Come Ridurre al Minimo i Costi di Spedizione del Tuo Ecommerce

I nostri partner di Parcelhub condividono i loro migliori consigli e trucchi su come ridurre i costi di spedizione e migliorare l’esperienza del cliente.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-minimise-your-ecommerce-shipping-costs/ Autore: Autore Ospite Pubblicato: 2020-09-17T22:00:00.000Z Tempo di lettura: 9 minuti

Non esiste il pranzo gratis, né tantomeno la spedizione gratuita. Eppure, https://www.parcelhub.co.uk/blog/how-to-make-ecommerce-shipping-your-competitive-advantage/

Tuttavia, poiché sempre più acquirenti si rivolgono allo shopping online dopo il lockdown, tu come commerciante devi trovare il modo di evitare che i costi di spedizione diventino un ostacolo a questo successo. Ecco come fare.

La spedizione è competitiva

Prima di tutto, un po’ di contesto: con più persone che mai che acquistano online, il costo, la velocità e la flessibilità delle opzioni di spedizione stanno diventando forse più importanti del prezzo dei beni quando gli acquirenti cercano di comprare.

La spedizione gratuita è l’ideale, ma è solo una parte di un quadro più complesso su come gli acquirenti scelgono la spedizione. Sempre più spesso, vogliono velocità e flessibilità – e queste cose hanno un costo per i commercianti. Questo costo non può sempre essere trasferito direttamente o apertamente all’acquirente.

Quindi, come rendere la tua spedizione competitiva, ma a un prezzo che renda comunque il tuo business sostenibile? In sostanza, ci sono due modi per ridurre i costi di spedizione come commerciante: trovare modi concreti per ridurre i costi e incorporare i costi extra di una spedizione più flessibile e veloce nel prezzo complessivo che addebiti al consumatore.

Ridurre i costi di spedizione

@wildblossom.shop

Prima di tutto, esaminiamo la riduzione dei costi di spedizione. Questo comporta la revisione di ciò che puoi fare per i tuoi beni, l’imballaggio e la spedizione per renderli più economici da spedire. Ciò potrebbe includere:

• Dimensioni e peso del pacco. In generale, a meno che tu non abbia una tariffa fissa di spedizione con un corriere o più corrieri, le dimensioni e il peso di ciò che spedisci determinano i costi. Cerca modi per mantenere il peso basso e le dimensioni del pacco al minimo

• Presta attenzione ai materiali di imballaggio. Parte dello sforzo per mantenere dimensioni e peso ridotti ruota attorno all’imballaggio dei tuoi beni in scatole delle giuste dimensioni e a un imballaggio che fornisca una protezione adeguata e abbia un bell’aspetto. Per alcuni articoli, potrebbe valere la pena considerare se scatole e riempitivi protettivi siano davvero l’opzione migliore, o se invece puoi utilizzare polybag e buste imbottite per imballare la merce. Sono leggeri, resistenti e possono essere opachi, offrendo un’alternativa molto meno ingombrante e più leggera rispetto alle scatole.

• Trova i giusti fornitori di imballaggio. Trovare l’imballaggio giusto, specialmente se i tuoi beni hanno forme strane o dimensioni non standard, può essere una sfida (da qui il motivo per cui tanti beni arrivano via Amazon in una scatola enorme piena di riempitivo), ma trovare un fornitore che possa produrre in serie la scatola della giusta dimensione per te può aiutare a creare un’opzione di imballaggio a costo inferiore nel complesso. Potresti pagare di più per l’imballaggio, ma molto meno per la spedizione. In alternativa, trovare un fornitore di imballaggio scontato può anche farti risparmiare un sacco di soldi.

• Utilizza la logistica del marketplace o della piattaforma. Scegliere di vendere tramite un marketplace o persino valutare quale fornitore di piattaforma ecommerce utilizzi può anche offrire un modo economico per spedire. Molti marketplace e persino alcune piattaforme ecommerce offrono sconti su imballaggio e tariffe di spedizione, dai un’occhiata. Alcuni, come vedremo, offrono anche tariffe dei corrieri in tempo reale, insieme a software di gestione delle spedizioni e plugin che possono aiutare a gestire imballaggio e logistica.

• Distanza di spedizione. Vale anche la pena considerare quanto lontano spedisci. Più lontano devono andare i tuoi beni, più generalmente costa spedirli. Potrebbe valere la pena adottare un approccio più localizzato a magazzinaggio, evasione ordini e spedizione, specialmente se spedisci attraverso gli Stati Uniti o oltre confine in Europa. Può sembrare scoraggiante e comportare alcuni costi iniziali per l’implementazione, ma può ridurre drasticamente i costi di spedizione.

• Assicurazione di spedizione di terze parti. Assicurare gli articoli che vengono spediti può essere costoso, quindi esamina le opzioni per ottenere la migliore assicurazione possibile. Alcuni spedizionieri terzi e società di gestione delle spedizioni includono l’assicurazione nel prezzo. Vale la pena verificarlo.

Incorporare i costi extra nel prezzo complessivo

@meredithgreyhou

Sebbene ridurre i costi effettivi di invio degli articoli acquistati dal tuo negozio ecommerce o dalla vetrina del marketplace possa aiutare, il vero modo per rendere i costi di spedizione più sopportabili per l’acquirente è renderli invisibili.

• Assorbire il costo e offrire spedizione gratuita. La spedizione gratuita può sembrare molto attraente per gli acquirenti e può essere ciò che li spinge a cliccare ‘acquista’. Ma, come detto, non esiste la spedizione gratuita, quindi come la paghi? Il modo ovvio è offrirla, ma incorporare il costo nel prezzo pagato per i beni. Questo funziona davvero solo se ciò che vendi è unico, o se quel prezzo aggiustato ti rende comunque competitivo. Devi chiederti se l’acquirente è disposto a pagare quel extra per riceverlo gratis? Un compromesso è offrire articoli leggermente più costosi, ma con spedizione veloce o flessibile (in modo che l’acquirente possa scegliere il giorno e il luogo di consegna o persino una fascia oraria individuale).

