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Un guide pour débutants sur le marketing des médias sociaux en 2022
Guide du débutant en marketing des médias sociaux en 2022
Nouveau dans le marketing des médias sociaux ? Nous avons le guide ultime pour commencer. Voici 8 étapes pour élaborer une stratégie de zéro.
Source : https://tendlyn.com/imprint/beginners-guide-social-media-marketing/ Auteur : Francesca Nicasio Publié : 2022-05-31T20:30:00.000Z Temps de lecture : 7 minutes
L’objectif ultime de toute stratégie de marketing de contenu est d’informer, éduquer et divertir les audiences.
Cependant, pour les débutants, cela peut sembler un peu intimidant car il est facile de se perdre dans la mer des dernières tendances et techniques des médias sociaux.
Ne vous inquiétez pas : si vous débutez dans le marketing des médias sociaux, ce guide pratique est tout ce dont vous aurez besoin pour élaborer une stratégie de médias sociaux de zéro. 🔍 Alors, commençons.
1. Comprenez votre audience
Une stratégie de marketing des médias sociaux réussie est celle qui place l’audience au cœur de ses préoccupations. Ainsi, avant de commencer à réfléchir à vos formats de contenu et autres, assurez-vous de comprendre les personnes pour lesquelles vous allez créer du contenu. Voici quelques questions à poser sur votre audience : – Qui sont-ils ? – Qu’est-ce qui les intéresse ? – Quelles plateformes de médias sociaux fréquentent-ils ?
Comprendre votre audience est la clé pour créer un contenu pertinent qui résonne avec elle. Cependant, faire des suppositions aveugles sur votre audience ne suffira pas.
Commencez par analyser votre audience existante sur les médias sociaux pour comprendre ses données démographiques, ses intérêts et ses préférences. Vous pouvez consulter la section Analytics de votre Instagram, Facebook ou YouTube ou utiliser Sprout Social qui consolide les données de tous vos comptes.
Source de l’image : Sprout Social
Si vous avez une clientèle existante, examinez de près les personnes qui achètent déjà chez vous pour mieux comprendre qui elles sont. Cela vous aidera à cibler les bonnes audiences sur les médias sociaux.
En fonction des données que vous collectez, vous disposerez des informations nécessaires pour créer vos personas d’audience/acheteurs, qui sont une représentation complète de vos segments d’audience clés. Une fois que vous connaissez bien vos audiences, vous serez mieux placé pour élaborer une stratégie de médias sociaux adaptée à leurs besoins.
2. Définissez des objectifs S.M.A.R.T.
La prochaine étape de votre stratégie de marketing des médias sociaux devrait être de définir vos objectifs. Si vous manquez d’une vision claire de ce que vous voulez accomplir, vous risquez de gaspiller de l’argent et des ressources. Vos objectifs vous aideront également à définir vos indicateurs de succès afin de pouvoir calculer votre Retour sur Investissement (ROI).
Parmi les objectifs les plus courants du marketing des médias sociaux, on trouve l’augmentation de la notoriété de la marque, la génération de leads, l’augmentation des abonnés, de l’engagement ou du trafic sur le site web. Il est préférable d’en choisir un ou deux pour éviter de perdre le focus et garder les choses simples.
La chose la plus importante à retenir lors de la définition de vos objectifs est de vous assurer qu’ils sont spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps. Les objectifs S.M.A.R.T. peuvent vous guider vers de meilleurs résultats de votre marketing des médias sociaux.
Voici un exemple d’un tel objectif :
“Nous utiliserons Facebook pour augmenter la notoriété de la marque et accroître nos abonnés à la page et les likes de nos publications de 15 % au cours des trois prochains mois.”
Visez ce niveau de clarté lorsque vous formulez vos objectifs de médias sociaux.
3. Établissez vos indicateurs
Une fois que vous avez identifié vos objectifs, vous devez définir vos indicateurs de succès. Parmi les indicateurs les plus courants du marketing des médias sociaux, on trouve :
Lorsque vous établissez vos indicateurs de mesure, assurez-vous qu’ils sont directement alignés sur vos objectifs. Par exemple, si votre objectif est d’augmenter la notoriété de la marque, vous devez vous concentrer sur la mesure de la portée via les impressions et les partages. Le tableau ci-dessous peut être un bon point de départ.
Source de l’image : Hootsuite
4. Choisissez les bons canaux
Des données comme celles-ci, combinées à vos personas d’audience, devraient guider votre choix de canaux ou plateformes de médias sociaux pour promouvoir votre marque. Vous devez sélectionner les plateformes où vous êtes le plus susceptible de trouver votre public cible.
