8 idées originales pour développer votre entreprise en 2021

Vous cherchez des idées pour développer votre entreprise en 2021 ? Nos partenaires industriels partagent leurs conseils pour l’année à venir.

Source : https://tendlyn.com/imprint/grow-your-business-in-2021/ Auteur : tendlyn Publié : 2021-01-10T20:00:00.000Z Temps de lecture : 8 minutes

Avec 2020 derrière nous (nous y sommes arrivés !), nous avons discuté avec nos partenaires industriels des tendances qu’ils prévoient pour 2021 dans leurs domaines d’expertise. De l’expédition aux paiements en passant par la fidélité, l’année à venir présente des opportunités et des défis uniques pour les propriétaires de petites entreprises, mais avec ces conseils (et quelques bonnes affaires), vous serez prêt pour tout ce que 2021 apportera.

Design Pickle

Sur le passage à un design authentique et sobre

Au sortir d’une année que l’on peut qualifier d’imprévisible et d’extrême, on peut s’attendre à ce que 2021 propose un design graphique plus sobre et sécurisé. Pour susciter des sentiments de positivité et de calme, les marques s’appuieront sur des palettes de couleurs douces, des polices serif classiques et un design qui se prête à l’authenticité.

Contrairement aux couleurs vives et éclatantes, une palette de couleurs douces est naturellement organique et rassurante. Les marques cherchant à apporter clarté, confiance et même nostalgie bénéficieront de l’utilisation de couleurs qui semblent naturelles.

De la même manière, les polices serif sont depuis longtemps considérées comme classiques et réputées. Cette tendance typographique simple remonte à des siècles et est associée à l’élégance et au prestige. Ces polices sont un choix évident pour un design destiné à rappeler au public des temps plus simples et meilleurs.

Dans l’ensemble, un passage à un design plus authentique et organique sera un moyen essentiel d’engager votre public dans l’année à venir. Bien qu’un bouleversement complet de votre image de marque actuelle ne soit pas nécessaire, inclure des éléments de design qui semblent naturels et sécurisés dans votre contenu 2021 donnera un excellent départ à votre année.

Design Pickle est le premier service de design graphique à tarif forfaitaire au monde, avec pour mission de changer des vies grâce à la créativité. Essayez leur service et améliorez votre design en 2021 avec 100 $ de réduction sur tout service. Utilisez le code Tendlyn pour 100 $ de réduction sur tout forfait de service. (nouveaux clients Design Pickle uniquement)

Privy

Sur les fondamentaux du marketing e-commerce

L’email est le pilier d’une entreprise e-commerce saine et durable, il est donc essentiel de consacrer du temps à optimiser votre stratégie de croissance de liste pour 2021. La meilleure façon de vous préparer au succès est d’utiliser des affichages sur site qui ajoutent de la valeur, d’une manière qui ne soit ni intrusive ni perturbatrice pour l’expérience du visiteur. Privy Convert peut vous aider à éviter de submerger vos acheteurs et à maximiser vos inscriptions par email dans la nouvelle année grâce à ces quatre fonctionnalités clés.

Toutes ces fonctionnalités vous permettront de créer des affichages et des pop-ups impressionnants qui maximiseront la collecte d’emails sans être intrusifs. Quelques ajustements à votre stratégie peuvent avoir un impact significatif sur votre capacité à collecter plus d’emails pour générer plus de ventes. Amusez-vous, soyez vous-même, et n’hésitez pas à essayer de nouvelles choses.

Privy est la principale plateforme de marketing e-commerce pour les marques e-commerce petites et en croissance. Privy Convert est gratuit pour les sites web ayant jusqu’à 5 000 pages vues par mois.

Klarna

Sur l’essor du shopping social

En 2020, Klarna a été témoin d’un phénomène de « shopping social ». Les acheteurs ne se tournent plus vers les catalogues et les podiums pour comprendre les dernières tendances, mais cherchent des conseils de style et de beauté auprès de leurs amis, de leur famille et de leurs pairs. Ils passent plus de temps sur les plateformes sociales—et ce qu’ils achètent est influencé par leur entourage. En étant présents sur les plateformes sociales de manière organique, les marques e-commerce peuvent rencontrer les acheteurs là où ils se trouvent. Les programmes de parrainage et les offres partageables sont un excellent moyen de commencer en 2021. Découvrez les Listes de souhaits et le Vibe Rewards Club de Klarna pour voir comment cela se fait.

Klarna est le principal fournisseur mondial de shopping et de paiements, servant 90 millions de clients dans le monde. Découvrez comment utiliser leur solution Achetez maintenant, payez plus tard sur Klarna.com.

Route

Perfectionner l’expérience post-achat

2020 a prouvé à quel point l’expérience client est nécessaire pour les marques e-commerce. Route sait qu’une expérience transparente, engageante et réfléchie est ce qui fait ou défait la confiance et la fidélité—surtout en période de confusion. Bien que vous puissiez penser que les meilleures expériences sont réservées aux détaillants aux poches bien remplies, ce n’est pas vrai. Les marques de toutes tailles peuvent protéger chaque achat, fournir un suivi premium des colis et simplifier la résolution des problèmes. Cela peut maintenir vos coûts de support client à un minimum, réduisant souvent les coûts de succès client de 18 %. Découvrez comment Route fait évoluer l’expérience post-achat dans cet article de blog qui explique comment toute marque peut être centrée sur le client (sans se ruiner).

Route permet aux détaillants en ligne de prendre le contrôle de leur expérience post-achat. De maintenant jusqu’au 31 mars, Route propose des démos gratuites et 100 $ de réduction sur tous les services de Route. Rendez-vous sur route.com/Tendlyn pour profiter de l’offre.