• Dividere la differenza. Un’alternativa è incorporare parte del costo della spedizione nel prezzo dei beni e offrire una spedizione sostanzialmente più economica. Ancora una volta, questo funziona solo se offri articoli in un mercato meno competitivo e se gli acquirenti cercano qualcosa di speciale dalla consegna, come velocità o flessibilità.

• Abbonamenti. L’idea degli abbonamenti ecommerce

• Velocità a un prezzo. Velocità di consegna, luogo di consegna e flessibilità per cambiare consegna (in altre parole, comodità

• Offrire una gamma di opzioni. Per molti rivenditori, la risposta sta nell’offrire tutte o alcune delle opzioni sopra. Offrire una gamma di opzioni di consegna

Gestire il costo dei resi

Vale la pena fermarsi qui per esaminare anche i resi. Non tutto ciò che spedisci sarà desiderato o giusto, e gli acquirenti restituiranno le cose – infatti il 25% degli acquisti online viene restituito. Questo numero è in crescita in settori come l’abbigliamento, dove gli acquirenti comprano molti articoli in diverse taglie e colori, ne tengono uno o due e restituiscono il resto.

Sebbene come coprire i costi dei resi potrebbe meritare un intero altro articolo, la regola di base è che devi incorporare i costi di gestione dei resi da qualche parte nel tuo modello di business. Lavorare con i corrieri e persino considerare portali di reso di terze parti personalizzati è essenziale quando inizi a considerare il prezzo dei tuoi beni come includente il costo di una politica di reso senza intoppi, che è vitale in tutte le vendite ecommerce.

Come gestire le opzioni di spedizione

I corrieri e la gestione dei corrieri stanno diventando sempre più un fattore chiave nel mondo competitivo della consegna ecommerce. Per offrire una gamma di opzioni di consegna, hai bisogno di una gamma di corrieri. Devi anche gestire questa gamma di corrieri in modo da poter ottenere il miglior prezzo per la consegna, idealmente, di ogni singolo pacco.

Ci sono diverse opzioni qui, tra cui:

• Corrieri multipli. Avere più corrieri a disposizione è il modo chiave per tenere sotto controllo i costi di spedizione. Assicurarti di poter coprire tutte le opzioni di spedizione che hai scelto di offrire agli acquirenti è una cosa, ma avere accesso a una gamma di corrieri può concederti il lusso di poter collocare ogni pacco sul camion più conveniente per farlo arrivare a destinazione quando necessario.

• Tariffe dei corrieri in tempo reale. I prezzi di spedizione possono cambiare minuto per minuto, in base a domanda e offerta. Comprendere quali sono le tariffe dei corrieri in tempo reale su questa gamma di corrieri a tua disposizione può aiutarti a ottenere il miglior prezzo per la spedizione. Se hai preventivato un certo costo per la spedizione di un articolo e riesci costantemente a ottenere un prezzo di spedizione live inferiore, puoi effettivamente guadagnare sulla spedizione. Richiede software dedicato o una società di gestione delle spedizioni di terze parti, ma è possibile.

• Tracciamento. Comprendere dove si trovano gli articoli nel processo di spedizione sta diventando anche un vantaggio competitivo per molti e-tailer. È anche una parte vitale per offrire reindirizzamenti al volo e altri servizi flessibili che possono richiedere un costo di consegna più elevato e aiutarti a vincere la vendita. Lavorare con software o terze parti che possono gestire questo elemento per te è sempre più vitale. Aiuta anche con il servizio clienti e può svolgere un ruolo vitale nei resi.

• Gestione dei resi. Gestire i resi, come abbiamo visto, è una parte crescente del paradigma e della struttura dei costi della spedizione ecommerce. Anche i corrieri giocano un ruolo vitale qui – e possono essere il tuo biglietto d’oro per offrire non solo eccellenti opzioni e servizi di consegna, ma anche per rendere il processo di reso inevitabile facile per l’acquirente. Comprendere dove si trovano i beni (tracciamento) è importante, ma anche lavorare con le opzioni di trasporto per i resi disponibili – quindi, utilizzare più corrieri per i resi per ottenere il miglior prezzo – è essenziale.

Ci sono molti fattori che influenzano come la consegna può essere fatta in modo economico, con una gamma di semplici opzioni di imballaggio fino alla creazione di una proposta di valore basata sulla consegna. La consegna economica potrebbe anche non essere la strada da percorrere per i tuoi articoli; invece, la consegna può essere utilizzata come un modo per creare valore e fedeltà, specialmente attraverso la comodità o tramite abbonamenti – quest’ultimo offrendo una miriade di altri benefici tangenziali per l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.

Può sembrare una gamma complessa di opzioni, tutte da mantenere in armonia ed equilibrio, ma tutte le tattiche sopra possono essere implementate utilizzando una società di gestione delle spedizioni di terze parti.

Con la consegna ora il campo di battaglia chiave nella guerra dell’ecommerce, non esiste la consegna gratuita, ma esiste la consegna giusta.

Informazioni su Parcelhub

Parcelhub è una soluzione personalizzata di gestione delle consegne multi-corriere e supporto di tracciamento proattivo. Flessibile e scalabile, il suo portfolio unico di servizi si integra perfettamente con marketplace, piattaforme ecommerce e sistemi di gestione degli ordini, fornendo a centinaia di rivenditori multicanale, marchi globali e grossisti un unico punto di accesso a oltre 20 corrieri e oltre 600 opzioni di consegna.