Come Creare una Cultura Lavorativa che Valorizzi il Personale: Domande e Risposte con Renee Smith

Come si crea una cultura lavorativa positiva e rispettosa con il proprio staff o i colleghi? Renée Smith, fondatrice di A Human Workplace, condivide i suoi migliori consigli.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-an-empowering-work-culture/ Autore: Francesca Nicasio Pubblicato: 2021-12-10T02:03:29.000Z Tempo di lettura: 7 minuti

Se c’è una cosa con cui molte aziende stanno lottando in questo momento, è attrarre e trattenere grandi membri del team. In tutto il mondo, i luoghi di lavoro stanno assistendo a carenze di manodopera. Negli Stati Uniti, ad esempio, un nuovo record di 4,3 milioni di americani https://www.cnbc.com/2021/10/12/a-record-4point3-million-workers-quit-their-jobs-in-august-led-by-food-and-retail-industries.html

Le preoccupazioni per il personale sono in aumento, e un modo per superarle è stabilire una cultura lavorativa che valorizzi incentrata sull’amore e il rispetto. Farlo non solo ti aiuterà a trattenere i talenti, ma attirerà anche grandi individui verso la tua attività.

A parlarci di più di questo è Renée Smith, fondatrice di A Human Workplace— un movimento che si impegna a rendere i luoghi di lavoro più amorevoli e umani.

Con un background come leader esecutivo nel governo e consulente di sviluppo organizzativo, strategia e cultura, Renée ha visto in prima persona l’enorme impatto che l’amore può avere sui luoghi di lavoro e sulle relazioni tra dipendenti.

Continua a leggere per scoprire di più sulla storia di Renée e su cosa puoi fare per migliorare la tua cultura lavorativa nel miglior modo possibile.

La storia dietro A Human Workplace

Renée Smith, fondatrice di A Human Workplace

Uno degli eventi che ha acceso le fondamenta di A Human Workplace è stata una discussione che Renée ha avuto con un collega mentre lavorava per il governo dello Stato di Washington.

“Ho avuto questa conversazione con il leader senior della mia organizzazione che è stato uno di quei momenti che non dimentichi mai,” ricorda.

“Gli ho detto, ‘Allora, Chris, qual è secondo te il compito più importante di un leader in qualsiasi azienda o organizzazione?’”

La sua risposta, dice Renée, è stata davvero profonda: Ha detto che il compito di un leader è eliminare la paura dal luogo di lavoro.

Questa affermazione ha colpito Renée e l’ha portata a riflettere più a fondo su cosa succede quando i leader eliminano la paura dal luogo di lavoro.

“Ha risuonato completamente, anche se sembrava che stesse identificando solo metà della storia o metà dell’equazione,” dice. “Mi è diventato chiaro che se stiamo diminuendo la paura sul posto di lavoro, qualcosa deve prendere il suo posto.”

Continua, “Sono giunta alla conclusione che la paura viene sostituita dall’amore.”

“La paura e l’amore sono le due esperienze umane primarie che abbiamo. Tutti gli aspetti negativi che viviamo nella vita hanno le loro radici nella paura, tutti gli aspetti positivi hanno le loro radici nell’amore.”

Renée ha vissuto secondo questa etica da quel momento, ed è stato ciò che l’ha spinta a condurre ricerche sull’amore e la paura sul posto di lavoro e a fondare A Human Workplace.

Oggi, la sua azienda ha membri del team in tutto il mondo che forniscono vari servizi, tra cui workshop, keynote, progettazione culturale e altri programmi volti ad aiutare le organizzazioni a essere più amorevoli e umane — e in definitiva ad attrarre e trattenere dipendenti che si sentono a proprio agio nel portare il loro meglio al lavoro.

Quando le è stato chiesto quali siano alcuni dei passi che le organizzazioni possono compiere per costruire un ambiente di lavoro più valorizzante, Renée dice che i leader possono iniziare comprendendo cosa succede ai membri del team quando c’è paura sul posto di lavoro.

Inizia guardando indietro alle tue esperienze personali, consiglia Renée. “Incoraggerei le persone a fermarsi e considerare i momenti in cui hanno provato paura. Parlo di paura tossica in cui sentiamo di non sapere cosa sta succedendo in un cambiamento o quando ci sentiamo traditi o non riceviamo il supporto di cui abbiamo bisogno sul posto di lavoro.”

Quando i leader si fermano a riflettere sulle proprie esperienze, spesso si rendono conto di quanto sia dannosa la paura e di quanto sia difficile performare ad alto livello quando si sperimenta paura tossica.

Come dice Renée, “Non ho mai avuto qualcuno che mi dicesse, ‘Faccio del mio meglio quando ho paura.’ Oppure, ‘Maltrattami e darò il massimo per te.’ Nessuno lo dice.”

E una volta che le aziende si rendono conto che la paura è controproducente, possono compiere passi verso una cultura più amorevole.

Come si presenta esattamente questo? Renée elenca tre affermazioni che le persone spesso condividono nelle interviste di ricerca descrivendo luoghi di lavoro più amorevoli e umani.

“Il mio leader si preoccupava di me come persona.”

Un’affermazione che Renée sente spesso è “Il mio leader si preoccupava di me come persona.”

I dipendenti che si sentono amati descrivono come i leader si interessano a ogni individuo e fanno loro provare un senso di appartenenza, rispetto e apprezzamento.

