Come Affrontare il COVID-19 come Piccola Impresa

Abbiamo raccolto alcuni consigli pratici per aiutare le piccole imprese a gestire l’impatto del coronavirus.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-navigate-covid-19-as-a-small-business/ Autore: tendlyn Pubblicato: 2020-03-18T04:44:11.000Z Tempo di lettura: 8 minuti

Il mondo continua a lottare contro la pandemia di COVID-19, e sappiamo che molte piccole imprese sono preoccupate e incerte su come affrontare questi tempi difficili.

Perciò, abbiamo messo insieme alcune idee su come mantenere la calma e la produttività nelle prossime settimane. Ovviamente, ogni attività è diversa, quindi non tutte le strategie e tattiche funzioneranno per tutti. Ma esamina i punti seguenti e implementa quelli che hanno senso per la tua azienda.

Pratica il Distanziamento Sociale come Azienda

L’espressione “distanziamento sociale” ha fatto molto scalpore ultimamente, e per una buona ragione. Minimizzare l’impatto del COVID-19 richiede che le persone limitino il contatto fisico.

Ora, questo non è sempre facile, specialmente se hai un team e se lavori a contatto diretto con i clienti. Ma alla luce dei recenti eventi, è altamente consigliabile adottare misure per implementare il distanziamento sociale.

A seconda della tua attività, questo potrebbe significare:

Incoraggiare il Personale a Lavorare da Casa

Qualsiasi membro del tuo team che non debba essere in sede dovrebbe lavorare da casa in questa fase. Questo può includere il team di marketing e social media o i rappresentanti del servizio clienti online.

Sarà un cambiamento notevole, specialmente se tutti sono abituati a lavorare faccia a faccia. Una cosa che puoi fare per garantire che i tuoi dipendenti rimangano in carreggiata è utilizzare strumenti di comunicazione di team come Slack, Zoom, G Suite.

Mantenere i contatti regolarmente è essenziale, non solo dal punto di vista della produttività lavorativa, ma anche per tenere sotto controllo la salute mentale ed emotiva del team. Questo è un periodo stressante per tutti, e semplicemente interagire con altri esseri umani (anche se elettronicamente) può fare miracoli.

Puntare sull’E-commerce

Devi anche praticare il distanziamento sociale tra te e i tuoi clienti. E il modo migliore per farlo è vendere loro a distanza. Chiedi ai tuoi clienti di fare acquisti online e potenzia le tue strategie di marketing e-commerce.

Ecco alcuni suggerimenti:

Crea offerte allettanti

La spedizione gratuita in entrambe le direzioni è sempre popolare, ma sentiti libero di essere creativo e trovare un modo unico per presentare le tue offerte.

L’artista Suzy Ultman, ad esempio, offre il 20% di sconto su tutto nel suo sito con il codice “INDOORFUN” (ovviamente visto che la maggior parte delle persone resta in casa).

@suzyultman [https://www.instagram.com/tendlyn_pack/)

Potresti dover modificare il tuo messaggio e creare contenuti che affrontino le preoccupazioni dei tuoi clienti relative al COVID-19. A seconda della tua attività, potresti voler pubblicare post per aiutare il tuo pubblico durante questo periodo.

Nota che i tuoi contenuti non devono essere incentrati sulle vendite. Certo, puoi promuovere i tuoi prodotti dove appropriato, ma il content marketing è molto più efficace quando ti concentri prima sul fornire valore.

Ecco un ottimo esempio da 1 Above, un’azienda che vende bevande per aiutare i viaggiatori a volare meglio. L’azienda ha recentemente inviato consigli per lavorare da casa e, sebbene abbia promosso il suo prodotto verso la fine, è stato fatto in modo pertinente. Invece di commercializzare le sue bevande per i viaggi, 1 Above ha spostato il suo messaggio per posizionare i suoi prodotti come un modo per ridurre disidratazione, stress e affaticamento.

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Sfrutta i Contenuti Generati dagli Utenti (UGC)

Gli UGC non solo ti aiutano a creare contenuti fantastici, ma aumentano il coinvolgimento del pubblico. Quell’interazione è incredibilmente preziosa, specialmente in questo periodo. Quando interagisci costantemente con il tuo pubblico, il tuo marchio rimane in primo piano, e questo può tradursi in traffico e vendite.

Un’azienda che lo sta facendo bene è NOBULL, un rivenditore online che vende attrezzature sportive e per il fitness. Con più persone che restano a casa e si allenano, NOBULL ha incoraggiato il suo pubblico a condividere i propri allenamenti casalinghi.

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Co-promuovi Altre Attività

I tuoi colleghi imprenditori probabilmente stanno attraversando un periodo di inattività, quindi perché non cogliere questa opportunità per promuovere altre piccole imprese? Menzionali nei tuoi post e storie o considera di collaborare con un’altra PMI per lanciare un’offerta congiunta.

Ora più che mai, le piccole imprese hanno bisogno di sostenersi a vicenda. Quindi contatta altri imprenditori e trova modi per unire le forze.

Considera l’Influencer Marketing

A proposito, hai considerato di unire le forze con influencer del tuo settore? Con più di noi che trascorrono più tempo online, le persone si rivolgono a esperti e influencer per rimanere informate e ispirate.

