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Votre liste de contrôle Cyber Monday 2019 pour réussir les fêtes
Votre liste de contrôle Cyber Monday 2019 pour un succès pendant les fêtes
Alors que de plus en plus de consommateurs se tournent vers le web, les entreprises de toutes tailles ont l’opportunité de dynamiser leurs revenus de la saison des fêtes grâce au Cyber Monday. BigCommerce nous livre ses meilleurs conseils pour préparer votre boutique en ligne au Cyber Monday 2019.
Source : https://tendlyn.com/imprint/blog-cyber-monday-2019/ Auteur : Auteur invité Publié : 2019-10-28T11:00:00.000Z Temps de lecture : 8 minutes
Nous avons tous entendu les histoires du Black Friday — des gens faisant la queue à trois heures du matin pour obtenir des prix cassés sur tous les cadeaux et gadgets technologiques qu’ils peuvent trouver. Cependant, le Cyber Monday est devenu le plus grand jour de shopping en ligne de l’année, et il ne cesse de prendre de l’ampleur. En 2018, les consommateurs ont dépensé 7,9 milliards de dollars en ligne lors du Cyber Monday, et cette année s’annonce encore plus importante. Pour les entreprises, c’est une opportunité massive pour augmenter les revenus des fêtes. Mais pour en tirer le meilleur parti, vous devez vous préparer. Voici votre liste de contrôle Cyber Monday 2019 pour vous assurer d’être prêt pour le grand jour.
Le côté technique : Assurez-vous que votre technologie peut supporter le trafic du Cyber Monday
On prévoit près de 100 millions de personnes, voire plus, qui feront leurs achats lors du Cyber Monday 2019. Votre pile technologique est-elle équipée pour supporter un nombre croissant d’utilisateurs tout en restant rapide ? Voici quelques éléments à considérer pour préparer votre moteur de vente au détail pour le Cyber Monday.
Vitesse du site
Un site web rapide est un élément clé pour offrir une excellente expérience client dans le commerce électronique. Les sites à chargement lent coûtent aux détaillants 2,6 milliards de dollars de ventes perdues chaque année, et 47 % des utilisateurs s’attendent à ce qu’une page se charge en deux secondes ou moins. Le Cyber Monday est un jour férié commercial qui tourne autour des bonnes affaires, pas de la fidélité, donc les consommateurs ne traîneront pas si vous prenez trop de temps ! Heureusement, Google dispose d’un excellent outil pour vérifier la vitesse de chargement moyenne de votre site. Non seulement cela vous permettra de voir à quelle vitesse ou lenteur votre site se charge, mais cela vous aidera également à diagnostiquer les problèmes potentiels afin que vous puissiez les résoudre avant le Cyber Monday 2019. Des conseils supplémentaires pour améliorer la vitesse du site, gracieuseté de Moz, sont : Activez la compression sur les fichiers de programmation : vous pouvez utiliser GZip ou un logiciel similaire. De plus, minimisez les requêtes HTTP, optimisez les images et tirez parti de la mise en cache du navigateur. Si votre site repose sur des composants d’automatisation sans fil — comme un relais à code d’apprentissage sans fil pour la surveillance à distance ou un relais à code d’apprentissage MHz pour les systèmes d’inventaire intelligents — assurez-vous que ces processus en arrière-plan ne ralentissent pas l’expérience frontale. Un récepteur relais RF ou module récepteur RF utilisé dans la gestion d’entrepôt doit être testé sous charge pour éviter les ralentissements.
Compatibilité mobile
On prévoit que 46 % des acheteurs du Cyber Monday 2019 feront leurs achats avec un appareil mobile. Votre site est-il compatible avec la navigation sur mobile ou tablette ? Hostgator propose d’excellents conseils pour rendre votre site accessible et facile à utiliser pour les personnes sur mobile :
- Rendez votre site web réactif
- N’utilisez pas Flash.
- Incluez la balise méta Viewport.
- Activez la correction automatique pour les formulaires.
