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Rester cohérent : comment assurer l’alignement de votre marque en ligne et hors ligne
Maintenir la cohérence : Comment assurer l’alignement de votre marque en ligne et hors ligne
Avoir une cohérence visuelle sur vos différents canaux en ligne et hors ligne est essentiel pour gagner la reconnaissance et la fidélité de vos clients. Christa Ramus, experte en branding chez Whitestone, partage comment atteindre cette cohérence.
Source : https://tendlyn.com/imprint/keeping-it-consistent-how-to-make-sure-your-brandings-aligned-online-and-offline/ Auteur : Elly Strang Publié : 2020-09-03T22:10:17.000Z Temps de lecture : 6 minutes
En 2020, l’un des défis modernes auxquels les entreprises évoluant dans le paysage hyperconnecté d’aujourd’hui sont confrontées est de maintenir une cohérence visuelle pour leur marque sur tous les canaux. Il y a plus de plateformes que jamais où les marques doivent être présentes, des réseaux sociaux à leur site e-commerce, en passant par l’expérience d’emballage en personne. Mais ce n’est pas tout – Christa Ramus, experte en branding et chef de projet chez Whitestone Branding, affirme que certains endroits où les gens regardent et vivent votre marque pourraient ne même pas être considérés comme des canaux de branding.
“Quand on pense à la présence de la marque, ce n’est pas seulement Instagram ou LinkedIn, ni même les publicités imprimées dans les magazines ou sur les panneaux d’affichage – vous devez prendre en compte tous les autres domaines où votre consommateur cible voit votre marque également,” dit Christa. “Des propositions aux argumentaires de vente, en passant par votre signature email, ce sont tous des aspects de votre marque qui doivent être cohérents, même s’ils ne sont pas directement considérés comme des éléments de publicité ou de marketing. Si vous voulez construire une notoriété et une cohérence de marque, vous devez faire en sorte que toutes les pièces du puzzle s’alignent les unes avec les autres.”
Mettez-vous un instant à la place de votre client. La société de marketing Yankelovich Inc estime que la personne moderne moyenne est exposée à environ 5000 publicités par jour. Les gens sont bombardés de marketing jour après jour, dans tous les secteurs, de la mode à la santé. Avoir une cohérence visuelle pour votre marque sur tous vos canaux est essentiel pour garantir qu’un client puisse reconnaître votre marque et établir une relation avec elle. Comme le dit Forbes, “Les marques se construisent par la livraison cohérente de la promesse de la marque à travers tous les points de contact avec les parties prenantes. C’est l’expérience cohérente et souhaitée qui construit la confiance, et la confiance est le fondement de la fidélité et de la promotion.”
Vous ne savez pas comment maintenir cette cohérence ? Suivez alors ces quatre étapes ci-dessous.
Élaborez un guide de style pour votre marque.
Mise en page du guide de style de marque par Envato.
Un guide de style de marque décrit les règles et directives pour la conception, la composition et la mise en œuvre de l’apparence et de la sensation d’une marque. C’est une bonne idée d’établir un document auquel toute votre équipe peut se référer pour savoir comment la marque doit être représentée sur ses canaux. Même si vous êtes un propriétaire de petite entreprise solo, il est utile d’établir ces règles et de conserver un document les décrivant afin d’avoir une clarté sur ce que votre marque représente et de ne pas compter sur votre mémoire.
Un guide de marque inclura des détails tels que le ton de la voix, les couleurs, les polices, les logos, les images, les thèmes et les éléments de design comme les formes ou les symboles. Si vous êtes une marque e-commerce qui passe du en ligne au hors ligne, comme la conception de votre emballage, il est important de respecter ces directives pour la cohérence des canaux.
“Lors de la création d’articles tangibles, il est important qu’ils soient pleinement alignés avec vos directives de marque. Vous devez réfléchir aux combinaisons de couleurs qui fonctionneraient le mieux pour vous et vous en tenir à un thème commun,” dit Christa. “Envisagez d’utiliser un emballage de marque, comme des boîtes de marque, du papier de soie, du ruban d’emballage, du ruban et des documents imprimés. Plus votre consommateur cible voit le nom de votre marque à divers endroits, plus il est susceptible de s’en souvenir la prochaine fois qu’il prendra une décision d’achat.”
Restez simple.
Lors de l’élaboration de ces directives, Christa dit qu’il est important de les garder aussi simples que possible afin qu’il n’y ait aucune confusion sur les choses à faire et à ne pas faire. “Avec vos éléments de design, vous devez identifier quelles polices sont acceptables pour une utilisation, et dans quels scénarios, quelles seront vos couleurs principales, ainsi que votre palette de couleurs secondaires pour une utilisation supplémentaire,” dit-elle.
