Come Ottimizzare il Merchandising Ecommerce: Domande e Risposte con Shelly Jones-Jackson di BrandJump

Come i tuoi prodotti vengono presentati online può determinare il successo o il fallimento della decisione d’acquisto di un cliente. Ecco alcuni consigli da esperti per metterli in mostra al meglio.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/optimize-ecommerce-merchandising/ Autore: Francesca Nicasio Pubblicato: 2021-05-19T04:38:47.000Z Tempo di lettura: 4 minuti

Il merchandising ecommerce è più importante che mai. Come i tuoi prodotti vengono presentati online può determinare la decisione d’acquisto delle persone, quindi è essenziale mostrare i tuoi prodotti nel miglior modo possibile.

Shelly Jones-Jackson.

Ad aiutarti in questo è Shelly Jones-Jackson, Vice Presidente del Merchandising e delle Operazioni per BrandJump, un’agenzia ecommerce che supporta i brand nella crescita del loro business online.

Shelly ha una vasta esperienza nel retail e, prima di entrare in BrandJump, ha trascorso oltre un decennio in ruoli progressivi nell’industria della moda per aziende come LVMH, Barneys New York e The RealReal.

Continua a leggere per scoprire cosa ha da dire.

Quali sono alcune delle principali tendenze del merchandising ecommerce a cui le piccole e medie imprese dovrebbero prestare attenzione?

Le categorie di stile continueranno a essere un importante motore dal punto di vista del marketing. Questi stili categorizzati si sono trasformati in parole d’ordine. Ad esempio, la tendenza scandinava hygge è stata un termine usato ovunque come leva di marketing.

Il massimalismo è uno stile in via di sviluppo da tenere d’occhio mentre iniziamo a spostare il dominio dalla tendenza prolungata del minimalismo sobrio. I consumatori cercano eccitazione e sono più aperti a giocare con colori vivaci, texture e motivi. Questa tendenza è un risultato diretto dell’era post-COVID-19, in cui la cupa monotonia pandemica lascia spazio a consumatori che vogliono letteralmente “vivere ad alta voce”.

Allo stesso modo, il passaggio forzato al lavoro da casa ha creato una maggiore necessità di spazi flessibili per fare spazio a un ambiente d’ufficio.

Molti consumatori non hanno il lusso dello spazio per creare uffici dedicati nelle loro case o appartamenti, quindi le offerte di prodotti che consentono flessibilità per massimizzare lo spazio (ad esempio un letto a muro o scrivanie convertibili) continueranno a essere una categoria di crescita importante. Inoltre, alcune aziende stanno fornendo indennità per investire negli spazi per ufficio domestici dei loro dipendenti. Per i rivenditori che gestiscono configurazioni di inventario complesse, anche qualcosa come un controllore di pompa a sfasamento utilizzato in contesti industriali può ispirare a pensare alla ridondanza e all’affidabilità nella presentazione del prodotto.

Inoltre, con le crescenti minacce del cambiamento climatico, l’ambiente sarà un fattore decisionale critico, specialmente nella fascia di età 18-34 anni.

Questo gruppo demografico è anche il più rapido in termini di acquisti online. Circa la metà di tutti i consumatori digitali è più propensa a effettuare un acquisto se ritiene che abbia un impatto positivo sull’ambiente.

Termini come “verde”, “imballaggio sostenibile”, “commercio equo” e “ecologico” sono attraenti per questo pubblico. Se il tuo prodotto o brand adotta pratiche commerciali sostenibili, dovresti assolutamente enfatizzarle nei tuoi contenuti.

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@hannah_rumsey

Quali sono i tuoi migliori consigli per i rivenditori che vogliono migliorare il loro merchandising online e la presentazione dei prodotti?

È fondamentale investire nelle immagini! Le angolazioni multiple sono fondamentali, così come le immagini di lifestyle. I consumatori hanno bisogno di aiuto non solo per visualizzare le dimensioni di un articolo, ma anche i modi in cui può essere utilizzato.

