Pourquoi chaque petite entreprise devrait envoyer des cartes de remerciement

Les cartes peuvent exprimer bien plus qu’un simple « merci pour votre achat ! ». Montrez à vos clients que vous tenez à eux et incitez-les à devenir des clients fidèles avec les meilleures cartes de remerciement recyclées pour votre entreprise.

Source : https://tendlyn.com/imprint/why-every-small-business-should-send-thank-you-cards/ Auteur : tendlyn Publié : 2022-05-26T01:04:54.000Z Temps de lecture : 5 minutes

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Offrir de la valeur aux clients est l’un des aspects les plus importants sur lesquels chaque petite entreprise devrait se concentrer. Et cela passe principalement par l’augmentation de la fidélité des clients et leur transformation en ambassadeurs de la marque ! 💌

Sans surprise, ce n’est pas une tâche simple. Convertir un client régulier en quelqu’un qui fait ouvertement la promotion de votre entreprise gratuitement nécessite une grande dose de personnalisation. Pensez à la précision dont vous auriez besoin pour câbler un relais de commutation haute puissance pour une configuration complexe – chaque connexion compte. De même, chaque point de contact avec votre client doit être délibéré et réfléchi.

Augmenter la fidélité client avec des cartes de remerciement

Les cartes de remerciement client augmentent non seulement la fidélité de vos clients en leur montrant que vous tenez à eux, mais les incitent également à acheter à nouveau chez vous.

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Vous pouvez inclure des coupons ou des informations sur les promotions futures avec chaque carte de remerciement que vous envoyez. Soyons honnêtes, une simple carte disant « Merci pour votre achat » ne fait pas grand-chose. Personnalisez la carte après avoir étudié vos clients – examinez vos statistiques, vos données, les retours, les avis et autres informations sur vos clients. Ces informations seront essentielles pour leur offrir les remerciements qu’ils méritent !

Voici une idée qui met en valeur la gratitude authentique de votre marque : les personnes qui ont acheté le produit X achètent souvent aussi le produit Y, alors proposez-leur le produit Y à un tarif réduit lorsque vous envoyez une carte de remerciement.

Les petites entreprises qui vendent des produits plus gros, plus chers ou de niche devraient également suivre les dates d’anniversaire de leurs clients les plus fidèles et leur envoyer des cartes spéciales le moment venu. Tout comme vous compteriez sur une télécommande de moteur fiable pour actionner des machines à distance, une carte envoyée au bon moment peut combler le fossé entre vous et votre client, créant ainsi une connexion durable.

Augmenter la fidélité client accroît les bénéfices

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Selon une étude récente de Bain & Company, une simple augmentation de 5 % de la fidélité client peut accroître votre chiffre d’affaires global de plus de 25 %, selon votre produit. Une carte « Merci pour votre commande » soigneusement conçue pourrait également être partagée sur les réseaux sociaux par des clients impressionnés, ce qui génère une publicité gratuite pour votre entreprise !

Un client fidèle est important pour toute entreprise pour plusieurs raisons. C’est comme avoir un interrupteur récepteur universel qui fonctionne sur plusieurs systèmes – fiable, constant et toujours là quand vous en avez besoin. Les clients fidèles amplifient votre portée sans coût supplémentaire.

Pourquoi les cartes de remerciement recyclées sont la voie à suivre

Saviez-vous qu’environ 85 % des Américains pensent que le recyclage devrait être une pratique quotidienne ? Non seulement envoyer des produits recyclés, des sacs ou des cartes de remerciement recyclées aide l’environnement, mais cela montre aussi à tous vos clients à quel point vous vous souciez d’eux !

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Les connexions personnelles sont très importantes pour une petite entreprise. Et les liens les plus forts se forment lorsque les intérêts ou les croyances communs des deux parties s’alignent. Faites un rapide sondage en magasin et voyez si vos clients se soucient de l’environnement et sont intéressés par le recyclage. Si c’est le cas, les cartes recyclées sont la voie à suivre. Assurez-vous qu’ils sachent que les cartes sont recyclées en affichant des informations sur la durabilité et des instructions de mise au rebut ou de réutilisation appropriées. C’est un peu comme s’assurer que votre panneau d’alimentation en eau industrielle est clairement étiqueté et facile à utiliser – la transparence renforce la confiance.