Une fois que vous avez identifié les canaux sur lesquels vous souhaitez vous concentrer, créez vos profils d’entreprise sur ceux-ci ou améliorez ceux existants. Assurez-vous qu’ils contiennent des informations à jour sur votre marque avec des mots-clés pertinents et une image de marque cohérente sur toutes les plateformes.
5. Déterminez le bon mix de contenu
L’étape suivante consiste à créer le contenu à publier sur les canaux que vous avez identifiés. Une analyse des comptes de médias sociaux de vos concurrents peut être un bon point de départ ici. Bien que l’originalité et l’unicité soient extrêmement importantes dans le marketing des médias sociaux, une petite inspiration des autres ne fait jamais de mal.
Si vous ne savez pas quoi publier, la règle des 80-20 peut vous aider. Cela signifie que 80 % du contenu que vous publiez doit être axé sur le divertissement, l’information et l’éducation de votre audience. Et 20 % doit être axé sur la promotion directe de votre marque.
Vous pouvez également vous inspirer des dernières tendances des médias sociaux, comme l’utilisation des Stories comme format de contenu, la publication de contenu axé sur un objectif, ou l’accent mis sur l’inclusivité.
Quels que soient les types ou formats de contenu que vous utilisez, assurez-vous d’utiliser un thème, une palette de couleurs, un style et une voix cohérents qui reflètent l’identité de votre marque. Cela garantira que vos abonnés savent à quoi s’attendre de votre part et leur donnera une raison d’interagir avec votre contenu. Remarquez comment la même palette de couleurs tournante et les mêmes graphismes confèrent une sensation cohérente au flux Instagram de Shopify.
Source de l’image : Instagram de Shopify.
La meilleure façon de vous assurer de respecter un thème cohérent (filtres, légendes et touches créatives) est de disposer vos publications sur des outils de gestion des médias sociaux avant de les publier. Des outils comme Preview, par exemple, peuvent vous aider à avoir une idée de l’apparence de vos publications dans votre flux, avant de les publier réellement.
Preview en action.
6. Établissez un calendrier de publication
Pour maximiser votre ROI du marketing des médias sociaux, vous devez non seulement publier du contenu régulièrement, mais aussi aux meilleurs moments. Publiez votre contenu aux moments où votre public cible est le plus susceptible de le voir et d’interagir avec lui.
Quant à déterminer quand publier, certains outils de gestion des médias sociaux ont des fonctionnalités qui peuvent optimiser automatiquement la planification de vos publications.
Il peut également être utile de consulter les données du secteur. CoSchedule a analysé plusieurs études sur les horaires de publication sur les médias sociaux et a constaté que les meilleurs jours et heures pour publier sur les réseaux sociaux varient en fonction de votre secteur. Sur Instagram, les entreprises B2C bénéficient de publications à 8h, 13h et 21h. Pendant ce temps, les entreprises de médias devraient publier sur Instagram à 9h, 12h et 15h.
Les meilleurs jours pour publier varient également, mais voici un résumé rapide de ce que CoSchedule a trouvé :
Quels que soient les jours et heures qui fonctionnent pour vous, il est préférable d’utiliser des outils de gestion des médias sociaux comme Buffer, Sendible ou Agorapulse
7. Concentrez-vous sur l’engagement
Interagir avec votre audience en temps opportun est essentiel au succès de votre marketing des médias sociaux. Si vous ne répondez pas rapidement à leurs questions, commentaires ou mentions, vous laissez de l’argent sérieux sur la table.
Ne pas engager correctement vos audiences peut entraîner une perte d’abonnés et affecter négativement le sentiment envers la marque. D’un autre côté, des réponses rapides peuvent vous aider à engager des conversations significatives sur votre marque et à gagner la confiance et le respect.
Inspirez-vous de la stratégie de médias sociaux de Glossier et ne laissez aucune question, commentaire ou mention sans réponse. Des outils d’écoute sociale comme Mention, Hootsuite ou Brandwatch
Source de l’image : Twitter de Glossier
8. Évaluez et optimisez
La dernière étape de votre stratégie de médias sociaux devrait être de suivre et de mesurer vos résultats. Vérifiez quelles publications ou campagnes génèrent le plus de trafic vers votre site ou entraînent le plus de ventes.
Examinez vos indicateurs de succès et apportez continuellement les ajustements nécessaires à votre stratégie pour vous assurer que vos objectifs sont atteints. Des tests continus vous aideront à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin que vous puissiez affiner vos stratégies pour obtenir des rendements maximaux.
Bien que cela puisse sembler beaucoup si vous débutez dans le monde du marketing des médias sociaux, ne vous laissez pas submerger. Si vous prenez le temps de parcourir minutieusement chacune des étapes mentionnées dans ce guide, vous devriez être en mesure de maîtriser l’art du marketing des médias sociaux en un rien de temps !
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