ShipBob

Sur la façon de réduire les coûts d’expédition à mesure que les volumes augmentent

Il est essentiel de consacrer du temps à analyser les données derrière vos coûts d’emballage et d’expédition dans l’année à venir. Pour l’emballage, considérez les tailles de boîtes que vous utilisez, ce qui est optimal pour vos combinaisons de commandes, et comment cela affecte votre poids dimensionnel, qui influence considérablement votre coût total d’expédition.

Du côté de l’expédition, regardez où se trouvent principalement vos clients et quelles seraient vos économies si vous distribuiez votre inventaire vers un emplacement supplémentaire (par exemple, voyez comment ShipBob agrège et partage ces données ici). Les coûts totaux de traitement des commandes peuvent varier entre 8 % et plus de 25 % de votre chiffre d’affaires total, donc comprendre où ces coûts vous impactent le plus et les réduire peut rapidement ajouter beaucoup de marge à votre entreprise.

La pandémie de COVID-19 a provoqué une augmentation de la pénétration du e-commerce—ce qui est largement discuté—mais en 2020, nous avons vu le volume d’expédition croître à plus de 30 % du volume de pointe de 2019 pour tous les T2 et T3 de 2020. Surtout pendant les mois d’été, nous observons historiquement une légère baisse globale chez nos marchands, mais le volume n’a fait que continuer à croître.

ShipBob est un prestataire logistique tiers (3PL) technologique qui traite les commandes e-commerce pour les marques directes aux consommateurs. Essayez leur service avec 200 $ de réduction pour les nouveaux clients. Il vous suffit de mentionner Tendlyn lors de la demande de devis.

Loox

Sur l’utilisation du contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour recréer l’expérience en magasin

En 2020, nous avons assisté à un changement sismique dans les habitudes d’achat des consommateurs, avec plus de clients achetant en ligne que jamais auparavant. Cependant, cela ne signifie pas que les consommateurs ne regretteront pas certains aspects de l’expérience en magasin à l’avenir. La COVID-19 a accéléré l’évolution de l’expérience d’achat : appel à créer des alternatives numériques viables en magasin.

Une solution : le contenu généré par les utilisateurs (UGC) sous forme d’avis avec photos !

Pour la plupart des boutiques en ligne, la clé pour augmenter les revenus en 2021 sera d’exploiter l’UGC. Une façon unique de le faire est sous forme d’avis avec photos et vidéos. Ces avis capitalisent sur l’une des formes les plus puissantes de preuve sociale, ne nécessitent aucun investissement publicitaire et aident les clients à se faire une véritable idée de vos produits et de votre marque !

Loox est une application d’avis produits pour les boutiques Shopify et commence à 9,99 $/mois.

Smile

Sur la construction d’une communauté via votre programme de fidélité

La fin de l’année est le moment idéal pour commencer à transformer tous ces clients à la recherche de bonnes affaires et de cadeaux en acheteurs réguliers et fidèles. Bien sûr, il n’y a pas de meilleur moyen de construire la fidélité client qu’avec un programme de fidélité parfaitement adapté à votre marque et optimisé selon les désirs et besoins de vos clients.

Vous avez collecté toutes leurs informations email avec les commandes, et vous disposez des données de commande pour vous dire ce qui intéresse le plus vos clients, leur valeur moyenne de commande, et dans quelle mesure les réductions (grandes ou petites) influencent leurs décisions d’achat. Avec un programme de récompenses, vous pouvez rendre très gratifiant pour tous ces acheteurs de s’engager avec vous sur les réseaux sociaux, de s’inscrire à votre newsletter et de laisser des avis sur tous les produits qu’ils ont achetés pendant la période des fêtes.

Cette année, une étude de McKinsey a révélé que 58 % des membres de programmes de fidélité recherchent des avantages offrant des bénéfices émotionnels ou sociaux/communautaires. En d’autres termes, les réductions seules ne suffisent pas à générer la fidélité à la marque. Le concept d’utiliser un programme de fidélité comme plateforme pour construire une communauté de marque composée de défenseurs passionnés est plus évident que jamais, surtout dans le monde post-COVID où tout le monde et chaque marque est en ligne.

Smile est une plateforme de fidélité facile à utiliser qui vous aide à construire une communauté de marque. Smile propose un Plan Gratuit sur la plateforme Shopify.

tendlyn

Votre seul taux d’ouverture de 100 % - l’expérience de déballage

Alors que nous terminons 2020 et que le cadeau d’une nouvelle année et d’un nouveau départ est à portée de main, nous décomposons comment vous pouvez utiliser l’emballage pour différencier l’expérience client en 2021. La pandémie de COVID-19 a accéléré les ventes en ligne et introduit le retrait en bordure de trottoir comme une option d’achat viable pour beaucoup. Avec moins de points de contact en personne, vous devez créer une expérience significative et mémorable ailleurs. Une expérience de déballage personnalisée et durable peut aider vos clients à interagir avec votre marque en toute sécurité. Une note de remerciement manuscrite, du papier de soie ou des autocollants avec des éléments de vos couleurs et design de marque entrelacés peuvent ravir les clients et construire la fidélité.

Une façon de mettre en valeur votre emballage et de susciter l’enthousiasme pour vos produits est de créer une vidéo de déballage inversé. Une vidéo de déballage inversé montre votre produit en train d’être emballé dans des éléments d’emballage et préparé pour être expédié à des clients heureux. Cela crée de l’enthousiasme et établit une attente de ce que votre client final peut attendre lorsqu’il commande chez vous. Bonus - si l’emballage final est beau - cela peut inciter les clients à offrir votre produit en cadeau à quelqu’un, alors que beaucoup d’entre nous restent séparés en toute sécurité de leurs proches à l’approche de la nouvelle année.