Flora Davidson, co-fondatrice de SupplyCompass, sur la création de chaînes d’approvisionnement de mode plus durables

tendlyn a lancé un podcast ! Ici, nous discutons avec Flora Davidson, co-fondatrice de SupplyCompass, de la manière dont les marques de mode peuvent réduire leur impact grâce à l’approvisionnement, aux chaînes d’approvisionnement et aux matériaux durables.

Source : https://tendlyn.com/imprint/supply-compass-flora-davidson-conscious-commerce/ Auteur : Elly Strang Publié : 2021-10-13T12:00:00.000Z Temps de lecture : 25 minutes

Flora Davidson est la co-fondatrice et responsable produit de SupplyCompass, une plateforme en ligne qui aide les marques de mode et les fabricants à mieux collaborer pour s’approvisionner, concevoir et livrer des collections de vêtements de manière durable.

À l’avenir, Flora souhaite que les gens n’aient plus jamais à mentionner le mot durable, car il serait devenu la norme dans l’industrie de la mode.

Pour contribuer à concrétiser ce monde, SupplyCompass utilise la technologie pour rationaliser les anciennes méthodes de travail et réduire les déchets inutiles dans des domaines comme les échantillons de vêtements. Sa plateforme aide également les marques à prendre en compte leur impact sur les personnes et la planète à travers l’approvisionnement, les chaînes d’approvisionnement et la production de vêtements.

L’objectif est de créer une nouvelle façon de travailler dans l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement de la mode, avec la durabilité au cœur de tout.

Dans cet épisode, vous apprendrez ce que signifie fonder une start-up sur le terrain à Mumbai, en Inde, le parcours de numérisation que de nombreuses marques de mode ont entrepris pour concevoir sans déchets, ainsi que les nouveaux matériaux et innovations qui enthousiasment Flora pour l’avenir de cette industrie.

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Notes de l’émission

Retrouvez SupplyCompass : Consultez leur site web,LinkedInetInstagramLisez cet article de l’équipe SupplyCompass : Comment s’approvisionner en tissus durables pour votre marque de mode

**🎧**Transcription complète du podcast ci-dessous

Elly : Aujourd’hui, dans le podcast Conscious Commerce, je reçois Flora Davidson, co-fondatrice de SupplyCompass. Bonjour Flora, comment allez-vous aujourd’hui ?

Flora : Je vais bien, je vais bien. Merci. Et vous ?

Elly : Très bien, très bien – une combinaison intéressante de vous voir le matin et moi le soir, mais je suis sûre que nous pouvons nous mettre au même niveau. Pour commencer le podcast, nous aimons vous connaître un peu mieux en tant que personne. Alors, quel est le fait amusant à votre sujet que peu de gens connaissent, ou quel est votre numéro de fête préféré ?

Flora : Oh, c’est une question difficile. Je suppose qu’un fait amusant que les gens ne connaissent pas sur moi, c’est que j’ai fait du doublage. Quand je vivais à Paris et que je travaillais pour une agence de publicité, ils avaient besoin d’un accent britannique pour faire du doublage. Et j’étais probablement une option moins chère pour eux. Je suis donc la voix off de certains produits pharmaceutiques pour la santé intestinale, pour certaines publicités diffusées en Hongrie et en Italie. Donc, vous avez peut-être entendu ma voix parler de santé intestinale, si vous vivez dans l’un de ces pays.

Elly : Le dernier entretien de podcast que j’ai fait avec Kate de Sonder & Tell – je ne sais pas si vous la connaissez – elle faisait aussi quelque chose dans le domaine de la voix. Elle a dit qu’elle pouvait faire un très bon accent sud-américain, comme celui des États du sud, une fille du sud. Et puis elle l’a fait dans le podcast, donc j’adore ce thème qui se répète.

Flora : J’adore ça, oui. Ce qu’ils ont fait, c’est qu’ils m’ont fait parler à un certain rythme, puis ils ont accéléré. Je n’ai jamais compris comment ils pouvaient, vous savez, quand ils parlent des ingrédients d’un produit dans une publicité. Ils disaient, ouais, ce truc contient didida. Et ils accéléraient deux fois.

