Come i migliori 3PL consentono ai rivenditori di valorizzare il proprio marchio

Questa analisi approfondita delle società di logistica di terze parti e del loro valore per le attività di eCommerce discute tutto ciò che devi sapere su come i 3PL innovativi stiano supportando i marchi in tutto il mondo. Con approfondimenti di esperti del settore, scopri cosa i 3PL possono fare per le aziende. eBook in arrivo.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/blog-everything-you-need-to-know-about-3pls-as-an-ecommerce-business/ Autore: Ben Conard Pubblicato: 2018-06-20T12:00:00.000Z Tempo di lettura: 7 minuti

Quando si parla di evasione ordini e logistica di terze parti, chi non è del settore potrebbe trovare difficile districarsi. In pratica, ordiniamo online e il nostro pacco arriva in un giorno o due – voilà. Tuttavia, ogni titolare di un’attività di eCommerce sa che ciò che accade nel mezzo può essere un incubo! Fortunatamente, le società di logistica di terze parti (3PL) hanno perfezionato l’arte dell’evasione ordini e la maggior parte delle aziende di una certa dimensione ora utilizza i loro servizi. Quindi, immergiamoci nei 3PL ed esploriamo come le aziende più innovative stiano consentendo ai rivenditori di creare marchi coinvolgenti!

Ultimamente, però, i clienti si aspettano qualcosa in più dai loro rivenditori online – basta cercare ‘unboxing’ su Youtube se non ci credi. Non solo i clienti cercano esperienze memorabili con l’imballaggio, ma anche tracciamento, spedizione gratuita, consegna in tutto il mondo e altro sono entrati nel campo delle aspettative. Questo ha portato a un notevole sconvolgimento per le società di logistica. Quando si parla di innovazione, però, troverai alcune delle migliori menti del settore al lavoro. Da Shipbob, “I nostri clienti richiedono regolarmente servizi a valore aggiunto e lavoriamo insieme per inventare e creare processi che forniscano al cliente ciò che cerca e ciò che Shipbob può offrire.” Se riesci a immaginarlo, è probabile che il tuo 3PL sarà disposto a collaborare con te per realizzarlo. NRI Distribution. Hanno capito fin dall’inizio che mantenere l’integrità del marchio era una parte fondamentale di qualsiasi attività online, e sono stati tra le prime società di logistica a offrire ai clienti la possibilità di utilizzare il proprio imballaggio. Con le loro parole: “i nostri valori fondamentali ruotano attorno alla fornitura di soluzioni personalizzate e flessibili. I servizi a valore aggiunto sono fondamentali per questo. Molti dei nostri clienti richiedono [imballaggi personalizzati], che spesso sono il motivo per cui ci scelgono come loro 3PL.” Menziona ‘imballaggio personalizzato’ a qualsiasi responsabile operativo e siamo abbastanza sicuri che non incontrerai entusiasmo. Dopotutto, il core business dell’evasione ordini è consegnare il pacco alla porta giusta, in modo rapido ed economico. Questo è ciò che fanno. SKU, LTL, kitting, RMA – questo è il linguaggio dell’evasione ordini e fino a poco tempo fa, i servizi a valore aggiunto non erano entrati in gioco. Ma stanno spuntando sempre più aziende di spedizione innovative. Ad esempio, da ShipMonk, hanno visto una parte considerevole della loro base clienti passare al modello di abbonamento. Di conseguenza, ShipMonk si è adattata, offrendo ora scatole personalizzate e carta velina. E hanno visto anche i risultati: “i nostri clienti si fidano di noi per imballare il loro prodotto come farebbero loro. Abbiamo molte misure in atto per assicurarci di imballare il prodotto per offrire l’esperienza di unboxing che i nostri clienti sperano.”

Utilizzare componenti di imballaggio come carta velina personalizzata, adesivi o nastro adesivo personalizzato è un modo semplice per mantenere il tuo marchio. Non c’è bisogno di creare espositori ridicoli o scatole con 17 componenti diversi che devono essere assemblati singolarmente a mano. Anche se senza dubbio sono bellissimi, sono ben al di sotto della linea del ‘vale il tuo tempo’. Quindi, con soluzioni semplici, i 3PL non devono nemmeno rallentare per includere imballaggi personalizzati. E con queste opzioni che diventano sempre più diffuse, le società di logistica stanno abbracciando il cambiamento. Con le parole del CEO e Co-fondatore, Mathew Galt di Fulfilio, “i clienti amano poter lavorare con fornitori che tengono all’esperienza di consegna dei loro clienti tanto quanto loro, e che li aiutano a portare avanti il messaggio del loro marchio durante il viaggio.” Continua dicendo: “riceviamo molti clienti che richiedono un numero qualsiasi di questi servizi. Da note personali, carta da regalo e imballaggio personalizzati, al modo in cui ogni articolo viene assemblato. È così che riescono a distinguersi, e il nostro personale ama far parte di quell’esperienza.” Cosa sarebbe una conversazione sull’evasione ordini senza menzionare l’elefante da 784 miliardi di dollari nella stanza. Amazon ha completamente cambiato il modo in cui funzionano l’eCommerce e l’evasione ordini. Certo, hanno cambiato anche molti altri aspetti della vita, ma quando lo analizzi, Amazon è la più grande azienda di evasione ordini al mondo. Infatti, solo poche settimane fa Amazon ha annunciato che 100 milioni di persone sono membri “Prime”, rendendoli anche la più grande azienda di abbonamenti al mondo. Cosa ha reso Amazon così di successo? Beh, in gran parte è dovuto al loro marchio

Un altro aspetto in cui i 3PL indipendenti stanno prendendo l’iniziativa è la riduzione del loro impatto ambientale e il rendere il loro settore più sostenibile. La spinta verso opzioni ecologiche non è unica per un singolo settore, ma in un settore che è per lo più operativo dietro le quinte, è incoraggiante vedere uno sforzo concertato. Michael di Fulfillrite chiarisce che i 3PL hanno abbracciato tendenze sociali e ambientali positive che hanno travolto altri settori. In parole semplici, “la sostenibilità è una grande preoccupazione, specialmente con il boom dell’eCommerce.” Con l’ondata dell’eCommerce, l’evasione ordini continuerà a giocare un ruolo enorme. Quei 3PL che offrono servizi a valore aggiunto come imballaggio personalizzato e kitting continueranno a essere molto più attraenti per le aziende che cercano di costruire il proprio marchio.