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Come attrarre clienti e aumentare le vendite durante le festività: 7 consigli imperdibili per il 2019
Come Aumentare il Traffico in Negozio e le Vendite in Questo Periodo Natalizio: 7 Consigli Imperdibili per il 2019
Notizia flash: Il periodo natalizio è arrivato, e questo significa pensare a come attrarre i clienti nel tuo negozio! Diamo un’occhiata a 7 modi per potenziare la tua strategia di marketing natalizio.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-drive-foot-traffic-and-sales-this-holiday-season-7-must-try-tips-for-2019/ Autore: Francesca Nicasio Pubblicato: 2019-11-18T11:00:00.000Z Tempo di lettura: 8 minuti
Bene, rivenditori, abbiamo delle buone notizie per voi:
Questo è sicuramente un motivo per sorridere, ma non significa che dovreste affidarvi solo alla forte spesa dei consumatori per generare traffico e vendite nei prossimi mesi. Perché sebbene il periodo natalizio sia l’evento di vendita al dettaglio più importante dell’anno, è anche il più competitivo. I rivenditori daranno il massimo nelle prossime settimane per attrarre gli acquirenti, quindi dovete dare il meglio di voi per convincere le persone a scegliere il vostro negozio rispetto alla concorrenza. Come fare? Iniziate con una solida strategia per il traffico pedonale. Escogitate modi per far entrare gli acquirenti dalle vostre porte, e una volta che li avete attratti, stupiteli con prodotti e servizi di prim’ordine. In questo articolo, esploreremo i vari modi per attrarre più clienti nel tuo negozio al dettaglio. Dai un’occhiata ai suggerimenti qui sotto e trova il modo di applicarli alla tua strategia di marketing natalizio!
1. Migliora l’attrattiva della tua vetrina
L’espressione “attrattiva della vetrina” si riferisce a quanto è invitante la tua facciata vista dalla strada. Inutile dire che più il tuo negozio è attraente dall’esterno, più visitatori attirerai.
Usa le vetrine per catturare l’attenzione. Il passo più ovvio per migliorare l’attrattiva della tua vetrina è creare allestimenti che catturino l’attenzione. E dato che è il periodo natalizio, vorrai che la tua vetrina abbia un’atmosfera festosa. Dai un’occhiata a questa esposizione in uno dei negozi GUESS in Spagna. Il negozio sembra completamente festivo grazie allo sfondo rosso e alle grandi palle dorate. Anche gli outfit esposti si adattano alla stagione. La vetrina fa un buon lavoro nell’incoraggiare gli acquirenti a dare un’occhiata ai prodotti GUESS in negozio.
Tieni sotto controllo la manutenzione. Un altro modo per mantenere il tuo negozio attraente è curarlo bene. Non trascurare le attività di manutenzione quotidiana come pulire le vetrine, rinfrescare la segnaletica e spazzare il marciapiede.
Vai oltre le vetrine. Sebbene manichini ben allestiti e segnaletica in vetrina possano certamente generare traffico, puoi anche migliorare l’attrattiva della tua vetrina aggiungendo “extra” come cavalletti pubblicitari, posti a sedere all’aperto e rastrelliere per biciclette. Queste cose fanno risaltare il tuo negozio e lo rendono più accogliente. Puoi usare i cavalletti pubblicitari per promuovere le tue offerte stagionali o semplicemente esporre una frase divertente che faccia sorridere le persone. Dai un’occhiata a questo esempio di Dress Up, un rivenditore di moda con sedi in tutti gli Stati Uniti.
Nel frattempo, le rastrelliere per biciclette e i posti a sedere all’aperto possono incoraggiare i passanti a entrare e fermarsi. Dai un’occhiata a Chrissy’s Massage Studio, che ha un set di tavoli e sedie proprio fuori dalla loro sede.