Elly : Aussi, nous aimons savoir d’où viennent les gens dans le monde. Alors, où êtes-vous en ce moment ? Et qu’est-ce qui rend cet endroit spécial ?

Flora : Je viens de Londres, de l’est du Royaume-Uni. Je suis actuellement confinée au Cap, qui est une ville fantastique. Je travaille ici depuis quelques mois. Alors oui, qu’est-ce qui est spécial chez moi ? Ou je peux dire beaucoup de choses qui sont spéciales au Cap. C’est une ville incroyable.

Elly : Je pense qu’il faut peut-être choisir Le Cap comme option la plus excitante.

Flora : Londres est génial, mais ce n’est pas aussi excitant que Le Cap. Ce qui est vraiment spécial au Cap, c’est que nous vivons dans une banlieue, et à moins de 15 minutes les uns des autres, vous pouvez être dans un vignoble, vous pouvez être à la plage pour surfer, ou vous pouvez faire une randonnée sur une montagne sérieuse, comme la Montagne de la Table, le tout à moins de 15 minutes de route les uns des autres. On peut même voir la plage depuis les montagnes et le vignoble.

Elly : C’est assez différent de Londres.

Flora : Il faut conduire ou prendre l’avion pour faire l’une de ces choses.

Elly : Un safari est-il proche ? Parce que j’ai l’impression que cela compléterait l’expérience.

Flora : Un safari est à environ trois heures, donc c’est assez proche.

Elly : Si vous ne dirigiez pas Supply Compass, dans quelle industrie ou quel métier pensez-vous que vous finiriez par travailler ?

Flora : Je pensais justement à ça, j’ai toujours pensé que je finirais comme réalisatrice de documentaires, je ne pense pas que j’aurais été très bonne. Mais c’est ce que j’ai toujours pensé que je ferais. Mais je pense qu’après avoir travaillé dans la chaîne d’approvisionnement et les chaînes d’approvisionnement de la mode au cours des cinq dernières années, je continuerais sans aucun doute dans la tech des chaînes d’approvisionnement. Je pense que cela pourrait être d’autres industries, je pense juste que les chaînes d’approvisionnement elles-mêmes sont fascinantes et nécessitent tellement d’innovation pour les faire fonctionner pour tant de types de personnes différents. Cela me rappelle comment un contrôleur d’automatisation d’usine orchestre des processus complexes en coulisses – efficace, fiable, et souvent invisible jusqu’à ce que quelque chose tourne mal.

Elly : Oui, parce que quel a été votre parcours professionnel pour en arriver là ? Et vous imaginiez-vous devenir entrepreneur et fonder une entreprise ?

Flora : Non, je ne l’imaginais pas. Et pour être honnête, j’ai encore du mal à me considérer comme telle maintenant. Je pense que je n’ai jamais eu en tête l’image d’un parcours professionnel très corporatif, non pas parce que je ne pense pas que ce soit un excellent parcours, mais je ne pense pas qu’il corresponde à mes compétences ou à ma façon d’aborder les choses. J’aime que les choses ne soient pas complètement planifiées, façonner les choses à partir de rien et créer. J’ai toujours aimé créer quelque chose, j’ai lancé quelques petites entreprises avant celle-ci – sans succès commercial. À 13 ans, j’ai lancé une entreprise de cartes et j’ai vendu environ 200 cartes d’anniversaire à mes pauvres voisins.

Elly : Oh, comme des cartes de vœux ?

Flora : Des cartes de vœux. Voilà. Oui. Je faisais des illustrations pour elles et je les vendais trop cher à des voisins qui étaient très heureux de payer juste pour soutenir les rêves d’une jeune de 13 ans.

