Le Guide du Débutant pour les Services de Préparation de Commandes

Dans ce guide de ShipBob, vous apprendrez ce qu’impliquent les services de préparation de commandes, comment démarrer avec un prestataire logistique tiers (3PL), et comment savoir quand il est temps d’externaliser la logistique.

Source : https://tendlyn.com/imprint/the-beginners-guide-to-fulfillment-services/ Auteur : Auteur invité Publié : 2021-05-27T02:12:53.000Z Temps de lecture : 7 minutes

Passer de la gestion interne de la préparation des commandes à l’externalisation auprès d’une entreprise de logistique tierce (3PL) peut sembler intimidant.

Mais si vous souhaitez développer votre marque en ligne, externaliser la préparation des commandes est essentiel. Heureusement, il est bien plus facile de passer d’une préparation interne à un partenaire 3PL que vous ne le pensez.

Avec un réseau de distribution solide, des processus automatisés et efficaces, une technologie avancée et une expertise, les services de préparation de commandes offerts par un 3PL ont le potentiel d’optimiser votre chaîne d’approvisionnement tout en augmentant les ventes.

Dans ce guide pour débutants, vous apprendrez ce qu’impliquent les services de préparation de commandes, quoi rechercher chez un partenaire 3PL, et comment savoir quand votre entreprise est prête à externaliser la préparation des commandes.

Que sont les services de préparation de commandes ?

Les entreprises 3PL se spécialisent dans l’offre d’une large gamme de solutions de préparation de commandes pour les marques vendant directement aux consommateurs (DTC). Les services de préparation de commandes vous permettent de déléguer des tâches logistiques chronophages, afin que vous puissiez consacrer plus de temps et d’énergie au développement de votre entreprise.

Le type de services de préparation de commandes fournis par un 3PL peut varier, mais dans la plupart des cas, cela inclut l’entreposage, la préparation et l’emballage, ainsi que l’expédition. Certains 3PL proposent des services supplémentaires, tels que des capacités B2B, la préparation de commandes internationales, le kitting et l’assemblage, et plus encore.

De l’entreposage à l’expédition, voici un aperçu des services de base de préparation de commandes offerts par les 3PL.

Entreposage

La gestion d’entrepôt demande beaucoup de temps et d’efforts. Elle comprend la réception et le stockage des stocks, la formation du personnel, et la création de flux de travail efficaces pour accélérer le processus de préparation et d’emballage sans compromettre la précision des commandes.

Pour gagner du temps, un 3PL prend en charge les tâches d’entreposage, telles que le stockage sécurisé des stocks de manière organisée, le suivi des stocks, et la mise en œuvre de technologies soutenant un flux de travail efficace de préparation et d’emballage.

Un système de gestion d’entrepôt (WMS) est également utilisé par un 3PL, ce qui optimise les processus opérationnels et assure une cohérence dans tout le réseau de distribution.

Préparation et emballage

La préparation et l’emballage sont ce qui transforme l’entrepôt d’un 3PL en centre de préparation de commandes. Une fois les commandes passées, une liste de préparation est automatiquement générée et l’équipe de préparation du 3PL sélectionne et emballe les articles en utilisant des matériaux d’emballage standard ou l’emballage personnalisé de la marque.

Remarque : Choisir un 3PL qui vous permet d’utiliser votre propre emballage personnalisé, qu’il soit de marque ou écologique, a un impact considérable sur l’expérience de déballage.

Qu’il s’agisse de préparation par lots ou de mise en place de stations d’emballage à des fins spécifiques, les 3PL sont formés pour optimiser les processus qui accélèrent la préparation et l’emballage sans compromettre la précision des commandes.

Expédition

Les 3PL s’occupent également de l’expédition des commandes directement depuis le centre de préparation. Ils s’associent également à un large éventail de transporteurs qui récupèrent les commandes directement au centre de préparation.

Étant donné que la plupart des 3PL s’associent à un grand nombre de commerçants, ils sont en mesure de négocier les tarifs d’expédition pour vous aider à réduire les coûts d’expédition et offrir une variété d’options d’expédition à vos clients.

Les 3 principaux avantages des services de préparation de commandes

Investir dans des services de préparation de commandes vous fait gagner du temps et de l’argent à long terme. Au lieu de dépenser votre budget dans l’infrastructure et la technologie de préparation nécessaires pour créer une expérience de type Amazon (que les clients attendent), vous pouvez exploiter la technologie, le réseau de distribution et l’expertise d’un 3PL pour optimiser la préparation de commandes à moindre coût.

Voici les trois principaux avantages de l’externalisation de la préparation des commandes.

1. Offrir une expédition plus rapide et abordable

La bonne stratégie logistique de préparation de commandes peut faire ou défaire votre capacité à répondre aux attentes des clients en matière d’expédition rapide et abordable. Heureusement, le bon 3PL fournira l’infrastructure et la technologie nécessaires pour y parvenir.

La clé est de s’associer à un 3PL disposant de plusieurs centres de préparation, ce qui vous permet de répartir vos stocks et d’expédier depuis des distances plus proches de vos clients.

Cela réduit non seulement les délais de transit pour une livraison plus rapide, mais cela vous aide également à réduire considérablement les coûts d’expédition.

