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Voici 7 façons de développer votre entreprise vers le succès en 2022
Voici 7 façons de développer votre entreprise avec succès en 2022
Nous avons sollicité nos partenaires industriels du monde du e-commerce pour partager leurs tendances les plus attendues et leurs meilleurs conseils de croissance afin que votre marque soit prête pour le succès en 2022.
Source : https://tendlyn.com/imprint/7-ways-to-scale-your-business-to-success-in-2022/ Auteur : Cathy Strini Publié : 2022-01-26T15:16:30.000Z Temps de lecture : 7 minutes
Cette année, il est temps de passer à la vitesse supérieure et d’adopter de nouvelles méthodes de travail pour développer votre marque ! Nous avons sollicité nos partenaires industriels du monde du e-commerce pour partager leurs tendances les plus attendues et leurs meilleurs conseils de croissance afin que votre marque soit prête pour le succès en 2022. Découvrez leurs conseils ci-dessous, qui couvrent la conception de boutiques en ligne, la logistique, le développement durable, le service client et bien plus encore.
Concentrez-vous sur la création d’une expérience d’achat personnalisée
Dans l’année à venir, il sera plus important que jamais de différencier votre marque aux yeux de votre public cible. Pour vous démarquer de vos concurrents, votre boutique doit avoir un aspect et une sensation qui la placent au-dessus des autres — quelque chose dont les acheteurs ne peuvent s’empêcher de se souvenir.
Lorsque vous disposez d’une boutique hautement modifiable, vous pouvez vous adapter rapidement au lancement de nouveaux produits, aux changements de saison et à l’approche des grandes soldes. Un constructeur de pages par glisser-déposer élimine le besoin de développeurs et vous permet de créer et de mettre à jour vos pages les plus importantes à la volée. Considérez-le comme un relais d’automatisation d’usine pour votre vitrine — rationalisé, efficace et toujours prêt à réagir.
Sean Flannigan, Content Marketer chez Shogun
Restez pertinent en veillant à fournir un contenu de valeur
En 2022, le e-commerce continuera d’évoluer vers l’importance de la communauté, tout en mettant le commerce social au premier plan. Les marques qui renforcent leurs relations avec les clients entre les achats resteront non seulement en tête de leurs préoccupations, mais leurs clients développeront une forte fidélité à la marque grâce aux sentiments qu’ils éprouvent en pensant à la marque et à ce qu’elle représente — pas seulement au prix.
Reconnaître où vos clients souhaitent interagir et les motiver à s’engager avec vous et d’autres membres de la communauté pendant qu’ils sont là fera de votre marque le choix de facto pour leurs clients potentiels.
Réalisez un audit de vos données démographiques clients et newsletters, de vos abonnés sur les réseaux sociaux et de vos défenseurs de marque les plus fidèles. Cela vous aidera à décider quel type de contenu créer pour votre communauté et où le diffuser pour apporter le plus de valeur à votre public, et vous pourrez cesser de perdre du temps sur des canaux, médias, etc. qui ne résonnent pas avec vos clients principaux.
Tim Peckover, Sr. Manager (Marketing & Community) chez Smile
Ne sous-estimez pas l’importance des relations en affaires
En 2022, l’expérience client sera plus importante que jamais pour les entreprises indépendantes. Afin de construire des relations durables, les propriétaires d’entreprise devront se concentrer sur l’amélioration de chaque étape du parcours client, de la découverte au paiement et à la communication.
Pour améliorer votre expérience client, prenez le temps de cartographier votre parcours client typique dans la nouvelle année (vous pourriez même en avoir plusieurs si vous utilisez un parcours spécifique pour chaque projet ou type de client). Pensez à votre client ou client idéal et à la manière dont il vous trouve, comment il progresse dans votre processus de réservation, et comment vous menez le projet ou le service à son terme. Une fois que tout est cartographié, déterminez où vous pouvez apporter des améliorations pour rationaliser le processus et éliminer toute friction. Tout comme l’installation d’un contrôleur de pompe de puits à distance, chaque étape doit être fiable et réactive pour que tout fonctionne sans accroc.
Claire Bough, Associate Content Marketing Manager chez Honeybook
Assurez-vous que votre colonne vertébrale logistique est prête pour le succès
Bien que ce ne soit pas l’aspect le plus amusant du e-commerce, les problèmes de chaîne d’approvisionnement et les retards continueront de faire partie de notre réalité. Rationaliser votre chaîne d’approvisionnement et votre stratégie logistique sera crucial pour le succès en 2022 afin de contourner ces perturbations, des épidémies de COVID à la congestion portuaire. Si les dernières années nous ont appris quelque chose, c’est à être préparé à tout et à planifier pour le « au cas où ». Malgré tous ces facteurs externes, les marques doivent se concentrer sur la fidélité des clients et dépasser la concurrence. Pour que les clients reviennent, vous devez répondre aux attentes en matière de livraison à temps et d’expériences mémorables.