Avant cela, je travaillais comme chargée d’études de marché, consultant pour de grands détaillants comme Adidas et L’Oréal, pour les aider à comprendre leurs clients dans différentes parties du globe. Je pense donc que mes intérêts ont toujours été de comprendre les gens, pourquoi ils font ce qu’ils font et ce qui les motive, puis de m’assurer que nous construisons des produits ou des solutions autour des comportements humains existants. Je pense donc que tout ce qui me permettra de continuer à comprendre les gens et à construire et innover pour les humains, c’est la voie que je continuerai à suivre, et cela m’a amenée sur ce chemin plus entrepreneurial, je suppose.

Elly : Avez-vous réalisé au cours de ce voyage que les chaînes d’approvisionnement n’étaient pas vraiment construites aussi bien qu’elles auraient pu l’être pour les personnes qui y travaillent ? Est-ce ce qui vous a menée sur la voie de SupplyCompass ?

Flora : Exactement. Déménager en Inde a été une expérience vraiment transformatrice pour moi, vous savez, être sur le terrain, parler à tant de propriétaires d’usines et de fournisseurs différents, et aux personnes plus haut dans la chaîne de valeur, visiter des fermes de costumes, c’est une industrie très humaine et tactile. Et le logiciel qui avait été créé soit ne fonctionnait pas assez bien autour des comportements humains, soit il était difficile à apprendre ou pas intuitif, soit il ne prenait pas vraiment en compte l’utilisateur final. Mais vraiment, ce que j’ai ressenti pendant mes deux années de vie en Inde, c’est qu’il y a tellement de choses à faire qui fonctionnent pour que cela fonctionne pour toutes les parties. Et je pense que tant d’attention et d’emphase ont été mises sur le côté vente au détail et marque en termes d’innovation. Et en fait, il faut une innovation qui se situe dans toute l’infrastructure des chaînes d’approvisionnement.

Elly : Alors vous et votre co-fondateur Gus, vous avez déménagé à Mumbai, en Inde, pour apprendre les chaînes d’approvisionnement à la source. L’idée de SupplyCompass était-elle déjà en cours là-bas, ou était-ce quelque chose que vous avez fait avant même d’avoir une idée d’entreprise ?

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Elly : Oui, s’il n’y a pas de motivation pour changer, il n’y a pas d’inspiration ou d’influence venant d’autres parties de la chaîne d’approvisionnement. Alors pourquoi s’embêter ?

Flora : Exactement. Il y avait de plus en plus de bruit et d’opinions dans la presse sur ce qui devait être fait. Mais, vous savez, pour les entreprises de mode, les entreprises de la chaîne d’approvisionnement, comment font-elles réellement ce changement ? Il faut des systèmes, il faut des organisations qui les aident à faire ce changement facilement et à moindre coût, sinon cela n’arrivera pas. Nous savions depuis le début que nous devions être un facilitateur de changement et faire quelque chose à ce sujet, plutôt que d’en parler.

Elly : Le fait d’être sur le terrain a-t-il rendu encore plus évident le décalage avec les entreprises de mode chez elles ou dans d’autres pays ? Elles ne comprenaient tout simplement pas ou n’avaient pas une idée de ce que c’était là-bas ?

Flora : Ce que j’ai ressenti là-bas, c’est qu’il y a un décalage. C’est devenu assez transactionnel, je pense, vous savez, dans les années 70 et 80, les gens passaient des mois à visiter leurs usines et à construire des relations très solides et à long terme. Mais maintenant, il y a un taux de rotation des entreprises beaucoup plus élevé, il y a moins de ces grandes entreprises qui arrivent et existent depuis 50 ans.

Les gens demandent des certificats – la première chose qu’une marque demande à une usine est : « Montrez-moi vos certifications, prouvez que vous êtes qui vous dites être. » Imaginez si vous étiez une usine, comme dans toute relation, imaginez même si vous étiez sur Tinder et que quelqu’un disait : « D’abord, prouve que tu es qui tu dis être. » C’est cette base étrange et méfiante qui existe. Ce que nous avons vu, c’est que c’était devenu transactionnel, déconnecté et que les gens bougeaient beaucoup. Et nous avons pensé : « Comment pouvons-nous aider les entreprises à construire de meilleurs partenariats à long terme et à les préparer au succès les unes avec les autres ? » Nous ne sommes pas Tinder, mais nous cherchons à mettre les gens en relation à long terme et à le faire en améliorant les processus.