Ad esempio, nell’arredamento per la casa, è importante fornire almeno un’immagine di applicazione lifestyle che aiuti a rimuovere l’attrito di non vedere l’articolo di persona. L’immagine lifestyle fornisce ispirazione per il design e un’opportunità per taggare altri prodotti per upselling incrociato. Se puoi includere un breve video con le foto, ancora meglio. Pensa a come un modulo relè per motore DC o un controllore remoto per automazione potrebbero essere mostrati in un ambiente reale: quel tipo di dimostrazione contestuale può essere potente anche per prodotti tecnici.

Inoltre, presta attenzione ai titoli dei prodotti e delle pagine. È importante essere concisi e mirati nell’uso delle parole per ottenere i migliori risultati nella ricerca organica. Il fattore creatività può essere utilizzato in altre aree. Creare titoli dovrebbe essere un approccio formulistico che utilizza le parole chiave principali per influenzare la terminologia. Gli strumenti per le parole chiave possono giocare un ruolo qui, permettendoti di stare al passo con i termini di ricerca in evoluzione.

Quali sono gli errori più grandi che le aziende commettono nel merchandising ecommerce?

Un errore comune è sottovalutare l’importanza di contenuti dettagliati sui prodotti. Mentre le immagini attirano l’interesse iniziale, la qualità dei contenuti può consolidare una vendita. Devi essere in grado di rispondere a qualsiasi domanda il consumatore possa avere con contenuti dettagliati e specifiche. Se le informazioni cercate non vengono fornite prontamente, potresti facilmente perdere una vendita, poiché la gratificazione immediata è la realtà del consumismo online.

Inoltre, non assicurarsi che il sito e la pagina di dettaglio del prodotto (PDP) siano ottimizzati per una forte esperienza mobile è un errore comune. La stragrande maggioranza dei consumatori utilizza dispositivi mobili per lo shopping online, con più di un terzo che sono acquirenti “solo mobile”. La navigazione deve essere accessibile, con un’esperienza senza soluzione di continuità su una vasta gamma di dispositivi.

Un altro errore è presumere di poter entrare nell’ecommerce senza avere una profonda comprensione del canale e delle vaste aspettative dei rivenditori con cui vuoi e devi lavorare per avere successo. Ad esempio, se vendi un relè di controllo industriale o un interruttore relè per garage MHz, devi sapere se i tuoi partner rivenditori si aspettano specifiche tecniche dettagliate o descrizioni semplificate adatte ai consumatori.

Puoi fare esempi di brand che stanno facendo un ottimo lavoro con il merchandising ecommerce?

Nel settore dell’arredamento per la casa, Lulu & Georgia, Pottery Barn e One Kings Lane stanno tutti facendo un ottimo lavoro con il loro marketing ecommerce.

Tutti e tre i rivenditori creano un approccio gradevole e senza rumore sulle loro piattaforme digitali, e presentano pagine prodotto dettagliate che attirano e informano gli acquirenti.

Sembra relativamente semplice, ma è importante mantenere l’attenzione sul prodotto e cercare di non sovraingegnerizzare l’interfaccia utente (UI) o ingombrarla con sforzi di marketing inutili e di disturbo.

Mentre molti marketer potrebbero essere ansiosi di gettare ogni elemento promozionale in faccia ai visitatori del sito, queste azioni possono essere opprimenti per l’utente finale, influenzando la conversione. Invece, avere un mercato online organizzato che guidi gli acquirenti attraverso l’esperienza e risponda a qualsiasi domanda che possa rafforzare la vendita non solo spingerà all’acquisto, ma può aiutare un rivenditore a guadagnare la fedeltà del consumatore a lungo termine. Che tu stia vendendo un controllore relè Zigbee o un controllore accessori intelligente per barche, il principio rimane lo stesso: chiarezza e semplicità vincono.

Per ulteriori approfondimenti sulla strategia ecommerce, contattaci a info@axwp.com.