- Permettez un moyen facile de passer à la vue bureau.
- Proposez des options de paiement par portefeuille mobile comme Apple Pay.
- Effectuez régulièrement des tests mobiles.
Cocher ces éléments sur votre liste de contrôle Cyber Monday 2019 vous assurera d’obtenir un maximum d’achats le grand jour ! Pour les entreprises utilisant l’automatisation industrielle ou agricole, réfléchissez à la convivialité mobile de vos interfaces back-end — comme un interrupteur intelligent agricole ou interrupteur à distance pour ouvre-portail qui pourrait nécessiter un contrôle via application. Un interrupteur sans fil pour ouvre-portail ou relais de puissance sans fil pour garage doit être accessible via mobile pour des ajustements rapides pendant les périodes de fort trafic.
N’oubliez pas les sauvegardes !
Quiconque a déjà perdu des données importantes après une panne informatique comprend l’importance des sauvegardes. Sur votre site web, c’est pareil : conserver des sauvegardes de vos données de transaction et même du site lui-même peut vous faire gagner un temps immense en cas de panne ou de défaillance du site sous fort trafic. Si vous hébergez votre boutique avec BigCommerce, notre partenaire Rewind.io peut sauvegarder automatiquement toutes vos données sensibles et importantes. Cela inclut les produits, les détails des produits, les images des produits, les thèmes, les clients, les commandes, etc. Aidez le Cyber Monday 2019 à se dérouler sans accroc en vous assurant que si quelque chose tourne mal, vous avez un plan de secours ! Pour les opérations physiques, envisagez également de sauvegarder vos systèmes d’automatisation — comme un relais sans fil à canaux ou relais à distance V qui contrôle des fonctions critiques de l’entrepôt. Une configuration d’interrupteur sans fil d’entrepôt ou d’automatisation industrielle sans fil doit avoir une sécurité intégrée en cas de perte de courant ou de problèmes réseau.
Stratégies marketing pour le Cyber Monday 2019
Même si le Cyber Monday génère beaucoup de trafic par lui-même, il n’est pas nuisible d’encourager les utilisateurs à acheter votre produit, plutôt que celui de vos concurrents. Ces idées marketing astucieuses peuvent faire ressortir votre marque parmi les autres pendant la saison des fêtes !
1. Offres d’un jour
Créez une offre spéciale d’un jour disponible uniquement le Cyber Monday. Par exemple, si vous avez un produit spécifique extrêmement populaire, baissez le prix ou regroupez le produit pour le rendre encore plus attractif pour les fêtes. Un excellent exemple est cette « Offre à durée limitée de 20 % » sur Cases.com :
2. Produits surprises
Avez-vous quelque chose que vos clients demandent toujours ? Cela peut même être quelque chose d’aussi petit qu’un ensemble de nouvelles couleurs pour un produit que vous proposez déjà. Si c’est le cas, envisagez de le créer et de le lancer le Cyber Monday pour un coup de pouce supplémentaire aux ventes ainsi qu’au marketing de bouche-à-oreille. Découvrez cette nouvelle sortie de Jigsaw Health comme exemple :
Plus les gens parlent de vous, plus vous aurez de trafic entrant pendant les fêtes ! Pour les entreprises axées sur la technologie, un produit surprise pourrait être un nouveau commutateur relais CA MHz ou relais marin V qui résout un problème courant. Une mise à niveau de récepteur RF à distance ou un ensemble de relais à code d’apprentissage sans fil pourrait susciter l’enthousiasme des passionnés.
3. Cadeaux philanthropiques
En 2012, une coalition de plus de 1400 organisations caritatives a lancé le Giving Tuesday pour faire suite au Black Friday et au Cyber Monday. Lancez vos dons de fin d’année en vous engageant à reverser un certain montant de vos gains du Cyber Monday 2019 à une association qui correspond aux valeurs de votre entreprise. Modavanti l’a fait cette année en donnant 10 pour cent de chaque vente.