Elly : C’est un excellent slogan.

Flora : Nous ne cherchons pas une aventure d’un soir, cependant.

Elly : Non, nous cherchons du long terme. Alors, quelles ont été vos prochaines étapes après Mumbai ? Combien de temps y êtes-vous restée ? Quand êtes-vous retournée au Royaume-Uni ?

Flora : Nous y sommes restés environ deux ans. Ce que nous faisions, c’était deux semaines par mois sur la route à visiter des usines dans tout le pays. Ensuite, nous passions deux semaines dans une sorte d’espace de coworking au sommet d’un club. C’était donc assez bruyant. Mais vous savez, on fait ce qu’il faut au début de l’entreprise. Ensuite, nous avons commencé à avoir un peu de traction et nous avons pensé : « Bon, levons des fonds. » Nous sommes donc revenus au Royaume-Uni pour lever ces fonds et agrandir l’équipe. À ce stade, nous avons un bureau à Hyderabad, dans la région du Telangana, au centre-sud de l’Inde, et un bureau à Londres – nous sommes tous à distance pour le moment. Notre plateforme est mondiale, nous travaillons donc avec des marques de mode et des fabricants du monde entier.

Elly : Les gens viennent chez tendlyn pour leurs emballages durables, mais l’emballage est souvent l’une des dernières décisions dans le parcours d’une entreprise. Nous essayons donc d’encourager les gens à y penser beaucoup plus tôt dans le processus. D’après votre expérience, à quel moment du cycle de vie d’une entreprise ou d’un produit pensez-vous que ces discussions sur la durabilité ou l’éthique devraient commencer ?

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Elly : Oui, c’est un peu comme la lentille à travers laquelle on voit chaque processus, non ? Cela doit imprégner l’ensemble.

Flora : Exactement.

Elly : En ce qui concerne l’empreinte environnementale d’une marque de mode, pourquoi l’approvisionnement en tissus durables est-il si important ? Parce que je sais que vous faites des guides incroyables sur différents tissus durables qu’elles peuvent utiliser. Pourquoi est-ce une si grande partie ?

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Elly : Que diriez-vous aux gens qui disent que les alternatives durables limitent ce qui est possible en matière de design ou de créativité ?

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Elly : Il y a eu beaucoup de développements passionnants annoncés récemment dans l’industrie de la mode. Par exemple, Allbirds fabrique des t-shirts à partir de carapaces de crabe et crée du cuir végétal. Y a-t-il un développement dans l’industrie de la mode qui vous enthousiasme vraiment pour l’avenir ?

Flora : Je suis assez triste, je m’enthousiasme vraiment pour ce genre de choses. J’adore les innovations en matière de matériaux – il y a des choses vraiment excitantes. Je suis allée à une conférence il y a quelques années d’une entreprise, je pense qu’elle s’appelle Colorifix. Ils utilisent des enzymes pour teindre les vêtements et l’eau qui sort derrière se nettoie toute seule. On peut donc teindre quelque chose et ensuite l’eau est potable, juste parce que c’est de la biologie. Et c’est tellement cool.

Elly : Comment se fait-il que ce ne soit pas encore courant ? C’est incroyable.

Flora : Je pense que le problème est que les innovations – quand elles se produisent, pour qu’elles se répandent vraiment, vous avez différentes machines, ce n’est pas aussi simple que de dire : « Bon, toutes ces méthodes de travail doivent cesser du jour au lendemain », parce qu’il y a beaucoup d’emplois qui y sont liés. Voulons-nous supprimer toute la demande des champs de coton, de ces cultivateurs de coton ? Ils ont besoin d’emplois, ils vivent souvent en dessous du seuil de pauvreté. C’est aussi compliqué de sauter soudainement sur quelque chose de nouveau. Vous ne voulez pas laisser derrière vous ce que vous faisiez, car cela a des implications.

