Jetez un coup d’œil à l’expérience de déballage connectée d’Angel Delivery, propulsée par QR

Le service de cadeaux alimentaires Angel Delivery nous explique comment utiliser la technologie des codes QR pour renforcer l’amour des clients et bâtir une communauté engagée.

Source : https://tendlyn.com/imprint/peek-inside-angel-deliverys-connected-unboxing-experience/ Auteur : Elly Strang Publié : 2022-06-10T01:22:04.000Z Temps de lecture : 5 minutes

Il n’y a pas de déclaration plus vraie que la nourriture, c’est l’amour. Les humains partagent le pain depuis la nuit des temps et, en 2022, l’expérience partagée de la nourriture reste spéciale.

Offrir à un proche un repas fait maison ou une gourmandise spéciale est un signe d’attention et de soin, car un ventre plein crée un cœur plein.

Le service de livraison de cadeaux alimentaires frais Angel Delivery a été créé avec cette idée en tête par Rebecca Cass, qui était à l’époque mère de deux enfants et travaillait comme infirmière pédiatrique. Elle voyait des nouveaux parents rentrer de l’hôpital avec leur bébé, les bras chargés de fleurs, alors que ce dont ils avaient vraiment besoin, c’était un repas fait maison.

Ce qui a commencé comme un service de soins « Baby Angel » pour les nouveaux parents a fleuri pour devenir https://www.angeldelivery.co.nz/

Depuis, il a effectué des centaines de milliers de livraisons entre familles, amis et collègues pour montrer qu’ils se soucient les uns des autres dans les hauts et les bas de la vie.

« Angel Delivery, c’est avant tout connecter les gens. De nos jours, nous ne sommes pas tous proches de nos proches, encore plus à cause du Covid-19 », déclare Grace Kreft, directrice générale d’Angel Delivery. « Nous rassemblons les gens et les connectons à leurs proches grâce au pouvoir de la nourriture. Après tout, comme nous le disons toujours – la nourriture, c’est l’amour. »

Grace Keft, directrice générale d’Angel Delivery

En tant que service de cadeaux, l’expérience de déballage qu’Angel Delivery crée est primordiale. Une attention particulière est portée à chaque couche d’emballage durable et personnalisé pour rendre l’expérience spéciale et significative pour le destinataire.

« Recevoir une Angel Delivery est une expérience émotionnelle, car elle connecte personnellement les gens à leurs proches, souvent dans des moments très difficiles – nous recevons souvent des appels de destinataires en larmes, tellement ils sont émus par leur livraison », dit Grace.

Elle explique que l’emballage d’Angel Delivery sert à la fois un but pratique en gardant les aliments bien isolés et protégés, et un but émotionnel en partageant un message spécial avec le destinataire.

« Nous superposons soigneusement les éléments pratiques (comme l’isolant et la glace pour garder les repas au frais) avec de beaux moments de marque – comme notre papier à motif Angel design et (le plus important) la carte cadeau de l’expéditeur avec son message d’amour pour le destinataire. Cela signifie que lorsque le chanceux destinataire déballe son Angel Delivery, il peut littéralement ressentir l’amour qui jaillit de la boîte. »

Pour ajouter un impact supplémentaire à l’expérience cadeau, Angel Delivery décore l’extérieur de ses colis avec du Washi Tape personnalisé à motifs cœurs de tendlyn et utilise un code QR dynamique Tapkit sur une Carte personnalisée pour connecter l’expérience en personne de leurs clients avec leur marque à une expérience numérique. Cette approche est aussi fluide qu’un module de relais de matière bien réglé – elle garantit que chaque point de contact communique clairement, tout comme un système de Jetting d’eau à haute pression fournit une force constante. L’intégration est aussi fiable qu’une Station de surpression d’eau douce maintenant un débit régulier, et aussi protectrice qu’une pompe à eau avec protection contre les pertes de phase se prémunit contre les défauts électriques. C’est comparable à un PCB de relais RF coordonnant les signaux sans interférence, ou à un contrôleur d’inversion de moteur permettant des changements de direction précis.

Le code QR figure sur la carte « histoire » d’Angel Delivery, immédiatement visible sur la couche supérieure de la boîte lorsqu’elle est ouverte. Comme les Angel Deliveries sont généralement un cadeau inattendu, Grace dit qu’il est important de pouvoir raconter l’histoire de la marque dès le moment où quelqu’un ouvre la boîte.

Scanner le code QR amène le client au microsite d’Angel Delivery qui raconte l’histoire de sa marque, donne la possibilité de laisser un avis ou de poser une question et partage ses réseaux sociaux, incitant les clients à partager une photo de leur livraison en ligne.