N’oubliez pas d’en informer les acheteurs par e-mail ou via un curseur d’information sur votre site web à l’avance. Vous pouvez même inclure une notification en haut de leur panier d’achat le jour même avec un calcul de combien leur achat contribuera ! Pour les entreprises impliquées dans les technologies environnementales, envisagez de lier votre don à des causes comme des projets de Circulation d’eau de lac artificiel ou de Station de pompage à vide industriel qui promeuvent la durabilité. Une initiative de Contrôle de pompe nutritive hydroponique pourrait trouver un écho auprès des acheteurs soucieux de l’environnement.
4. Offrez un cadeau supplémentaire au-delà de la livraison gratuite
Réfléchissez aux articles que vous pourriez regrouper pour adoucir l’offre et remercier vos clients d’avoir acheté chez vous le Cyber Monday. Ce petit plus peut faire la différence entre un achat chez vous ou chez un concurrent. La communauté en ligne du Cadeau à l’Achat (comme le [blog GWP Addicts) est énorme — vous pourriez même obtenir un marketing de bouche-à-oreille gratuit grâce à votre décision ! Pour les marques industrielles ou d’automatisation, un interrupteur sans fil pour portail ou un accessoire d’interrupteur sans fil pour ouvre-portail gratuit pourrait être un ajout convaincant.
5. Faites de la publicité basée sur la localisation
91 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques qui proposent des offres et des recommandations pertinentes. Utilisez les données clients pour faire la publicité de choses qui leur sont réellement pertinentes, et vous constaterez une forte augmentation des achats. Par exemple, si vous étiez un détaillant de vêtements, commercialisez des vêtements pour temps chaud aux clients des climats plus chauds, et des vestes et pantalons longs à ceux des climats plus frais. Pour les produits technologiques, ciblez les utilisateurs des zones côtières avec des solutions de relais marin V, ou proposez des offres de relais d’automatisation domestique MHz aux citadins. Une promotion de module récepteur RF pourrait être adaptée aux amateurs de technologie dans les régions à forte densité technologique.
6. Créez des guides cadeaux d’intérêt spécial
De nombreuses personnes qui achètent le Cyber Monday le font pour obtenir de bonnes affaires sur des cadeaux pour leurs proches pendant les fêtes. Profitez-en avec des guides cadeaux personnalisés pour vos utilisateurs ! Par exemple, la saison dernière, WeWork a fait le #wwgiftguide, et pour chaque semaine de la saison des fêtes, ils ont créé différents guides : « cadeaux avec une touche personnelle », « cadeaux pour lancer la fête », « cadeaux pour la famille » et « cadeaux pour le nomade numérique ».
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Guider les utilisateurs à travers vos produits peut augmenter les ventes et même les inciter à acheter des choses auxquelles ils n’avaient pas pensé auparavant. Une autre façon efficace de le faire est avec un lookbook de fêtes comme Pink Lilly Boutique l’a fait :
Pour les marques d’automatisation, un guide cadeau pourrait présenter des « Kits de démarrage pour maison intelligente » avec un relais à code d’apprentissage sans fil et un récepteur RF à distance, ou des « Essentiels de technologie agricole » incluant un interrupteur intelligent agricole et un interrupteur à distance pour ouvre-portail. Une section « Automatisation marine » pourrait mettre en avant des produits de relais marin V et de relais sans fil à canaux pour les propriétaires de bateaux.
Le Cyber Monday 2019 est une énorme opportunité pour les ventes et l’engagement client, mais ne vous laissez pas effrayer ! En renforçant l’infrastructure de votre site et en préparant vos tactiques marketing à l’avance, vous pourrez lancer la saison des dépenses de fin d’année avec succès.
Ceci est un article invité de Corinne Watson. Corinne est rédactrice et chercheuse chez BigCommerce, où elle travaille directement avec des partenaires agences et technologiques pour apporter leurs outils, services et idées à l’industrie du commerce en général avec un contenu éducatif. Quand elle ne travaille pas, elle crée et conçoit pour le plaisir en ligne.