Elly : Oui, on ne peut pas tous sauter sur cette nouvelle innovation brillante et laisser les gens derrière soi.

Flora : Quelque chose que nous pensons vraiment essentiel, c’est que les entreprises ont la responsabilité d’emmener leurs fabricants et fournisseurs dans ce voyage avec elles. Dites à votre fournisseur de matériaux : « Nous avons découvert cette nouvelle technique de teinture géniale – avez-vous exploré cette possibilité ? Seriez-vous intéressé à l’explorer avec nous ? » Plutôt que : « Nous allons changer de fournisseur. » Faites ce voyage. Certaines des meilleures usines du monde sont les meilleures parce que certains grands détaillants ont massivement investi pour les emmener dans ce voyage avec eux. Je sais que c’est plus difficile pour les petites et moyennes entreprises de le faire. Mais en fin de compte, tant de fabricants et de fournisseurs sont très réceptifs au changement, mais ils ont besoin que les entreprises les aident dans ce voyage et leur parlent des raisons pour lesquelles ils devraient changer, de ce que cela signifie pour eux et des avantages commerciaux pour ces fabricants et fournisseurs également.

Elly : Quelle a été la relation entre la technologie et la gestion de la chaîne d’approvisionnement dans le passé ? Et comment SupplyCompass transforme-t-elle cela ?

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Elly : Oui, parce que je pense à certaines des applications de workflow que nous utilisons comme Asana, Guru, Slack pour une entreprise mondiale. Mais ce ne sera pas la même chose pour l’industrie de la mode ou pour travailler avec une usine mondiale. Ils n’auront aucun de ces outils à portée de main, donc cela doit être difficile.

Flora : Ils ne les ont pas, et c’est ce qui est un peu fou. Je suis presque étonnée que des entreprises du monde entier parviennent à concevoir et produire continuellement collection après collection avec les outils qu’elles utilisent. Mais vous avez tout à fait raison, certaines personnes essaient même d’utiliser Asana pour gérer la production, mais ce n’est pas conçu pour cela, car la production est tellement unique. L’industrie de la mode est tellement énorme avec tant d’individus, et ils ont les e-mails et Excel. Donc, en gros, nous construisons l’équivalent de Slack et Asana pour qu’il y ait un langage commun, un processus commun qui fonctionne pour tous. C’est un peu comme un relais intelligent qui harmonise des systèmes disparates – chaque composant parle le même langage, et soudain tout s’écoule.

Elly : C’est incroyable. Pouvez-vous partager un exemple d’entreprise ou d’entreprises avec lesquelles vous avez travaillé et qui font un travail vraiment impressionnant avec leurs chaînes d’approvisionnement ou l’utilisation de matériaux ?

Flora : Oui, nous travaillons avec environ 40 entreprises de mode aujourd’hui. Nous travaillons avec une marque basée au Canada appelée Adesso Man, et ils utilisent des stocks morts de cuir restant de l’un de nos partenaires de cuir dans l’est du sud-est de l’Inde, à Chennai. C’était du cuir rejeté de commandes annulées pendant le COVID. Et il a conçu toute une collection autour de ce cuir de stock mort. Donc oui, il y a beaucoup d’exemples formidables.

Elly : C’est vraiment excitant. Et comment avez-vous vu l’industrie de la mode changer depuis que vous avez commencé ce voyage avec SupplyCompass ? Pensez-vous qu’il y a beaucoup plus d’adhésion de la part des marques pour rendre différents domaines de leur activité durables en 2021 ?

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Elly : Pour les personnes qui ne sont pas dans l’industrie de la mode, combien de déchets sont créés pendant ce processus d’obtention d’échantillons et de révision ?