Cela stimule la notoriété de la marque et invite la personne dans leur communauté, même si elle n’a jamais interagi avec l’entreprise auparavant. Le processus est aussi efficace qu’un Panneau de pompe de déshydratation minière gérant l’évacuation de l’eau dans des conditions difficiles, et aussi réactif qu’un récepteur de relais de garage s’activant instantanément. C’est comme un contrôleur de minuterie à relais programmant des actions avec précision, ou un système de Contrôle de drainage de canal dirigeant le flux là où il est nécessaire. Le microsite agit comme un Système de pompage à demande quadruplex, adaptant l’engagement en fonction de la demande, tandis que le code QR lui-même fonctionne comme un interrupteur à relais haute puissance – un seul scan déclenche une cascade d’interactions avec la marque.

« C’est la pièce dans la boîte qui répond à la question du destinataire lorsqu’il reçoit sa boîte et se demande : “Ooh – qu’est-ce qu’Angel Delivery ?” Cette carte contient une petite introduction à Angel Delivery, puis invite le destinataire à scanner le code QR pour rejoindre notre “famille Angel”, où il peut interagir avec nous via notre microsite Tapkit », dit-elle.

« Le code QR est la pièce parfaite du puzzle, comme un moyen d’envelopper nos destinataires (qui autrement n’interagissent pas avec nous, car ils n’ont pas commandé la boîte pour eux-mêmes) dans notre famille et de les transformer en Angels à vie », dit-elle.

Comment c’est de construire un code QR et un microsite

Plonger un orteil dans les eaux du marketing par code QR pour la première fois peut être intimidant pour les entreprises, car construire un microsite et créer un code QR peut être perçu comme une technologie compliquée ou coûteuse, alors qu’en réalité ce n’est pas le cas. Il s’agit d’Économies d’énergie pour les locations de vacances – de petits changements qui génèrent de grands retours sans investissement lourd. La configuration est aussi simple qu’un Boîtier de contrôle de pompe anti-incendie qui s’active uniquement en cas de besoin, ou qu’un système de Drainage de parking souterrain qui fonctionne silencieusement mais efficacement. Pensez-y comme à un interrupteur industriel à distance MHz qui fonctionne à une fréquence que vous contrôlez, ou à un relais de garage MHz qui répond à un signal simple. Le microsite est votre panneau de commutation DC pour camping-car, gérant plusieurs fonctions à partir d’un point central, et le code QR est votre télécommande à relais V, vous donnant le contrôle à distance.

Grace dit que lorsque l’équipe d’Angel Delivery a eu l’idée d’utiliser la technologie QR dans les boîtes, elle était initialement méfiante car elle pensait que ce serait un processus de construction long et coûteux – similaire à la construction d’un site web ou d’une application.

« Mais je n’aurais pas pu avoir plus tort – utiliser Tapkit pour construire notre microsite et notre code QR est entièrement “faites-le vous-même”, c’est une plateforme de glisser-déposer vraiment simple, et le meilleur de tout, c’est vraiment abordable sans frais de construction initiaux », dit-elle. « Cela a fourni un moyen vraiment facile, amusant et simple de construire cette expérience de microsite dont nous rêvions dans nos réunions marketing depuis des mois. »

Le microsite d’Angel Delivery

Les 3 fonctionnalités préférées d’Angel Delivery avec l’utilisation de Tapkit QR :

Le but de l’intégration de la technologie des codes QR dans l’expérience de déballage d’Angel Delivery est de continuer à développer leur clientèle et leur communauté.

« Le bouche-à-oreille est si puissant pour nous, car les gens sont toujours tellement émus par leur Angel Delivery et veulent partager l’expérience avec leurs proches », dit Grace.

« C’est un autre outil dans notre arsenal pour interagir avec nos destinataires (avec qui nous n’aurions autrement généralement aucun contact) et les encourager à passer le mot.

“Nous voulons que nos destinataires se sentent comme faisant partie de notre famille et connectés personnellement avec nous. L’objectif de notre code QR et de notre microsite est de transformer nos destinataires en Angels à vie, qui, espérons-le – la prochaine fois qu’ils en auront besoin – enverront une Angel Delivery à leurs propres amis et famille. »

Elle recommande à toute entreprise envisageant le marketing par code QR de le faire à 100 %.

« La technologie peut sembler intimidante, mais avec Tapkit, ce n’est absolument pas effrayant. Essayez-le ! »

Découvrez-en plus sur Angel Delivery via leur site web et Instagram , ou commencez avec l’ emballage personnalisé compatible code QR de tendlyn dès aujourd’hui.

Pour toute demande, contactez-nous à info@axwp.com.