Come Creare un Sito Web Vincente: Domande e Risposte con Yoav Cohen di Wix.com

Yoav Cohen è il responsabile della formazione e team lead di Wix.com. Condivide alcuni consigli su come creare un’ottima esperienza utente sul tuo sito web.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-a-killer-website-a-q-a-with-wix-coms-yoav-cohen/ Autore: Francesca Nicasio Pubblicato: 2020-10-20T21:30:08.000Z Tempo di lettura: 11 minuti

Immagine: Wix.com

Come imprenditore moderno, il tuo sito web è una delle risorse più importanti della tua attività. Se fatto bene, ti permette di raccontare la tua storia, mostrare i tuoi prodotti e, in definitiva, incrementare le vendite. Ma può accadere il contrario se il tuo sito non offre una buona esperienza utente. Pensalo come installare un relè di automazione intelligente in casa: se il cablaggio è disordinato o l’interfaccia è confusa, l’intero sistema fallisce. Allo stesso modo, un sito web disordinato può allontanare i visitatori prima ancora che vedano cosa offri.

Yoav Cohen

Per aiutarti a creare un sito web vincente, abbiamo intervistato Yoav Cohen, responsabile della formazione e team lead di Wix.com. Yoav supervisiona la formazione dei dipendenti e degli utenti Wix sui prodotti Wix. Gestisce anche il team Wix Hub, il punto di incontro dell’azienda con gli utenti locali e globali.

Qui sotto, Yoav condivide tantissimi consigli pratici e utili per il sito web che dovresti assolutamente mettere in pratica. Dalla creazione di testi web efficaci e CTA all’uso delle immagini giuste, i suggerimenti e gli esempi di Yoav ti ispireranno a portare il tuo sito web al livello successivo.

Yoav, a te la parola!

Quali sono i migliori consigli che le PMI possono applicare quando creano contenuti e CTA per il loro sito e-commerce?

Contenuti

Il primo e più importante passo nella pianificazione di qualsiasi sito web è raccogliere e scrivere contenuti autentici e di qualità che convincano il visitatore che sei il posto giusto per loro. Fortunatamente, vediamo esempi di contenuti ovunque intorno a noi: una campagna di marketing a una fermata dell’autobus, un programma radiofonico, la confezione di giocattoli per bambini, ecc. Può essere molto travolgente iniziare a esaminare ogni singolo contenuto che incontriamo, ma è anche un’opportunità per giudicare cosa funziona per te e cosa no. Proprio come quando decidi un controller a relè wireless per un progetto, provi diverse frequenze e portate prima di impegnarti.

Lo stesso vale per Internet. Se stai costruendo un sito web, sviluppare contenuti per esso dovrebbe includere una quantità significativa di tempo per esplorare ciò che già esiste online nel tuo settore, per imparare quali contenuti ti attraggono e quali sembrano meno accattivanti. Questo processo ti permetterà di differenziarti dalla concorrenza e sviluppare la tua voce digitale, comprendendo al contempo quali contenuti funzionano per il tuo pubblico di riferimento.

Consiglio anche di esplorare altri tipi di attività che interessano il tuo pubblico di riferimento, e di notare quali layout, immagini e testi appaiono su questi siti web.

CTA

I pulsanti di invito all’azione (CTA) sono i ganci che trasformano i visitatori del tuo sito in clienti coinvolti — motivo per cui è fondamentale realizzarli correttamente. Sebbene li conosciamo tutti e ci clicchiamo sopra continuamente, molti proprietari di siti non riconoscono l’importanza dei CTA e, di conseguenza, perdono potenziali clienti. È un po’ come installare un interruttore remoto per la tensione: se lo metti in un angolo scomodo, nessuno lo userà e l’intero sistema diventa inutile.

Consiglio di posizionare almeno un CTA nella prima visuale o piega della tua homepage, in modo che chiunque abbia l’intenzione di acquistare dal tuo negozio o prenotare i tuoi servizi possa farlo senza dover frugare nel sito per trovare il pulsante. Le persone sono impazienti; una volta convinte di voler interagire con te, vogliono iniziare immediatamente il processo di checkout o prenotazione.

