Intégration eCommerce : Comment Unifier Vos Systèmes

Combien de systèmes ou de technologies utilisez-vous pour gérer votre activité en ligne ? Avec quelle efficacité transférez-vous les données entre ces systèmes selon vos besoins ? Pour vous aider, nos amis de nChannel ont dressé une liste des défis courants des projets d’intégration eCommerce afin que vous puissiez vous y préparer.

Source : https://tendlyn.com/imprint/ecommerce-integration-how-to-bring-your-systems-together/ Auteur : Auteur invité Publié : 2018-10-11T11:00:00.000Z Temps de lecture : 6 minutes

Combien de systèmes ou de technologies utilisez-vous pour gérer votre activité en ligne ? Avec quelle efficacité transférez-vous les données entre ces systèmes selon vos besoins ?

Défis Courants de l’Intégration eCommerce

Si vous intégrez des systèmes pour la première fois, l’ensemble du projet peut sembler écrasant. Il existe de nombreuses options, avec des prix et des fonctionnalités variés. Vous devrez collaborer avec des partenaires et des experts en intégration pour connecter vos systèmes en fonction de vos besoins.

Si vous envisagez une intégration mais ne savez pas à quoi vous attendre, voici quelques défis courants des projets d’intégration eCommerce que vous devez considérer et pour lesquels vous devez vous préparer :

Choisir les Systèmes à Intégrer

Comme nous l’avons dit, les commerçants utilisent souvent de nombreux systèmes pour gérer leur activité. Cela ne signifie pas pour autant que vous souhaitiez ou deviez tous les intégrer. Le premier défi consiste à décider quels systèmes intégrer. Posez-vous ces quelques questions pour le déterminer. Quels sont vos plus grands points faibles en tant qu’entreprise ? Qu’est-ce qui affecte le plus négativement l’expérience de vos clients ? Où perdez-vous le plus d’argent ?

Comprendre quels processus freinent votre entreprise déterminera quels systèmes doivent être intégrés. Si la gestion des stocks est votre principal problème, vous devez alors connecter tous les systèmes par lesquels passent vos stocks. En général, les projets d’intégration vous obligeront à plonger en profondeur dans la manière dont vous avez besoin que les données circulent dans et hors de vos systèmes.

Ajouter ou Mettre à Niveau Vos Systèmes

En planifiant la croissance future de votre entreprise, vous réalisez parfois que vous devez remanier bien plus que vos processus. Vous pourriez également avoir besoin de repenser votre pile technologique. Votre système eCommerce, ERP ou POS dispose-t-il des fonctionnalités nécessaires ? Votre plateforme est-elle facile à intégrer avec d’autres systèmes ?

Il est courant que les commerçants mettent à niveau leurs systèmes, parallèlement à leur projet d’intégration, pour une efficacité maximale. À quoi bon intégrer vos systèmes si votre plateforme eCommerce actuelle est lourde et difficile à utiliser ?

Dans d’autres cas, les commerçants envisagent également l’intégration au moment où ils se développent sur de nouveaux canaux. Par exemple, un commerçant B2B pourrait envisager de créer et d’ajouter un nouveau site Web pour vendre directement aux consommateurs. Si vous savez que la nouvelle plateforme doit s’intégrer à vos systèmes back-end actuels, il sera plus facile de réduire vos choix en fonction de cela.

Évaluation des Fournisseurs d’Intégration eCommerce

En évaluant différentes solutions d’intégration, vous apprendrez rapidement qu’il existe plusieurs fournisseurs d’intégration à évaluer. Comment choisir le bon ?

Voici quelques critères importants à prendre en compte lors de la comparaison des fournisseurs d’intégration :

Expérience – Le fournisseur a-t-il déjà intégré votre type de système ? Travaille-t-il habituellement avec des commerçants eCommerce ?

Approche d’Intégration – Comment intègre-t-il vos systèmes ?

Support – Qui vous soutiendra pendant le processus ? Qui maintient l’intégration ?

Capacités – Est-il capable d’automatiser les processus dont vous avez besoin ?

Expérience B2B – Avez-vous besoin d’intégrer des fournisseurs ? Sont-ils familiers avec vos exigences B2B ?

Flexibilité – Est-il facile d’ajouter de nouveaux canaux de vente ou de modifier vos systèmes selon les besoins de votre entreprise ?

Temps réel – Si votre système le permet, vos données sont-elles synchronisées en temps réel ?

Vous devez avoir confiance en l’expertise de votre partenaire d’intégration. Vous voudrez un partenaire fiable qui agit comme une extension de votre équipe et peut recommander les meilleures pratiques.

Justifier l’Investissement

L’intégration complexe entre votre plateforme eCommerce et les systèmes back-end tels qu’un ERP, un POS ou un 3PL est un investissement. Les approches d’intégration auront des prix variables. Pour les fournisseurs d’intégration SaaS ou iPaaS, vous pouvez vous attendre à payer une sorte de frais d’abonnement mensuel, ainsi que des frais de mise en œuvre pour configurer votre intégration.

La question est donc : que pouvez-vous vous permettre par rapport au retour sur investissement ? Selon vos besoins, vous pourriez être prêt pour l’intégration ou pas encore.

Prochaine Étape : Commencer à Évaluer

Les projets d’intégration peuvent être une entreprise importante, mais ils ne doivent pas être effrayants. Connaître certains de ces défis à l’avance vous préparera à un projet réussi. Faites des recherches approfondies pour choisir la meilleure solution pour votre entreprise dès la première fois. Si vous souhaitez commencer vos recherches, découvrez comment nChannel peut intégrer votre plateforme eCommerce.

Ceci est un article invité de Jillian Hufford. Jillian Hufford a rejoint nChannel, fournisseur d’intégration eCommerce, en tant qu’analyste marketing. Utilisant à la fois ses compétences en rédaction et en analyse, elle assiste les équipes marketing et commerciales. Jillian aide à la stratégie marketing, effectue des études de marché concurrentielles, fournit des analyses des indicateurs de vente clés et rédige des articles informatifs sur les tendances du commerce multicanal. Elle est titulaire d’une licence en marketing de l’Université Otterbein.