“Adoro questa idea perché è completamente nelle nostre possibilità come leader farlo. È solo una decisione,” dice.

Renée continua, “È una decisione prestare attenzione a qualcuno, fidarsi di loro e coltivarli. Non si tratta necessariamente di spendere un sacco di soldi o creare un programma. Si tratta di sintonizzarsi con le persone e preoccuparsi abbastanza di loro per vederle, ascoltarle e capirle veramente.”

“Il mio team era come una famiglia sana e amorevole.”

Far parte di un team che sembra una famiglia è un altro segno distintivo di un luogo di lavoro amorevole.

“Questa affermazione è controversa ma molte persone usano questa metafora della famiglia. Penso che ciò che le persone stanno cercando di dire è che si sentono al sicuro e provano un senso di appartenenza e accettazione in questo gruppo, e per questo motivo, possono presentarsi ed essere completamente se stesse. Non dovevano travestirsi o indossare una maschera. L’altra cosa che è vera è che possono avere un conflitto sano e buono che è utile per arrivare a soluzioni migliori,” osserva Renée.

Detto questo, Renée menziona che le aziende dovrebbero prestare attenzione quando promuovono una cultura incentrata sulla famiglia, perché “non tutti hanno una buona esperienza di famiglia.”

“Dobbiamo stare attenti a questo. Riferirsi alla famiglia può riferirsi a qualcosa di non così positivo per alcune persone. E i team devono stare attenti a non abusare di questo senso di “famiglia” coprendo, ad esempio, comportamenti scorretti.”

“Ho ricevuto supporto durante una crisi.”

Le persone si sentono anche amate e rispettate sul posto di lavoro quando ricevono supporto durante una crisi personale.

Secondo Renée, le organizzazioni che hanno supportato i membri del team durante momenti difficili hanno visto livelli immensi di lealtà dai loro team.

“Nei casi in cui leader e team hanno circondato qualcuno che stava vivendo un’esperienza difficile con supporto e li hanno accompagnati fino alla fine — abbiamo scoperto che la lealtà, l’impegno, la dedizione erano profondi.”

💼 Esempi di aziende che hanno creato luoghi di lavoro valorizzanti

Renée condivide anche storie di organizzazioni che hanno fatto un lavoro straordinario nel promuovere un luogo di lavoro amorevole e umano.

Essere compassionevoli quando qualcuno commette un errore

Una storia che spicca è un incidente in cui un manager ha commesso un errore pubblico che ha attirato attenzione negativa sull’azienda. Ma invece di licenziare o evitare il dipendente, il leader dell’organizzazione si è avvicinato a loro con compassione e li ha aiutati a imparare.

“Questo leader ha incontrato quel manager e si è assicurato che fossero sulla stessa lunghezza d’onda e ha chiarito cosa sarebbe dovuto accadere. Poi hanno parlato di ciò che quel manager doveva fare per correggere l’errore e poi hanno permesso al manager di fare il lavoro che doveva fare,” dice Renée.

Oltre a far sentire il manager più amato, rispettato e valorizzato, l’incidente ha inviato un grande messaggio agli altri dipendenti.

“Tutti gli altri hanno imparato che anche loro erano al sicuro e non era il tipo di posto dove un errore e sei fuori. Invece, ancora una volta, il leader esecutivo ha detto al manager, ‘Siamo una famiglia e non sei solo.’ Questo ha contribuito al loro successo come organizzazione.”

Assicurarsi che i nuovi dipendenti si sentano curati

Renée racconta un altro esempio di un manager che si è preso il tempo per conoscere i nuovi dipendenti e ha garantito che si sentissero a proprio agio e supportati durante i loro primi giorni.

“Il manager ha bloccato del tempo e li ha incontrati quel primo giorno e il team ha comunicato chiaramente, ‘Siamo così felici che tu sia qui. Ti stavamo aspettando.’”

Spiega, “Hanno passato del tempo a conoscersi davanti a un caffè quella prima mattina in un bar. Poi è emerso che alcune delle nuove persone erano stressate su dove parcheggiare e come entrare nell’edificio in cui lavoravano.”

In risposta, Renée dice che il manager ha effettivamente portato i dipendenti al suo camion, li ha portati in giro e ha mostrato loro dove parcheggiare.

Quel gesto, sebbene semplice, ha avuto un effetto profondo sul personale. In effetti, è diventato un momento di legame che è rimasto con il team mesi dopo l’incidente e ha permesso loro di navigare situazioni difficili e avere conversazioni difficili quando necessario.

“Adoro questo perché la loro performance successiva poteva essere ricondotta a quel primo giorno di lavoro,” dice Renée.

“Ciò che è così potente in questo è, ancora una volta, l’azienda non stava implementando un programma. Non si trattava di spendere un sacco di soldi per qualcosa. Era solo il leader che era attento al fatto che aveva nuovi dipendenti in arrivo e che era premuroso su come venivano inseriti nell’organizzazione.”

Parole finali

Come dice il proverbio, il lavoro di squadra fa funzionare il sogno*.* Dare priorità ai membri del tuo team — che siano dipendenti, appaltatori o collaboratori — può fare miracoli per la tua attività. Trattando le persone con amore e rispetto, favorirai un ambiente di lavoro forte che incoraggia tutti a dare il meglio.

Se hai bisogno di aiuto per farlo, assicurati di dare un’occhiata a A Human Workplace.