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Come commercializzare i tuoi prodotti sui marketplace online
Come Commercializzare i Tuoi Prodotti sui Marketplace Online
Stai pensando di aprire un negozio su un marketplace online come Etsy? Ecco tutto ciò che devi sapere per far risaltare il tuo marchio sulla piattaforma.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/market-online-marketplaces/ Autore: Francesca Nicasio Pubblicato: 2021-08-09T20:45:00.000Z Tempo di lettura: 9 minuti
I marketplace online rappresentano il 47% di tutti gli acquisti digitali a livello globale, quindi c’è chiaramente un’enorme opportunità per gli imprenditori di prosperare su questi siti.
Detto questo, avere successo sui marketplace online richiede una strategia solida e un’esecuzione convincente. Anche il miglior prodotto al mondo non si venderà se nessuno lo conosce o se non viene visto dalle persone giuste.
Inserire il tuo prodotto su un marketplace online è un primo passo importante, ma il marketing dovrebbe essere il secondo.
Le sfide della vendita sui marketplace online 🛒
Le aziende affrontano varie sfide ogni giorno, il che è abbastanza normale. Il tipo di problemi che incontrano dipende in gran parte da cosa vendono, ma ce ne sono alcuni specifici che tutti i venditori devono superare. Affrontando questi tre problemi, puoi creare un marchio che si distingue in un mercato frenetico.
Concorrenza
Vendere sui marketplace online è diventato molto più competitivo. Ad esempio, Etsy ha 4,3 milioni di venditori attivi. eBay, d’altra parte, ha 1,7 miliardi di inserzioni
Ricercabilità
Quanto è facile trovare i tuoi prodotti? È fondamentale visualizzare dati di prodotto accurati per distinguerti nell’attuale mercato competitivo. E quando pianifichi le tue inserzioni, assicurati che siano ottimizzate sia per Google che per il motore di ricerca della tua piattaforma.
Prezzi
Non esiste una strategia di prezzo universale applicabile a tutti i prodotti e marketplace a causa di una varietà di fattori. Oltre a considerare i tuoi concorrenti, devi anche tenere conto delle commissioni della piattaforma. Etsy applica una commissione del 5% per ogni prodotto venduto, mentre eBay prende una quota del 9% sulla tua asta venduta.
7 Consigli per Distinguerti sui Marketplace 🛍️
Quando il tuo prodotto o servizio assomiglia a prodotti già esistenti in un mercato sovraffollato, potresti trovare difficile differenziarti dalla maggior parte dei tuoi concorrenti. I seguenti consigli dovrebbero aiutarti a ottenere il vantaggio iniziale necessario per avere successo.
1. Racconta una storia
Con il mondo che diventa sempre più digitale, un tocco di umanità è diventato un bene prezioso nel marketing. Lo shopper moderno ama ascoltare o assistere a storie. Ed è anche positivo per gli affari. Gli studi hanno dimostrato che ricordiamo i fatti 22 volte meglio quando sono associati a una storia. Pertanto, ti aiuta a rimanere nella mente dei consumatori.
Etsy e eBay permettono alle aziende di pubblicare informazioni sulla loro società sui loro siti web, quindi puoi iniziare da lì. La chiave è far vivere loro il prodotto attraverso le tue parole.
Ogni volta che scrivi inserzioni di prodotti, dovresti tenere a mente il tuo acquirente target — come si sentirà questa persona una volta acquistato il tuo articolo? Quando vendi articoli vintage o fatti a mano, entra nei dettagli fornendo una descrizione ricca del prodotto.
Ad esempio, il venditore Etsy Jessprintdesign scrive descrizioni vivide dei prodotti per ogni pezzo che vende.
P.S. Condividiamo ancora più esempi di storytelling qui sotto, quindi dai un’occhiata se hai bisogno di più ispirazione!
2. Sii descrittivo e organizzato con la tua inserzione
Parlando di inserzioni di prodotti, devi essere chiaro e conciso. Assicurati di includere dettagli, come il nome del prodotto, il marchio, la taglia, ecc.
Pensa sempre come un acquirente quando crei le inserzioni di prodotti. Chiediti cosa devi sapere su un prodotto prima di acquistarlo e usa la risposta per creare un’inserzione descrittiva del prodotto.