Flora : Eh bien, j’aimerais avoir une statistique sous la main, mais disons que des millions d’échantillons sont fabriqués, des échantillons qui ne sont ensuite pas mis en production et qui servent juste à voir si on veut le faire. Cela peut être numérique, vous pouvez simplement tester une version numérique de votre produit auprès de vos clients. Je pense donc que souvent, l’aspect efficacité et processus de l’industrie de la mode est laissé de côté dans la conversation sur la durabilité. Un processus bon, solide et efficace est le fondement d’une entreprise durable. Si vous n’avez pas le bon processus, alors toutes les choses que nous allons faire par-dessus reposeront sur un noyau un peu brisé.

Elly : Oui, pensez-vous que c’est la partie de l’industrie la plus mal desservie par l’innovation à l’heure actuelle ?

Flora : C’est ce que nous croyons chez SupplyCompass, que tout le monde doit d’abord maîtriser cette première étape. Nous ne pouvons pas encore calculer l’impact parce que ce dont nous avons besoin d’abord, c’est que les gens utilisent un système numérique comme le nôtre, qu’ils aient ces données, et ensuite ils peuvent aller les analyser. Mais tant que ces données ne sont pas créées dans un système, c’est vraiment difficile. Des choses comme l’ACV, l’analyse du cycle de vie d’un produit, sont très coûteuses et longues car une grande partie de ces informations doit être analysée par des personnes à partir de feuilles de calcul Excel.

Elly : Ce n’est pas une pratique courante dans l’ensemble du secteur : l’analyse du cycle de vie du produit ?

Flora : C’est cher et lent, vous savez, cela peut prendre des mois et des mois. Alors imaginez combien de produits beaucoup d’entreprises fabriquent à chaque collection. De nombreuses PME, compréhensiblement, n’ont pas le temps ou le budget pour analyser chaque nouveau produit qu’elles lancent. Donc, vraiment, ce que nous voyons, c’est qu’il y a un problème de données dès le départ, dès la création du produit. Dans le contexte de SupplyCompass, ce que nous disons, c’est construisez votre produit à partir du point de départ dans un système comme le nôtre, vos bibliothèques qui contiennent toutes les informations de votre matériau avec toutes vos certifications, et toutes les fibres, toutes les informations pertinentes, de sorte qu’à chaque fois que vous construisez votre produit, vous ayez ces fiches qui se constituent et que vous puissiez ensuite voir quels matériaux ont été utilisés pour quelles ventes, vous pouvez ensuite réutiliser ce matériau sur plusieurs autres projets. Comme nous l’avons dit au début, une grande partie de l’impact de notre produit est créée et décidée dans ces premières phases. C’est donc la partie qui doit commencer dans le cloud.

Elly : Tout revient au cloud. Et la signification de la durabilité devient parfois confuse. Chez tendlyn, l’une des façons dont nous aimons la définir est de pérenniser votre entreprise à long terme en faisant des choix plus conscients. Quels conseils donneriez-vous aux marques de mode établies pour pérenniser leur entreprise ?

Flora : Je veux dire, au risque de me répéter, ce serait de passer à l’adoption d’outils numériques dans l’ensemble de votre entreprise. Parce que si vous voulez faire toutes ces choses passionnantes avec la blockchain et tout ça, si vous voulez cartographier votre chaîne d’approvisionnement jusqu’à la source, ce sera tellement plus difficile à faire si vous ne vous engagez pas dans ce voyage de numérisation. C’est donc juste mon opinion sur ce qui doit être fait. Et comme nous l’avons dit, nous nous habituons à être des objets ou c’est ce que nous avons identifié comme l’un des plus grands défis pour les marques de mode et leurs chaînes d’approvisionnement : comment elles travaillent ensemble.

Elly : Et sur cette note, pour les marques de mode qui commencent tout juste à développer leurs produits, ou qui ont juste une idée, que diriez-vous ? Par où devraient-elles commencer ou à quoi devraient-elles penser en premier ?

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Elly : Et quel est le changement que vous voulez voir dans le monde à long terme avec SupplyCompass ?