Cela ne signifie pas non plus que la livraison de votre marque visuelle est ennuyeuse et immuable – il existe des moyens d’être créatif sans sortir des directives de la marque. “Vous devriez également avoir un ensemble de motifs de marque acceptables pour une utilisation à intégrer dans le design pour éviter que les choses ne soient ennuyeuses,” dit Christa.
Un exercice qu’elle suggère peut aider avec ces directives est de créer une identité de personne pour décrire votre marque. Donnez-lui un nom, un hobby, une couleur préférée, des vêtements qu’elle porterait et des goûts et dégoûts. “Cela donne vraiment vie à votre marque et vous donne quelque chose sur quoi vous appuyer lorsque vous n’êtes pas sûr que quelque chose soit nécessairement dans la ligne de la marque – la personnification de votre marque le ferait-elle ?”
Regardez d’autres marques pour apprendre de ce qu’elles font.
Il est toujours bon de regarder ce que font les autres marques qui réussissent bien en matière de cohérence afin de trouver l’inspiration pour votre propre entreprise. En quoi leur branding visuel diffère-t-il d’une plateforme à l’autre ? À quoi ressemble leur branding hors ligne par rapport à leurs canaux en ligne ?
Christa de Whitestone Branding dit que Glossier et Domino’s sont deux excellents exemples de branding propre et cohérent. “Le design d’emballage propre et simple de Glossier est parfaitement ciblé pour leur consommateur idéal – une personne qui porte un maquillage minimal mais aime jouer avec l’enlumineur et les couleurs, et est un type terre-à-terre, excentrique et artistique,” dit Christa.
“Leur emplacement phare à Soho, avec son escalier d’entrée recouvert de moquette rose, son personnel en combinaisons roses, son tapis roulant pour les commandes et ses couleurs pastel, est en alignement avec leur emballage et leur présence numérique.”
Source de l’image : Glossier.
Pendant ce temps, elle dit que Domino’s pizza a perfectionné l’expérience client et maintient une cohérence dans la voix et les visuels de leur marque tout au long du processus de commande. “Du suivi pour voir quand votre pizza est au four, jusqu’au sondage de satisfaction après la livraison, tous les éléments visuels et le texte sont extrêmement cohérents. C’est ce qui fait revenir les clients, car quand ils pensent à une pizza facile, pratique et abordable, ils pensent à Domino’s.”
Suivez les marques inspirantes sur les réseaux sociaux ou jetez un œil à leur site web et regardez comment leur branding se traduit d’un canal à l’autre. Vous pouvez également lire notre article sur la façon dont six entreprises réussissent un branding cohérent sur leurs canaux ici.
Assurez-vous d’avoir le bon logiciel pour gérer la cohérence entre les plateformes.
Les dimensions de vos visuels de marque varieront d’une plateforme à l’autre, de votre signature email à Facebook, en passant par votre emballage. Une taille ne convient pas à tous, donc la réutilisation de votre branding visuel sur différents canaux doit être gérée avec soin. Des plateformes comme Canva permettent à quiconque de concevoir des images et des vidéos pour ses canaux numériques et de les adapter à différentes dimensions, tandis que tendlyn vous permet de télécharger votre propre design sur votre emballage et de l’adapter à ces dimensions spécifiques. Il y a aussi l’option d’embaucher un designer qui peut créer un branding visuel pour chacune de vos plateformes adapté aux bonnes tailles.
Quelle que soit la plateforme ou le spécialiste que vous utilisez, il est important d’utiliser le bon logiciel pour garantir la cohérence de la marque et également vous faire gagner du temps passé à tâtonner pour essayer de bien faire les choses. Enregistrez ces actifs dans un emplacement central, comme un stockage basé sur le cloud, afin que n’importe qui dans l’équipe puisse y accéder à tout moment.
Rappelez-vous la promesse de votre marque
Peu importe le canal par lequel votre marque interagit avec les clients, maintenir votre identité visuelle et votre promesse cohérentes garantira que votre entreprise soit mémorisée et favorisée. Pour assurer la cohérence, suivez d’autres marques qui le font bien, créez des directives de marque et conservez tous vos actifs dans un emplacement central accessible à tout moment. Christa dit que par-dessus tout, ne compliquez pas les choses. “Garder les choses simples vous permettra de maintenir la cohérence sans causer trop de problèmes lorsque vous décidez si quelque chose s’intègre dans vos directives de marque ou non,” dit-elle.