Successivamente, fai attenzione alle tue parole chiave. Per aumentare la visibilità, devi trovare il giusto insieme di parole che corrispondano alle query dei consumatori. Queste parole dovrebbero essere correttamente incorporate nei tag, nel titolo e nelle categorie.
Possiamo vedere questo consiglio in azione sulla pagina Etsy di Kathryn Reid Jewellery. Nella pagina prodotto qui sotto, vedrai che Kathryn Reid usa un titolo descrittivo ma conciso, ad esempio “Cow Ear Tag Earrings”. La descrizione contiene anche parole chiave pertinenti come “sterling silver” e “earrings” senza riempire eccessivamente il testo con termini di ricerca.
Infine, non dimenticare di ordinare i tuoi prodotti in categorie. Una facile navigazione dei prodotti ti aiuterà ad aumentare le vendite. Descrivi i tuoi articoli in dettaglio, ma non divagare. La tua scommessa migliore è identificare la categoria principale del prodotto e inserire quel termine, in modo che il tuo prodotto appaia quando gli acquirenti lo usano o altri termini correlati.
Tornando all’esempio di Kathryn Reid, vedrai che l’articolo sopra è stato taggato e categorizzato appropriatamente, poiché troverai l’articolo sotto categorie come “Jewelry”, “Earrings”, “Stud Earrings” e altro.
3. Scatta buone foto dei prodotti
Per quanto sia emozionante caricare subito i tuoi prodotti, devi assicurarti che siano sufficienti per catturare l’attenzione dei tuoi potenziali clienti prima. Circa il 75% degli acquirenti online utilizza le foto dei prodotti per prendere decisioni di acquisto. Gli acquirenti online non possono toccare e ispezionare i prodotti che li interessano. Come minimo, dovresti fornire loro immagini ad alta risoluzione dei tuoi prodotti, in modo che si sentano sicuri del loro acquisto.
Riprendendo il primo consiglio, puoi anche usare le immagini per raccontare una storia. Oltre a scattare foto da diverse angolazioni, dovresti considerare di aggiungere immagini dei tuoi prodotti in uso.
4. Impara dai tuoi concorrenti
Se hai difficoltà con i prezzi, puoi imparare qualcosa dai tuoi concorrenti. Idealmente, basare il tuo prodotto sui costi e sugli obiettivi di profitto è la strada da seguire. Ma se i tuoi concorrenti vendono prodotti simili a un prezzo molto più accessibile, devi seguire il loro esempio se vuoi che i tuoi clienti target ti notino.
Un altro motivo per farlo è scoprire quali strategie e prodotti funzionano per loro in modo da poterli replicare o modificare a tuo vantaggio.
5. Investi in promozione a pagamento
Come abbiamo detto all’inizio, la chiave del successo del tuo negozio è far conoscere il tuo marchio. Puoi farlo attraverso pubblicità di terze parti o sulla piattaforma stessa. Con eBay’s Promotions Manager, è più facile accelerare il movimento dell’inventario e migliorare la visibilità.
Etsy, d’altra parte, ha Etsy Ads e Offsite Ads, che ti permettono di pubblicizzare i tuoi prodotti su Google, Facebook, Instagram, Pinterest e Bing.
I marketplace spesso forniscono servizi di promozione automatica solo quando il tuo prodotto inizia a vendere. Organizzare iniziative promozionali come offrire prodotti gratuiti può aiutare a ingranare.
6. Fai marketing attraverso i social media
Non importa cosa vendi, probabilmente hai clienti target che utilizzano piattaforme di social media come Instagram, Pinterest e Facebook. Quindi, assicurati di connetterti e coinvolgerli pubblicando contenuti e commercializzando i tuoi prodotti sui siti e le reti utilizzate dal tuo pubblico chiave.
7. Offri un servizio clienti eccellente
Affinché i tuoi prodotti abbiano successo sui marketplace, devi affermarti come un venditore affidabile e onesto. La verità è che una buona reputazione guida i tuoi sforzi di vendita. Il servizio clienti può essere uno degli asset più preziosi nell’arsenale di un rivenditore.
Favorisce la fedeltà dei clienti e il marketing del passaparola. Al contrario, dare ai tuoi acquirenti esperienze negative non solo porterà a perdite di vendite, ma macchierà anche la reputazione del tuo marchio.
Tra le cose che puoi fare per migliorare il servizio clienti ci sono onorare i termini di pagamento, spedire tempestivamente, emettere rimborsi appropriati e rispondere rapidamente.
