Come evado gli ordini: Alja Horvat

“Quando ricevi un pacco da un brand che ha curato la confezione e l’ha personalizzata, ti senti molto più speciale!” Alja Horvat, Artista.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-i-fulfill-alja-horvat/ Autore: tendlyn Pubblicato: 2020-01-14T11:00:00.000Z Tempo di lettura: 3 minuti

L’evasione degli ordini non riguarda solo la protezione degli articoli durante il trasporto: è un’opportunità preziosa per fare una grande impressione sui tuoi clienti! Per i brand di eCommerce, un’esperienza personalizzata è fondamentale per ispirare la fedeltà al marchio. Questo rende la tua confezione una strategia di fidelizzazione dei clienti a tutti gli effetti, se le dedichi l’attenzione che merita!

(Con le parole di Alja): Ho 22 anni e vengo dalla Slovenia. Fin da bambina ho amato tutto ciò che riguarda la creatività e l’arte. Mia madre aveva centinaia di riviste d’arte in casa, e ricordo che cercavo sempre un nuovo progetto fai-da-te da realizzare. Avevo sempre una matita in mano! Ho iniziato a illustrare quando ancora studiavo all’università. Durante la scuola di design grafico non disegnavamo affatto, e mi mancava tantissimo disegnare! È così che ho iniziato. Sono una persona molto nostalgica, e voglio che le persone provino la nostalgia degli anni passati (anni ‘60 e ‘70) quando guardano le mie illustrazioni. Spero che le mie illustrazioni ricordino loro un certo periodo della loro vita.

D: Raccontaci i passaggi della tua evasione ordini; questo processo è cambiato nel tempo per te?

R: Il processo è cambiato moltissimo nell’ultimo anno. Più prodotti spedisci, meglio impari a imballare certi articoli in modo che non arrivino danneggiati. A volte, per quanto tu cerchi di proteggere i prodotti, può succedere qualcosa lungo il percorso che non è colpa tua, ma vuoi davvero ridurre al minimo le possibilità!

1. Avvolgo la stampa artistica con la carta da imballaggio di tendlyn e la “incollo” con un adesivo

2. Scrivo un messaggio affettuoso su un biglietto di “Grazie” - per ringraziare i miei clienti!

3. Metto della pluriball all’interno della scatola per una protezione extra

4. A volte avvolgo persino la scatola con un foglio protettivo, nel caso il pacco entri in contatto con l’acqua

D: Che ruolo ha la tua confezione tendlyn nell’evasione degli ordini? Come pensi che migliori l’esperienza del cliente?

R: Credo nell’aggiungere un tocco personale al tuo brand - dalla mia esperienza, so quanto sono felice quando ricevo un pacco ben curato! Cerco davvero di fare del mio meglio quando imballo i miei ordini, e la carta velina personalizzata di tendlyn aggiunge un bel tocco a tutta l’esperienza.

È molto diverso ricevere un pacco con carta da imballaggio brandizzata, adesivi personalizzati e un bel biglietto di ringraziamento, piuttosto che ricevere un pacco “anonimo” con i tuoi prodotti. Quando ricevi un pacco da un brand che ha lavorato duramente sulla sua confezione ed è personalizzato, ti senti molto più speciale!

D: Quali sono alcune sfide che hai affrontato nel processo di evasione? Come le hai affrontate?

R: Le stampe artistiche sono davvero difficili da spedire - ho iniziato con buste “non piegare” che si sono rivelate una cattiva idea: i postini le piegavano e le infilavano nelle cassette delle lettere! Come puoi immaginare, alcune stampe sono arrivate piegate e danneggiate. Dopo molti tentativi ed errori, ho capito che scatole e tubi sono la soluzione migliore per inviare le nostre stampe. Ad esempio, le stampe A4 possono essere spedite in scatole, mentre le stampe A3 sono meglio in tubi.

D: Qual è un consiglio che daresti ad altre piccole imprese sull’evasione degli ordini?

R: Rendi la tua confezione il più personale e speciale possibile: i clienti lo adoreranno!

Ti è piaciuto questo articolo? Dai un’occhiata al resto della nostra serie ‘Come evado gli ordini’!