La répartition de vos stocks s’est avérée bénéfique pour certaines marques.

2. Améliorer la précision des commandes

Lorsque vous préparez les commandes depuis chez vous, il est facile de faire des erreurs — mettre le mauvais article dans une boîte, apposer la mauvaise étiquette, etc.

Le centre de préparation d’un 3PL est conçu et optimisé pour réduire les erreurs humaines pendant le processus de préparation, que ce soit par l’équipement utilisé, le flux de travail, ou l’utilisation de l’espace et de la technologie.

Bien qu’atteindre un taux de précision des commandes de 100 % ne soit pas toujours réaliste, un 3PL peut vous aider à atteindre un taux de 95 % ou plus, ce qui renforce la confiance de vos clients et les incite à commander à nouveau chez vous.

3. Gagner du temps sur la logistique

La logistique de préparation de commandes est une partie importante de la gestion d’une entreprise, mais ce n’est probablement pas là où vous souhaitez concentrer votre temps et votre attention.

Garder la logistique et la préparation en interne signifie que votre attention sera portée sur la logistique, plutôt que sur la génération de ventes supplémentaires, la construction de votre communauté de clients et l’amélioration de vos produits.

Avec un 3PL, vous avez l’opportunité de déléguer la logistique, de la gestion des stocks à l’expédition des commandes, afin de pouvoir concentrer votre attention sur la croissance de l’entreprise.

Que rechercher chez un partenaire 3PL

Lors de l’externalisation de la préparation des commandes, il est important de rechercher une solution qui va au-delà du modèle traditionnel de préparation, emballage et expédition. Cela signifie offrir la technologie et l’automatisation de préparation qui accélèrent les processus, améliorent la précision des commandes et offrent une visibilité complète sur le processus de préparation.

Lorsque vous recherchez un 3PL avec lequel vous associer, les trois considérations principales à garder à l’esprit sont : l’emplacement, la technologie et l’expertise.

1. Emplacements des centres de préparation

De nombreux 3PL proposent plusieurs emplacements de préparation, nationaux et internationaux, afin que vous puissiez répartir vos stocks sur un réseau de distribution robuste pour atteindre plus de clients plus rapidement et à moindre coût.

Connue sous le nom de « stock distribué », cette stratégie de préparation rapproche vos stocks de vos destinations d’expédition, ce qui signifie que plus de colis sont expédiés via un nombre réduit de zones d’expédition, réduisant ainsi les coûts pour vous et vos clients.

En répartissant les stocks sur plusieurs emplacements, vous pouvez vous étendre sur de nouveaux marchés tout en répondant continuellement aux attentes des clients.

2. Technologie

La technologie d’un 3PL doit offrir une visibilité complète sur l’ensemble du processus de préparation et faciliter l’expansion vers de nouveaux centres de distribution, canaux de vente, etc.

Voici ce qu’il faut rechercher dans la technologie d’un 3PL.

3. Expertise

Les 3PL sont des experts en tout ce qui concerne la logistique, de la réception efficace des stocks à la sélection rapide et précise des articles, en passant par l’expédition rapide et abordable des commandes, même à l’échelle mondiale.

Un 3PL ne doit jamais vous ralentir, provoquer un grand nombre d’erreurs ou réduire vos marges bénéficiaires. Pour garantir une stratégie de préparation solide qui vous fait gagner du temps et de l’argent, un 3PL utilise une combinaison de matériel, d’équipement, d’automatisation, de logiciels et de processus qui les tiennent à leurs accords de niveau de service (SLA).

Lorsque vous choisissez un 3PL, assurez-vous qu’il offre une visibilité sur les performances de préparation et d’expédition, afin de pouvoir tenir votre partenaire responsable.

Avant tout, un 3PL doit toujours s’efforcer de devenir plus efficace au fil du temps en améliorant ses opérations.

Êtes-vous prêt à externaliser la préparation des commandes ?

Il n’y a jamais de moment « idéal » pour externaliser la préparation des commandes, car tout dépend des objectifs de votre marque, de votre budget, etc. Cependant, si une ou plusieurs des affirmations suivantes vous parlent, il est peut-être temps de passer à un 3PL.

Trouver un partenaire logistique à long terme peut prendre du temps — mais l’effort en vaut la peine. Avant d’entamer des conversations avec différents 3PL, assurez-vous de planifier à l’avance en termes d’objectifs de croissance futurs et de la manière dont vous allez développer votre entreprise.

Nous espérons que ce guide vous aidera à choisir un partenaire de préparation qui répond aux besoins uniques de votre marque, offre une expérience positive à vos clients et, en fin de compte, vous aide à grandir.

ShipBob est un 3PL international avec un réseau de distribution en pleine croissance et une technologie de pointe. Avec ShipBob, nous facilitons l’externalisation de l’ensemble du processus de préparation des commandes tout en économisant sur les coûts logistiques. Nous ne nous contentons pas de stocker vos stocks et de préparer et expédier les commandes — nous fournissons l’infrastructure, les données et analyses, le soutien et l’expertise pour vous aider à optimiser votre stratégie logistique afin que vous puissiez continuer à développer votre entreprise. En savoir plus sur les services de préparation de commandes de ShipBob ici ou demander un devis ici.