2. Crea una scheda Google My Business efficace
Google può aumentare il tuo traffico offline in modo enorme. Il gigante delle ricerche ha visto una crescita del 500% nelle query “vicino a me” negli ultimi anni, il che significa che i consumatori usano sempre più la ricerca online e mobile per trovare attività nella loro zona.
Cosa significa questo per te? Semplice: se le persone non trovano la tua attività su Google, ti stai perdendo tantissime opportunità di traffico pedonale. Fortunatamente, è facile stabilire una presenza su Google. Se sei un’attività locale, puoi impostare il tuo account Google My Business e creare una scheda che apparirà nelle ricerche pertinenti. Segui semplicemente i passaggi di configurazione e verifica su google.com/business per iniziare. Detto questo, creare semplicemente un account Google My Business non basta. Devi assicurarti che la tua scheda si distingua:
- Includendo quanti più dettagli possibili sulla tua attività (es. tipo di negozio, orari di apertura, specialità, offerte, ecc.)
- Aggiungendo molte foto
- Avendo numerose recensioni positive
RETROSUPERFUTURE ha una scheda Google dettagliata, completa di descrizione dell’attività, dettagli del negozio e foto dell’interno e dell’esterno del negozio. Per coronare il tutto, la scheda ha una manciata di recensioni positive degli utenti.
3. Offri servizi a valore aggiunto
Quasi tutti i rivenditori avranno qualche tipo di promozione o saldo stagionale, quindi semplicemente fare un’offerta “prendi uno, paghi uno” o dare il 20% di sconto non basterà durante il periodo natalizio, frenetico e competitivo. Un modo per generare traffico pedonale è fornire servizi preziosi che gli acquirenti non troveranno da nessun’altra parte. Mettiti nei panni dei tuoi acquirenti. Cosa renderebbe la loro vita più facile durante le feste? Cosa puoi offrire che i tuoi concorrenti non offrono? Per alcuni negozi, la risposta sta nell’incartare o confezionare regali su misura. Softly Studio, che vende agende, adesivi e cartoleria, utilizza una confezione splendida e delicata per i suoi prodotti.
Nel frattempo, altri negozi forniscono servizi per aggiungere più valore e distinguersi. Considera Poopsie’s, un negozio di regali e giocattoli a Galena, IL, che offre “Poopsie’s Live”, un servizio di shopping personale online tramite videochiamata. Poopsie’s ha trovato un modo per rendere lo shopping più comodo per i suoi clienti, e questo aiuta a differenziare il negozio dagli altri.
4. Offri il ritiro in negozio
Il ritiro in negozio, noto anche come “acquista online, ritira in negozio”, genera traffico pedonale perché porta letteralmente le persone a visitare il tuo negozio per ritirare i loro acquisti. Se hai un sito di eCommerce, dovresti assolutamente dare ai tuoi acquirenti online l’opzione di ritirare i loro articoli nel tuo negozio. Il ritiro in negozio è un’offerta preziosa, specialmente durante il periodo natalizio frenetico, quando i consumatori non hanno tempo di girare per i negozi fisici. Molti acquirenti — il 68% secondo Forbes — hanno partecipato al ritiro in negozio, e possiamo aspettarci che questo numero cresca. Il ritiro in negozio è chiaramente un vantaggio per i rivenditori, sia dal punto di vista del traffico che delle vendite. Se non offri ancora questo servizio, è ora di collegare i tuoi negozi online e offline per poter iniziare a offrirlo.
5. Fai marketing ai tuoi clienti esistenti
Le persone che ti hanno visitato o acquistato da te in passato sono molto più facili da convertire, quindi trova modi per coinvolgerle. Ci sono diversi modi per farlo. Un’idea è offrire esperienze esclusive ai membri del tuo programma fedeltà. Prendi Nordstrom, che offre diversi vantaggi riservati ai soci agli acquirenti che fanno parte del suo programma fedeltà, The Nordy Club. Questi vantaggi includono accesso anticipato ai saldi, modifiche gratuite in negozio, eventi esclusivi e altro ancora.