Successivamente, pensa al design dei tuoi pulsanti. I CTA dovrebbero ovviamente essere progettati in base agli schemi di colore e caratteri del sito, ma dovrebbero anche risaltare. Colori contrastanti, animazioni sottili e dimensioni devono essere presi in considerazione per trovare il giusto equilibrio tra far sentire la presenza del CTA, senza che risulti comico o estraneo al sito.

Infine, i tuoi CTA devono riflettere gli obiettivi del tuo sito e stabilire le aspettative con i tuoi visitatori. Se offri un servizio, il testo del tuo CTA dovrebbe dire qualcosa come “prenota ora”, mentre il CTA di un negozio dovrebbe riflettere un’esperienza di acquisto — ad esempio, “acquista ora”, “sfoglia stivali invernali”, ecc.

Se il tuo sito web non fornisce alcuna conferma immediata (come prenotazione o acquisto), anche il tuo CTA dovrebbe rifletterlo. Ad esempio, il CTA principale di Wix sulla nostra homepage dice “Inizia” - che dice al visitatore che inizierà un processo — nel nostro caso, di aprire un account e costruire un sito web.

Quali sono gli errori comuni che commercianti e creatori fanno quando scrivono i testi per il loro sito e-commerce?

Errore #1: Troppo testo. Spesso, i titolari di attività prendono tutto ciò che riguarda loro stessi e il loro negozio e, senza dare priorità o filtrare, lo mettono tutto sul loro sito dove pensano che dovrebbe stare. Questo va a scapito di un messaggio chiaro e facile da leggere che racconta la stessa storia con meno parole e molta più chiarezza. Troppo testo può facilmente confondere o frustrare i visitatori che hanno l’intenzione di acquistare qualcosa, ma devono scorrere paragrafi di promozioni, spiegazioni e altri testi per trovare ciò che cercano. È come un pannello di controllo elettrico marino con troppi pulsanti non etichettati — non riesci a capire quale fa cosa, quindi ti arrendi.

Errore #2: Dare per scontato che i visitatori del tuo sito sappiano già cosa fare. Puoi presumere che ti abbiano raggiunto con almeno un interesse di base — il che significa che hanno cercato su Google, o forse un amico li ha indirizzati da te — ma dovrebbe essere cristallino chi sei e cosa fai. Il modo più semplice per ottenere questo è dichiarare esattamente cosa sei nel tuo tagline o in una frase di una riga, spesso sotto o accanto al tuo logo. Se la mia attività vende arte e artigianato, il mio tagline dovrebbe dire esattamente questo: “Forniture per arte e artigianato per bambini dai 3 ai 99 anni.”

Errore #3: Cercare di essere perfetti. Ho lavorato con aziende che si rifiutano di rendere pubblico il loro sito perché hanno paura di aver dimenticato qualcosa o che i loro contenuti non siano abbastanza buoni.

Vale la pena ricordare che un sito web è sempre un work in progress che migliora man mano che la tua attività matura. Un sito deve essere il più bello possibile, autentico come sei tu, e disponibile per essere visto dal mondo. Se qualcuno ha critiche o trova un errore e te lo dice, ti sta facendo un favore nel migliorare il tuo sito.

Quali sono i principali “fare” e “non fare” che puoi condividere per quanto riguarda le immagini del sito web?

Chiunque visiti il tuo sito prenderà una decisione inconscia se gli piace o no in meno di quattro secondi. Questo è anche noto come “blink test”. Usare l’immagine giusta nel posto giusto può fare la differenza tra superare o fallire questo test. Ecco alcuni “fare” e “non fare” per superare il test.

• Fai usa immagini originali di alta qualità che riflettano la personalità del tuo marchio. Evita foto stock generiche che sembrano impersonali.
• Non sovraccaricare le tue pagine con troppe immagini. Proprio come un Wireless Ceiling Light Controller dovrebbe avere un’interfaccia pulita, il tuo sito dovrebbe lasciare respirare ogni immagine.
• Fai ottimizzare le dimensioni dei file delle immagini per un caricamento veloce. I siti lenti frustrano gli utenti e danneggiano la SEO.
• Non ignorare la reattività mobile. Assicurati che le immagini siano belle anche su telefoni e tablet.
• Fai usa le immagini per raccontare una storia. Mostra i tuoi prodotti in uso, il tuo team al lavoro o i tuoi clienti felici.

Un ultimo consiglio: Se non capisci di fotografia, considera di assumere un fotografo professionista per scattare le foto che saranno della migliore qualità per il tuo sito, i canali social, i marketplace e il materiale promozionale. È un investimento che vale il costo.