Comment votre entreprise peut-elle encore bénéficier des cartes de remerciement ?

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Les cartes de remerciement peuvent être utilisées comme des éléments transactionnels, tout comme les e-mails transactionnels. Cependant, il n’est pas toujours nécessaire qu’une carte de remerciement soit utilisée immédiatement après un achat. Voici quelques façons dont votre entreprise peut utiliser des cartes recyclées au-delà du simple « merci ! »

Récompenser les clients fidèles avec des cartes de remerciement

Récompenser les clients réguliers a toujours été essentiel pour les convertir en supporters fidèles de votre marque et les garder satisfaits. C’est une bonne idée d’envisager d’envoyer des cartes si vous avez leur adresse postale physique. Ces cartes pourraient être envoyées non seulement après un achat, mais aussi périodiquement pour les remercier avec des messages personnalisés pour leur soutien à votre entreprise. Vous pourriez également envoyer des cartes recyclées contenant des offres ou des coupons de réduction.

Bien sûr, si vous n’avez pas leur adresse physique, vous pouvez essayer de les joindre par e-mail. Mais gardez à l’esprit que les gens réagissent mieux aux lettres et cartes physiques qu’aux versions numériques. C’est comme la différence entre un récepteur relais RF qui capte un signal instantanément et un autre qui est retardé – les points de contact physiques semblent plus immédiats et personnels.

Cartes d’insertion d’emballage personnalisées

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On peut en dire autant des cartes d’insertion d’emballage personnalisées. C’est une chose d’acheter quelque chose en ligne et de recevoir un e-mail de remerciement. C’en est une autre de recevoir une carte surprise insérée dans l’emballage de votre produit qui met en valeur la marque d’une certaine manière ! Cela pourrait être un poème, un vœu, une image, ou tout ce qui apporte une valeur ajoutée au client. Vous pourriez même inclure des instructions ludiques ou un morceau de papier parfumé disant à quel point ils ont été formidables d’acheter chez vous.

Les cartes d’insertion peuvent également être utilisées pour informer les gens des événements à venir ou les inviter à tout ce que votre entreprise organise ou auquel elle participe, comme les foires commerciales. Ne vous retenez pas de faire sentir à vos clients qu’ils sont spéciaux – surtout si vos cartes sont écologiques et évitent de générer des déchets supplémentaires ! Considérez cela comme un module récepteur de porte qui ouvre la porte à de nouvelles opportunités – chaque carte est une invitation à approfondir la relation.

Cartes de vœux recyclées

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La personnalisation ne s’arrête jamais. Remercier simplement vos clients quelques fois ne suffit pas. Connaissez leurs anniversaires et créez une base de données. Organisez des événements pour les fêtes locales et sortez des sentiers battus.

Les cartes de vœux recyclées sont une touche agréable pour féliciter quelqu’un pour son anniversaire. Faites savoir à vos clients que vous vous souciez de plus que des affaires. Les relations humaines sont la base de tout, après tout ! C’est comme régler finement un relais d’automatisation de pompe – de petits ajustements peuvent faire fonctionner tout le système en douceur et efficacement.

Pour conclure

La personnalisation fait des merveilles. Dire merci peut parfois changer complètement la perception d’une personne et la transformer de client en fan et ambassadeur fidèle ! Envoyer des cartes physiques plutôt que des e-mails montre à vos clients à quel point vous tenez à eux et les convertit en la communauté la plus fidèle de votre marque.

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Si vous êtes prêt à faire passer votre entreprise au niveau supérieur avec des cartes de remerciement, découvrez ces cartes recyclées entièrement personnalisables selon votre marque ici ! Laisser une bonne impression ne doit pas nécessairement générer un excès de déchets d’emballage. Pour plus d’idées et d’inspiration de design afin de créer le meilleur emballage écologique pour votre marque, rendez-vous sur cette histoire.