Un altro suggerimento è invitare gli acquirenti a riordinare articoli che hanno acquistato in passato. Ad esempio, se vendi prodotti per la cura dei capelli e sai che ci vogliono circa 3 mesi perché i tuoi clienti finiscano una bottiglia di shampoo, puoi inviare loro un messaggio poco prima del traguardo dei 3 mesi per ricordargli di riordinare l’articolo. Un rivenditore che fa bene questo è Sephora, che invia email per ricordare ai clienti che è ora di rifornire le loro scorte. Sephora usa anche questa opportunità per generare traffico in negozio aggiungendo una mappa del negozio più vicino.
6. Usa il marketing mobile
Non è un segreto che gli acquirenti moderni siano incollati ai loro telefoni. La ricerca ha dimostrato che il consumatore medio controlla il telefono 52 volte al giorno. Come marchio, puoi sfruttare questo a tuo vantaggio impegnandoti nel marketing mobile. Se raccogli i numeri di telefono dei tuoi clienti, considera di sfruttare il marketing via SMS per generare traffico in negozio. (Assicurati solo di avere il permesso di mandare loro messaggi!) Ecco un esempio di marketing mobile ben fatto da Kape Republik.
7. Sii attivo sui social media
La maggior parte dei consumatori — il 76% secondo questo studio — ha acquistato articoli scoperti sui social media. App e siti social come Facebook e Instagram giocano un ruolo sempre più importante nelle decisioni di acquisto delle persone. Pertanto, è importante sfruttarli per generare traffico e vendite. Ecco come.
Pubblica contenuti regolarmente. La costanza è fondamentale per il successo sui social media. Se vuoi rimanere sul radar dei tuoi clienti, devi pubblicare contenuti pertinenti e coinvolgenti su base regolare. Le regole su quanto spesso pubblicare contenuti non sono scolpite nella pietra, perché ogni marchio è diverso. Ma le persone di CoSchedule offrono le seguenti linee guida basate su 14 studi diversi: Instagram - 2 post al giorno, Facebook - 1 post al giorno, Twitter - 15 tweet al giorno, Pinterest 11 pin al giorno, LinkedIn 1 post al giorno. È anche importante sviluppare un calendario per i social media che contenga una varietà di tipi di contenuto. Scopri quali tipi di post funzionano meglio per il tuo pubblico (es. post di prodotto, meme, contenuti ispirazionali, ecc.) e poi crea un calendario che abbia un mix equilibrato di contenuti. Possiamo vedere questo suggerimento in azione nell’account Instagram di Joanne Hawker, che ha una buona varietà di tipi di contenuto, inclusi post promozionali, contenuti stagionali, messaggi ispirazionali e persino aggiornamenti personali.
Vedi se puoi fare qualcosa di simile nella tua strategia sui social media!
Considera l’influencer marketing. Gli influencer — in particolare i micro-influencer con meno di 50.000 follower — sono molto popolari, e per una buona ragione. La ricerca di ExpertVoice ha scoperto che l'82% dei consumatori ha dichiarato di “essere molto propenso a seguire una raccomandazione fatta da un micro-influencer.” Per questo motivo, potresti voler considerare di includere i micro-influencer nella tua strategia di marketing. Mentre molti marchi sfruttano queste persone per generare recensioni di prodotti e vendite eCommerce, i micro-influencer possono anche essere utilizzati per aumentare il traffico pedonale. Prendi esempio dal manuale di Caudalie, che invita gli influencer nella sua sede fisica a Venice, CA. Le visite e i trattamenti sono gratuiti, e gli influencer sono incoraggiati a pubblicare la loro esperienza — diffondendo infine la voce e aumentando la consapevolezza intorno al negozio.
Ora è il momento di intensificare le tue campagne di traffico e vendite!
Il periodo natalizio offre enormi opportunità per traffico e vendite, ma devi agire per raccoglierne i frutti. Speriamo che i suggerimenti e gli esempi sopra ti abbiano ispirato a portare le tue iniziative natalizie al livello successivo!
