6 Signes que Votre Entreprise A Besoin d’une Logistique Tiers (3PL)

Votre entreprise se développe, vos commandes augmentent, et l’exécution des commandes prend de plus en plus de votre temps. Mais comment savoir quand il est temps d’externaliser ? Nous nous sommes associés à nos amis de Fulfillrite pour vous présenter les 6 signes qu’il est temps d’appeler les renforts !

Source : https://tendlyn.com/imprint/blog-6-signs-your-business-needs-third-party-logistics/ Auteur : Auteur invité Publié : 2019-05-19T12:00:00.000Z Temps de lecture : 6 minutes

Votre entreprise croît plus vite que vous ne pouvez suivre. Avec les afflux de commandes viennent les montées d’adrénaline, et vous vous réjouissez d’être là où vous êtes. Pourtant, ce nouveau succès apporte un problème : tenir les promesses passées. Si cela vous ressemble, une entreprise de logistique tiers vous serait d’une aide précieuse.

La logistique tiers (3PL) semble compliquée, mais les concepts de base sont assez simples. Les entreprises du secteur de la logistique tiers fournissent des services de distribution, d’entreposage et d’exécution des commandes. De nombreuses petites entreprises fabriquent ou reçoivent leurs marchandises, les stockent dans leur garage, et emballent leurs propres articles dans des enveloppes USPS. Pendant un certain temps, cette approche fonctionne à merveille, mais elle ne passe tout simplement pas à l’échelle. C’est un problème que les entreprises de logistique tiers, comme Fulfillrite, cherchent à résoudre.

Soyons honnêtes les uns avec les autres : Gérer une entreprise est difficile, et vous devez maîtriser les coûts pour survivre. L’externalisation peut vous faire gagner du temps et rationaliser vos opérations. Elle peut même vous faire économiser de l’argent à long terme. Néanmoins, vous ne voulez jamais vous engager à la légère dans une relation commerciale continue. Pour cette raison, nous allons couvrir les 6 signes qui vous indiquent quand votre entreprise pourrait avoir besoin d’externaliser vers une entreprise de logistique tiers.

1. Votre clientèle croît plus vite que vous ne pouvez suivre.

Démarrer une entreprise est notoirement difficile. Pourtant, l’effort nécessaire pour faire évoluer une entreprise est souvent sous-estimé. Avoir une foule de clients admiratifs peut être une évolution merveilleuse pour votre entreprise. Vraiment, c’est ce que recherchent tous les entrepreneurs tournés vers la croissance ! Cependant, lorsque le bruit de la foule passe d’un murmure à un rugissement, vous pourriez vous retrouver incapable de satisfaire la demande.

Cela arrive tout le temps. Chez Fulfillrite, nos clients connaissent si souvent une croissance rapide et ont besoin d’un coup de main. Il est facile d’expédier une poignée de produits chaque jour, surtout si votre entreprise est petite. Lorsque vous commencez à envoyer 10, 20, 50 commandes ou plus par jour, les exigences sur votre temps causées par l’exécution des commandes deviennent immenses. Vous pourriez même souhaiter un simple interrupteur sans fil pour contrôler vos opérations d’entrepôt, mais ce dont vous avez vraiment besoin, c’est d’un système qui gère l’ensemble du flux.

À ce stade, une entreprise de logistique tiers comme la nôtre peut complètement vous décharger de cela. En fait, si vous envoyez suffisamment de commandes, non seulement le coût supplémentaire par rapport au prix de l’affranchissement sera minime, mais il pourrait même être moins cher !

2. L’exécution des commandes devient lente ou inexacte.

Parfois, nous avons la chance de voir des vagues de clients arriver avant qu’elles ne s’écrasent sur les rivages de notre entreprise. Parfois non. Si vous vous retrouvez avec des rafales sporadiques de commandes que vous n’êtes pas en mesure d’exécuter en temps voulu, cela commencera à causer des problèmes.

Les clients peuvent se plaindre des délais d’expédition longs, et d’autres pourraient essayer d’annuler complètement leurs achats. Une expédition lente affaiblit la perception qu’ont les clients de votre qualité. Cela affectera le nombre de clients récurrents que vous obtenez, qui sont essentiels au succès de votre entreprise. Pire encore, vous pourriez finir par envoyer un nombre disproportionné de colis aux mauvais endroits ! Lorsque votre opération ressemble à un fouillis de pièces mal assorties—comme essayer d’utiliser un module relais de garage pour une tâche qui exige une automatisation de qualité industrielle—vous savez que quelque chose doit changer.

Une fois que vous voyez la qualité de votre exécution des commandes chuter à ce point, la logistique tiers n’est plus un “bon à avoir”. C’est un besoin.

3. Vos employés travaillent trop.

La façon la plus simple de faire face à beaucoup de travail est de travailler davantage. Vous pouvez demander à vos employés de faire des heures supplémentaires pour expédier les colis. Peut-être vous sentez-vous un peu mal à ce sujet, mais quelles sont les alternatives ?