Flora : Le changement que je veux voir, c’est que les gens n’aient plus jamais à mentionner le mot durable et que cela devienne simplement la façon dont les gens travaillent. Donc, vraiment, le changement que je veux voir, c’est que la façon dont les chaînes d’approvisionnement, la production et la conception des collections sont structurées fonctionne pour les marques, pour les personnes, la planète et le profit pour les marques, fonctionne pour les usines et ceux plus haut dans la chaîne d’approvisionnement. Et qu’en fin de compte, il soit plus facile, plus accessible et plus rentable pour les gens de faire les choses correctement que de les faire à l’ancienne. Je pense donc que c’est ce que j’aimerais que notre changement soit : apporter une nouvelle façon de travailler qui a plus de sens et qui est aussi bonne pour tous les individus impliqués.

Elly : J’adore que vous ayez dit que nous n’avons plus besoin de maintenir le mot durabilité, parce que j’ai l’impression qu’il est tellement galvaudé et utilisé à outrance, ce serait bien qu’il soit simplement accepté comme le statu quo.

Flora : Nous avons vraiment eu du mal à utiliser ce terme, en fait, et nous ne l’avons mis nulle part sur notre site web ou dans nos communications pendant longtemps. Puis nous avons réalisé qu’en fait, les gens ont besoin d’un mot auquel se rattacher, il faut juste définir ce qu’il signifie pour vous en tant qu’entreprise. Et pour être honnête, nous ne l’utilisons pas beaucoup. Nous savons que c’est dans notre ADN en tant qu’entreprise. Donc oui, c’est un mot difficile qui a perdu son sens pour beaucoup de gens, mais jusqu’à ce qu’un nouveau mot apparaisse, c’est le mot que nous devons utiliser.

Elly : Utilisez-vous un autre langage comme alternative ? Dites-vous axé sur l’impact, axé sur la mission – quelque chose comme ça ?

Flora : Nous utilisons assez souvent « responsable ». Il s’agit de prendre des décisions responsables, de tout considérer : quelle est la bonne décision à prendre dans cette situation ? Même si c’est un mot un peu bizarre à utiliser, nous utilisons beaucoup le mot « mieux ». Nous dirons donc « concevoir des produits mieux », « construire un meilleur processus ». « Mieux » ne veut pas dire grand-chose à moins que ce ne soit mieux que quelque chose, mais en fin de compte, c’est cette idée que c’est un voyage et qu’il faudra du temps pour y arriver. Des améliorations progressives valent mieux que pas d’améliorations du tout.

Elly : Oui, j’aime l’utilisation du mot « mieux » parce que cela montre que vous ne sacrifiez pas quelque chose pour opter pour l’option plus verte, que c’est en fait la meilleure option.

Flora : Oui, exactement, mieux pour tous, en considérant toutes choses, c’est mieux.

Elly : Comment définissez-vous le succès pour SupplyCompass et aussi pour vous-même personnellement ?

Flora : Pour moi personnellement, je pense que le succès, c’est vraiment construire un logiciel – je suis du côté produit, donc cela signifie que je conçois la technologie que nous construisons – c’est construire une technologie que les gens aiment vraiment utiliser. Il n’y a rien de plus décevant que de recevoir des commentaires d’un client disant : « Je n’aime pas vraiment ça. Ce n’est pas très convivial et je ne pense pas que cela m’apporte de la valeur. » Je me dirais : « À quoi bon exister ? » Si nous pouvons construire une technologie facile à apprendre, facile à utiliser, attrayante et, vous savez, pourquoi le logiciel de chaîne d’approvisionnement ne pourrait-il pas être sexy et agréable à utiliser ? Il n’a pas besoin d’être des champs de données ennuyeux.

Elly : Pourquoi ne pourrait-il pas susciter de la joie ?

Flora : Exactement.

Elly : Merci beaucoup Flora pour votre temps aujourd’hui. Ce fut un plaisir incroyable de discuter avec vous.

Flora : Ravi de discuter avec vous aussi. Merci de m’avoir reçue.