Come Creare un Flusso di Nutrizione Email Efficace per l’eCommerce

I flussi di nutrizione email sono un modo fantastico per sfruttare i contenuti del tuo sito! Vediamo come le aziende possono integrare questa strategia negli attuali sforzi di email marketing.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/blog-how-to-create-an-effective-email-nature-flow-for-ecommerce/ Autore: Beth Owens Pubblicato: 2019-07-28T12:00:00.000Z Tempo di lettura: 7 minuti

Immagina di navigare online alla ricerca di un prodotto o servizio. Vai su Google e clicchi il primo annuncio a pagamento in cima alla prima pagina. Vieni reindirizzato direttamente al sito dell’azienda, che offre esattamente ciò che stai cercando. Da lì, vai direttamente al carrello e completi l’acquisto.

Cos’è un flusso di nutrizione email per l’eCommerce? Quando un potenziale cliente si iscrive alla tua lista email, ha compiuto quel primo passo fondamentale nel tuo ‘imbuto di vendita’. Questo è il percorso che ogni cliente segue verso l’acquisto. Come illustrato sopra, questo percorso non richiede pochi minuti - potrebbero essere settimane o addirittura mesi. In qualsiasi momento, il 50% dei lead nel tuo imbuto non è pronto per acquistare.

Entra in gioco: la tua Campagna di Nutrizione Email. Un flusso di nutrizione email è una campagna email specializzata che utilizza i contenuti del sito per offrire valore ai potenziali clienti. Utilizzando i dati dell’attività degli utenti, puoi costruire un flusso email personalizzato che aiuta a creare fiducia nel tuo marchio e spinge questi potenziali acquirenti verso l’acquisto.

In cosa si differenzia la “nutrizione dei lead” dal normale email marketing promozionale? Ci sono sovrapposizioni tra la nutrizione dei lead e il cosiddetto email marketing ‘a goccia’, poiché entrambi mirano a mantenere il marchio al centro dell’attenzione del cliente con comunicazioni regolari.

La differenza chiave è che un flusso di nutrizione email mira a educare, piuttosto che semplicemente vendere direttamente al tuo pubblico. Per raggiungere questo obiettivo, i flussi di nutrizione sono basati sul comportamento, cioè si adattano in risposta alle attività del cliente sul sito. Invece di spingere offerte promozionali ’temporizzate’ in risposta a eventi esterni e campagne stagionali, sono mirati a ciò che il cliente vuole realmente sapere. Di conseguenza, i lead nutriti effettuano acquisti che sono il 47% più grandi rispetto ai lead non nutriti. Un esempio di flusso di nutrizione email per l’eCommerce potrebbe assomigliare a questo:

Crediti: Automizy

Esempi di possibili contenuti per un flusso di nutrizione email

Contenuti educativi Le email educative per l’eCommerce sono l’essenza di qualsiasi grande strategia di nutrizione dei lead. Risuonano con diversi tipi di lead, dai potenziali clienti per la prima volta ai clienti esistenti che desideri far rientrare nel tuo imbuto di vendita. Questo perché offrono valore continuo senza alcun costo monetario, aiutando a costruire una relazione più forte con il tuo marchio.

Ad esempio, Framebridge è specializzata in cornici personalizzate. Di conseguenza, c’è una cosa che tutto il loro pubblico di riferimento farà a un certo punto: appendere arte alla parete! Questo contenuto è quindi garantito per essere di valore, specialmente per i lead che sono più avanti nel loro imbuto di vendita. Potrebbe benissimo essere la spinta finale di cui hanno bisogno per far sì che qualcuno torni al loro negozio online e effettui un acquisto.

Canale per la tua estetica sui social media Avere coerenza del marchio tra i tuoi canali è la regola numero uno per il marketing. Abbinando il tuo stile sui social media, puoi creare email di coinvolgimento davvero interessanti! Per i marchi di lifestyle in particolare, è importante che i tuoi contenuti siano aspirazionali. Mostrando ai potenziali clienti le possibilità a loro disposizione acquistando i tuoi prodotti, puoi aumentare il valore percepito del tuo marchio.

Qui, Uncommon Goods integra perfettamente la loro estetica Instagram nelle comunicazioni email del loro ’look book’. Questo fornisce ai clienti idee su come possono abbinare e mescolare i prodotti, oltre a ispirazione per nuovi temi di arredamento per la casa.

Email ’trigger’ Queste email automatizzate vengono attivate quando gli utenti interagiscono con un contenuto specifico protetto sul sito, come un ebook scaricabile o una guida al prodotto. Questo invia anche un’email direttamente all’utente con un link al contenuto, nel caso volesse rivederlo in seguito. Poiché sono attivate dall’utente, le email trigger hanno uno dei tassi di apertura più alti - il 67,9% in più rispetto alle email promozionali standard!

Quando un utente del sito partecipa al quiz sulla cura della pelle di Sephora, che chiede informazioni sulle loro principali preoccupazioni per la pelle, Sephora invia all’utente un’email automatizzata con un elenco personalizzato di prodotti consigliati. Questi flussi di lavoro email automatizzati sono preziosi perché rendono facile per il destinatario navigare verso pagine di prodotto individuali o salvare le informazioni per un momento successivo quando è pronto per acquistare.

Come progettare un flusso di nutrizione email efficace

1. Avere una solida strategia di content marketing Non puoi creare un flusso di nutrizione email efficace per l’eCommerce a meno che i tuoi contenuti non siano perfetti! Contenuti stellari, che si tratti di post del blog, ebook, seminari o vlog, sono la spina dorsale di ogni campagna di nutrizione dei lead. Se le tue email non offrono informazioni di valore genuino, spingerai rapidamente i potenziali clienti fuori dal tuo imbuto di vendita.

Ad esempio, uno dei nostri post più popolari su questo blog è “Come scelgo il miglior fornitore di materiali per imballaggio?” Questo risuona con i potenziali clienti di tendlyn perché individua una probabile domanda che le aziende avranno una volta riconosciuta la loro necessità di imballaggio. La tua strategia di contenuti deve essere orientata ad aiutare i potenziali clienti, il che, a sua volta, costruirà fiducia nel tuo marchio.

2. Scegliere un software di automazione Le email automatizzate sono il modo più efficace per aiutare a spostare i potenziali clienti più in basso nell’imbuto di vendita. Il software di automazione del marketing ti consente di attivare un flusso di nutrizione dei lead basato su diverse azioni sul sito, segmentare i lead e monitorare il successo della tua strategia.

Capterra fornisce un confronto molto utile di diversi software di automazione, permettendoti di filtrare le opzioni in base a criteri come prezzo e funzionalità del software.

3. Mettere insieme i tuoi flussi di nutrizione Un flusso di nutrizione email di successo non è un solo flusso; significa avere diversi flussi che corrispondono a diverse azioni degli utenti. Abbiamo già discusso del flusso email ’trigger’, quindi ecco alcuni altri esempi:

Flusso di metà imbuto - Quando un lead interagisce pesantemente con i tuoi contenuti, che sia sui social media o attraverso il tuo sito, puoi impostare un flusso che attiva proposte di vendita più dirette, come testimonianze dei clienti o offerte di prova gratuita.

Flusso di conversione del cliente - Quando un lead diventa un cliente, questo non significa che debba uscire dal tuo flusso di nutrizione - dopo tutto, vorrai che acquisti di nuovo in un secondo momento! Le email future dovrebbero contenere contenuti che li aiuteranno a ottenere il massimo valore da ciò che hanno acquistato, come una serie di tutorial video.