéciale ! » Alja Horvat, artiste.

Source : https://tendlyn.com/imprint/how-i-fulfill-alja-horvat/ Auteur : tendlyn Publié : 2020-01-14T11:00:00.000Z Temps de lecture : 3 minutes

L’exécution des commandes ne consiste pas seulement à protéger vos articles pendant le transport : c’est une occasion précieuse de faire une excellente impression sur vos clients ! Pour les marques de commerce électronique, une expérience personnalisée est essentielle pour inspirer la fidélité à la marque. Cela fait de votre emballage une stratégie de rétention client brillante en soi – si vous lui accordez l’attention qu’il mérite !

(Dans les mots d’Alja) : J’ai 22 ans, je viens de Slovénie et j’ai toujours aimé tout ce qui touche à la création et à l’art depuis mon enfance. Ma mère avait des centaines de magazines d’art à la maison, et je me souviens que je cherchais toujours un nouveau projet DIY à réaliser. J’avais toujours un crayon à la main ! J’ai commencé à illustrer quand j’étais encore à l’université. Pendant mes études en design graphique, nous ne dessinions pas du tout, et le dessin me manquait vraiment ! C’est ainsi que j’ai commencé. Je suis une personne très nostalgique, et je veux que les gens ressentent la nostalgie des années passées (les années 60 et 70) lorsqu’ils regardent mes illustrations. J’espère que mes illustrations leur rappellent un certain moment de leur vie.

Q : Pouvez-vous nous expliquer les étapes de votre processus d’exécution des commandes ? Ce processus a-t-il changé avec le temps pour vous ?

R : Le processus a tellement changé au cours de la dernière année. Plus vous expédiez de produits, mieux vous savez comment emballer certains articles pour qu’ils n’arrivent pas endommagés. Parfois, peu importe à quel point vous essayez de protéger les produits, il arrive quelque chose en cours de route qui n’est pas de votre faute, mais vous voulez vraiment minimiser les risques !

1. J’emballe l’impression artistique avec le papier d’emballage de tendlyn et je le « colle » avec un autocollant

2. J’écris un joli message sur une carte « Merci » – pour remercier mes clients !

3. Je mets du papier bulle à l’intérieur de la boîte pour une protection supplémentaire

4. Parfois, j’emballe même la boîte avec un film protecteur, au cas où le colis entrerait en contact avec de l’eau

Q : Quel rôle votre emballage tendlyn joue-t-il dans l’exécution de vos commandes ? Comment pensez-vous qu’il améliore l’expérience client ?

R : Je crois en l’ajout d’une touche personnelle à votre marque – d’après ma propre expérience, je sais à quel point je suis heureuse quand je reçois un colis bien conçu ! Je fais vraiment de mon mieux quand j’emballe mes commandes, et le papier de soie personnalisé de tendlyn ajoute vraiment une belle touche à l’ensemble de l’expérience.

C’est tellement différent quand vous recevez un colis avec un papier d’emballage de marque, des autocollants personnalisés et une jolie carte de remerciement, plutôt que de recevoir un colis « neutre » avec vos produits. Quand vous recevez un colis d’une marque qui a travaillé dur sur son emballage et qui est personnalisé, vous vous sentez tellement plus spéciale !

Q : Quels sont certains défis que vous avez rencontrés dans le processus d’exécution ? Comment les avez-vous résolus ?

R : Les impressions artistiques sont vraiment difficiles à expédier – j’ai commencé avec des enveloppes « ne pas plier », ce qui s’est avéré être une mauvaise idée – les facteurs les pliaient en fait et les mettaient dans les boîtes aux lettres ! Comme vous pouvez l’imaginer, quelques impressions sont arrivées pliées et endommagées. Après beaucoup d’essais et d’erreurs, j’ai réalisé que les boîtes et les tubes sont les meilleurs pour envoyer nos tirages. Par exemple, les tirages A4 peuvent être envoyés dans des boîtes, et les tirages A3 sont mieux envoyés dans des tubes.

Q : Quel est un conseil que vous donneriez à d’autres petites entreprises concernant l’exécution des commandes ?

R : Rendez votre emballage aussi personnel et spécial que possible – les clients adoreront cela !

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