Esempi di venditori di marketplace che hanno avuto successo nel marketing dei loro prodotti
Cerchi idee su come commercializzare il tuo prodotto sui marketplace? Non cercare oltre; questi marchi hanno dimostrato che, sebbene il percorso verso il successo non sia lineare, le tecniche sopra menzionate possono aiutarti a trovare la tua strada.
Etsy: Caitlyn Minimalist e il potere dei social media
Etsy è conosciuta per le sue bellissime collezioni di articoli personalizzati e su misura, rendendola una casa adatta per i gioielli Caitlyn Minimalist. Ogni pezzo è unico e ha una storia.
Kate Kim, la proprietaria di Caitlyn Minimalist, crede che i post “virali” sui social media abbiano aiutato a spingere il successo dei suoi negozi online. Ad esempio, uno dei suoi prodotti è stato presentato su una pagina Facebook di un blog di mamme nel 2016, e ha ottenuto circa 200.000 condivisioni.
Da allora, il marchio è stato presentato su siti web come BuzzFeed. E più recentemente, uno dei loro clienti ha pubblicato un video TikTok che ha ottenuto una trazione piuttosto seria (7 milioni di visualizzazioni).
La loro attività è cresciuta con l’aiuto del passaparola e dei social media, ma curiosamente, loro hanno giocato un ruolo minimo o nullo. Tuttavia, la loro esperienza dimostra che i social media possono essere uno strumento potente per le attività su Etsy.
Etsy: New Moon Beginnings e foto di alta qualità
La piattaforma consente ai venditori di caricare dieci foto per inserzione, dando ai potenziali clienti una migliore possibilità di vedere i tuoi prodotti da vicino. New Moon Beginnings mostra i suoi prodotti nella migliore luce possibile, ma senza sembrare forzato. In effetti, il loro approccio è in realtà relativamente semplice e pratico.
eBay: Significant Objects Project e il potere dello storytelling
In poche parole, Walker e Glenn acquistano cianfrusaglie da negozi dell’usato e vendite di garage per un valore di $129. Successivamente, a ogni oggetto viene assegnato uno scrittore che deve creare una storia fittizia basata su di esso. La storia di fondo risultante trasforma istantaneamente un oggetto comune ed economico in un oggetto “significativo”.
Per dimostrare l’efficacia del marketing dello storytelling, ogni oggetto significativo viene messo in vendita su eBay. Inoltre, l’inserzione include la nuova storia fittizia con l’immagine del prodotto. Tuttavia, vengono prese alcune precauzioni (come l’aggiunta della firma dell’autore) per evitare che sembri la storia reale.
Dopotutto, il progetto non cerca di ingannare i clienti di eBay. Invece, lo scopo è determinare se i consumatori trovano una storia persuasiva abbastanza convincente da motivarli ad agire. E se ti stai chiedendo i risultati — il progetto ha guadagnato un profitto netto di $3,6 milioni. Quindi, è sicuro dire che lo storytelling ha un potere reale.
eBay: Smudgy Monkey Gifts & Accessories e un eccellente servizio clienti
Quello che è iniziato come un modo per tirare avanti durante momenti difficili è diventato un’impresa di successo per Jen Thomas, proprietaria di Smudgy Monkey.
Ha trovato un prodotto di nicchia che era di tendenza all’epoca, e la sua attività è cresciuta ogni anno. Tuttavia, attribuisce questi risultati alla credibilità costruita attraverso le vendite su eBay e un eccellente servizio clienti. E probabilmente ha ragione. Un’esperienza positiva di servizio clienti rende l'89% dei consumatori più propenso a fare un altro acquisto, e la maggior parte di loro (92%) raccomanderà il tuo negozio ad amici e familiari.
Conclusione
Distinguersi sui marketplace online è sia un’arte che una scienza. Devi essere creativo con lo storytelling e le immagini, pur essendo familiare con le migliori pratiche relative al tagging dei prodotti, alla categorizzazione e altro.
Segui i consigli sopra per avere un’idea migliore di come migliorare gli sforzi di marketing del tuo negozio.
E se hai bisogno di guide di marketing più dettagliate, assicurati di dare un’occhiata a Marketing Masters— una serie dedicata ad aiutare venditori come te su tutto ciò che riguarda il marketing.