Vous avez besoin d’une solide colonne vertébrale logistique pour réussir en 2022 et au-delà. Cela implique :
Kristina Lopienski, Director of Marketing Communications chez ShipBob
Inspirez-vous de la génération Z et investissez dans le développement durable
Une chose que la pandémie mondiale nous a apprise, c’est à quel point l’humanité et la planète sont fragiles, c’est pourquoi 2022 sera une année pour les marques et les consommateurs de réinitialiser le développement durable. Nous savons que la génération Z émerge comme la génération du développement durable. Le COVID n’a pas déclenché la révolution verte, mais comme Forbes l’explique à juste titre, « il l’a mise en hyperdrive, et la génération Z est au volant. »
Alors, que diriez-vous si nous vous disions qu’il existe un moyen simple et actionnable de réduire votre empreinte carbone à zéro ? La compensation carbone est la solution.
La compensation carbone est l’étape suivante après avoir réduit vos émissions avec autant de pratiques de « réduire, réutiliser et recycler » que possible.
Une fois cela fait, les petites entreprises peuvent investir dans des projets environnementaux en achetant des « crédits carbone » auprès d’organisations comme South Pole Group qui élimineront ces émissions résiduelles souvent inévitables en votre nom. Votre investissement entrera en action immédiatement, aidant à planter des arbres, financer des parcs éoliens, replanter de la végétation et maintenir des habitats diversifiés.
Verdir vos opérations commerciales en 2022 sera essentiel à votre succès à long terme, et la génération Z vous en remerciera ! C’est un peu comme utiliser un système d’automatisation agricole sans fil — de petits investissements intelligents mènent à de grands rendements durables.
Hannah Belcher, Head of Communications chez Sendle
Synchronisez vos systèmes pour garantir l’exactitude de vos données
En 2022, la manière dont les données produits sont collectées, structurées et gérées pour les allégations de durabilité gagnera en importance. Cela nécessitera que les équipes commencent à utiliser une suite plus spécifique d’outils numériques connectés, tant en interne qu’avec leurs partenaires de la chaîne d’approvisionnement. Cela, combiné au travail à distance/flexible qui est là pour rester, signifiera que les équipes de conception, de développement de produits, d’approvisionnement, de chaîne d’approvisionnement et de marketing devront travailler plus étroitement ensemble dans des systèmes partagés et interfonctionnels. S’éloigner d’une série de feuilles de calcul déconnectées permettra aux équipes d’être plus agiles et de travailler plus en cohésion.
Commencez à rechercher des logiciels spécifiques à votre secteur (développement de produits, PLM, chemin critique, ERP, gestion des relations fournisseurs, logiciels de gestion du développement durable). Explorez les outils numériques avec vos fournisseurs pour voir ce qui fonctionnera aussi pour eux. Considérez cela comme l’intégration d’un relais programmable dans vos opérations — chaque composant communique avec le suivant, garantissant que rien ne se perd dans la traduction.
Flora Davidson, Co-Founder & Head of Product chez SupplyCompass
Réinventez le rôle de l’emballage comme forme de marketing direct
En 2022, votre emballage est une partie incroyablement importante de l’expérience client. Dans un monde numérique où l’espace de marketing et de publicité en ligne est extrêmement saturé, votre emballage e-commerce est un espace précieux.
Considérez ceci : l’emballage est le premier point de contact physique que votre client aura avec votre marque. C’est une opportunité unique de créer une forme de marque réelle et tangible que votre client vivra, plutôt que de simplement la faire défiler dans un fil d’actualité.
C’est aussi une solution moins chère et plus directe que d’autres véhicules de publicité et de marketing en ligne. Si vous ne pensez pas à personnaliser votre emballage, vous ne tirez pas le meilleur parti d’un canal de communication vital !
Créer une expérience immersive et stratifiée à travers l’emballage établira une connexion et un amour pour votre marque, encouragera les clients à partager cette expérience au sein de leurs propres communautés (sur les réseaux sociaux ou par le bouche-à-oreille) et transformera un client ponctuel en un acheteur fidèle et récurrent.
Assurez-vous de faire vos recherches pour trouver l’emballage personnalisé qui conviendrait le mieux à votre entreprise. Pour commencer, nous vous recommandons de consulter notre guide pour concevoir un emballage e-commerce efficace.
Elly Strang, Content Manager chez tendlyn
Et voilà ! Sept façons de développer votre entreprise en 2022 basées sur les tendances anticipées par des experts du monde du e-commerce. Nous vous souhaitons à tous une croissance inégalée et un succès continu cette année et au-delà !
Un grand merci à nos partenaires contributeurs : Shogun*,Smile,Honeybook,ShipBob,Sendle,*SupplyCompass