Faire travailler les employés pendant de longues périodes pour remplir les commandes est une mauvaise idée. S’ils sont payés à l’heure, les coûts sont énormes. Même s’ils sont salariés, ce n’est pas tenable à long terme car l’épuisement professionnel des employés détruira votre entreprise. Autant leur demander de construire un contrôleur d’automatisation DIY à partir de zéro tout en gérant toute votre ligne d’expédition—ce n’est tout simplement pas durable.

Si vous en êtes arrivé là, il est temps d’appeler les renforts.

4. Votre entreprise devient vraiment complexe.

Disons que vous êtes capable de répondre aux demandes des clients, d’offrir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée à vos employés, et d’expédier chaque commande correctement et à temps. Votre entreprise peut encore trébucher si les processus deviennent trop complexes. Trop souvent, une entreprise croît rapidement et adopte divers processus désordonnés mais efficaces pour gérer les tâches quotidiennes.

Si vous avez l’impression de diriger une compagnie aérienne avec 15 employés, il est temps de vous intéresser à la logistique tiers. L’externalisation ne peut pas résoudre tous vos problèmes, mais elle peut rendre la vie un peu plus gérable. De bonnes pratiques d’externalisation peuvent aider nos esprits finis à faire face aux complexités de la gestion d’une entreprise. Pensez-y de cette façon : vous n’essayeriez pas de câbler un relais de télécommande AC dans votre logiciel d’expédition vous-même, alors pourquoi gérer la logistique de manière difficile ?

Si votre cerveau est saturé, alors les opérations commerciales complexes font des ravages. Envisagez une entreprise de logistique tiers lorsque vous en arrivez là. Souvent, la meilleure façon de rivaliser est de se concentrer sur ce dans quoi votre entreprise est vraiment bonne !

5. L’expédition gruge vos bénéfices.

Lorsque vous engagez une autre entreprise pour s’occuper des fonctions commerciales pour vous, l’attente générale est que les coûts augmenteront. L’espoir, lors de l’externalisation, est que l’entreprise réaffectera les ressources et générera plus de revenus pour compenser le coût. Saviez-vous qu’engager une entreprise de logistique tiers peut en fait réduire les coûts ?

Les entreprises de logistique tiers ont deux avantages qui ne sont pas disponibles pour la plupart des entreprises. Premièrement, elles sont souvent en mesure de négocier des tarifs plus bas avec des transporteurs comme UPS, USPS, FedEx et DHL. Deuxièmement, l’ensemble de leurs opérations est optimisé pour expédier les produits efficacement. En ne tenant compte que de l’affranchissement et des matériaux, vous pourriez déjà économiser de l’argent. Une fois que vous ajoutez la main-d’œuvre, vous le ferez presque certainement. C’est comme passer d’un interrupteur relais sans fil de base à un système d’automatisation de relais entièrement intégré—l’investissement initial est rentabilisé par l’efficacité.

Il n’y a qu’une seule mise en garde : vous devez envoyer des commandes assez souvent. Une fois que vous commencez à envoyer 100 commandes ou plus par mois, vous pouvez vraiment voir les avantages en termes de coûts. L’exécution des commandes devient rapidement plus rentable dans ces circonstances. Le même principe s’applique aux campagnes de financement participatif comme Kickstarter ou IndieGoGo, qui entraînent une énorme vague de colis à envoyer.

6. Vous manquez d’espace.

Enfin et surtout, l’immobilier est cher. Stocker des marchandises prend de l’espace, que vous le vouliez ou non. Si vous hébergez votre propre inventaire, vous finirez soit par manquer d’espace, soit par devoir trouver un endroit pour les stocker.

Que vous louiez un nouveau bâtiment ou même une simple unité de stockage, cela augmente les coûts. Cela augmente également la complexité. Pour déplacer votre inventaire, vos employés devront marcher, conduire ou autrement se déplacer vers votre autre emplacement. Cela augmente également les coûts de main-d’œuvre. Vous pourriez même vous retrouver à chercher un système de pompe de refroidissement CVC pour centre commercial juste pour maintenir votre espace de stockage supplémentaire à température contrôlée—un problème que vous n’aviez jamais anticipé.

Une solution bien plus simple et élégante pour manquer d’espace est d’envoyer votre inventaire à une autre entreprise. Vous n’avez plus à manipuler et stocker les produits. Vous pouvez simplement vous concentrer sur leur création et leur vente !

Réflexions Finales

Engager une entreprise de logistique tiers (3PL) est un excellent moyen de résoudre les problèmes courants des entreprises. Une croissance rapide et une complexité croissante peuvent entraver votre capacité à fournir un excellent service. Les employés peuvent être talentueux, mais leur énergie est limitée. Les coûts associés à la gestion des stocks et à l’exécution des commandes peuvent devenir excessifs, ou vous pouvez simplement manquer d’espace.

Votre entreprise pourrait croître plus vite que vous ne pouvez gérer. Alternativement, vous pourriez planifier pour l’avenir. Quoi qu’il en soit, la logistique tiers devrait être sur votre radar. Même si vous n’en avez pas besoin aujourd’hui, vous pourriez en avoir besoin demain !

Ceci est un article invité de Brandon Rollins, Consultant en Marketing chez Fulfillrite. Ses principaux domaines d’expertise sont le marketing en ligne et la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Il dirige également Pangea Marketing Agency et Pangea Games.