Quali sono alcuni dei tuoi siti web Wix e-commerce o di artisti preferiti e perché? Cosa stanno facendo di giusto?

Ruby Love

Adoro come Crystal Etienne possieda un argomento di cui molte persone potrebbero essere imbarazzate a parlare, e come lo abbia trasformato in un’attività da milioni di dollari. Il suo sito riflette il suo orgoglio nel dare libertà a donne e ragazze di tutte le età e nel rompere gli stigma legati al ciclo mestruale. Ha ottimi esempi di copy creativo — “vivi il momento del mese” – immagini e video di alta qualità, e soprattutto – ottimi prodotti. Il mio preferito è il suo ‘kit per il primo ciclo’, che penso sia un modo fantastico per infondere fiducia nelle ragazze proprio all’età di cui hanno bisogno.

Merav Peleg

Le creazioni di carta di Merav sono incredibili. Ha un talento unico che viene messo in mostra sul suo sito senza distrazioni. Adoro come lascia che i suoi progetti parlino da soli, con grandi immagini e con grandi marchi leader del settore. Ho avuto il piacere di incontrare Merav di persona, e posso dire che la sua personalità traspare dal sito – rendendolo autentico e speciale come lei nella vita reale.

Shield Pals

Ho scoperto questo sito di recente, che è diventato rapidamente uno dei miei preferiti dall’inizio del COVID19. Mentre la pandemia è stata fatale per molte attività, l’iniziativa di Chris e Tracy è stata un promemoria che l’umanità ha anche un lato stravagante e divertente, e mentre ci sono molte sfide in questi tempi difficili, c’è anche opportunità. Il loro sito trasmette divertimento, è luminoso e allegro, e fanno un ottimo uso di Wix Stores e della nostra app Site Members. Mi piacerebbe che i miei figli incontrassero la loro maestra d’asilo con i loro dispositivi di protezione invece che solo con una maschera.

In che modo uno strumento come Wix può aiutare i titolari di PMI impegnati a creare un sito web vincente?

In Wix comprendiamo che i titolari di attività sono prima di tutto proprio questo — titolari di attività. La loro presenza digitale dovrebbe servirli e servire la loro attività, essere facile da usare ed efficiente. Con questo in mente, offriamo un punto di riferimento unico in crescita per le PMI non solo per creare il loro sito incredibile, ma per gestire la loro attività online - tutto dal loro account wix.com. Offriamo strumenti fantastici, tra cui tre Editor di siti web a diversi livelli di complessità: l’ADI, il nostro classico Editor drag and drop, e Editor X, il nostro nuovo builder completamente reattivo. Offriamo anche un ambiente di sviluppo completo, Corvid by Wix, per creare la tua esperienza utente personalizzata. Questi, insieme alle nostre app, tra cui Wix Stores, Bookings, Blog e altro, permettono ad attività di qualsiasi dimensione di impostare ciò di cui hanno bisogno per mostrare il loro marchio, a modo loro. Sono tutte installazioni con un clic e facili da configurare per iniziare a vendere. Oltre al sito, offriamo Ascend by Wix — il nostro toolkit di marketing e CRM — che aiuta le PMI a essere indicizzate da Google per la SEO con una configurazione molto semplice, a connettersi continuamente con i visitatori tramite chat e email marketing, offrire coupon e molto altro.

Per qualsiasi PMI, poter fare affari in movimento è un enorme vantaggio. Wix App — la nostra app per Android e iPhone è il modo più semplice per mettere il tuo negozio in tasca e avere i tuoi clienti sempre a portata di mano, tracciare gli ordini e gestire intere comunità di utenti. Questo tipo di flessibilità è simile ad avere un relè intelligente per barca che ti permette di controllare tutto dal tuo telefono, ovunque tu sia.

Insieme ai nostri strumenti, offriamo anche una guida ai nostri utenti per supportarli nel loro percorso di presenza digitale:

Molti gestiscono anche intere comunità dei loro clienti e del pubblico direttamente dal loro sito e dall’app, riunendo le persone sotto l’ombrello della loro attività, anche quando non possono incontrarsi fisicamente.

Grazie per aver condiviso con noi ottimi consigli, Yoav! Per saperne di più su Wix, visita wix.com.