Considera di contattare personalità dei social media pertinenti che possano amplificare il tuo messaggio e il tuo marchio. Assicurati solo di fare ricerche sulle persone con cui collabori. C’è molta disinformazione in giro. Assicurati di allineare il tuo marchio con personalità credibili che capiscano come utilizzare strumenti come un interruttore di controllo RF o un interruttore di pompa remoto per gestire le loro operazioni in modo efficiente, anche da casa.

Nessun Sito E-commerce? Trova Altri Modi per Vendere a Distanza

Se non hai un sito e-commerce, considera l’utilizzo di ordini via email o telefono per generare vendite. Dì ai tuoi clienti che capisci che non possono venire da te, quindi porti i prodotti a loro. A seconda della tua attività, potresti voler implementare la consegna locale utilizzando il tuo personale o servizi di consegna per piccole imprese per evadere gli ordini degli acquirenti.

Guarda cosa sta facendo Col Juicery. L’azienda ha istituito due giorni di consegna (lunedì e giovedì) in cui i clienti possono ricevere i loro succhi a domicilio. Devono solo effettuare gli ordini entro un certo termine, e Col Juicery farà il resto.

@coljuicery [https://www.instagram.com/tendlyn_pack/)

Considera Appuntamenti Uno a Uno

Se devi vedere clienti di persona, verifica se è possibile interagire con un solo acquirente alla volta.

“Una strategia che i rivenditori fisici possono adottare è quella di programmare appuntamenti di shopping 1:1,” commenta Meaghan Brophy, analista del retail presso FitSmallBusiness.com.

“Questi accordi possono garantire che i clienti rimangano isolati mentre acquistano beni di prima necessità. Allo stesso modo, l’approccio uno a uno consentirà ai rivenditori di pulire accuratamente le superfici dopo ogni interazione.”

Tieni Informati i Tuoi Clienti

I tuoi clienti sono probabilmente preoccupati quanto te. E a seconda della tua attività, potrebbero avere ulteriori preoccupazioni, come se sarai aperto, cosa succederà ai loro appuntamenti, ordini correnti, ecc.

Se non l’hai ancora fatto, crea un messaggio per far sapere ai clienti cosa stai facendo riguardo al COVID-19. Considera di includere i seguenti punti:

Trova Assistenza per le Piccole Imprese

I tempi sono difficili, quindi se la tua attività ha bisogno di supporto aggiuntivo, probabilmente hai alcune risorse a disposizione. Includono:

Prestiti per piccole imprese - La Small Business Administration degli Stati Uniti sta fornendo prestiti a basso interesse che le aziende possono utilizzare come capitale circolante. Questi fondi possono essere destinati a buste paga, conti fornitori e debiti.

Sollievo sulle bollette - Alcune società di servizi pubblici, come Southern California Edison, che fornisce elettricità, offrono sollievo sulle bollette. Oltre a sospendere temporaneamente i distacchi per i clienti che non possono pagare le bollette, SCE predisporrà accordi che potrebbero dilazionare i pagamenti di un cliente durante i periodi difficili.

Verifica se la tua società di servizi ha un programma simile.

Sii Proattivo nel Trovare Assistenza

Se sei preoccupato di far quadrare i conti della tua attività, cerca proattivamente risorse e iniziative di sollievo come quelle menzionate sopra. Considera di seguire questi passaggi:

Chiama i tuoi fornitori - Mettiti in contatto con i tuoi fornitori e trova un accordo per superare questi momenti difficili. Possono declassare o mettere in pausa il tuo account? Puoi spostare la data di fatturazione? Non esitare a contattarli. I tuoi fornitori e fornitori di soluzioni vorranno mantenerti come cliente, quindi saranno probabilmente felici di organizzare un accordo.

Attingi alla tua comunità locale - Connettiti con altre piccole imprese della tua zona o contatta la tua Camera di Commercio locale per vedere se ci sono risorse a cui puoi attingere. È possibile che il tuo governo locale offra programmi per assistere le PMI durante la situazione del COVID-19.

Pianifica per il Futuro

Se vuoi essere produttivo durante la fase di recessione, una cosa che puoi fare è pianificare per il futuro. Non farti cogliere di sorpresa di nuovo da qualcosa come il COVID-19. Elabora un piano per rendere la tua attività a prova di recessione. In questo modo, se il mondo attraversa avversità, la tua attività non ne risentirà.

Ora, il piano di ogni imprenditore sarà diverso, ma ecco alcune domande che possono aiutarti a guidare questo processo:

In conclusione: gli affari potrebbero essere lenti, ma non devi necessariamente rallentare (a meno che tu non voglia prenderti una pausa, ovviamente). Usa questo tempo per essere innovativo. Cos’è qualcosa di nuovo che puoi creare? Prepara nuovi prodotti, servizi ed esperienze per i tuoi clienti. Oppure, potresti valutare le tue offerte esistenti e trovare modi per migliorarle. Magari puoi riprogettare il tuo sito web o negozio. Forse è il momento di rendere le tue pratiche di spedizione più sostenibili.

Ma qualunque cosa tu decida di fare nelle settimane e nei mesi a venire, sappi che c’è speranza. Hai superato altre tempeste (in affari e/o nella vita) in passato, e supererai anche questa.

State al sicuro tutti! tendlyn rimane aperta. Le nostre spedizioni partono come al solito, e ci laviamo le mani. Abbiamo spedizioni in 10 giorni per qualsiasi cosa urgente, e ovviamente ti faremo sapere se qualcosa cambia.